WhatsApp प्रसारण के परिणाम

हर WhatsApp प्रसारण के पेज पर एक परिणाम भाग होता है: प्रसारण → WhatsApp प्रसारण (/app/whatsapp), फिर प्रसारण पर दबाएं। प्रसारण भेजे जाने के दौरान यह भरता जाता है और बाद में भी जवाब, टैप और कन्वर्ज़न गिनता रहता है।

इसे कौन देख सकता है

• मालिक, एडमिन, एडिटर, रिव्यूअर और व्यूअर परिणाम देखते हैं। केवल इनबॉक्स वाली एजेंट भूमिका WhatsApp प्रसारण नहीं खोल सकती।
• CSV एक्सपोर्ट करें के लिए संपर्क एक्सपोर्ट करें कार्य चाहिए (डिफ़ॉल्ट रूप से मालिक और एडमिन; कोई मालिक या एडमिन इसे पहुंच संपादित करें पर एक्सेस संपादित करें से देता है, देखें भूमिकाएं और कार्य)। इसके बिना तालिका में लिखा आता है नाम और नंबर एक्सपोर्ट करने के लिए संपर्क एक्सपोर्ट करें अनुमति चाहिए (डिफ़ॉल्ट रूप से ओनर और एडमिन)।
• टेम्पलेट इनसाइट्स चालू करें केवल मालिकों और एडमिन के लिए है।
• फ़ॉलो अप करें, फिर से कोशिश करें… और A/B टेस्ट मालिक, एडमिन और एडिटर के लिए हैं (रिव्यूअर और व्यूअर केवल परिणाम पढ़ते हैं)। फ़ॉलो-अप को संपर्क सूची के रूप में सहेजने के लिए संपर्क प्रबंधित करें कार्य भी चाहिए (डिफ़ॉल्ट रूप से मालिक, एडमिन और एडिटर)।

चरण दर चरण: किसी प्रसारण के परिणाम पढ़ें

1. प्रसारण खोलें। उसके नाम, शेड्यूल और प्रगति पट्टी के नीचे, परिणाम की शुरुआत अपडेट किया गया ... से होती है (आंकड़ों का समय; भेजते समय ये हर 10 सेकंड में ताज़ा होते हैं)।
2. फ़नल — लक्षित (प्रसारण बनाते समय ऑडियंस में मौजूद सभी लोग), भेजा गया (WhatsApp ने स्वीकार किया), डिलीवर हुआ, पढ़ा गया, जवाब दिया और एक बटन पर टैप किया। हर पंक्ति बताती है कि कितने लोग उस तक पहुंचे और पिछले चरण में उसका हिस्सा कितना है ("लक्षित का 80%", "डिलीवर का 50%"); जवाब और टैप डिलीवर हुए संदेशों के हिस्से हैं। जवाब को पढ़ा गया माना जाता है, क्योंकि जिन लोगों ने रीड रसीद बंद की है वे भी जवाब देते हैं। जब कुछ जवाबों में संदेश उद्धृत नहीं था, तो जवाब दिया पंक्ति बताती है कि कितने 7-दिन के नियम से गिने गए। नीचे प्राप्तकर्ता में उन लोगों की सूची देखने के लिए किसी भी चरण पर दबाएं।
3. अन्य परिणाम — विफल, Meta द्वारा रोका गया, मार्केटिंग बंद की, छोड़ा गया, प्रतीक्षा में और A/B विजेता की प्रतीक्षा में, हर एक अपनी गिनती के साथ, और अभी भेजा नहीं गया। उन लोगों की सूची देखने के लिए किसी एक पर दबाएं।
4. लागत — अब तक लिया गया शुल्क (प्रत्येक डिलीवरी रसीद आने पर मेटा के रेट कार्ड से कीमत) के बगल में बनाते समय अनुमान के बगल में, "... अनुमान के तहत" या "... अनुमान से अधिक" एक बार प्रसारण के पूर्ण या रद्द किए गए और मेटा की कीमत कम से कम एक डिलीवरी हो जाती है (जबकि यह भेजता है, रोक दिया जाता है, या विफल हो जाता है, कुछ भी वितरित नहीं किया जाता है, अंतर केवल वही है जो अभी तक नहीं हुआ है, इसलिए इसे नहीं दिखाया गया है)। एक पीले नोट में बिना किसी कीमत के डिलीवर किए गए संदेशों की गणना की जाती है (जब उन्हें डिलीवर किया गया था तो रेट कार्ड की उनके देश के लिए कोई कीमत नहीं थी, इसलिए लागत उन्हें छोड़ देती है)। "... निःशुल्क" ग्राहक सेवा या विज्ञापन प्रविष्टि-बिंदु विंडो में संदेशों की गणना करता है। प्रति जवाब, प्रति बटन टैप और प्रति कन्वर्ज़न लागत को प्रत्येक परिणाम से विभाजित करते हैं। Meta की मूल्य श्रेणी के अनुसार संदेशों और लागत को मार्केटिंग, उपयोगिता, प्रमाणीकरण या सेवा, शुल्क लिया गया या मुफ्त में विभाजित करता है।
5. पढ़ने के बाद कन्वर्ज़न — इतने समय में 7 दिन, 14 दिन या 30 दिन चुनें। कन्वर्ट हुए लीड्स उन लोगों को गिनता है जिन्होंने पढ़ा या जवाब दिया और जिनकी लीड फिर उस समय के भीतर लीड्स पेज पर कन्वर्टेड में ले जाई गई; की गई बुकिंग उसी फ़ोन नंबर के लिए उस समय के भीतर की गई बुकिंग गिनता है (रद्द की गई बुकिंग नहीं गिनी जातीं); कन्वर्ट हुए लीड्स का मूल्य उन लीड्स के मूल्य जोड़ता है। उनके नीचे की पंक्ति बताती है कि इसे पढ़ने वाले लोगों में इनका हिस्सा कितना है।
6. बटन टैप — टेम्पलेट का हर क्विक-रिप्लाई बटन और कितने लोगों ने उस पर टैप किया; हमारे सहमति बटन प्रचार बंद करें और हां, मुझे ऑफ़र भेजें के रूप में दिखते हैं। किसने टैप किया, यह सूची देखने के लिए बटन पर दबाएं। लिंक (URL) बटन प्रति व्यक्ति नहीं गिने जाते; Meta उन्हें प्रति टेम्पलेट गिनता है (नीचे देखें)।
7. प्रसारण बनाते समय बाहर रखे गए — ऑडियंस से कौन छूटा और क्यों (STOP कहा, सहमति नहीं, WhatsApp नंबर नहीं, पहुंच से बाहर नंबर, अमेरिकी नंबर, डुप्लिकेट, कूलडाउन)।
8. कारण के अनुसार विफलताएं और रोक — हर WhatsApp एरर कोड (और हर छोड़ने के कारण) के लिए एक पंक्ति, सबसे बड़ी पहले, उसका मतलब, क्या करें: ... और लोगों की संख्या के साथ। इन लोगों को दिखाएं उनकी सूची दिखाता है; हर कोड की व्याख्या कोड के अनुसार प्रसारण त्रुटियां खोलता है।
9. A/B टेस्ट और A/B वेरिएंट — केवल वेरिएंट में भेजे गए प्रसारण के लिए: टेस्ट की सेटिंग्स और उसका विजेता (नीचे A/B टेस्ट देखें), फिर हर वेरिएंट के लिए भेजे गए, डिलीवर हुए, पढ़े गए, जवाब दिए गए और टैप किए गए, हर वेरिएंट के नीचे टेम्पलेट के नाम और साथ-साथ दरों के साथ। वेरिएंट पंक्तियां केवल टेस्ट समूह को गिनती हैं; जिन लोगों को बाद में विजेता मिला, वे ऊपर फ़नल में हैं।
10. टाइमलाइन — प्रति घंटे की पट्टियां (तीन दिन से ज़्यादा चले प्रसारण के लिए प्रति दिन), आपके अपने समय क्षेत्र में। चार्ट के ऊपर भेजा गया, डिलीवर हुआ, पढ़ा गया, जवाब दिया और एक बटन पर टैप किया बदलते हैं कि पट्टियां क्या गिनती हैं; किसी पट्टी का समय और संख्या पढ़ने के लिए उस पर पॉइंटर ले जाएं (या टैप करें)।

चरण दर चरण: प्राप्तकर्ता खोजें और एक्सपोर्ट करें

1. प्राप्तकर्ता तक स्क्रॉल करें (या कोई फ़नल चरण, परिणाम, बटन या इन लोगों को दिखाएं दबाएं, जो तालिका को फ़िल्टर करके वहां स्क्रॉल कर देता है)। शीर्षक के नीचे की पंक्ति बताती है कि कितने लोग मेल खाते हैं।
2. इसे चरण (उदाहरण के लिए डिलीवर हुआ, पढ़ा नहीं या पढ़ा, जवाब नहीं दिया), स्थिति और नाम या फ़ोन खोजें से सीमित करें। इससे फ़िल्टर किया गया: ... उपयोग में चल रहे फ़िल्टर बताता है; फ़िल्टर साफ़ करें उन्हें हटा देता है।
3. हर पंक्ति नाम और फ़ोन, स्थिति, क्या हुआ (भेजने, डिलीवर होने, पढ़ने, जवाब देने और टैप करने के समय, टैप किया गया बटन, त्रुटि) और उस संदेश की लागत दिखाती है। और दिखाएं अगले 50 लोड करता है।
4. फ़िल्टर से मेल खाने वाले सभी लोगों को डाउनलोड करने के लिए CSV एक्सपोर्ट करें दबाएं, केवल स्क्रीन पर दिख रही पंक्तियां नहीं। फ़ाइल का नाम प्रसारण के नाम पर होता है और यह अरबी नामों के साथ Excel में सही खुलती है। कॉलम: name, phone, status, variant, sent_at, delivered_at, read_at, replied_at, reply_matched_by (quoted_message या last_campaign_7_days), clicked_at, button, error_code, error, pricing_category, pricing_type, billable, cost, currency। समय UTC में हैं। =, +, - या @ से शुरू होने वाला टेक्स्ट इस तरह लिखा जाता है कि स्प्रेडशीट उसे कभी फ़ॉर्मूले के रूप में न चलाए। हर एक्सपोर्ट ऑडिट लॉग में दर्ज होता है।

चरण दर चरण: किसी चरण के लोगों से फ़ॉलो अप करें

1. भेजे जा चुके प्रसारण पर, फ़नल के नीचे फ़ॉलो अप करें खोजें। इसमें डिलीवर हुआ, पढ़ा नहीं, पढ़ा, जवाब नहीं दिया, जवाब दिया, एक बटन पर टैप किया और हर क्विक-रिप्लाई बटन ("..." पर टैप किया) की सूची होती है, हर एक में कितने लोग हैं इसके साथ। हमारा प्रचार बंद करें बटन कभी नहीं दिया जाता: उन लोगों ने मार्केटिंग न भेजने के लिए कहा है।
2. किसी पंक्ति पर फ़ॉलो अप करें दबाएं। या प्राप्तकर्ता तालिका को अपनी मर्ज़ी से फ़िल्टर करें (कोई चरण, स्थिति, वेरिएंट, बटन, एरर कोड, खोज) और फ़िल्टर के नीचे इन N लोगों से फ़ॉलो अप करें दबाएं।
3. फ़ॉलो अप करें विंडो में, कौन: समूह का नाम बताता है। नया प्रसारण (ड्राफ़्ट) या संपर्क सूची चुनें (सूची के लिए संपर्क प्रबंधित करें कार्य चाहिए)।
4. प्रसारण के लिए: प्रसारण का नाम रखें या बदलें (यह समूह के बाद प्रसारण के नाम के रूप में शुरू होता है), टेम्पलेट चुनें (इस प्रसारण के समान: ... समान मानों के साथ एक ही संदेश भेजता है; उसी तरह का एक और स्वीकृत टेम्पलेट भरने के लिए अपने चर दिखाता है, और एक खाली फ़ील्ड टेम्पलेट की अपनी सेटिंग का उपयोग करता है), और सेट करें उन लोगों को बाहर रखें जिन्हें किसी प्रसारण ने पिछले (दिनों) में संदेश भेजा में भेजे गए किसी भी प्रसारण को छोड़ दें यदि आप चाहें (0 = कोई भी इसके लिए नहीं छोड़ा जाता है). जब मेटा ने इस प्रसारण के टेम्पलेट को रोक दिया है, अक्षम कर दिया है या हटा दिया है, इस प्रसारण के समान: ... (अभी मेटा द्वारा अनुमोदित नहीं है) को नहीं चुना जा सकता है और उसी तरह का पहला स्वीकृत टेम्पलेट आपके लिए चुना जाता है; जब कोई नहीं होता है, तो विंडो कहती है इस नंबर पर इस तरह का कोई अन्य स्वीकृत टेम्पलेट नहीं है. और ड्राफ़्ट प्रसारण बनाएं बंद रहता है.
5. जब आप चुनते हैं तो ग्रे बॉक्स समूह की गणना करता है: "इस चरण में लोग · M फॉलो-अप प्राप्त कर सकता है", फिर किसे छोड़ा गया है और क्यों (कहा गया है कि STOP, मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए कोई मार्केटिंग सहमति नहीं, एक नंबर WhatsApp ने मना कर दिया, मार्केटिंग के लिए US नंबर, कूलडाउन, एक संपर्क जिसे हटा दिया गया था). पहला नंबर फ़नल स्टेप या टेबल के समान होता है. अगर गिनती नहीं की जा सकती है (उदाहरण के लिए Meta ने इस प्रसारण के टेम्प्लेट को रोक दिया है, इसलिए इसे अभी नहीं भेजा जा सकता. एक स्वीकृत टेम्पलेट चुनें.), बॉक्स कहता है कि क्यों और ड्राफ़्ट प्रसारण बनाएं तब तक बंद रहता है जब तक आप विकल्प नहीं बदलते.
6. ड्राफ़्ट प्रसारण बनाएं दबाएं। "N लोगों के लिए फ़ॉलो-अप प्रसारण बनाया गया" इसकी पुष्टि करता है और नया प्रसारण खुल जाता है। यह एक ड्राफ़्ट है; इसके पेज पर इसका फ़ॉलो-अप और पहले प्रसारण का नाम लिखा होता है। तैयार होने पर अभी शुरू करें दबाएं। भेजते समय संदेश भेजने के नियम (शांत घंटे, शुक्रवार का विराम, रमज़ान, आवृत्ति सीमाएं) किसी भी प्रसारण की तरह लागू होते हैं।
7. सूची के लिए: सूची का नाम लिखें और सूची सहेजें दबाएं। सूची “...” N लोगों के साथ सहेजी गई इसकी पुष्टि करता है। सूची संपर्क → ऑडियंस (/app/contacts/audiences) में होती है और उन लोगों को वैसे ही रखती है जैसे वे अभी हैं; इसका उपयोग करने वाला प्रसारण सहमति फिर से जांचता है।

चरण दर चरण: विफल और रोके गए संदेशों को फिर से भेजें

जब फिर से भेजने के लिए कुछ हो, तो विफल और रोके गए संदेश फिर से भेजें कारण के अनुसार विफलताएं और रोक के नीचे दिखता है। यह गिनता है:

• विफल, फिर से कोशिश करने लायक — ऐसी विफलताएं जिन्हें नई कोशिश ठीक कर सकती है (WhatsApp व्यस्त था या मेंटेनेंस में था, नेटवर्क त्रुटि, खाता फिर से कनेक्ट किया गया)। विफल क्योंकि नंबर डिस्कनेक्ट हो गया है (इसे पुन: कनेक्ट करने के बाद पुन: प्रयास करें) त्रुटि 190, 10 और 200 को गिनता है, जब तक नंबर डिस्कनेक्ट है। तब बॉक्स खातों पर जाएं के साथ कहता है यह WhatsApp नंबर डिस्कनेक्ट हो गया है, इसलिए फिर से प्रयास करना उसी तरह विफल हो जाएगा. इसे पहले खातों में फिर से कनेक्ट करें., और फिर से कोशिश करें… बंद रहता है। रिव्यूअर या व्यूअर, जिसके पास फिर से कोशिश करें… नहीं है और जो फिर से कनेक्ट नहीं कर सकता, बिना लिंक के यह पढ़ता है: यह WhatsApp नंबर डिस्कनेक्ट है, इसलिए दोबारा कोशिश भी इसी तरह विफल होगी। नंबर फिर से कनेक्ट होने के बाद कोई एडिटर या एडमिन इन्हें दोबारा भेज सकता है। नंबर फिर से कनेक्ट होने के बाद ये फिर से विफल, फिर से कोशिश करने लायक में गिने जाते हैं।
• टेम्पलेट या उसके मानों के कारण विफल (केवल दूसरे टेम्पलेट के साथ) — त्रुटियां 132000, 132001, 132005, 132012, 132015, 132016 और 132018: वही संदेश फिर से विफल होगा।
• फिर से नहीं भेजे जाते (WhatsApp पर नहीं, मार्केटिंग बंद की) — त्रुटियां 131026, 131050 और 130472। इन्हें कभी फिर से नहीं भेजा जाता। वह संदेश भी फिर से नहीं भेजा जाता जिसे WhatsApp को सौंपे जाने के बाद सर्वर रीस्टार्ट ने बीच में रोक दिया (Interrupted while sending; not retried so nobody gets it twice): हो सकता है वह पहुंच गया हो, इसलिए वह विफल रहता है - जब तक बाद में WhatsApp की अपनी रसीद यह न दिखाए कि वह भेजा गया था; तब उसे भेजा गया गिना जाता है।
• Meta द्वारा रोके गए: N (M अभी जा सकते हैं) — त्रुटि 131049। Meta 24 घंटे के भीतर दोबारा न भेजने के लिए कहता है, इसलिए हर संदेश Meta के रोकने के 24 घंटे बाद से पहले नहीं भेजा जाता; अगला ... से जा सकता है बताता है कि कब।

जिसे इस प्रसारण का कोई संदेश पहले ही मिल चुका है (डिलीवर हुआ, पढ़ा गया या जवाब दिया), उसे यह कभी दोबारा नहीं भेजा जाता।

1. फिर से कोशिश करें… दबाएं (मालिक, एडमिन या एडिटर)।
2. विफल (N), Meta द्वारा रोके गए (N) या दोनों पर टिक करें।
3. टेम्पलेट को वही टेम्पलेट: इसी प्रसारण में दोबारा प्रयास करें उन्हें इस प्रसारण की कतार में वापस लाने के लिए, और N लोगों को पुनः प्रयास करें दबाएं. "N लोग कतार में वापस आ गए हैं" इसकी पुष्टि करता है, कितने लोग अपने 24 घंटे के लिए प्रतीक्षा करते हैं. एक हो गया या विफल प्रसारण फिर से भेजना शुरू कर देता है; एक रुका हुआ फिर से शुरू करें की प्रतीक्षा करता है. जब Meta ने इस प्रसारण के टेम्पलेट को रोक दिया है, तो यह विकल्प पढ़ता है वही टेम्पलेट: अब Meta द्वारा अनुमोदित नहीं है, इसे नहीं चुना जा सकता है, और इसके बजाय उसी तरह का पहला स्वीकृत टेम्पलेट चुना जाता है (चरण 4).
4. या कोई दूसरा टेम्पलेट चुनें: उसके वेरिएबल दिखते हैं (खाली = टेम्पलेट की अपनी सेटिंग)। प्रसारण का नाम लिखें और ड्राफ़्ट प्रसारण बनाएं दबाएं। इन लोगों के लिए एक नया ड्राफ़्ट प्रसारण बनता है (टेम्पलेट या उसके मानों के कारण हुई विफलताओं सहित), फ़ॉलो-अप जैसे ही सहमति नियमों के तहत; यह खुल जाता है, और आप अभी शुरू करें दबाते हैं। जिन लोगों को यह कवर करता है, उन्हें पहले प्रसारण पर फिर से कोशिश करें… दोबारा नहीं दिखाता।
5. रद्द प्रसारण को केवल दूसरे टेम्पलेट के साथ ही फिर से भेजा जा सकता है।

A/B टेस्ट

A/B टेस्ट किसी प्रसारण के 2 या 3 संस्करण ऑडियंस के अलग-अलग हिस्सों को भेजता है: उसी प्रकार का कोई दूसरा स्वीकृत टेम्पलेट, या वही टेम्पलेट दूसरे मानों के साथ (अलग ऑफ़र, अभिवादन या कूपन)। हर व्यक्ति को उसकी प्राप्तकर्ता आईडी के आधार पर किसी वेरिएंट में रखा जाता है, इसलिए हर बार बंटवारा होने पर वही लोग उसी वेरिएंट में आते हैं।

चरण दर चरण: A/B टेस्ट सेट करें

1. सबसे आसान जगह प्रसारण पेज ही है: चरण शेड्यूल और डिलीवरी पर A/B टेस्ट के रूप में भेजें (WhatsApp प्रसारण), नीचे वाली फ़ील्ड के साथ ही। ड्राफ़्ट के रूप में पहले से बने (शुरू न हुए) प्रसारण में टेस्ट जोड़ने के लिए, उसे WhatsApp प्रसारण पर खोलें।
2. परिणाम के नीचे, A/B टेस्ट खोजें और A/B टेस्ट सेट करें दबाएं (मालिक, एडमिन या एडिटर)।
3. वेरिएंट A प्रसारण का अपना टेम्पलेट और मान है। वेरिएंट B के लिए टेम्पलेट चुनें: वही टेम्पलेट, दूसरे मान (फिर उसके नीचे की फ़ील्ड में कम से कम एक मान बदलें; बाकी वेरिएंट A जैसे ही रहते हैं), या उसी प्रकार का कोई दूसरा स्वीकृत टेम्पलेट (मार्केटिंग के साथ मार्केटिंग, उपयोगिता के साथ उपयोगिता; उसके वेरिएबल भरें, या टेम्पलेट की अपनी सेटिंग के लिए फ़ील्ड खाली छोड़ें)। नाम (वैकल्पिक) परिणामों में वेरिएंट को एक लेबल देता है। वेरिएंट C जोड़ें तीसरा जोड़ता है; वेरिएंट C हटाएं उसे हटा देता है।
4. हर हिस्सा (%) सेट करें; इनका जोड़ 100% होना चाहिए।
5. टेस्ट समूह चुनें: सभी (बांटे गए, विजेता चरण नहीं) पूरी ऑडियंस को वेरिएंट के बीच बांटता है; 10%, 20%, 30% या ऑडियंस का 50%, फिर बाकी को विजेता पहले केवल उतना हिस्सा भेजता है।
6. टेस्ट समूह के साथ, विजेता का आधार (पढ़ने की दर, जवाब दर या बटन टैप दर, हर एक डिलीवर हुए संदेशों में से) और इतने समय बाद विजेता चुनें (प्रसारण शुरू होने के 2 घंटे से 72 घंटे बाद तक) चुनें।
7. इसके नीचे की पंक्ति बताती है कि हर वेरिएंट को कितने लोग मिलते हैं और कितने विजेता की प्रतीक्षा करते हैं। टेस्ट सहेजें दबाएं। "A/B टेस्ट सहेजा गया: प्राप्तकर्ता बांट दिए गए हैं" इसकी पुष्टि करता है। टेस्ट बदलें और टेस्ट हटाएं तब तक उपलब्ध रहते हैं जब तक आप अभी शुरू करें नहीं दबाते।

टेस्ट चलने के दौरान

• प्रतीक्षा कर रहे लोग प्राप्तकर्ता में और अन्य परिणाम के नीचे A/B विजेता की प्रतीक्षा में दिखाते हैं; जब तक उन्हें भेजा नहीं जाता, प्रसारण भेजा जा रहा है में रहता है।
• A/B टेस्ट बताता है कि विजेता कब चुना जाएगा और कितने लोग उसकी प्रतीक्षा कर रहे हैं, और संदेश डिलीवर होने के बाद अभी आगे: वेरिएंट X, ... से।
• निर्णय के समय सबसे अच्छी दर वाला वेरिएंट जीतता है। OmniBrand हर 5 मिनट में जांचता है और टेस्ट समूह को भेजे जाने के बाद निर्णय लेता है, या ज़्यादा से ज़्यादा निर्णय के समय के एक दिन बाद। बराबरी होने पर बराबर वेरिएंट में से पहला जीतता है; कोई डिलीवरी न होने पर वेरिएंट A। बाकी लोगों को तुरंत विजेता का टेम्पलेट और मान मिलते हैं, उन्हीं संदेश नियमों के तहत, और प्रसारण बनाने वाले को एक सूचना मिलती है।
• अगर आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते तो अभी विजेता चुनें मौजूद है: अब तक ... के अनुसार सबसे अच्छा या कोई वेरिएंट चुनें, फिर विजेता भेजें दबाएं। इसे बाद में बदला नहीं जा सकता।
• बाद में बॉक्स में वेरिएंट X जीता (अपने आप चुना गया, ...) या वेरिएंट X जीता (हाथ से चुना गया, ...) लिखा होता है, हर वेरिएंट की दर के साथ, और यह भी कि कितने और लोगों को यह मिला।

टेम्पलेट के परिणाम

किसी टेम्पलेट के पेज पर (/app/whatsapp/templates, किसी टेम्पलेट पर दबाएं) परिणाम कार्ड में पिछले 30 दिन और पिछले 90 दिन होते हैं:

• जिन प्रसारणों ने इसे भेजा — उस अवधि में बने और इस टेम्पलेट का उपयोग करने वाले प्रसारणों पर भेजे गए, पढ़ने की दर, जवाब दर और बटन टैप दर, उनकी लागत, टैप किए गए क्विक-रिप्लाई बटन, और हर प्रसारण के लिए एक पंक्ति; किसी प्रसारण को खोलने के लिए उसके नाम पर दबाएं।
• इस टेम्पलेट के लिए Meta के आंकड़े — टेम्पलेट इनसाइट्स चालू होने पर: आपके WhatsApp Business Account पर टेम्पलेट के हर भेजे जाने के लिए Meta के भेजे गए, डिलीवर हुए, पढ़े गए, प्रति बटन क्लिक (लिंक बटन सहित) और खर्च की गई राशि (आपके WhatsApp account की मुद्रा में), चाहे प्रसारणों से, इनबॉक्स से या दूसरे ऐप्स से। इनसाइट्स बंद होने पर यह यही बताता है, मालिकों और एडमिन के लिए नंबर स्वास्थ्य में चालू करें के साथ।

चरण दर चरण: टेम्पलेट इनसाइट्स चालू करें (पूर्ववत नहीं किया जा सकता)

1. प्रसारण → WhatsApp प्रसारण → नंबर हेल्थ (/app/whatsapp/health) खोलें।
2. नंबर के कार्ड पर, टेम्पलेट इनसाइट्स बॉक्स खोजें। उसमें बंद लिखा होता है।
3. टेम्पलेट इनसाइट्स चालू करें दबाएं (मालिक या एडमिन; बाकी लोगों को केवल ओनर या एडमिन इसे चालू कर सकता है। दिखता है)।
4. टेम्पलेट इनसाइट्स चालू करें? पढ़ें: Meta पूरे WhatsApp Business Account के लिए, उस पर मौजूद हर नंबर के लिए, प्रति-टेम्पलेट एनालिटिक्स इकट्ठा करता है, और इसे फिर से बंद करने का कोई तरीका नहीं है, न OmniBrand में और न WhatsApp Manager में।
5. मैं समझता/समझती हूं कि इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता पर टिक करें, फिर चालू करें (पूर्ववत नहीं किया जा सकता) दबाएं। इसे बंद रखें कुछ बदले बिना बंद कर देता है।
6. टेम्पलेट इनसाइट्स चालू हैं इसकी पुष्टि करता है, और उस WhatsApp Business Account का हर नंबर चालू दिखाता है। Meta के आंकड़े हर टेम्पलेट के पेज पर दिखते हैं।

डैशबोर्ड पर

जब वर्कस्पेस में WhatsApp नंबर होता है, तो मापें → डैशबोर्ड (/app/dashboard) इस महीने WhatsApp दिखाता है: इस महीने (आपके समय क्षेत्र में) भेजे गए प्रसारण संदेश डिलीवर हुए हिस्से के साथ, लागत ("+ ... बिना कीमत वाले संदेश" के साथ), श्रेणी के अनुसार (जब तक Meta की डिलीवरी रसीद श्रेणी नहीं बताती, तब तक रसीद की प्रतीक्षा), और हर नंबर की दैनिक सीमा और गुणवत्ता। प्रसारण खोलें WhatsApp प्रसारण पेज पर ले जाता है। कस्टमाइज़ करें से कार्ड छिपाएं।

जानने योग्य बातें

• जो जवाब प्रसारण संदेश को उद्धृत करता है, वह उसी प्रसारण के लिए गिना जाता है; बिना उद्धरण वाला जवाब पिछले 7 दिनों में उस व्यक्ति को भेजे गए सबसे नए प्रसारण के लिए गिना जाता है, और उस पर ऐसा चिह्न लगा होता है।
• इस परिणाम पेज के आने से पहले कन्वर्टेड में ले जाई गई लीड्स के लिए, उनके आखिरी बदलाव की तारीख को कन्वर्ट होने का समय माना जाता है।
• Meta के आंकड़े OmniBrand के आंकड़ों से अलग हो सकते हैं: Meta टेम्पलेट के हर भेजे जाने को गिनता है (केवल प्रसारण नहीं) और UTC में प्रति दिन रिपोर्ट करता है।
• OmniBrand यह नहीं देखता कि किस व्यक्ति ने लिंक (URL) बटन पर टैप किया; यह केवल Meta की प्रति-टेम्पलेट क्लिक गिनती में दिखता है।

अगर कुछ गलत हो जाए

• परिणाम लोड नहीं हो सके: ... → फिर से कोशिश करें दबाएं; अगर यह दोबारा हो, तो पेज फिर से लोड करें।
• CSV एक्सपोर्ट करें बटन नहीं है → आपके पास संपर्क एक्सपोर्ट करें कार्य नहीं है; किसी मालिक या एडमिन से पूछें। एक्सपोर्ट विफल रहा। फिर से कोशिश करें। का मतलब है कि डाउनलोड पूरा नहीं हुआ।
• Meta के आंकड़े पढ़े नहीं जा सके: ... → Meta ने अस्वीकार किया या उस तक पहुंचा नहीं जा सका; कारण आगे लिखा होता है। बाद में कोशिश करें। अगर Meta कहता है कि इनसाइट्स चालू नहीं हैं, तो कोई मालिक या एडमिन उन्हें नंबर की स्थिति में चालू करता है।
• टेम्पलेट सबमिट होने के बाद Meta के आंकड़े दिखते हैं। → ड्राफ़्ट के लिए Meta के पास अभी कोई आंकड़े नहीं हैं।
• पीले "कोई कीमत नहीं है" नोट वाली लागत → रेट कार्ड में उस देश की कोई कीमत नहीं थी; वे संदेश लागत से बाहर रहते हैं। स्टाफ़ के कीमत जोड़ने के बाद डिलीवर हुए संदेश गिने जाते हैं। अगर आप जिस देश में भेजते हैं उसकी कोई कीमत नहीं है, तो सपोर्ट से संपर्क करें।
• इस समूह में किसी को फ़ॉलो-अप नहीं मिल सकता ... → इसमें हर कोई सहमति, अपने नंबर या कूलडाउन के कारण बाहर रखा गया है; धूसर बॉक्स कारण बताता है। उन लोगों को बाहर रखें जिन्हें किसी प्रसारण ने पिछले (दिनों) में संदेश भेजा कम करें, या इसके बजाय उन्हें संपर्क सूची के रूप में सहेजें।
• चुनें कि किससे फ़ॉलो अप करना है: ... → तालिका में कोई फ़िल्टर नहीं है; पहले कोई चरण, स्थिति या बटन चुनें।
• टेम्पलेट के नीचे "{{2}} का कोई मान और कोई फ़ॉलबैक नहीं है" जैसी लाल पंक्ति → फ़ील्ड में वह वेरिएबल भरें, या कोई दूसरा टेम्पलेट चुनें।
• यह प्रसारण अभी भेजा नहीं गया है; फिर से भेजने के लिए कुछ नहीं है या इस प्रसारण में किसी को फिर से नहीं भेजा जा सकता → ऐसे कोई विफल या रोके गए लोग नहीं हैं जिन तक दोबारा भेजना पहुंच सके (जिन्हें संदेश मिल गया, और जिन्हें कोई दोबारा भेजने वाला प्रसारण पहले ही कवर करता है, उन्हें कभी फिर से नहीं भेजा जाता)।
• A/B टेस्ट प्रसारण शुरू होने से पहले सेट किया जाता है या इस प्रसारण के कुछ संदेश पहले ही भेजे जा चुके हैं ... → टेस्ट केवल ऐसे ड्राफ़्ट या शेड्यूल किए गए प्रसारण पर सेट किया जा सकता है जिसने कुछ नहीं भेजा है। नया प्रसारण बनाएं और उस पर टेस्ट सेट करें।
• वेरिएंट B: इसका टेम्पलेट उपयोगिता है और वेरिएंट A का मार्केटिंग ... → हर वेरिएंट एक ही प्रकार का संदेश होना चाहिए; कोई दूसरा टेम्पलेट चुनें।
• वेरिएंट B, वेरिएंट A जैसा ही है ... → कम से कम एक मान बदलें, या कोई दूसरा टेम्पलेट चुनें।
• विजेता पहले ही चुना जा चुका है → OmniBrand या किसी साथी ने इसे एक पल पहले चुना; पेज फिर से लोड करें।

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