WhatsApp टेम्पलेट चरण दर चरण बनाना

टेम्पलेट बिल्डर वह जगह है जहां आप WhatsApp संदेश टेम्पलेट लिखते हैं, लिखते समय उसे फ़ोन पर देखते हैं, Meta जो कुछ भी अस्वीकार करेगा उसे ठीक करते हैं, और उसे समीक्षा के लिए सबमिट करते हैं। यह WhatsApp → टेम्पलेट → नया टेम्पलेट पर खुलता है; सहेजा गया टेम्पलेट भी इसी बिल्डर में खुलता है।

शुरू करने से पहले

• एक कनेक्टेड WhatsApp नंबर (WhatsApp Business)।
• WhatsApp टेम्पलेट प्रबंधित करें कार्य (मालिक, एडमिन और एडिटर के पास यह डिफ़ॉल्ट रूप से होता है; देखें भूमिकाएं और कार्य)। इसके बिना आप टेम्पलेट खोलकर देख सकते हैं पर बदल नहीं सकते, और नया टेम्पलेट नहीं दिखता।

कदम दर कदम

1. WhatsApp और टेम्पलेट टैब खोलें। सूची में नंबर के टेम्पलेट उनकी स्थिति (ड्राफ़्ट, समीक्षा में, स्वीकृत, अस्वीकृत...) के साथ दिखते हैं। नया टेम्पलेट दबाएं। किसी प्रसारण से, नंबर और टेम्पलेट चरण पर टेम्पलेट बनाएं यही बिल्डर एक नए टैब में खोलता है। नया टेम्पलेट पहले पूछता है आप कैसे शुरू करना चाहते हैं?: स्टार्टर टेम्पलेट, Meta लाइब्रेरी या AI से लिखें में से कोई एक चुनें, या खाली के नीचे खाली से शुरू करें दबाएं (नीचे "शुरुआत के विकल्प" देखें)।
2. मूल बातें: WhatsApp नंबर चुनें (जब आपके पास एक से ज़्यादा हों), टेम्पलेट का नाम लिखें (छोटे अक्षरों में; लिखते समय स्पेस अंडरस्कोर बन जाते हैं, जैसे eid_offer_2026), वह भाषा चुनें जिसमें टेक्स्ट लिखा है और कैटेगरी चुनें (नीचे देखें)। वेरिएबल के नीचे क्रमांकित {{1}} या नामित {{first_name}} चुनें। संदेश की वैधता बताती है कि बंद फ़ोन पर WhatsApp कितनी देर तक डिलीवर करने की कोशिश करता रहता है; Meta का डिफ़ॉल्ट रहने दें या नीचे "संदेश की वैधता" देखें।
3. टेम्पलेट का प्रकार: स्टैंडर्ड, कैरोसेल, सीमित समय का ऑफ़र, कूपन कोड, WhatsApp Flow, कैटलॉग, प्रोडक्ट सूची या प्रमाणीकरण। नीचे का एडिटर उस प्रकार के हिसाब से बदल जाता है; हर प्रकार को आगे टेम्पलेट के प्रकार में समझाया गया है। प्रकार बदलने पर आपका संदेश बना रहता है। प्रकार केवल तभी बदला जा सकता है जब टेम्पलेट नया हो या ड्राफ़्ट हो।
4. हेडर (वैकल्पिक): कोई नहीं, टेक्स्ट, इमेज, वीडियो, दस्तावेज़ या स्थान। किसी चित्र, वीडियो या PDF के लिए फ़ाइल चुनें दबाएं (या फ़ाइल को बॉक्स पर छोड़ें); एक पट्टी अपलोड दिखाती है, और Meta इसी सैंपल के साथ टेम्पलेट की समीक्षा करता है।
5. संदेश: टेक्स्ट लिखें। टूलबार बोल्ड, इटैलिक, स्ट्राइकथ्रू, मोनोस्पेस, बुलेट सूची, क्रमांकित सूची, उद्धरण और इमोजी जोड़ता है। जहां कोई मान हर ग्राहक के लिए बदलता है वहां वेरिएबल जोड़ें दबाएं (नाम वाले मोड में पहले वेरिएबल का नाम लिखें, जैसे first_name)।
6. वेरिएबल और नमूना मान (संदेश के नीचे, हर वेरिएबल के लिए एक बॉक्स): एक असली जैसा नमूना मान लिखें (सारा, A-1042, 12 अक्टूबर; कभी "टेस्ट" नहीं)। यहां से भरा जाता है बताता है कि प्रसारण यह मान कहां से लेते हैं: एक संपर्क फ़ील्ड (फिर चुनें, जैसे पहला नाम), एक कस्टम संपर्क फ़ील्ड, सभी के लिए एक ही टेक्स्ट, हर प्रसारण में पूछा जाता है या भेजते समय चुनें। खाली होने पर, यह उपयोग करें वैकल्पिक मान है, जैसे "दोस्त"।
7. फ़ुटर (वैकल्पिक): एक छोटी स्लेटी पंक्ति। मार्केटिंग के लिए, ऑप्ट-आउट पंक्ति जोड़ें "Reply STOP to unsubscribe" लिखता है (अरबी टेम्पलेट के लिए अरबी में)।
8. बटन (वैकल्पिक): क्विक रिप्लाई, वेबसाइट पर जाएं, फ़ोन नंबर पर कॉल करें, ऑफ़र कोड कॉपी करें या WhatsApp पर कॉल करें। बटन टेक्स्ट लिखें; वेबसाइट के लिए वेबसाइट का पता (https://) लिखें, और हर ग्राहक के अलग लिंक के लिए लिंक में हर ग्राहक का अपना अंतिम हिस्सा जोड़ें (जैसे order नंबर) पर टिक करें, साथ में एक नमूना अंतिम हिस्सा दें। तीर किसी बटन को ऊपर-नीचे करते हैं; क्विक रिप्लाई अपने आप एक साथ रखे जाते हैं।
9. काम करते समय फ़ोन प्रीव्यू और जांचें पर नज़र रखें (नीचे देखें)। किसी भी समय ड्राफ़्ट सहेजें दबाएं। बिना सहेजे बदलावों के साथ बिल्डर छोड़ने पर - कोई लिंक, साइडबार, खोज, कोई सूचना, लॉग आउट करें, रीलोड करना या टैब बंद करना - पहले पूछा जाता है "इस पृष्ठ को छोड़ दें? आपने यहां जो लिखा है वह सहेजा नहीं गया है और खो जाएगा।" रुकने के लिए रद्द करें चुनें, फिर ड्राफ़्ट सहेजें दबाएं।
10. जब जांचें में हर जांच पास करता है। सबमिट करने के लिए तैयार। लिखा हो (या केवल चेतावनियां बची हों), तो समीक्षा के लिए सबमिट करें दबाएं, नोट पढ़ें और Meta को सबमिट करें दबाएं। आपको समीक्षा के लिए Meta को सबमिट किया गया दिखता है और स्थिति समीक्षा में हो जाती है।
11. Meta फ़ैसला करता है, आमतौर पर कुछ मिनटों में और ज़्यादा से ज़्यादा 24 घंटों में। OmniBrand नतीजा अपने आप ले लेता है (ज़्यादा से ज़्यादा 15 मिनट में) और आपको सूचनाओं में बताता है। स्वीकृत होने के बाद टेम्पलेट को किसी प्रसारण में चुना जा सकता है।

शुरुआत के विकल्प

नए टेम्पलेट की शुरुआती स्क्रीन में चार टैब होते हैं।

• स्टार्टर टेम्पलेट: OmniBrand द्वारा खाड़ी देशों के व्यवसायों के लिए लिखे गए टेम्पलेट, हर एक अंग्रेज़ी और अरबी में, जो पहले से हर जांच पास करते हैं। स्टार्टर टेम्पलेट खोजें में लिखें या कोई विषय दबाएं (मौसम और अवसर, ऑर्डर और डिलीवरी, अपॉइंटमेंट और बुकिंग, भुगतान, ग्राहक जुड़ाव, स्वागत और साइन-अप), अंग्रेज़ी या العربية चुनें, फिर प्रीव्यू या यह टेम्पलेट उपयोग करें दबाएं। यह एडिटर में सैंपल मानों और पहले से सेट यहां से भरा जाता है के साथ खुलता है (ग्राहक का पहला नाम, या हर प्रसारण में पूछा जाता है)। सबमिट करने से पहले शब्दों को अपने व्यवसाय के अनुसार बदलें।

• मार्केटिंग (हर एक के अंत में प्रचार बंद करें बटन और "Reply STOP to unsubscribe" होता है): रमज़ान की शुभकामना, ईद-उल-फ़ित्र की शुभकामना, ईद-उल-अज़हा की शुभकामना, सऊदी राष्ट्रीय दिवस (23 सितंबर), संयुक्त अरब अमीरात राष्ट्रीय दिवस (ईद अल इत्तिहाद, 2 दिसंबर), व्हाइट फ़्राइडे सेल, फिर से स्टॉक में, छोड़ा गया कार्ट।
• उपयोगिता (कोई प्रचार बिल्कुल नहीं, ताकि Meta उन्हें उपयोगिता में ही रखे): अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, बुकिंग की पुष्टि, ऑर्डर की पुष्टि, कैश ऑन डिलीवरी की पुष्टि, ऑर्डर भेजा गया, पिकअप के लिए तैयार, भुगतान रिमाइंडर (विनम्र, कभी धमकी भरा नहीं), भुगतान मिला, फ़ीडबैक का अनुरोध, स्वागत, ऑप्ट-इन की पुष्टि।
• प्रमाणीकरण: सत्यापन कोड (OTP), कॉपी बटन वाला एक बार का पासकोड (टेम्पलेट के प्रकार में "प्रमाणीकरण" देखें)।

• Meta लाइब्रेरी: Meta के अपने पहले से लिखे टेम्पलेट (ऑर्डर, भुगतान, अकाउंट, फ़ीडबैक)। एक से ज़्यादा नंबर होने पर पहले नंबर चुनें। Meta की लाइब्रेरी खोजें में लिखें, कोई लाइब्रेरी की भाषा या विषय चुनें, और प्रीव्यू करें और बनाएं दबाएं। Meta टेक्स्ट को वैसा ही रखता है: आप टेम्पलेट का नाम लिखते हैं और उसके बटनों के लिए ज़रूरी चीज़ें भरते हैं, "…" बटन के लिए वेबसाइट (https:// से शुरू; हर ग्राहक के अपने अंतिम हिस्से के लिए इसके अंत में {{1}} लगाएं और फिर नमूना पूरा पता भरें) और "…" बटन के लिए फ़ोन नंबर (देश कोड के साथ, जैसे +966512345678)। टेम्पलेट बनाएं दबाएं। Meta आमतौर पर इसे कुछ सेकंड में स्वीकृत कर देता है (Meta की लाइब्रेरी से बनाया गया और स्वीकृत।) और यह सहेजे गए टेम्पलेट के रूप में खुलता है।
• AI से लिखें: संदेश में क्या कहा जाना चाहिए? में संदेश का वर्णन करें (इसे कौन पाएगा, क्यों, और वे क्या कर सकते हैं; ग्राहकों का विवरण कभी न चिपकाएं), भाषा, कैटेगरी (AI को तय करने दें, उपयोगिता या मार्केटिंग) और टोन चुनें, और 3 ड्राफ़्ट लिखें दबाएं। हर ड्राफ़्ट आपको दिखाने से पहले Meta के नियमों पर जांचा जाता है और सबमिट करने के लिए तैयार या कितनी जांचें ठीक करनी हैं यह दिखाता है। एडिटर में खोलने के लिए यह ड्राफ़्ट उपयोग करें दबाएं। इसे पूरा पढ़ें: AI आपके व्यवसाय के विवरण गलत लिख सकता है।
• खाली: खुद लिखने के लिए खाली से शुरू करें दबाएं।

हर AI अनुरोध (3 ड्राफ़्ट लिखें, अनुवाद, कैटेगरी जांच) आपके प्लान से 1 AI जनरेशन उपयोग करता है; अपनी AI कुंजी उपयोग करने पर कोई नहीं (AI सेटिंग्स)। अगर अनुरोध विफल होता है, तो जनरेशन वापस मिल जाता है।

बिल्डर में AI सहायता

जांचों के बगल में (फ़ोन पर: जांचें टैब के नीचे), AI सहायता ये विकल्प देती है:

• अरबी में अनुवाद करें या अंग्रेज़ी में अनुवाद करें। हर वेरिएबल, लिंक, फ़ोन नंबर, सैंपल मान और यहां से भरा जाता है जैसा था वैसा ही रहता है; अनुवाद की जांच किसी भी टेम्पलेट की तरह होती है। नए टेम्पलेट पर टेक्स्ट बदलने के लिए यह अनुवाद उपयोग करें दबाएं। सहेजे गए टेम्पलेट पर ड्राफ़्ट बनाएं दबाएं: अनुवादित टेक्स्ट के साथ दूसरी भाषा में एक नया ड्राफ़्ट खुलता है (पहले अपने बदलाव सहेजें)।
• AI से कैटेगरी जांचें (केवल उपयोगिता टेम्पलेट): बताता है कि क्या Meta इस टेम्पलेट को संभवतः मार्केटिंग मानेगा और क्यों, मिले प्रचार वाले शब्द की सूची देता है, और एक उपयोगिता शब्दावली सुझाता है जो आपके वेरिएबल बनाए रखती है। यह शब्दावली उपयोग करें दबाएं, या जब संदेश सच में प्रचार हो तो इसके बजाय मार्केटिंग पर जाएं दबाएं।

कैटेगरी चुनना

• मार्केटिंग: ऑफ़र, सेल, खबरें, नए प्रोडक्ट, निमंत्रण, वापस आने के रिमाइंडर। सबसे ऊंची कीमत, और केवल उन लोगों को भेजा जाता है जिन्होंने मार्केटिंग के लिए सहमति दी है।
• उपयोगिता: ग्राहक ने जो किया या मांगा उसके बारे में अपडेट (ऑर्डर, डिलीवरी, बुकिंग, भुगतान या अकाउंट में बदलाव), जिसमें कोई प्रचार बिल्कुल न हो। कम कीमत।
• प्रमाणीकरण: एक बार के पासकोड। इनका टेक्स्ट Meta लिखता है; यह कैटेगरी चुनने पर टेम्पलेट का प्रकार प्रमाणीकरण हो जाता है (नीचे देखें)।
• अंत में फ़ैसला Meta करता है। अप्रैल 2025 से, जो उपयोगिता टेम्पलेट प्रचार जैसा लगता है उसे मार्केटिंग के रूप में स्वीकृत किया जाता है (मार्केटिंग की कीमत, मार्केटिंग सहमति ज़रूरी); CATEGORY_ADVICE जांच सबमिट करने से पहले आपको चेतावनी देती है।

संदेश की वैधता

जब ग्राहक का फ़ोन बंद हो या उसमें कनेक्शन न हो, तो WhatsApp संदेश डिलीवर करने की कोशिश करता रहता है। संदेश की वैधता (मूल बातें में, कैटेगरी के नीचे) यह है कि वह कितनी देर तक कोशिश करता है; समय खत्म होने पर WhatsApp रुक जाता है और संदेश कभी डिलीवर नहीं होता। खत्म हो चुकी सेल, बीत चुका डिलीवरी स्लॉट या समाप्त हो चुका कोड, कोई संदेश न होने से भी बुरा है, इसलिए उतनी ही अवधि चुनें जितनी देर संदेश काम का रहता है।

1. संदेश की वैधता में Meta का डिफ़ॉल्ट रहने दें (मार्केटिंग और उपयोगिता के लिए 30 दिन, प्रमाणीकरण के लिए 10 मिनट), या सूची से कोई अवधि चुनें।
2. किसी और अवधि के लिए कस्टम… चुनें, संख्या लिखें और इकाई चुनें (सेकंड, मिनट, घंटे या दिन)।
3. हर कैटेगरी के लिए Meta क्या स्वीकार करता है:

• प्रमाणीकरण: 30 सेकंड से 15 मिनट, या 30 दिन। इसे कोड की समाप्ति से ज़्यादा न रखें (MESSAGE_TTL_ADVICE जांच आपको चेतावनी देती है)।
• उपयोगिता: 30 सेकंड से 12 घंटे, या 30 दिन।
• मार्केटिंग: 12 घंटे से 30 दिन। Meta इसे अनुकूलित डिलीवरी से भेजे गए संदेशों पर लागू करता है (Marketing Messages API, देखें WhatsApp की लागत, सीमाएं और मुफ़्त विंडो); सामान्य Cloud API से भेजे गए संदेशों के लिए 30 दिनों तक कोशिश होती रहती है।

4. सीमा से बाहर की अवधि MESSAGE_TTL जांच (ठीक करना ज़रूरी) के रूप में दिखती है; ठीक करें उसे डिफ़ॉल्ट पर वापस कर देता है। कैटेगरी को ऐसी कैटेगरी में बदलने पर जो वह अवधि स्वीकार नहीं करती, अवधि अपने आप हट जाती है।
5. अवधि टेम्पलेट के साथ Meta को जाती है। सबमिट किए गए टेम्पलेट पर इसे बदलना एक संपादन है: यह संपादन की सीमाओं में गिना जाता है और टेम्पलेट फिर से समीक्षा में जाता है। टेम्पलेट का पेज संदेश की वैधता के नीचे लागू अवधि दिखाता है।

टेम्पलेट के प्रकार

हर प्रकार Meta के अपने नियमों का पालन करता है; जांचें बताती हैं कि आपके चुने प्रकार के लिए क्या कमी है।

स्टैंडर्ड

वैकल्पिक हेडर और फ़ुटर के साथ टेक्स्ट और 10 तक बटन: क्विक रिप्लाई, वेबसाइट पर जाएं (ज़्यादा से ज़्यादा 2), फ़ोन नंबर पर कॉल करें, ऑफ़र कोड कॉपी करें और WhatsApp पर कॉल करें (हर एक का एक)। WhatsApp पर कॉल करें से ग्राहक WhatsApp के अंदर आपके व्यवसाय नंबर पर कॉल कर सकता है; इसके लिए उस नंबर पर WhatsApp कॉलिंग चालू होनी चाहिए।

कैरोसेल

केवल मार्केटिंग। संदेश के बाद 2 से 10 कार्ड आते हैं जिन्हें ग्राहक स्वाइप करता है; कार्डों के ऊपर कोई हेडर, फ़ुटर या बटन नहीं होता।

1. कार्ड के नीचे, हर कार्ड पर मीडिया चुनें: इमेज या वीडियो (सभी कार्ड एक जैसा उपयोग करते हैं)।
2. अगर कार्डों पर टेक्स्ट होना चाहिए तो हर कार्ड में एक छोटा टेक्स्ट जोड़ें (160 अक्षरों तक) पर टिक करें (सभी कार्डों पर या किसी पर नहीं)।
3. हर कार्ड पर बटन के नीचे 1 या 2 बटन जोड़ें: क्विक रिप्लाई, वेबसाइट पर जाएं या फ़ोन नंबर पर कॉल करें। ये हर कार्ड पर एक ही क्रम में जोड़े जाते हैं (Meta इसकी मांग करता है); तीर और डिब्बा इन्हें हर कार्ड पर एक साथ बदलते हैं।
4. हर कार्ड में, उसके सैंपल के लिए कार्ड की इमेज या वीडियो के नीचे फ़ाइल चुनें दबाएं, कार्ड टेक्स्ट लिखें (अगर कोई मान हर ग्राहक के लिए बदलता है तो वेरिएबल जोड़ें और उसके नमूना मान के साथ), फिर हर बटन का बटन टेक्स्ट, और वेबसाइट का पता या फ़ोन नंबर लिखें।
5. कार्ड जोड़ें एक और कार्ड जोड़ता है (10 तक), जो आखिरी कार्ड जैसा होता है। तीर किसी कार्ड को आगे या पीछे करते हैं; डिब्बा उसे हटाता है (कम से कम 2 बने रहते हैं)।
6. फ़ोन प्रीव्यू संदेश के नीचे कार्ड दिखाता है; उन्हें बगल में स्वाइप करें। हर प्रसारण को उतने ही कार्ड भेजने होते हैं जितने टेम्पलेट में हैं।

सीमित समय का ऑफ़र

केवल मार्केटिंग। संदेश के ऊपर उलटी गिनती के साथ एक ऑफ़र पंक्ति, छवि या वीडियो हेडर, ज़्यादा से ज़्यादा 600 अक्षरों का संदेश और कोई फ़ुटर नहीं।

1. हेडर के नीचे इमेज या वीडियो चुनें और सैंपल अपलोड करें।
2. ऑफ़र के नीचे ऑफ़र टेक्स्ट लिखें (16 अक्षरों तक, कोई वेरिएबल नहीं, जैसे शुक्रवार तक)।
3. ऑफ़र कब खत्म होता है यह दिखाने के लिए ऑफ़र के अंत तक उलटी गिनती दिखाएं पर टिक रहने दें; हर प्रसारण खत्म होने की तारीख और समय तय करता है (प्रीव्यू अभी से 2 दिन बाद का समय दिखाता है)।
4. नमूना ऑफ़र कोड लिखें (15 अक्षरों तक, बिना स्पेस); हर प्रसारण अपना कोड भेजता है।
5. आपकी साइट खोलने वाले दूसरे बटन के लिए वेबसाइट बटन जोड़ें पर टिक करें।

कंप्यूटर पर WhatsApp ऑफ़र को एक सामान्य संदेश के रूप में दिखाता है।

कूपन कोड

ठीक एक ऑफ़र कोड कॉपी करें बटन वाला संदेश; आप साथ में क्विक रिप्लाई, वेबसाइट या कॉल बटन भी जोड़ सकते हैं। बिना स्पेस के 20 अक्षरों तक का नमूना कोड लिखें; हर प्रसारण अपना कोड भेजता है।

WhatsApp Flow

एक बटन जो आपका कोई WhatsApp Flow खोलता है (WhatsApp के अंदर एक फ़ॉर्म, जैसे बुकिंग)। मार्केटिंग या उपयोगिता।

1. WhatsApp Flow बटन आपके लिए जोड़ दिया जाता है; उसका बटन टेक्स्ट लिखें।
2. Flow के नीचे इस WhatsApp नंबर का कोई प्रकाशित Flow चुनें (ड्राफ़्ट सूची में दिखते हैं पर चुने नहीं जा सकते; उन्हें WhatsApp Manager → अकाउंट टूल → Flows में प्रकाशित करें, फिर फिर से लोड करें दबाएं)। अगर आपके Flows की सूची नहीं बन पाती, या आप चाहें, तो इसके बजाय Flow ID पेस्ट करें दबाएं और Flow ID लिखें।
3. बटन टैप होने पर: Flow की एक स्क्रीन खोलें (फिर Flow के JSON से पहली स्क्रीन का ID लिखें, जैसे WELCOME_SCREEN) या Flow के एंडपॉइंट से पहली स्क्रीन मांगें (उन Flows के लिए जो आपका अपना सर्वर उपयोग करते हैं)।

कैटलॉग

केवल मार्केटिंग। संदेश एक प्रोडक्ट छवि से खुलता है, और कैटलॉग देखें बटन WhatsApp के अंदर आपका पूरा कैटलॉग दिखाता है। इसके लिए WhatsApp अकाउंट से कनेक्टेड कैटलॉग चाहिए; प्रोडक्ट बॉक्स में कैटलॉग कनेक्टेड: … लिखा होता है या बताया जाता है कि भेजने से पहले WhatsApp Manager → अकाउंट टूल → कैटलॉग में एक कैटलॉग कनेक्ट करें (इस बीच Meta टेम्पलेट की समीक्षा कर सकता है)।

1. प्रोडक्ट के नीचे चाहें तो बटन टेक्स्ट बदलें।
2. हेडर छवि के लिए प्रोडक्ट (वैकल्पिक): आपके कैटलॉग का एक प्रोडक्ट ID। खाली होने पर: WhatsApp कैटलॉग का पहला प्रोडक्ट उपयोग करता है।

प्रोडक्ट सूची

केवल मार्केटिंग। एक टेक्स्ट हेडर, संदेश और एक आइटम देखें बटन जो ज़्यादा से ज़्यादा 10 सेक्शन में 30 तक प्रोडक्ट दिखाता है।

1. हेडर टेक्स्ट लिखें (इस प्रकार के लिए ज़रूरी)।
2. प्रोडक्ट के नीचे, सेक्शन जोड़ें दबाएं, सेक्शन शीर्षक (24 अक्षरों तक) और अपने कैटलॉग के प्रोडक्ट ID लिखें, जो कॉमा या नई पंक्तियों से अलग हों। काउंटर दिखाता है कि 30 में से कितने प्रोडक्ट आपने उपयोग किए।
3. हेडर छवि के लिए प्रोडक्ट (वैकल्पिक): खाली होने पर पहले सेक्शन का पहला प्रोडक्ट उपयोग होता है।

टेस्ट संदेश और प्रसारण यही सेक्शन दिखाते हैं, जब तक कोई प्रसारण अपने सेक्शन तय न करे; Meta इनकी समीक्षा नहीं करता। प्रीव्यू में इन्हें देखने के लिए बटन दबाएं।

प्रमाणीकरण

एक बार के पासकोड। Meta संदेश खुद टेम्पलेट की भाषा में लिखता है ("123456 आपका सत्यापन कोड है।"); इसमें कोई हेडर, फ़ुटर, लिंक, मीडिया या इमोजी नहीं होता। आपका अपना सिस्टम ये संदेश हर ग्राहक के कोड के साथ भेजता है।

1. कैटेगरी या टेम्पलेट का प्रकार के नीचे प्रमाणीकरण चुनें।
2. कोड संदेश के नीचे, ज़रूरत के अनुसार “आपकी सुरक्षा के लिए, यह कोड किसी के साथ साझा न करें।” जोड़ें और बताएं कि कोड कब समाप्त होता है (फिर मिनट, 1 से 90) पर टिक करें।
3. बटन: कोड कॉपी करें (ग्राहक कोड कॉपी करता है), वन-टैप ऑटोफ़िल (एक टैप से कोड आपके Android ऐप में भर जाता है) या ज़ीरो-टैप (आपके Android ऐप को बिना किसी टैप के कोड मिल जाता है)। कॉपी बटन टेक्स्ट और ऑटोफ़िल बटन टेक्स्ट वैकल्पिक हैं।
4. वन-टैप और ज़ीरो-टैप के लिए आपके Android ऐप चाहिए: ऐप जोड़ें दबाएं और हर ऐप का पैकेज का नाम (जैसे com.example.app) और सिग्नेचर हैश (11 अक्षर) लिखें; 5 तक।
5. ज़ीरो-टैप के लिए Meta की ज़ीरो-टैप शर्तें स्वीकार करने वाले टिक बॉक्स की भी ज़रूरत होती है।

टेस्ट भेजें एक रैंडम 6-अंकों का कोड भर देता है।

फ़ोन प्रीव्यू

• यह टेम्पलेट को वैसा दिखाता है जैसा ग्राहक उसे WhatsApp में देखता है, और आपके लिखते ही बदलता है: हेडर, फ़ॉर्मेट किया गया संदेश, फ़ुटर और बटन।
• नमूने वेरिएबल को आपके सैंपल मानों से भरता है; वेरिएबल उनकी जगह {{1}} दिखाता है। बिना सैंपल वाला वेरिएबल पीले रंग से चिह्नित होता है।
• सूरज और चांद लाइट और डार्क के बीच बदलते हैं; Android और iOS फ़ोन बदलते हैं। अरबी टेम्पलेट दाएं से बाएं पढ़ा जाता है।
• 3 से ज़्यादा बटन होने पर ग्राहक को 2 बटन और सभी विकल्प देखें दिखता है; बाकी देखने के लिए इसे प्रीव्यू में दबाएं। फ़ोन के नीचे एक नोट बताता है कि कब कंप्यूटर पर WhatsApp टेम्पलेट नहीं दिखाएगा।
• सूचना और चैट सूची वह पंक्ति दिखाती है जो ग्राहक चैट खोलने से पहले देखता है।
• फ़ोन पर बिल्डर संपादित करें, प्रीव्यू और जांचें को टैब के रूप में दिखाता है; जांचें पर लाल संख्या बताती है कि ठीक करने ज़रूरी कितनी समस्याएं बची हैं।

जांचें

• ठीक करना ज़रूरी: Meta टेम्पलेट को अस्वीकार कर देगा। जब तक हर एक ठीक न हो, समीक्षा के लिए सबमिट करें बंद रहता है।
• अस्वीकृति की संभावना: अस्वीकृति या कैटेगरी बदलने के आम कारण। आप फिर भी सबमिट कर सकते हैं।
• सुझाव: केवल सलाह।
• हर जांच उस फ़ील्ड के नीचे भी दिखती है जिसके बारे में वह है। जब संभव हो, ठीक करें उसे एक क्लिक में सुधार देता है (नाम को मान्य बनाता है, क्विक रिप्लाई को एक साथ रखता है, वेरिएबल को फिर से क्रमांकित करता है, ऑप्ट-आउट जोड़ता है, टेक्स्ट छोटा करता है, पहचाने जाने वाले वेरिएबल जैसे first_name के लिए सैंपल भरता है)। मुझे दिखाएं उस फ़ील्ड पर ले जाता है। क्यों? WhatsApp टेम्पलेट के नियम में उसकी व्याख्या खोलता है।
• कुछ जांचों के लिए आपके दूसरे टेम्पलेट चाहिए (पहले से उपयोग हो चुका नाम, किसी दूसरे टेम्पलेट जैसा ही टेक्स्ट, संपादन की सीमाएं); ये आपके लिखना रोकने के कुछ पल बाद दिखती हैं।

टेम्पलेट बदलना

• ड्राफ़्ट: कुछ भी बदलें, फिर ड्राफ़्ट सहेजें या समीक्षा के लिए सबमिट करें दबाएं।
• समीक्षा में: Meta के फ़ैसले तक इसे बदला नहीं जा सकता।
• स्वीकृत, अस्वीकृत या रुका हुआ: इसे बदलें और बदलाव सहेजें दबाएं, फिर नोट में बदलाव सहेजें दबाएं। अगर ग्राहकों को दिखने वाला हिस्सा बदला है, तो यह समीक्षा के लिए फिर Meta को जाता है (सहेजा गया और समीक्षा के लिए Meta को भेजा गया); अगर केवल यहां से भरा जाता है या खाली होने पर, यह उपयोग करें बदला है, तो यह केवल OmniBrand में सहेजा जाता है। Meta स्वीकृत टेम्पलेट में दिन में एक बदलाव और 30 दिनों में 10 बदलाव की अनुमति देता है, और उसकी कैटेगरी बदलने की कभी नहीं। नाम और भाषा कभी नहीं बदलते।
• बंद, डिलीट या आर्काइव किया गया: इसे बदला नहीं जा सकता; इससे नया ड्राफ़्ट शुरू करने के लिए डुप्लिकेट करें दबाएं।
• बिना सहेजे बदलाव बैज सहेजने तक नाम के बगल में दिखता है; टैब बंद या रीलोड करने से पहले पूछा जाता है।

दूसरी भाषा

Meta कभी अनुवाद नहीं करता। टेम्पलेट सहेजें, भाषा जोड़ें दबाएं, भाषा चुनें और ड्राफ़्ट बनाएं दबाएं। उसी नाम का एक ड्राफ़्ट खुलता है, जिसमें सबसे ऊपर एक बॉक्स में मूल टेक्स्ट होता है जिससे अनुवाद करना है। हर भाषा की समीक्षा अलग से होती है। अंग्रेज़ी और अरबी के बीच, AI सहायता में अरबी में अनुवाद करें / अंग्रेज़ी में अनुवाद करें आपके लिए दोनों चरण कर देता है (ऊपर देखें)।

टेस्ट भेजना

स्वीकृत टेम्पलेट आपके अपने टेस्ट नंबरों पर भेजा जा सकता है: टेस्ट भेजें दबाएं, किसे भेजें में नंबर चुनें और टेस्ट भेजें दबाएं। यह सैंपल मानों से भरा होता है, इनबॉक्स में नहीं दिखता, और हर वर्कस्पेस के लिए दिन में 30 तक सीमित है। टेस्ट नंबर सेटिंग्स → मैसेजिंग नियम में जोड़ें।

अगर कुछ गलत हो जाए

• समीक्षा के लिए सबमिट करें धूसर है → कोई ठीक करना ज़रूरी जांच बाकी है (जांचें पर लाल संख्या), या कोई WhatsApp नंबर नहीं चुना गया, या नंबर डिस्कनेक्ट है: एक लाल बॉक्स खातों पर जाएं के साथ यह WhatsApp नंबर डिस्कनेक्ट है, इसलिए टेम्पलेट को समीक्षा के लिए सबमिट, WhatsApp पर बदला या टेस्ट नहीं किया जा सकता। आप अभी भी ड्राफ़्ट सहेज सकते हैं। पहले खाते में नंबर को फिर से कनेक्ट करें। कहता है। जब तक आप इसे फिर से कनेक्ट नहीं करते, टेस्ट भेजें भी धूसर रहता है (खाता स्वास्थ्य)।
• Meta यह टेम्पलेट अस्वीकृत कर देगा, इसलिए कुछ नहीं भेजा गया। इन्हें ठीक करें और फिर से कोशिश करें: → सर्वर को ऐसी समस्या मिली जो ब्राउज़र नहीं देख सका (उदाहरण के लिए, इस भाषा में नाम पहले से उपयोग हो चुका है)। हर एक को ठीक करें।
• Meta ने टेम्पलेट अस्वीकार किया: → Meta ने खुद मना किया; उसका कारण दिखाया जाता है। देखें WhatsApp टेम्पलेट के नियम।
• यह फ़ाइल बहुत बड़ी है या एक JPEG या PNG छवि चुनें। → छवियां JPEG या PNG में 5 MB तक, वीडियो MP4 में 16 MB तक, दस्तावेज़ PDF में 100 MB तक।
• अभी कोई टेस्ट नंबर नहीं। → उन्हें सेटिंग्स → मैसेजिंग नियम में जोड़ें।
• इस नंबर के लिए Meta की टेम्पलेट लाइब्रेरी लोड नहीं हो सकी। → Meta ने इस नंबर के लिए अनुरोध अस्वीकार कर दिया (उसका कारण इसके नीचे दिखाया जाता है)। खाते पेज पर नंबर फिर से कनेक्ट करें; स्टार्टर टेम्पलेट और AI से लिखें फिर भी काम करते हैं।
• Meta लाइब्रेरी में टेम्पलेट बनाएं धूसर रहता है → टेम्पलेट का नाम और हर बटन का विवरण भरें: https:// से शुरू होने वाली वेबसाइट (अंत में {{1}} होने पर नमूना पूरा पता के साथ) और + और देश कोड से शुरू होने वाला फ़ोन नंबर।
• AI ड्राफ़्ट विफल, AI अनुवाद विफल या AI कैटेगरी सलाह विफल → AI सेवा ने जवाब नहीं दिया या किसी वेरिएबल को बदल दिया; कोई शुल्क नहीं लगा। थोड़ी देर में फिर से कोशिश करें।
• आपके Flows सूचीबद्ध नहीं हो सके → WhatsApp अकाउंट ने OmniBrand को अपने Flows पढ़ने नहीं दिए (Meta का कारण दिखाया जाता है)। इसके बजाय Flow ID पेस्ट करें दबाएं और WhatsApp Manager → Flows से ID लिखें।
• इस WhatsApp अकाउंट से कोई कैटलॉग कनेक्टेड नहीं है → WhatsApp Manager → अकाउंट टूल → कैटलॉग में एक कनेक्ट करें, फिर प्रोडक्ट में रीफ़्रेश तीर दबाएं। तब तक कैटलॉग और प्रोडक्ट-सूची संदेश नहीं भेजे जा सकते।
• कैरोसेल जांच कहती है कि कार्डों के बटन अलग-अलग हैं → हर कार्ड पर एक ही क्रम में एक जैसे बटन होने चाहिए; उन्हें किसी एक कार्ड पर नहीं, बल्कि हर कार्ड पर बटन के नीचे जोड़ें और हटाएं।

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