बुकिंग पेज
आपके इनबॉक्स बॉट्स द्वारा बुक किया गया हर अपॉइंटमेंट, टेबल और विज़िट: चिह्नित करें कि कौन आया या नहीं आया, रद्द करें, और चैट खोलें।
बुकिंग आपके इनबॉक्स बॉट्स द्वारा बुक की गई चीज़ों का कैलेंडर है — क्लिनिक अपॉइंटमेंट, रेस्तरां की टेबल, सैलून सेवाएं, प्रॉपर्टी देखने की विज़िट, कैंपस विज़िट। रिसेप्शन यहां आज की सूची पढ़ता है और चिह्नित करता है कि कौन आया। इसे मेनू समूह जुड़ें → बुकिंग (/app/bookings) से खोलें।
बुकिंग केवल बॉट्स बनाते हैं; इस पेज पर हाथ से बुकिंग जोड़ने का कोई बटन नहीं है।
शुरू करने से पहले
- आपके इनबॉक्स से एक बुकिंग बॉट जुड़ा होना चाहिए। तब तक पेज पर इस अवधि में कोई बुकिंग नहीं दिखता है — बॉट पाने के लिए OmniBrand सहायता से पूछें (बॉट कैसे पाएं)।
- सूची देखने के लिए आपको इनबॉक्स पढ़ने की अनुमति चाहिए। स्थिति बदलने के लिए आपको इनबॉक्स में जवाब देने की अनुमति चाहिए (मालिक, एडमिन, एडिटर या एजेंट)। इसके बिना स्थिति बदलें मेनू नहीं दिखता।
चरण दर चरण: चिह्नित करें कि कौन आया
- बुकिंग खोलें।
- से में वह पहला दिन चुनें जिसे आप देखना चाहते हैं (यह आज से शुरू होता है)।
- दिखाएं में 7 दिन, 31 दिन या 90 दिन चुनें।
- सूची में बुकिंग ढूंढें (सबसे पहले वाली ऊपर)।
- दाईं ओर इसके स्थिति बदलें मेनू में, आए या नहीं आए चुनें। आप देखते हैं कि स्थिति बदल गई है। (या नहीं आए) और स्थिति में बैज एक ही बार में बदल जाता है। इन दो विकल्पों को तब तक धूसर कर दिया जाता है जब तक कि बुकिंग शुरू होने का समय समाप्त न हो जाए (मेनू पर होवर करें: "आया और नहीं आया बुकिंग शुरू होने के बाद सेट किया जा सकता है।
फ़ील्ड और विकल्प
- से — सूची का पहला दिन, आपके डिवाइस के समय क्षेत्र में आधी रात से। डिफ़ॉल्ट: आज। अगर आप इसे खाली करते हैं, तो सूची छिप जाती है और जब तक आप कोई तारीख नहीं चुनते, इसके नीचे बुकिंग दिखाने के लिए प्रेषक में कोई तारीख चुनें. दिखता है।
- समय [समय क्षेत्र] में (व्यवसाय का समय क्षेत्र) — सूची के ऊपर की पंक्ति उस समय क्षेत्र का नाम बताती है जिसमें समय दिखाए गए हैं।
- दिखाएं — से से कितने दिन: 7 दिन (डिफ़ॉल्ट), 31 दिन या 90 दिन।
- रीफ़्रेश करें — सूची को फिर से लोड करता है; पृष्ठ खोलने के बाद से की गई बुकिंग देखने के लिए इसका उपयोग करें। यदि सूची लोड नहीं की जा सकती है (उदाहरण के लिए कनेक्शन छोड़ दिया गया), तो एक लाल संदेश कहता है कि क्यों और कोई पंक्ति तब तक नहीं दिखाई जाती है जब तक कि यह लोड न हो जाए; फिर से रीफ़्रेश करें दबाएं।
- [n] बुकिंग (एक के लिए 1 बुकिंग) — दिखाई गई अवधि में कितनी बुकिंग हैं।
- कब — बुकिंग शुरू होने की तारीख और समय, व्यवसाय के समय क्षेत्र में (देखें "समय क्षेत्र")।
- किसके साथ / क्या — डॉक्टर, स्टाइलिस्ट, बैठने की जगह या एजेंट, सेवा, और टेबल के लिए [n] लोग (1 व्यक्ति) — बॉट ने जो कुछ भी पूछा हो।
- ग्राहक — वह नाम और फ़ोन नंबर जो ग्राहक ने बॉट को दिया (या उनकी संपर्क प्रोफ़ाइल से)।
- स्थिति — पुष्टि हो गई (हरा), आए, नहीं आए या रद्द किया गया (लाल)।
- स्थिति बदलें — पंक्ति के अंत के पास का मेनू जो बुकिंग की वर्तमान स्थिति दिखाता है; उसमें चार में से कोई दूसरी स्थिति चुनें। इसका अपना कोई शीर्षक नहीं है (स्क्रीन रीडर इसे स्थिति बदलें के रूप में पढ़ते हैं)। यह केवल उन सदस्यों को दिखता है जो इनबॉक्स में जवाब दे सकते हैं।
- चैट खोलें — ग्राहक की बातचीत को इनबॉक्समें खोलता है। यह केवल तभी प्रकट होता है जब बुकिंग चैट में की गई थी। फ़ोन पर प्रत्येक बुकिंग एक तालिका पंक्ति के बजाय एक कार्ड होती है: पहली पंक्ति पर स्थिति बैज के साथ दिनांक और समय, फिर क्या बुक किया गया था, फिर ग्राहक का नाम और फ़ोन नंबर, और उनके नीचे स्थिति बदलें मेनू और चैट खोलें।
स्थितियों का क्या अर्थ है
- पुष्टि हो गई — बॉट द्वारा की गई बुकिंग। केवल पुष्ट बुकिंग ही जगह रोकती हैं: जगह भर जाने पर बॉट वह समय किसी और को नहीं देगा।
- आए — ग्राहक उपस्थित हुआ।
- नहीं आए — ग्राहक नहीं आया।
- रद्द किया गया — ग्राहक ने बॉट के ज़रिए रद्द किया, या आपकी टीम ने यहां। जगह फिर से खाली हो जाती है और बॉट उसे दूसरे ग्राहकों को दे सकता है।
क्योंकि केवल पुष्टि हो गई ही जगह रोकती है:
- आए और नहीं आए केवल बुकिंग का शुरू होने का समय बीतने के बाद ही चुने जा सकते हैं, ताकि भविष्य की कोई बुकिंग गलती से अपनी जगह न खोए।
- रद्द किया गया नई बुकिंग के लिए समय तुरंत खाली कर देता है।
- किसी बुकिंग को वापस पुष्टि हो गई पर सेट करना तभी काम करता है जब उस समय में अभी भी जगह हो। अगर इस बीच बॉट ने वह जगह किसी और को दे दी है, तो पेज पर "वह समय पहले से पूरी तरह बुक है, इसलिए यह बुकिंग फिर से पुष्ट नहीं की जा सकती।" दिखता है और स्थिति पहले जैसी रहती है।
ग्राहक कैसे रद्द करते हैं
ग्राहक अपनी बुकिंग चैट में संभालते हैं, इस पेज पर नहीं:
- ग्राहक आपको लिखता है और अपनी बुकिंग का मेनू विकल्प चुनता है (उदाहरण के लिए मेरे अपॉइंटमेंट, मेरा आरक्षण या मेरी बुकिंग), या मेनू पाने के लिए पहले
menu/القائمةटाइप करता है। - बॉट उनकी आने वाली पुष्ट बुकिंग (10 तक) की सूची देता है, तारीख और समय ग्राहक की भाषा (अरबी या अंग्रेज़ी) में — वे जो उसी चैट में की गईं, या उसी फ़ोन नंबर से जो उनकी संपर्क प्रोफ़ाइल पर है।
- ग्राहक एक चुनता है, फिर इसे रद्द करें या इसे रखें।
- रद्द की गई बुकिंग यहां तुरंत रद्द किया गया दिखाती है (रीफ़्रेश करें दबाएं)।
बुकिंग को किसी दूसरे समय पर ले जाने के लिए ग्राहक उसे रद्द करता है और फिर से बुक करता है।
आगे क्या होता है
- यहां स्थिति बदलने से ग्राहक को कुछ भी नहीं भेजा जाता। जब आप रद्द किया गया चुनते हैं, तो इस बुकिंग को रद्द करें? शीर्षक वाली एक विंडो पहले पूछती है [कब] पर [नाम] के लिए बुकिंग रद्द करें? अन्य ग्राहकों के लिए समय खाली हो जाता है। OmniBrand ग्राहक को नहीं बताता है - उन्हें खुद बताएं (चैट खोलें)। रद्द करने के लिए लाल बुकिंग रद्द करें दबाएं या बुकिंग रखने के लिए बुकिंग रखें; बुकिंग रद्द करें के बाद आपको बुकिंग रद्द कर दी गई। ग्राहक को सूचित नहीं किया गया था - क्या उन्हें पता होना चाहिए तो उन्हें चैट में बताएं। दिखता है। उन्हें बताने के लिए चैट खोलें पर क्लिक करें और उन्हें लिखें।
- स्थिति में बदलाव तुरंत सहेजे जाते हैं; कोई सहेजें बटन नहीं है।
समय क्षेत्र
बॉट उस समय क्षेत्र में समय पेश करता है और बुक करता है जो OmniBrand ने आपके बॉट के लिए सेट किया है (डिफ़ॉल्ट रूप से आपके वर्कस्पेस का समय क्षेत्र, या रियाद का समय)। कब कॉलम हर समय उसी समय क्षेत्र में दिखाता है, चाहे आपका अपना डिवाइस कोई भी समय क्षेत्र इस्तेमाल करे, और सूची के ऊपर की पंक्ति उसका नाम बताती है — उदाहरण के लिए "Asia/Riyadh में समय (व्यवसाय का समय क्षेत्र)"। अगर आपके वर्कस्पेस में अलग-अलग समय क्षेत्रों वाले बॉट हैं, तो हर पंक्ति समय के नीचे अपना समय क्षेत्र दिखाती है।
केवल से आपके डिवाइस की घड़ी का उपयोग करता है: सूची उस दिन की आधी रात से शुरू होती है जहां आप हैं।
अगर कुछ गलत हो जाए
- इस अवधि में कोई बुकिंग नहीं → दिखाएं बढ़ाएं या से को पीछे ले जाएं; या किसी बॉट ने अभी तक कुछ बुक नहीं किया है।
- स्थिति बदलें मेनू नहीं है → आपकी भूमिका इनबॉक्स में जवाब नहीं दे सकती; किसी मालिक या एडमिन से पूछें।
- आए / नहीं आए धूसर हैं, या "यह बुकिंग अभी शुरू नहीं हुई है…" → बुकिंग भविष्य में है; उसके समय तक प्रतीक्षा करें, या अगर वह नहीं होगी तो रद्द किया गया चुनें।
- "वह समय पहले से पूरी तरह बुक है, इसलिए यह बुकिंग फिर से पुष्ट नहीं की जा सकती।" → जगह किसी दूसरे ग्राहक को दे दी गई है; चैट खोलें और कोई दूसरा समय पेश करें।
- किसी बुकिंग में चैट खोलें लिंक नहीं है → वह चैट में नहीं की गई थी। (अगर उसकी चैट बाद में हटा दी गई है, तो लिंक फिर भी दिखता है लेकिन कुछ नहीं खोलता।)
- कोई समय गलत लगता है → ऊपर "समय क्षेत्र" देखें।
जानने योग्य बातें
- सूची एक बार में अधिकतम 500 बुकिंग दिखाती है; अगर आपके पास ज़्यादा हैं तो छोटी अवधि चुनें।
- बॉट कभी भी आपके कामकाजी घंटों के बाहर, बंद तारीखों पर, या लगभग एक घंटे से कम पहले बुक नहीं करते।
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