मैसेजिंग नियम: शांत घंटे, जुमा, रमज़ान, आवृत्ति सीमाएं और टेस्ट नंबर

सेटिंग्स → मैसेजिंग नियम (/app/settings/messaging) तय करता है कि कोई मार्केटिंग संदेश किसी व्यक्ति तक कब और कितनी बार पहुंच सकता है। नियम उस वर्कस्पेस के होते हैं जो आपने खोला है, और हर प्राप्तकर्ता के अपने स्थानीय समय के अनुसार लागू होते हैं।

इसे कौन बदल सकता है

• मालिक और एडमिन नियम बदलते हैं और नियम सहेजें दबाते हैं। पेज खोलने वाला कोई और व्यक्ति उन्हें केवल पढ़ सकता है, इस संदेश के साथ: "केवल मालिक या एडमिन ये नियम बदल सकते हैं।"
• मालिक, एडमिन और एडिटर टेस्ट नंबर देख और जोड़ सकते हैं। हर व्यक्ति अपने जोड़े हुए नंबर हटा सकता है; मालिक और एडमिन कोई भी नंबर हटा सकते हैं।

नियम क्या करते हैं

• ये वर्कस्पेस के हर WhatsApp प्रसारण पर लागू होते हैं और हर बैच के लिए, हर 10 सेकंड में, फिर से जांचे जाते हैं। आपका सहेजा गया बदलाव उन प्रसारणों पर भी लागू होता है जो पहले से भेजे जा रहे हैं।
• ये मार्केटिंग टेम्पलेट को रोकते हैं। उपयोगिता टेम्पलेट केवल तब रोके जाते हैं जब उपयोगिता टेम्पलेट पर भी लागू करें चालू हो; प्रमाणीकरण (वन-टाइम कोड) कभी नहीं रोके जाते।
• स्थानीय समय संपर्क में व्यक्ति के संपर्क पर दिया गया समय क्षेत्र है, अगर वह भरा हो (विदेश में रहने वाले व्यक्ति के लिए उसे वहीं भरें)। वरना यह उसके फ़ोन नंबर का देश होता है: +966 सऊदी अरब, +971 संयुक्त अरब अमीरात, +965 कुवैत, +974 क़तर, +973 बहरीन, +968 ओमान, +20 मिस्र (उसके ग्रीष्मकालीन समय के साथ), आदि। कई समय क्षेत्रों वाले देशों (जैसे +1) के लिए वर्कस्पेस का समय क्षेत्र इस्तेमाल होता है (वर्कस्पेस का समय क्षेत्र)।
• विंडो के बाहर एक व्यक्ति प्रसारण के प्राप्तकर्ताओं में प्राप्तकर्ता है (परिणाम के तहत)। उनका क्या हुआ शो अगला प्रयास करें ... दिनांक और समय के साथ उनकी भेजें विंडो खुलती है, और जब यह खुलती है तो उन्हें भेजा जाता है। प्रसारण तब तक भेजा जा रहा है रहता है जब तक कि सभी की बारी न हो जाए।
• ईमेल, Telegram, Messenger और Instagram प्रसारण भी इन्हीं नियमों का पालन करते हैं। उनका सिमुलेशन (कुछ प्राप्तकर्ता) और उनकी प्राप्तकर्ता सूची इंतज़ार कर रहे व्यक्ति को आपकी भाषा में दिखाती है, उस व्यक्ति के समय क्षेत्र और आपके समय क्षेत्र दोनों के समय के साथ, जैसे उनके समय 5 अक्टूबर 2026, सुबह 9:00 तक प्रतीक्षा (Asia/Riyadh) · आपके समय 5 अक्टूबर 2026, सुबह 7:00।
• जो व्यक्ति पहले ही आवृत्ति सीमा तक पहुंच चुका है, वह छोड़ा गया होता है, और कारण क्या हुआ में दिखता है, उदाहरण के लिए "आवृत्ति सीमा: आज पहले ही 1 मार्केटिंग संदेश (सीमा दिन में 1)"।

चरण दर चरण

1. सेटिंग्स खोलें, फिर अनुभागों की सूची में मैसेजिंग नियम।
2. शांत घंटे: भेजने का सबसे शुरुआती समय (डिफ़ॉल्ट 09:00) और भेजने का सबसे देर का समय (डिफ़ॉल्ट 21:00) सेट करें। अगर अंत शुरुआत से पहले है, तो विंडो आधी रात के बाद तक चलती है; अगर दोनों समान हैं, तो मार्केटिंग किसी भी समय जा सकती है।
3. उपयोगिता टेम्पलेट पर भी लागू करें केवल तभी चालू करें जब ऑर्डर अपडेट और रिमाइंडर भी विंडो की प्रतीक्षा करें।
4. जुमे की नमाज़ का विराम: जुमे की नमाज़ के दौरान मार्केटिंग रोकें डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है, विराम शुरू 11:30 तक 13:30 के साथ। विराम शुरू होने के बाद, उसी दिन समाप्त होना चाहिए।
5. रमज़ान: रमज़ान के दौरान रमज़ान भेजने की विंडो का उपयोग करें डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है, विंडो खुलती है 12:00 और विंडो बंद होती है 01:00 के साथ। इसके नीचे पेज इस साल और अगले साल की तारीखें दिखाता है, उदाहरण के लिए "रमज़ान 2026: 18 फ़रवरी से 19 मार्च", और रमज़ान के दौरान "अभी रमज़ान चल रहा है" लिखता है।
6. आवृत्ति सीमाएं: प्रति दिन (प्राप्तकर्ता का स्थानीय दिन) (डिफ़ॉल्ट 1, अधिकतम 10) और प्रति 7 दिन (डिफ़ॉल्ट 3, अधिकतम 50)। 0 किसी सीमा को बंद कर देता है।
7. अतिरिक्त STOP शब्द: आपके शब्द में, प्रति पंक्ति एक शब्द या छोटा वाक्यांश, 20 तक। एक संदेश जो उनमें से बिल्कुल एक है, उस व्यक्ति को सभी संदेशों को रोक देता है, जैसे STOP और إيقاف करते हैं। अपने दम पर, रद्द करें, समाप्त करें, छोड़ें और केवल मार्केटिंग बंद करें और कोई जवाब न भेजें (ग्राहक अक्सर अपने ऑर्डर का मतलब रखते हैं); सभी संदेशों को रोकने के लिए उनमें से किसी को भी यहां जोड़ें।
8. ऑप्ट-इन कीवर्ड: पृष्ठ अंतर्निहित शब्दों को सूचीबद्ध करता है (प्रारंभ, सदस्यता लें, हाँ ऑफ़र, ऑप्ट इन, اشتراك, اشترك, نعم للعروض...)। आपके शब्द में अपना खुद का जोड़ें, प्रति पंक्ति एक, 20 तक। एक व्हाट्सएप संदेश जो उनमें से बिल्कुल एक है, उस व्यक्ति को आपकी मार्केटिंग (सहमति और ऑप्ट-आउट) की सदस्यता लेता है। एक शब्द ऑप्ट-इन और स्टॉप शब्द दोनों नहीं हो सकता है: यदि कोई दोनों सूचियों में है, तो ऑप्ट-इन बॉक्स लाल हो जाता है और इसके नीचे एक पंक्ति शब्द का नामकरण करता है, और नियम सहेजें तब तक मना कर देता है जब तक कि यह केवल एक सूची में न हो। ऑप्ट-इन लिंक और QR कोड बनाएं खुलता है संपर्क → ऑप्ट-इन लिंक और क्यूआर।
9. पुष्टि संदेश: किसी के सब्सक्राइब करने पर पुष्टि भेजें और किसी के अनसब्सक्राइब करने पर पुष्टि भेजें डिफ़ॉल्ट रूप से चालू हैं, हर एक के साथ अंग्रेज़ी टेक्स्ट और अरबी टेक्स्ट (अधिकतम 500 अक्षर; खाली बॉक्स बिल्ट-इन टेक्स्ट इस्तेमाल करता है)। अरबी टेक्स्ट उन लोगों को जाता है जिन्होंने अरबी कीवर्ड लिखा या जिनके संपर्क की भाषा अरबी है। संदेश एक बार, उनके संदेश के तुरंत बाद जाता है, इसलिए यह मुफ़्त है; जब उनकी सहमति नहीं बदली, तब कुछ नहीं भेजा जाता।
10. नियम सहेजें दबाएं। "मैसेजिंग नियम सहेजे गए" दिखता है, और बटन के नीचे समय के साथ "अंतिम बदलाव"। पहली बार सहेजने से पहले पेज बताता है कि अनुशंसित खाड़ी देशों (GCC) के डिफ़ॉल्ट इस्तेमाल हो रहे हैं। बिना सहेजे बदलावों के साथ पेज छोड़ने पर - सेटिंग्स का कोई दूसरा सेक्शन, साइडबार, खोज, कोई सूचना, लॉग आउट करें, रीलोड करना या टैब बंद करना - पहले पूछा जाता है "इस पृष्ठ को छोड़ दें? आपने यहां जो लिखा है वह सहेजा नहीं गया है और खो जाएगा।" रुकने के लिए रद्द करें चुनें, फिर नियम सहेजें दबाएं।

टेस्ट नंबर

1. टेस्ट नंबर में, देश कोड के साथ फ़ोन नंबर टाइप करें (उदाहरण के लिए +966 5x xxx xxxx) और, चाहें तो, लेबल (वैकल्पिक) जैसे "सारा का फ़ोन"।
2. नंबर जोड़ें दबाएं। "टेस्ट नंबर जोड़ा गया" दिखता है और नंबर सूची में आ जाता है।
3. हटाएं किसी नंबर को सूची से हटाता है; यह केवल उन नंबरों पर दिखता है जिन्हें आप हटा सकते हैं।

• हर वर्कस्पेस में अधिकतम 10 नंबर, हर नंबर एक बार। संपर्कों को कभी टेस्ट संदेश नहीं मिलते।
• प्रसारण के समीक्षा चरण (WhatsApp प्रसारण) पर और टेम्पलेट बिल्डर में टेस्ट भेजें केवल इन्हीं नंबरों पर भेजता है। एक वर्कस्पेस 24 घंटों में 30 टेस्ट संदेश भेज सकता है।

रमज़ान और विंडो एक साथ कैसे काम करती हैं

• रमज़ान का पता उम्म अल-क़ुरा कैलेंडर (सऊदी अरब का आधिकारिक कैलेंडर) से अपने आप लगाया जाता है। जहां स्थानीय चांद दिखने की तारीख अलग हो, वहां पहला या आखिरी दिन एक दिन आगे-पीछे हो सकता है।
• रमज़ान के दौरान रमज़ान विंडो शांत घंटों की जगह लेती है। विंडो उस दिन की मानी जाती है जिस दिन वह खुलती है: रमज़ान के आखिरी दिन की 12:00 से 01:00 वाली विंडो ईद के पहले दिन 01:00 तक चलती है, और 1 रमज़ान से पहले की रात अब भी रोज़ की विंडो का पालन करती है।
• जुमे का विराम रमज़ान में भी लागू होता है।

सीमाओं में क्या गिना जाता है

• हर मार्केटिंग संदेश जो कोई WhatsApp प्रसारण भेजता है, और हर मार्केटिंग टेम्पलेट जो कोई एजेंट इनबॉक्स से भेजता है। इनबॉक्स एजेंट के टेम्पलेट को नहीं रोकता, लेकिन वह अगले प्रसारण के लिए गिना जाता है।
• संदेश हर व्यक्ति के हिसाब से गिने जाते हैं: मर्ज किए गए संपर्क (संपर्क) के सभी नंबर एक साथ गिने जाते हैं। "प्रति दिन" व्यक्ति का स्थानीय दिन है, आधी रात से।
• प्रसारण बनाते समय उसका अपना कूलडाउन (दिन) भी लागू रहता है।

SMS

SMS (एक बाद का चरण) की कानूनी भेजने की विंडो हैं जिन्हें ये सेटिंग्स नहीं बदल सकतीं: सऊदी अरब 09:00 से 22:00, और रमज़ान में 12:00 से 01:00; संयुक्त अरब अमीरात 07:00 से 21:00।

अगर कुछ गड़बड़ हो

• "जुमे का विराम शुरू होने के बाद, उसी दिन समाप्त होना चाहिए।" → विराम शुरू से बाद का तक समय चुनें।
• "खलास" एक ऑप्ट-इन शब्द और एक स्टॉप शब्द दोनों है। इसे दो सूचियों में से एक से हटा दें। (ऑप्ट-इन कीवर्ड के तहत, या ऊपर लाल रंग में नियम सहेजें) → शब्द को केवल एक में रखें अतिरिक्त STOP शब्द और ऑप्ट-इन कीवर्ड में।
• "नंबर देश कोड के साथ दर्ज करें, जैसे +966 5x xxx xxxx।" → पूरा अंतरराष्ट्रीय नंबर टाइप करें।
• "एक वर्कस्पेस में अधिकतम 10 टेस्ट नंबर हो सकते हैं। पहले एक हटाएं।" या "यह नंबर पहले से टेस्ट नंबर है।" → एक नंबर हटाएं, या सूची में पहले से मौजूद नंबर का उपयोग करें।
• कोई प्रसारण भेजा जा रहा है पर रुका है और लोग प्रतीक्षा में हैं → उनके क्या हुआ के नीचे एम्बर नोट पढ़ें: वे अपनी स्थानीय भेजने की विंडो की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
• आवृत्ति सीमा के कारण बहुत से लोग छोड़ा गया → उन्हें आज या इस हफ़्ते पहले ही मार्केटिंग मिल चुकी है; बाद में भेजें, या अगर आपके ग्राहक ज़्यादा की उम्मीद करते हैं तो सीमाएं बढ़ाएं।

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