संपर्क

जुड़ें → संपर्क (/app/contacts) उन सभी लोगों की सूची दिखाता है जिन्होंने आपको लिखा है या जो आपकी लिसनिंग में दिखे हैं, साथ में वह सब जो आपकी टीम उनके बारे में जानती है।

शुरू करने से पहले

• संपर्क अपने आप दिखाई देते हैं जैसे लोग आपको संदेश भेजते हैं, टिप्पणी करते हैं या आपका उल्लेख करते हैं। आप संपर्क जोड़ें के साथ एक व्यक्ति भी जोड़ सकते हैं, या आयात (संपर्क आयात करना) के साथ एक्सेल या सीएसवी से पूरी सूची ला सकते हैं। खाली पृष्ठ कहता है कि अभी तक कोई संपर्क नहीं है - लोग यहां तब दिखाई देते हैं जब वे आपको किसी कनेक्टेड चैनल पर संदेश भेजते हैं या जब आप उन्हें संपर्क जोड़ें या आयात के साथ जोड़ते हैं.
• हर चैनल अपना अलग संपर्क बनाता है: WhatsApp और Instagram पर एक ही व्यक्ति दो संपर्कों के रूप में आता है। उन्हें एक व्यक्ति बनाने के लिए इसके साथ मर्ज करें… का उपयोग करें (नीचे *दो संपर्क मर्ज करें* देखें)।
• मालिक, व्यवस्थापक, संपादक, समीक्षक और दर्शक संपर्क खोल सकते हैं। संपादन (नाम, फोन, ई-मेल, प्रोफ़ाइल, टैग, नोट्स, कस्टम फ़ील्ड और सहमति), लीड में बदलें, इसके इसके साथ मर्ज करें…, अलग करें और एआई स्कोर को संपर्क संपर्क प्रबंधित करें करें कार्य की आवश्यकता होती है, जो मालिकों, व्यवस्थापकों और संपादकों के पास डिफ़ॉल्ट रूप से होता है। संपर्क जोड़ें एक ही कार्य की आवश्यकता होती है। आयात और CSV एक्सपोर्ट करें को संपर्क इम्पोर्ट करें करने और संपर्क एक्सपोर्ट करें संपर्क कार्यों की आवश्यकता होती है, जो केवल मालिकों और व्यवस्थापकों के पास डिफ़ॉल्ट रूप से होता है। कोई स्वामी या व्यवस्थापक सदस्यों के पहुंच संपादित करें (भूमिकाएँ और कार्य) पर संपादन पहुँच के साथ प्रति व्यक्ति किसी भी कार्य को देता है या ले जाता है. संपर्क मिटाएं केवल स्वामी और व्यवस्थापक है. केवल-इनबॉक्स एजेंट भूमिका संपर्क नहीं खोल सकती है.
• इन कार्यों के बिना आपको वही पेज बिना नियंत्रणों के दिखता है: न CSV एक्सपोर्ट करें, न ✎ नाम संपादित करें, न लीड में बदलें, न संपादित करें, न इसके साथ मर्ज करें…, न अलग करें, न सहमति दर्ज करें, न फ़ील्ड संपादित करें, न टैग, न नोट्स सहेजें और न ही AI स्कोर बटन, और जब तक आप एक्सपोर्ट नहीं कर सकते, बल्क कार्रवाइयों के लिए टिक बॉक्स भी नहीं दिखते।
• तालिका के ऊपर कस्टम फ़ील्ड वे अतिरिक्त विवरण खोलता है जो आपका वर्कस्पेस हर संपर्क के लिए रखता है (कस्टम संपर्क फ़ील्ड)। इसके बगल में ऑडियंस आपकी सूचियाँ और सेगमेंट खोलता है, यानी हर प्रसारण का "किसे" (सूचियाँ और सेगमेंट)। ऑप्ट-इन लिंक और QR एक WhatsApp लिंक और QR कोड बनाता है जो इसका संदेश भेजने वाले हर व्यक्ति को सब्सक्राइब कर देता है (WhatsApp ऑप्ट-इन लिंक और QR कोड)।

तालिका

शीर्षक के नीचे आपको दिखता है कि कितने संपर्क मेल खाते हैं, उदाहरण के लिए 1,240 संपर्क। कंप्यूटर या टैबलेट पर लोग एक तालिका में दिखते हैं; फ़ोन पर हर व्यक्ति एक कार्ड होता है।

• नाम हमेशा पहला कॉलम होता है। बाकी कॉलम आप चुनते हैं: कॉलम दबाएं और ये कॉलम दिखाएं के अंतर्गत जो चाहिए उस पर टिक करें — फ़ोन, ईमेल, चैनल, सहमति, टैग, देश, शहर, भाषा, स्रोत, लीड, इंटरैक्शन, अंतिम बार देखा और जोड़ा गया — और कस्टम फ़ील्ड के अंतर्गत कोई भी फ़ील्ड जो आपका वर्कस्पेस रखता है (कस्टम संपर्क फ़ील्ड)। डिफ़ॉल्ट कॉलम पर वापस जाएं आपकी पसंद को पूर्ववत करता है। यह पसंद इस ब्राउज़र में इस वर्कस्पेस के लिए याद रखी जाती है।
• सहमति हर उस चैनल के लिए एक छोटी चिप दिखाता है जिसका रिकॉर्ड है: WA, ईमेल, SMS, FB (Messenger), IG, TG, जिनमें ✓ का अर्थ सहमति दी, – का अर्थ वापस ली और ✕ का अर्थ सभी संदेश बंद किए है (शब्द देखने के लिए होवर करें)। कोई रिकॉर्ड नहीं का अर्थ है कि कुछ भी दर्ज नहीं है।
• कॉलम हेडिंग पर क्लिक करके सॉर्ट करें: नाम (A-Z, Z-A के लिए फिर से क्लिक करें), अंतिम बार देखा, जोड़ा गया (सबसे नया या सबसे पुराना पहले) और इंटरैक्शन (सबसे पहले). तीर दिशा दिखाता है. फ़ोन पर इसके बजाय क्रम का उपयोग करें: सबसे नए पहले, सबसे पुराने पहले, नाम A-Z, नाम Z-A, अंतिम बार देखा: सबसे हाल में, अंतिम बार देखा: सबसे पुराना, सबसे अधिक इंटरैक्शन अंतिम बार देखा और जोड़ा गया यह दिखाता है कि आपकी भाषा में कितने समय पहले था: अभी, फिर मिनट और घंटे (अंग्रेजी में 5m, 3h), फिर कार्यदिवस, फिर तारीख. सटीक दिनांक और समय देखने के लिए मान को इंगित करें.
• अंत तक स्क्रॉल करने पर और पंक्तियाँ लोड होती हैं; और लोड करें भी यही करता है।
• मर्ज किया गया संपर्क एक पंक्ति होता है; चैनल उसमें शामिल हर चैनल दिखाता है, और इंटरैक्शन तथा अंतिम बार देखा उन सभी को गिनते हैं।
• संपर्क को दाईं ओर खोलने के लिए किसी नाम पर (फ़ोन पर किसी कार्ड पर) क्लिक करें; फ़ोन पर यह पूरी स्क्रीन भर देता है। संपर्कों पर वापस जाएं इसे बंद करता है।

किसी लीड कार्ड (लीड्स) पर संपर्क खोलें सीधे यहां व्यक्ति को खोलता है, जैसे '/app/contacts?id=...'. उस संपर्क को बंद करने से '?id=...' पते से फिर से बाहर हो जाता है. यदि संपर्क मिटा दिया गया था, या किसी अन्य कार्यस्थान से संबंधित है, तो एक लाल रेखा कहती है यह संपर्क अब मौजूद नहीं है या किसी अन्य कार्यस्थान में है. इसे छिपाने के लिए खारिज करें दबाएँ.

लोगों को खोजें: खोज, सूचियाँ और सेगमेंट, फ़िल्टर

1. नाम, हैंडल, फोन या ईमेल से खोजें... टाइप करें। मर्ज किया गया संपर्क उसके किसी भी नाम, हैंडल, नंबर या ई-मेल से पाया जाता है। एक फ़ोन नंबर रिक्त स्थान के साथ या उसके स्थानीय रूप में टाइप किया जा सकता है: +966 55 130 8841, 0551308841 और +966551308841 एक ही व्यक्ति को ढूंढें (आपके खाते के देश में एक स्थानीय नंबर पढ़ा जाता है)।
2. एक ऑडियंस देखने के लिए, खोज के बगल वाले मेनू में उसे चुनें (सभी, फिर आपकी सूचियां और सेगमेंट) (सूचियाँ और सेगमेंट)। किसी ऑडियंस पर संपर्कों में खोलें आपको इसी तरह यहाँ लाता है।
3. खोज के नीचे की चिप्स नतीजों को और सीमित करती हैं: प्लेटफ़ॉर्म (सभी प्लेटफ़ॉर्म या कोई एक), केवल WhatsApp ऑप्ट-इन और फ़ोन है। फ़िल्टर साफ़ करें सब कुछ रीसेट करता है।
4. बाकी किसी भी चीज़ के लिए फ़िल्टर दबाएं। संपर्क फ़िल्टर करें में ठीक सेगमेंट की तरह शर्तें बनाएं ("वे लोग जो इन सभी/किसी भी शर्त से मेल खाते हैं"): नाम, शहर, देश, भाषा, टैग, हर चैनल की सहमति, अंतिम इंटरैक्शन, लीड चरण, कस्टम फ़ील्ड और बहुत कुछ। बनाते समय शर्तों के नीचे की गिनती अपडेट होती रहती है। लागू करें दबाएं; फ़िल्टर: n शर्त(ें) चिप दिखाई देती है, और उसका × (या ये फ़िल्टर हटाएं) उन्हें हटा देता है।
5. किसी फ़िल्टर को प्रसारणों के लिए रखने के लिए, सेगमेंट के रूप में सहेजें (यह शर्तें रखता है और अपने आप अपडेट होता है) या सूची के रूप में सहेजें (यह अभी मेल खाने वाले लोगों को रखता है) दबाएं, नाम टाइप करें और सहेजें दबाएं। आपको सेगमेंट "..." सहेजा गया या सूची "..." सहेजी गई दिखता है, और तालिका उसी पर चली जाती है। सहेजने के लिए संपर्क प्रबंधित करें कार्य चाहिए।

बल्क कार्रवाइयाँ

लोगों को चुनने के लिए पंक्ति की शुरुआत में (फ़ोन पर, कार्ड पर) बॉक्स पर टिक करें; शीर्षक वाला बॉक्स (फ़ोन पर, लोड किए गए सभी चुनें) हर लोड की गई पंक्ति पर टिक करता है। नीचे एक पट्टी दिखती है: [n] चुने गए, कार्रवाइयां और चयन हटाएं। फ़ोन पर, पट्टी दिखने के दौरान गोल सहायता बटन छिपा रहता है, ताकि वह चयन हटाएं को न ढके; चयन हटाने पर वह लौट आता है (ऊपर का ? बटन, इस पेज के लिए सहायता, तब भी सहायता खोलता है)।

• जब हर लोड की गई पंक्ति पर टिक हो और और भी लोग मेल खाते हों, तो एक पंक्ति फ़िल्टर से मेल खाने वाले सभी [n] चुनें का विकल्प देती है। तब पट्टी में मेल खाने वाले सभी [n] चुने गए लिखा आता है, और कार्रवाई उन सभी पर लागू होती है, सिर्फ़ लोड की गई पंक्तियों पर नहीं। एक कार्रवाई 50,000 लोगों तक को संभालती है।
• कार्रवाइयां आपके कार्यों के अनुसार ये विकल्प देता है:

• टैग जोड़ें / टैग हटाएं: कॉमा से अलग करके एक या ज़्यादा टैग टाइप करें (शुरुआत का # अनदेखा किया जाता है) और [n] में जोड़ें / [n] से हटाएं दबाएं। एक टैग 50 अक्षरों तक का हो सकता है (लंबे टैग पर एक टैग में ज़्यादा से ज़्यादा 50 अक्षर हो सकते हैं। इसे छोटा करें, या कॉमा लगाकर इसे बांट दें। दिखता है) और एक कार्रवाई में 20 टैग तक आते हैं (एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा 20 टैग जोड़ें या हटाएं।)। टैग हटाएं इस नियम से पहले सहेजे गए लंबे टैग को भी हटा देता है। किसी संपर्क को नए टैग केवल 20 की सीमा तक मिलते हैं: 19 टैग वाले संपर्क को पहला नया टैग मिलता है, बाकी नहीं। तब [n] में जोड़ें के बाद वाला संदेश, जैसे, "5 संपर्कों में टैग जोड़े गए। उनमें से 3 ने 20 टैग की सीमा छू ली और उन्हें सभी टैग नहीं मिले।" कहता है। एक व्यक्ति चुना होने पर पट्टी और डायलॉग बहुवचन की जगह एकवचन "संपर्क" कहते हैं।
• सूची में जोड़ें / सूची से हटाएं: एक सूची चुनें (केवल सूचियां दिखती हैं; सेगमेंट अपने लोग अपनी शर्तों से चुनता है), या + नई सूची… और एक नाम, फिर [n] जोड़ें / [n] हटाएं। जब तालिका कोई सूची दिखा रही हो, तो वही सूची आपके लिए पहले से चुनी होती है।
• सहमति दर्ज करें: चैनल और उन्होंने क्या तय किया? चुनें, उन्होंने सहमति कैसे दी? के अंतर्गत लिखें कि उन्होंने कैसे सहमति दी (सहमति दर्ज करने के लिए ज़रूरी) और, अगर यह पहले हुआ था, तो कब। सहमति इतिहास में सहेजें दबाएं। हर व्यक्ति के सहमति इतिहास में एक प्रविष्टि जुड़ती है। जब आप सहमति दर्ज करते हैं, तो उस चैनल पर सहमति वापस लेने वाले लोग छोड़ा गया होते हैं और संदेश बताता है कि कितने: केवल वे ही STOP या अनसब्सक्राइब को वापस ले सकते हैं (सहमति और ऑप्ट-आउट)।
• CSV एक्सपोर्ट करें: चुने गए लोगों को डाउनलोड करता है (नीचे *CSV एक्सपोर्ट करें* देखें)।
• संपर्क मिटाएं (मालिक और एडमिन): केवल टिक की गई पंक्तियों के लिए, एक बार में 100 तक। [n] संपर्क मिटाएं? पढ़ें, मैं समझता/समझती हूं कि इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता। पर टिक करें और [n] स्थायी रूप से मिटाएं दबाएं। हर व्यक्ति ठीक वैसे ही मिटाया जाता है जैसा नीचे *संपर्क मिटाएं* में बताया गया है।

• टैग, सूचियों और सहमति के लिए संपर्क प्रबंधित करें कार्य चाहिए, एक्सपोर्ट के लिए संपर्क एक्सपोर्ट करें। इनके बिना बार में आपकी भूमिका संपर्कों को नहीं बदल सकती। लिखा आता है।

संपर्क का पेज, ऊपर से नीचे तक

• हैडर: फोटो, नाम (✎ नाम नाम संपादित करें), प्लेटफ़ॉर्म और @handle (केवल तभी जब उस व्यक्ति के पास उस प्लेटफ़ॉर्म पर हैंडल हो; व्हाट्सएप या ई-मेल संपर्क इसके बजाय नीचे अपना नंबर या पता दिखाता है), फ़ोन (कॉल करने के लिए क्लिक करें; WhatsApp चैट खोलता है) और ईमेल।
• लीड में बदलें (या पहले से लीड होने पर इंटेंट स्कोर के साथ बैज लीड · [स्थिति]), संपादित करें, इसके साथ मर्ज करें…, और मालिकों व एडमिन के लिए संपर्क मिटाएं।
• संपादित करें से नाम (120 अक्षर तक; इससे लंबा नाम बॉक्स के नीचे नाम के लिए अधिकतम 120 वर्णों का उपयोग करें। के साथ अस्वीकार होता है), फ़ोन (जैसे +966 5x xxx xxxx), ईमेल, भाषा, देश, शहर और समय क्षेत्र खुलते हैं; सहेजें या रद्द करें दबाएं। फ़ॉर्म में संपर्क की वही जानकारी भरी होती है जो संपादित करें दबाते समय थी, और सहेजें केवल वही बॉक्स भेजता है जिन्हें आपने बदला है: कार्ड खुला रहते हुए किसी सहकर्मी का डाला गया फ़ोन या ई-मेल मिटता नहीं। जिस देश का एक ही समय क्षेत्र है, उसे चुनने पर खाली समय क्षेत्र भर जाता है (सऊदी अरब से Asia/Riyadh, अमीरात से Asia/Dubai); देश कोड वाला नया नंबर (+966...) खाली देश को इसी तरह भर देता है। दूसरी जगहों के लिए समय क्षेत्र खुद टाइप करें, जैसे Europe/London (बॉक्स आम समय क्षेत्र सुझाता है)। जिस समय क्षेत्र को ऐप नहीं पहचानता, वह सहेजा नहीं जाता: समय क्षेत्र के नीचे सूची से कोई समय क्षेत्र चुनें, जैसे Asia/Riyadh। दिखता है, और आपने जो कुछ टाइप किया है वह फ़ॉर्म में बना रहता है। यही बात देश (सूची से एक देश चुनें।) और शहर (120 अक्षर तक) पर भी लागू होती है। कुछ टाइप करने के बाद फ़ॉर्म के अंदर Escape या रद्द करें दबाने पर पूछा जाता है अपने बदलाव छोड़ें?: संपादन करते रहें फ़ॉर्म पर लौटाता है, छोड़ें उसे बंद करता है। ✎ नाम संपादित करें भी इसी तरह काम करता है: Enter नाम सहेजता है, Escape केवल नाम का संपादन रद्द करता है और संपर्क खुला रहता है।
• फ़ोन को उसके देश कोड के साथ सहेजा जाता है: संपर्क के देश (या आपके खाते के देश में जब कोई नहीं होता है, तो "0551239903" जैसे स्थानीय नंबर को पढ़ा जाता है और "+966551239903" के रूप में सहेजा जाता है। वह पाठ जो फ़ोन नंबर नहीं है, सहेजा नहीं गया है: बॉक्स लाल हो जाता है यह फ़ोन नंबर नहीं है। लोकल नंबर दर्ज करें, या + और देश कोड से शुरू होने वाला पूरा नंबर दर्ज करें। इसके नीचे, और एक ई-मेल पता जो एक नहीं है, name@example.com जैसा ई-मेल पता दर्ज करें। के अंतर्गत ईमेल है। इस जांच से पहले सहेजा गया नंबर वैसा ही रह सकता है जैसा कि आप अन्य फ़ील्ड बदलते हैं।
• एक बदला हुआ नाम, फ़ोन या ईमेल भी इनबॉक्स में दिखाया जाता है, उस चैनल पर इस व्यक्ति की बातचीत के बातचीत का विवरण के संपर्क कार्ड में (और वहां किया गया एक संपादन यहां वापस आता है)।
• फ़ोन वह जगह भी है जहाँ इनबॉक्स से WhatsApp टेम्प्लेट जाते हैं. इसे बदलने के बाद, इस व्यक्ति के WhatsApp वार्तालाप में टेम्पलेट भेजें जो नए नंबर पर भेजता है, न कि उस नंबर पर जिससे बातचीत हुई थी. टेम्पलेट भेजने से पहले नंबर की जांच करें.
• एक पंक्ति जिसमें [n] इंटरैक्शन, अंतिम बार देखा ... और पहली बार देखा ... होते हैं। मर्ज किए गए संपर्क के लिए इंटरैक्शन और अंतिम बार देखा हर चैनल को गिनते हैं।
• इसके नीचे, जब पता हो: देश, शहर, समय क्षेत्र, भाषा और स्रोत (संपर्क कहाँ से आया, उदाहरण के लिए इनबॉक्स)। इन फ़ील्ड के आने से पहले मौजूद संपर्कों को उनका देश और समय क्षेत्र उनके अंतरराष्ट्रीय फ़ोन नंबर से मिला; बिना देश कोड वाला नंबर अनुमान लगाने के बजाय खाली छोड़ दिया जाता है।
• इन पर भी (केवल मर्ज किए गए संपर्क पर): इस व्यक्ति में मर्ज किए गए दूसरे चैनल, हर एक अपने प्लेटफ़ॉर्म, फ़ोन या ई-मेल और एक अलग करें बटन के साथ।
• सहमति: हर चैनल की एक पंक्ति (WhatsApp, ईमेल, SMS, Messenger, Instagram, Telegram) जो तारीख के साथ सहमति दी, वापस ली, सभी संदेश बंद किए या कोई रिकॉर्ड नहीं दिखाती है। नीचे सहमति इतिहास हर बदलाव को सबूत के तौर पर दिखाता है। नया फ़ैसला दर्ज करने के लिए सहमति दर्ज करें दबाएं (देखें सहमति और ऑप्ट-आउट)। WhatsApp पर STOP लिखने वाला व्यक्ति अपने-आप सभी संदेश बंद किए दिखाता है (देखें WhatsApp प्रसारण); मर्ज किए गए संपर्क पर यह उस व्यक्ति के हर चैनल पर लागू होता है।
• कस्टम फ़ील्ड: वे अतिरिक्त विवरण जो आपका वर्कस्पेस तय करता है (कस्टम संपर्क फ़ील्ड)। फ़ील्ड संपादित करें दबाएं, उन्हें भरें और फ़ील्ड सहेजें दबाएं; किसी बॉक्स को खाली करने से वह मान हट जाता है। अभी कोई फ़ील्ड न होने पर आपको इस वर्कस्पेस में अभी कोई कस्टम फ़ील्ड नहीं है। और फ़ील्ड बनाएं दिखता है।
• वे कहां से आए (किसी विज्ञापन या इम्पोर्ट से आए व्यक्ति के लिए): विज्ञापन की हेडलाइन (विज्ञापन से: ...), या जिस फ़ाइल से वे आए उसके लिए इम्पोर्ट खोलें।
• सूचियां और सेगमेंट: हर वह सूची जिस पर व्यक्ति है और हर सेगमेंट जो अभी उनसे मेल खाता है (किसी सूची या सेगमेंट में नहीं। कोई नहीं). तालिका में सभी को दिखाने के लिए एक पर क्लिक करें. सेगमेंट को एक बार में 100 चेक किया जाता है, नाम के क्रम में: जब आपके कार्यक्षेत्र में अधिक होता है, तो चिप्स के नीचे एक नोट ऐसा कहता है और और सेगमेंट जांचें 100 की जांच करता है और उस से मेल खाने वाले किसी भी सेगमेंट को जोड़ता है. इसे तब तक दबाएं जब तक कि यह हर सेगमेंट की जांच करने के लिए गायब न हो जाए.
• WhatsApp प्रसारण: इस व्यक्ति को भेजे गए प्रसारण, सबसे नए पहले, तारीख और क्या हुआ उसके साथ (भेजा गया, डिलीवर हुआ, पढ़ा गया, जवाब दिया, विफल...)। किसी प्रसारण पर क्लिक करें, उसके परिणाम खुल जाएंगे।
• टैग: टैग जोड़ें… में टाइप करें और जोड़ें दबाएं; × एक टैग हटाता है। जोड़ना या हटाना केवल उसी टैग को बदलता है: कार्ड खुला रहते हुए किसी सहकर्मी का जोड़ा गया टैग बना रहता है। कई टैग कॉमा से अलग करें (vip, gold दो टैग जोड़ता है; शुरुआत का # अनदेखा किया जाता है)। एक टैग 50 अक्षरों तक का हो सकता है और एक संपर्क पर 20 टैग तक हो सकते हैं; बॉक्स के नीचे की पंक्ति यह बताती है, और लाल होकर एक टैग में ज़्यादा से ज़्यादा 50 अक्षर हो सकते हैं। इसे छोटा करें, या कॉमा लगाकर इसे बांट दें। या किसी संपर्क में ज़्यादा से ज़्यादा 20 टैग हो सकते हैं। दूसरा टैग जोड़ने से पहले एक हटाएं। दिखाती है। नया टैग सहेजे जाने तक सहेजा जा रहा है… के रूप में दिखता है, और तब तक आपका टाइप किया हुआ बॉक्स में रहता है: अगर सहेजना विफल हो, तो कारण बॉक्स के नीचे दिखता है और आप फिर से जोड़ें दबा सकते हैं। इस नियम से पहले सहेजा गया लंबा टैग बना रहता है; तालिका में वह छोटा करके दिखता है, और उस पर पॉइंटर ले जाने से पूरा टैग दिखता है। प्रसारण की ऑडियंस टैग के आधार पर ही फ़िल्टर होती हैं।
• AI: इंटेंट स्कोर करें और जवाब सुझाएं: खरीदने के इरादे को 0 से 100 तक आंकता है (इंटेंट स्कोर: n/100) और एक अगली कार्रवाई: और एक जवाब का ड्राफ़्ट: सुझाता है। यह आपके AI प्रदाता का उपयोग करता है (AI सेटिंग्स देखें)। अगर स्कोरिंग विफल हो, तो कारण बटन के ठीक नीचे दिखता है: इस बार स्कोरिंग नहीं हो पाई। थोड़ी देर में फिर कोशिश करें। असफल स्कोर आपके AI जनरेशन इस्तेमाल नहीं करता।, या AI के जवाब को स्कोर के रूप में पढ़ा नहीं जा सका। फिर कोशिश करें। असफल स्कोर आपके AI जनरेशन इस्तेमाल नहीं करता। असफल स्कोर का जनरेशन आपके AI जनरेशन में वापस जोड़ दिया जाता है।
• नोट्स: टीम के लिए खुला टेक्स्ट; नोट्स सहेजें दबाएं। जब तक आप ऐसा नहीं करते, बटन के पास अभी तक सहेजा नहीं गया है दिखता है। बिना सहेजे नोट्स के साथ संपर्क बंद करने (संपर्कों पर वापस जाएं, ×, या उसके बाहर क्लिक) या कोई दूसरा संपर्क खोलने पर अपने नोट्स छोड़ें? पूछा जाता है: संपादन करते रहें नोट्स पर लौटाता है, छोड़ें बिना सहेजे बंद करता है। संपादित करें में या नाम में बिना सहेजे बदलाव होने पर, बंद करते समय इसी तरह अपने बदलाव छोड़ें? पूछा जाता है। संपर्क प्रबंधित करें टास्क के बिना नोट्स सादे टेक्स्ट के रूप में दिखते हैं (कोई न हो तो अभी तक कोई नोट नहीं।), साथ में यह पंक्ति: केवल संपर्कों को संपादित करने की अनुमति वाले लोग ही नोट्स बदल सकते हैं (डिफ़ॉल्ट रूप से स्वामी, व्यवस्थापक और संपादक).
• बातचीत: इस व्यक्ति की इनबॉक्स बातचीत (हर मर्ज किए गए चैनल पर), स्थिति, अपठित और असाइन किए गए सदस्य (या बिना असाइन) के साथ। किसी बातचीत को इनबॉक्स में खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।
• टाइमलाइन: प्राप्त भेजे गए संदेश, आंतरिक नोट्स (नोट) और सुनने की घटनाएं, सबसे नवीनतम, प्रत्येक इनबॉक्स में खोलें या खोलें। चैनल द्वारा नहीं लिया गया उत्तर को लाल रंग में वितरित नहीं किया गया है, इसे वार्तालाप को फिर से भेजने के लिए खोलें के साथ चिह्नित किया गया है (यह इनबॉक्स खोलता है, जहां संदेश का अपना कारण होता है और, जब यह काम कर सकता है, फिर से कोशिश करें); एक अभी भी अपने रास्ते पर है भेजा जा रहा है रूप में।

बातचीत और टाइमलाइन में आपको जो दिखता है वह इनबॉक्स वाले नियमों का ही पालन करता है: सभी देखें के बिना, दूसरे एजेंटों द्वारा क्लेम की गई बातचीत और निजी मेलबॉक्स शामिल नहीं होते।

दो संपर्क मर्ज करें (एक ही व्यक्ति)

इसका उपयोग तब करें जब किसी ग्राहक ने आपको दो चैनलों पर लिखा हो, उदाहरण के लिए WhatsApp और Instagram, या WhatsApp और ई-मेल। मालिक, एडमिन या एडिटर।

1. जिस संपर्क को आप रखना चाहते हैं उसे खोलें और इसके साथ मर्ज करें… दबाएं।
2. [नाम] को किसी दूसरे संपर्क के साथ मर्ज करें में, नाम, @हैंडल, फ़ोन या ईमेल से खोजें में टाइप करें (टाइप करने से पहले हाल में सबसे सक्रिय लोग दिखते हैं; कुछ मेल न खाने पर कोई संपर्क मेल नहीं खाता। दिखता है) और दूसरे संपर्क के बगल में चुनें दबाएं। जिस व्यक्ति के कई चैनल पहले से मर्ज हैं, उस पर [n] चैनल दिखता है।
3. पुष्टि करने से पहले सारांश पढ़ें: स्थानांतरित होने वाली पहचानें, [नाम] के अंतर्गत दिखने वाली बातचीत, जोड़े गए टैग, क्या दूसरे संपर्क के नोट्स आपके नोट्स के नीचे जोड़े जाएंगे, और लीड का क्या होगा (वह इधर आ जाती है, या दो लीड मिलकर एक बन जाती हैं जिसमें आगे वाला चरण रहता है)।
4. संपर्क मर्ज करें दबाएं। आपको [दूसरा] अब [नाम] का हिस्सा है। दिखता है। वापस खोज पर लौटाता है; रद्द करें कुछ भी बदले बिना बंद कर देता है।

मर्ज करने के बाद:

• जिस संपर्क से आपने शुरुआत की वह बना रहता है। दूसरा संपर्क सूची से हट जाता है और इन पर भी के अंतर्गत दिखता है। कुछ भी हटाया नहीं जाता: हर चैनल अपनी बातचीत रखता है, और वे सब बातचीत और टाइमलाइन के अंतर्गत दिखती हैं। किसी भी चैनल पर आने वाले नए संदेश मर्ज किए गए संपर्क पर दिखते हैं।
• टैग मिला दिए जाते हैं, दूसरे संपर्क के नोट्स --- merged --- पंक्ति के बाद आपके नोट्स के नीचे जुड़ जाते हैं, और उसकी लीड उस संपर्क पर चली जाती है जिसे आपने रखा।
• WhatsApp मार्केटिंग: अगर इनमें से किसी ने कभी STOP का जवाब दिया था, तो डायलॉग आपको चेतावनी देता है और मर्ज के बाद पूरा व्यक्ति WhatsApp मार्केटिंग से ऑप्ट आउट हो जाता है; सहमति इतिहास इसे संपर्क मर्ज स्रोत के साथ दर्ज करता है। मर्ज कभी भी मार्केटिंग चालू नहीं करता। सहमति दर्ज करें का उपयोग तभी करें जब व्यक्ति फिर से सहमति दे।
• संपर्क केवल एक ही वर्कस्पेस के भीतर मर्ज किए जा सकते हैं। पहले से मर्ज किए गए संपर्क में मर्ज करने पर वह उसी व्यक्ति में जुड़ जाता है।

मर्ज किए गए संपर्क को अलग करें

1. मर्ज किया गया संपर्क खोलें और इन पर भी के अंतर्गत चैनल ढूंढें।
2. अलग करें दबाएं और पुष्टि करें।
3. आपको [नाम] फिर से एक अलग संपर्क है। दिखता है। यह मर्ज से पहले वाले टैग और नोट्स के साथ सूची में लौट आता है। लीड और मिलाए गए टैग व नोट्स उस संपर्क पर रहते हैं जिसे आपने रखा, और WhatsApp ऑप्ट-आउट पूर्ववत नहीं होता।

CSV एक्सपोर्ट करें

तालिका के ऊपर CSV एक्सपोर्ट करें दबाएं (इसके लिए संपर्क एक्सपोर्ट करें टास्क चाहिए), इससे वे सभी लोग डाउनलोड होते हैं जिनसे आपकी मौजूदा खोज, सूची या सेगमेंट, चिप्स और फ़िल्टर मेल खाते हैं। केवल कुछ लोगों को डाउनलोड करने के लिए, उन पर टिक करें और बल्क पट्टी में कार्रवाइयां → CSV एक्सपोर्ट करें चुनें। फ़ाइल में ये कॉलम होते हैं: नाम, फ़ोन, ईमेल, प्लेटफ़ॉर्म, हैंडल, प्लेटफ़ॉर्म यूज़र आईडी, मार्केटिंग ऑप्ट-इन, ऑप्ट-इन तारीख, टैग, इंटरैक्शन, पहली बार देखा, अंतिम बार देखा, व्यक्ति आईडी, भाषा, देश, शहर, समय क्षेत्र और स्रोत, फिर हर कस्टम फ़ील्ड के लिए एक कॉलम, जिसके शीर्षक में फ़ील्ड की कुंजी होती है। मर्ज किए गए संपर्क का हर चैनल अपनी अलग पंक्ति है; एक ही व्यक्ति की पंक्तियों में व्यक्ति आईडी एक जैसी होती है। यह फ़ाइल अरबी नामों के साथ Excel में सही खुलती है। जो सेल =, @ या टैब से, या + या - के बाद किसी संख्या के अलावा कुछ और से शुरू होता है (जैसे =HYPERLINK(...) के रूप में टाइप किया गया नाम), वह आगे एक अपॉस्ट्रॉफ़ी के साथ लिखा जाता है ('=HYPERLINK(...)), ताकि Excel और Google Sheets उसे टेक्स्ट के रूप में रखें और कभी फ़ॉर्मूले की तरह न चलाएं। +966501234567 जैसे फ़ोन नंबर जैसे हैं वैसे लिखे जाते हैं, इसलिए फ़ाइल सीधे संपर्क इम्पोर्ट करें में वापस जा सकती है। किसी पुराने एक्सपोर्ट की फ़ाइल जिसमें '+966501234567 दिखता है, वह भी इम्पोर्ट होती है: इम्पोर्ट वह अपॉस्ट्रॉफ़ी हटा देता है। फ़ाइल को सीधे खोलने पर Excel लंबे फ़ोन नंबर को 9.66501E+11 के रूप में दिखा सकता है और + हटा सकता है; उसे बनाए रखने के लिए Excel में फ़ाइल डेटा → टेक्स्ट/CSV से के ज़रिए खोलें और फ़ोन कॉलम को टेक्स्ट पर सेट करें। बहुत बड़े एक्सपोर्ट 50,000 पंक्तियों पर रुक जाते हैं और आखिरी पंक्ति में यह बताते हैं। एक्सपोर्ट विफल रहा। कृपया पुनः प्रयास करें। का मतलब है कि डाउनलोड पूरा नहीं हुआ।

संपर्क मिटाएं (मालिक या एडमिन)

1. संपर्क खोलें और संपर्क मिटाएं दबाएं।
2. [नाम] मिटाएं? बॉक्स पढ़ें: यह व्यक्ति को उसके लीड कार्ड, नोट्स, टैग, फ़ोन, ईमेल, फ़ोटो और उसके लिखे हर संदेश के साथ संपर्कों से हमेशा के लिए हटा देता है। मर्ज किए गए संपर्क पर इन पर भी के अंतर्गत हर चैनल भी मिटा दिया जाता है, और बॉक्स यह बताता है।
3. उनकी इनबॉक्स बातचीत आपकी टीम के जवाबों और नोट्स के साथ बनी रहती है, लेकिन व्यक्ति के संदेश, अटैचमेंट और नाम मिटा दिए जाते हैं और उस थ्रेड का अब जवाब नहीं दिया जा सकता। कॉल लॉग और WhatsApp प्रसारण के परिणाम नंबर और नाम के बिना अपने कुल आँकड़े रखते हैं। उनका सहमति इतिहास आपके रिकॉर्ड के रूप में रखा जाता है कि किस चैनल पर कब सहमति दी गई या बंद की गई, लेकिन प्रमाण का टेक्स्ट हटा दिया जाता है और वह अब किसी व्यक्ति से जुड़ा नहीं रहता।
4. स्थायी रूप से मिटाएं दबाएं। आपको [नाम] मिटा दिया गया है। दिखता है। अगर वे फिर से लिखते हैं, तो वे नए संपर्क के रूप में आते हैं।

संबंधित

• लीड्स
• सहमति और ऑप्ट-आउट
• कस्टम संपर्क फ़ील्ड
• इनबॉक्स: स्क्रीन का परिचय
• WhatsApp प्रसारण