कौन से विज्ञापन बातचीत लाते हैं (विज्ञापन)

जब कोई WhatsApp, Messenger या Instagram बटन वाले विज्ञापन पर टैप करके आपको लिखता है, तो Meta OmniBrand को बताता है कि वह कौन सा विज्ञापन था। विज्ञापन टैब उन बातचीत को हर विज्ञापन के हिसाब से जोड़ता है, और साथ में दिखाता है कि वे कितनी लीड्स और बिक्री बनीं। Meta Ads Manager में बने विज्ञापन भी गिने जाते हैं; आपको कोई विज्ञापन खाता कनेक्ट नहीं करना पड़ता।

शुरू करने से पहले

• एक कनेक्ट किया गया WhatsApp नंबर, Facebook पेज या Instagram खाता (देखें WhatsApp Business)।
• ऐसा विज्ञापन जिसका बटन उस नंबर या खाते के साथ चैट खोलता है। खाता कनेक्ट करने से पहले बने विज्ञापन उसके बाद आने वाले पहले संदेश से गिने जाते हैं।
• एनालिटिक्स कार्य के साथ मालिक, एडमिन, एडिटर, रिव्यूअर या व्यूअर की भूमिका (डिफ़ॉल्ट रूप से सभी के पास यह होता है)। एजेंट को यह टैब नहीं दिखता।

चरण दर चरण: देखें कि आपके विज्ञापन क्या लाए

1. WhatsApp प्रसारण खोलें और विज्ञापन टैब दबाएं, या सीधे विज्ञापन पर जाएं।
2. अवधि चुनें: पिछले 7 दिन, पिछले 30 दिन (डिफ़ॉल्ट), पिछले 90 दिन या पिछले 12 महीने। कोई बातचीत उस दिन गिनी जाती है जिस दिन उसका विज्ञापन संदेश आया।
3. सबसे ऊपर के कार्ड पढ़ें: विज्ञापनों से बातचीत, लीड्स, कन्वर्टेड, राजस्व और खुली मुफ़्त विंडो।
4. तालिका पढ़ें, हर विज्ञापन की एक पंक्ति: विज्ञापन (तस्वीर, हेडलाइन और विज्ञापन ID), चैनल, बातचीत, लोग, लीड्स, कन्वर्टेड, राजस्व और अंतिम बातचीत। सबसे ज़्यादा बातचीत वाला विज्ञापन सबसे ऊपर होता है।
5. किसी पंक्ति पर क्लिक करें। विज्ञापन का विवरण खुलता है, जिसमें विज्ञापन का टेक्स्ट, विज्ञापन खोलें, उस विज्ञापन के वही आंकड़े और हाल की बातचीत होती है: संपर्क, खाता, उन्होंने कब लिखा, उनकी लीड का चरण, और इनबॉक्स में खोलें।
6. तालिका को स्प्रेडशीट के रूप में पाने के लिए CSV डाउनलोड करें दबाएं (यह Excel में अरबी को सही रखते हुए खुलती है)। रीफ़्रेश करें आंकड़े फिर से लोड करता है।

हर आंकड़े का मतलब

• बातचीत: वे बातचीत जो इस विज्ञापन से आए संदेश से शुरू हुईं। जो ग्राहक बाद में किसी दूसरे विज्ञापन पर टैप करता है, वह नए विज्ञापन के लिए गिना जाता है।
• लोग: अलग-अलग लोग, इसलिए WhatsApp और Instagram पर एक ही व्यक्ति (संपर्क में मर्ज किया गया) एक बार गिना जाता है।
• लीड्स, कन्वर्टेड और राजस्व: लीड्स पेज पर उन लोगों की लीड्स, उनमें से कन्वर्टेड वाली, और कन्वर्टेड लीड्स का कुल मान। राजस्व उतना ही पूरा होता है जितने मान आप लीड्स पर दर्ज करते हैं।
• खुली मुफ़्त विंडो: विज्ञापनों से आई वे WhatsApp बातचीत जिन्हें अभी मुफ़्त में संदेश भेजा जा सकता है (नीचे देखें)।

72 घंटे की मुफ़्त विंडो

क्लिक-टू-WhatsApp विज्ञापन से आए ग्राहक के लिए Meta 72 घंटे तक किसी भी संदेश का शुल्क नहीं लेता, मार्केटिंग टेम्पलेट सहित, बशर्ते आप उनके पहले संदेश के 24 घंटे के भीतर जवाब दें। विंडो आपके पहले जवाब से शुरू होती है, चाहे वह आप भेजें या कोई बॉट। Meta इसे तब लागू करता है जब ग्राहक ने फ़ोन पर WhatsApp ऐप से लिखा हो; Meta का इनवॉइस अंतिम होता है।

इनबॉक्स में बातचीत पर पहले [समय] से पहले जवाब दें: उसके बाद 72 घंटे तक हर संदेश मुफ़्त है, फिर [समय] तक मुफ़्त मैसेजिंग, फिर मुफ़्त विंडो [समय] को समाप्त हुई दिखता है। मुफ़्त विंडो नहीं खुली का मतलब है कि 24 घंटे के भीतर किसी ने जवाब नहीं दिया। मुफ़्त विंडो यह नहीं बदलती कि आप क्या भेज सकते हैं: ग्राहक का कोई संदेश आए बिना 24 घंटे बीतने के बाद भी आपको स्वीकृत टेम्पलेट चाहिए (देखें हर चैनल पर जवाब देना)।

विज्ञापन से आए लोग

विज्ञापन से आने वाले हर व्यक्ति को टैग ad: मिलता है, उसके बाद विज्ञापन की हेडलाइन का छोटा रूप, छोटे अक्षरों में और डैश के साथ (या हेडलाइन न होने पर विज्ञापन ID), उदाहरण के लिए ad:umrah-offer। उस टैग से संपर्क फ़िल्टर करें, या उसे किसी WhatsApp प्रसारण की ऑडियंस के टैग के रूप में चुनें।

OmniBrand से विज्ञापन बनाना

इस टैब के सबसे ऊपर आपके विज्ञापन यहां WhatsApp पर प्रमोट करें से बने विज्ञापनों की सूची दिखाता है, इन आंकड़ों के साथ Meta का खर्च भी; देखें WhatsApp पर प्रमोट करें। बातचीत लाने वाले सभी विज्ञापन के नीचे की तालिका हर विज्ञापन को गिनती है, Meta Ads Manager ↗ में बने विज्ञापनों सहित।

Meta को कन्वर्ज़न रिपोर्ट करें

जब क्लिक-टू-WhatsApp विज्ञापन से आया कोई व्यक्ति ग्राहक बनता है, तो OmniBrand Meta को बता सकता है, ताकि Meta आपके विज्ञापन उनके जैसे और लोगों को दिखाए (बिज़नेस मैसेजिंग के लिए Meta का कन्वर्ज़न API)। Meta को WhatsApp Business खाते की ID, विज्ञापन की क्लिक ID और, बिक्री होने पर, उसका मान मिलता है - कोई नाम, नंबर या संदेश नहीं।

1. खोलें सेटिंग्स → मेटा में रूपांतरणों की रिपोर्ट करें (मालिक और व्यवस्थापक इसे बदल देते हैं; संपादक देख सकते हैं)। दर्शकों और समीक्षकों को यह पृष्ठ सेटिंग्स में नहीं दिखाई देता है; एक लिंक से खोला गया है जिसमें लिखा है "केवल मालिक, व्यवस्थापक और संपादक रूपांतरण देख सकते हैं"। प्रत्येक WhatsApp Business खाते में एक कार्ड होता है, जिसका नाम WhatsApp Business Account और इसकी ID है, जिसके नंबर होते हैं।
2. अगर कार्ड पर अनुमति नहीं है: whatsapp_business_manage_events लिखा हो, तो कन्वर्ज़न रिपोर्टिंग की अनुमति दें दबाएं और Meta की विंडो में इसकी अनुमति दें।
3. डेटासेट बनाएं दबाएं (Meta उस खाते के एक डेटासेट में इवेंट रखता है), या Meta इवेंट्स मैनेजर से एक ID डेटासेट ID में पेस्ट करें और डेटासेट ID सहेजें दबाएं।
4. क्या रिपोर्ट करें में Purchase: कोई लीड कन्वर्टेड में जाती है (उसके मान के साथ), QualifiedLead: कोई लीड क्वालिफ़ाइड में जाती है और, अगर चाहें, LeadSubmitted: विज्ञापन से आए किसी व्यक्ति को आपका पहला जवाब पर टिक करें। चुनें कि बुकिंग की पुष्टि होने पर, रिपोर्ट करें क्या भेजे (OrderCreated, QualifiedLead या कुछ नहीं) और लीड मानों की मुद्रा चुनें। सहेजें दबाएं। QualifiedLead के लिए रिपोर्ट किया गया समय वह पल है जब लीड को योग्य में ले जाया गया था, न कि लीड में बाद में किया गया कोई बदलाव।
5. इस खाते के लिए कन्वर्ज़न रिपोर्ट करें चालू करें।

आगे क्या होता है:

• हर दो मिनट में OmniBrand विज्ञापनों से आई उन लीड्स को देखता है जो योग्य या कन्वर्टेड बन गईं, विज्ञापन वाली बातचीत से पुष्ट बुकिंग और, टिक होने पर, पहले जवाब। हर एक केवल एक बार रिपोर्ट किया जाता है, और केवल तब जब बातचीत उस खाते के किसी नंबर पर विज्ञापन से शुरू हुई हो और टैप कन्वर्ज़न से पहले हुआ हो। बिक्री लीड के कन्वर्टेड में जाने के 10 मिनट बाद रिपोर्ट की जाती है, ताकि आपके पास उसका मान दर्ज करने का समय हो।
• हाल के इवेंट हर इवेंट को प्रतीक्षा में, भेजा गया, विफल या समय सीमा समाप्त के साथ दिखाता है, और क्या भेजा जाता है सटीक डेटा दिखाता है। कार्ड पिछले 30 दिन और अंतिम समस्या दिखाता है।
• जब तक बैज पर Meta की मंज़ूरी की प्रतीक्षा लिखा है, इवेंट तैयार होकर सूची में दिखते हैं लेकिन भेजे नहीं जाते। Meta 7 दिन से पुराने इवेंट अस्वीकार करता है, इसलिए तब तक न भेजे गए इवेंट पर समय सीमा समाप्त दिखता है।
• WhatsApp स्टेटस विज्ञापन से लिखने वाले लोगों के पास क्लिक ID नहीं होती और वे कभी रिपोर्ट नहीं किए जाते।

अगर कुछ गलत हो जाए

• इस अवधि में विज्ञापनों से कोई बातचीत नहीं → उस अवधि में किसी ने विज्ञापन से नहीं लिखा। लंबी अवधि चुनें। जांचें कि विज्ञापन का बटन OmniBrand में कनेक्ट किए गए किसी नंबर या खाते के साथ चैट खोलता है।
• विज्ञापन से आई किसी बातचीत में इनबॉक्स में विज्ञापन से: (या एक विज्ञापन से) पंक्ति नहीं है → Meta विज्ञापन की जानकारी केवल टैप करने के बाद ग्राहक के पहले संदेश के साथ भेजता है; जो व्यक्ति पहले से आपसे बात कर रहा है और फिर से किसी विज्ञापन पर टैप करता है, वह शायद न गिना जाए।
• कोई तस्वीर नहीं दिख रही → Meta के तस्वीर लिंक कुछ समय बाद समाप्त हो जाते हैं; उसकी जगह विज्ञापन आइकन दिखाया जाता है।
• नवीनतम 20,000 बातचीत दिखाई जा रही हैं। सभी को गिनने के लिए छोटी अवधि चुनें। → उस अवधि में इतनी विज्ञापन बातचीत हैं जितनी एक रिपोर्ट नहीं पढ़ सकती; छोटी अवधि चुनें।
• आपको आपके पास इसकी पहुंच नहीं है दिखता है → किसी मालिक या एडमिन से एनालिटिक्स कार्य मांगें (सेटिंग्स → सदस्य)।

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