Excel या CSV से संपर्क इम्पोर्ट करना (सहमति के साथ)

संपर्क → इम्पोर्ट (/app/contacts/import) एक फ़ाइल से ग्राहकों की पूरी सूची लाता है। संपर्क पेज पर संपर्क जोड़ें हाथ से एक व्यक्ति जोड़ता है। जब तक आप फ़ाइल जांचकर इम्पोर्ट बटन नहीं दबाते, कुछ भी सहेजा नहीं जाता।

शुरू करने से पहले

• इम्पोर्ट करने के लिए संपर्क इम्पोर्ट करें टास्क चाहिए (डिफ़ॉल्ट रूप से मालिक और एडमिन के पास; मालिक या एडमिन इसे पहुंच संपादित करें पर एक्सेस संपादित करें से किसी को भी दे सकते हैं, देखें भूमिकाएं और टास्क)। इसके बिना इम्पोर्ट करें बटन छिपा रहता है और पेज पर लिखा होता है संपर्क इम्पोर्ट करने के लिए संपर्क इम्पोर्ट करें टास्क चाहिए। किसी ओनर या एडमिन से पूछें।
• संपर्क जोड़ें के लिए संपर्क प्रबंधित करें टास्क चाहिए (डिफ़ॉल्ट रूप से मालिक, एडमिन और एडिटर के पास)।
• फ़ाइल: CSV (UTF-8, UTF-16 या Windows अरबी; कॉमा, सेमीकोलन या टैब) या Excel .xlsx (पहली शीट)। अधिकतम 20 MB और 1,00,000 पंक्तियां। पुरानी Excel .xls फ़ाइल स्वीकार नहीं होती: Excel में File > Save As > Excel Workbook (.xlsx) या CSV UTF-8 चुनें।
• पहली पंक्ति में कॉलम के नाम होने चाहिए, जैसे Name, Phone, Email या الاسم، الجوال، البريد الإلكتروني। हर व्यक्ति का फ़ोन नंबर या ई-मेल होना ज़रूरी है।
• कस्टम जानकारी (सदस्यता स्तर, जन्मदिन...) इम्पोर्ट करने के लिए पहले कस्टम संपर्क फ़ील्ड में फ़ील्ड बनाएं।

चरण दर चरण: फ़ाइल इम्पोर्ट करें

1. संपर्क पर इम्पोर्ट करें दबाएं।
2. फ़ाइल: फ़ाइल चुनें दबाएं, फ़ाइल चुनें, अपलोड करें दबाएं। आपको फ़ाइल पढ़ी जा रही है… दिखेगा, फिर कॉलम।
3. कॉलम: कॉलम मिलाएं तहत आपकी फ़ाइल के प्रत्येक कॉलम में एक इस रूप में इम्पोर्ट करें है। हम ऐप की दस भाषाओं में हेडर से अनुमान लगाते हैं, लहजे के साथ या बिना उच्चारण ('الجوال', 'टेलीफोन', 'हैंडी' या 'सेप टेलीफोनू' → फ़ोन (WhatsApp) 'الاسم', 'नाम पूर्ण' या 'नामा' → नाम, एक हेडर जो उस फ़ील्ड → एक कस्टम फ़ील्ड से मेल खाता है)। पहले नाम वाले कॉलम के बगल में, अंतिम नाम के रूप में एक नंगे 'नाम' या 'नाम' लिया जाता है; एक उपनाम कॉलम के अलावा, पहले नाम के रूप में 'नोम' या 'नोम्ब्रे'। ऐसे स्तंभ सेट करें इम्पोर्ट न करें न करने की आवश्यकता नहीं है. उदाहरण से एक मान दिखाता है. जब आयात इम्पोर्ट न करें पर सेट किया गया स्तंभ फ़ोन नंबर या ई-मेल पते जैसा दिखता है (और उन पर कोई अन्य स्तंभ सेट नहीं है), तो इसके नीचे एक पीली रेखा ऐसा कहती है, उदाहरण के लिए यह स्तंभ फ़ोन नंबरों की तरह दिखता है, लेकिन इसे "आयात न करें" पर सेट किया गया है, इसलिए उन्हें आयात नहीं किया जाएगा. उन्हें आयात करने के लिए "फ़ोन (व्हाट्सएप)" चुनें.
4. विकल्प के नीचे:

• स्थानीय नंबरों के लिए देश: देश कोड के बिना लिखी गई संख्याएँ ('0501234567', या '501234567' जब Excel ने शून्य गिरा दिया) को इस देश की संख्या के रूप में पढ़ा जाता है. अरबी अंक (٠٥٠...) ठीक हैं. फ़ाइल में एक देश कॉलम अपनी पंक्ति के लिए जीतता है. यह आपकी कंपनी के देश के रूप में शुरू होता है; सूची में आपकी भाषा में नाम वाले हर देश हैं, जिसमें पहले खाड़ी देश हैं.
• जो लोग पहले से संपर्क में हैं (वही फ़ोन या ई-मेल): उन्हें फ़ाइल के मानों से अपडेट करें (भरे हुए सेल संपर्क के पुराने मान बदल देते हैं, खाली सेल कभी कुछ नहीं मिटाते, टैग जोड़े जाते हैं, फ़ोन या ई-मेल तभी जोड़ा जाता है जब संपर्क के पास कोई न हो) या उन्हें छोड़ें।
• इम्पोर्ट किए गए सभी लोगों के लिए अतिरिक्त टैग (कॉमा से अलग किए गए): 10 टैग तक, हर एक 50 अक्षरों तक (शुरुआत का # अनदेखा किया जाता है)। इससे ज़्यादा होने पर बॉक्स के नीचे Add at most 10 extra tags. Remove some, or add them later with Add tags. दिखता है, और लंबे टैग पर A tag can be at most 50 characters. Shorten it, or split it with a comma.; बॉक्स सही होने तक जारी रखें इंतज़ार करता है।

5. जारी रखें दबाएं।
6. सहमति: नहीं - उन्होंने सहमति नहीं दी है, या मुझे नहीं पता या हां - उन्होंने सहमति दी है, और मैं बता सकता/सकती हूं कैसे चुनें। हां के लिए, जिन चैनलों के लिए उन्होंने सहमति दी पर टिक करें (WhatsApp, SMS, ईमेल), उन्होंने कहां सहमति दी? चुनें, इन लोगों ने सहमति कैसे दी? लिखें (कम से कम 10 अक्षर, जैसे "हमारे लॉयल्टी प्रोग्राम से जुड़ते समय उन्होंने WhatsApp पर ऑफ़र भेजें पर टिक किया"), पता हो तो उन्होंने कब सहमति दी (वैकल्पिक) भरें, और मैं पुष्टि करता/करती हूं कि इन लोगों ने यह सहमति दी है और पूछे जाने पर मैं प्रमाण दिखा सकता/सकती हूं। पर टिक करें।
7. फ़ाइल जांचें दबाएं। जांच हर पंक्ति पढ़ती है और कुछ भी सहेजती नहीं (N में से n पंक्तियां जांची जा रही हैं…)।
8. जांच का परिणाम में इम्पोर्ट के लिए तैयार, समस्या वाले, नए संपर्क, पहले से संपर्क में और फ़ाइल में दोहराए गए दिखते हैं, और कारण के साथ समस्या वाली पहली पंक्तियां। सेटिंग्स बदलें आपको वापस ले जाता है; errors.csv डाउनलोड करें समस्या वाली हर पंक्ति देता है। एक संपर्क पर ज़्यादा से ज़्यादा 20 टैग हो सकते हैं: जब कुछ लोग यह सीमा पार करेंगे, तो जांच यह बताती है, जैसे 3 contacts would pass the limit of 20 tags. They keep their tags and get this import's own tag; the other new tags are added only while there is room. CSV एक्सपोर्ट करें से बनी फ़ाइल जैसी है वैसी इम्पोर्ट होती है: '+966501234567 जैसे नंबर के आगे की अपॉस्ट्रॉफ़ी हटा दी जाती है।
9. n संपर्क इम्पोर्ट करें दबाएं। N में से n इम्पोर्ट हो रहे हैं… प्रगति दिखाता है। आप पेज छोड़ सकते हैं: इम्पोर्ट चलता रहता है, और संपर्क → इम्पोर्ट → हाल के इम्पोर्ट उसे फिर खोलता है (खोलें)।
10. जब आप आयात समाप्त देखते हैं इम्पोर्ट पूरा हुआ। तो सूची देखने के लिए इम्पोर्ट किए गए संपर्क देखें , या errors.csv डाउनलोड करें करें (दिखाया गया है, पंक्ति के साथ जो जो पंक्तियाँ इम्पोर्ट नहीं हुईं, कारण के साथ, फ़ाइल के अपने कॉलम में। केवल तभी जब कुछ पंक्तियाँ आयात नहीं की गई थीं)। कुल योग के तहत, यह आयात बनाया या अपडेट किया गया हर कोई "आयात - customers.csv - 2026-09-24" (n लोग) सूची में है। आयात की गई सूची को नाम दें; सूची खोलें ऑडियंस → संपर्क पर खोलता है (अगला अनुभाग देखें)।

इम्पोर्ट की सूची

इम्पोर्ट पूरा होने पर, उसने जिन्हें बनाया या अपडेट किया वे सभी एक नई सूची (एक स्थिर ऑडियंस) में रखे जाते हैं, जिसका नाम इम्पोर्ट – <file name> – <date> (फ़ाइल का नाम और तारीख) होता है, जैसे इम्पोर्ट – customers.csv – 2026-09-24। इसे किसी भी सूची की तरह इस्तेमाल करें: इसे WhatsApp प्रसारण की ऑडियंस के रूप में चुनें, इसे संपर्क → ऑडियंस पर खोलें, लोग जोड़ें या हटाएं (ऑडियंस)।

• छोड़े गए लोग (पहले से संपर्क में, उन्हें छोड़ें के साथ), समस्या वाली पंक्तियां और जो पंक्तियां सहेजी नहीं जा सकीं, वे इसमें नहीं होतीं।
• तारीख वह दिन है जब इम्पोर्ट पूरा हुआ। उसी दिन वही फ़ाइल फिर से इम्पोर्ट करें तो उसके लोग उसी सूची में जुड़ते हैं; किसी और दिन आपको नई सूची मिलती है।
• रद्द किए गए इम्पोर्ट की कोई सूची नहीं बनती। जिन लोगों को वह पहले ही इम्पोर्ट कर चुका था, उनके पास इम्पोर्ट का टैग रहता है, इसलिए आप उन्हें फिर भी ढूंढ सकते हैं।
• एक वर्कस्पेस में अधिकतम 500 ऑडियंस रहती हैं। जब पहले से 500 हों, तो इम्पोर्ट बिना सूची के पूरा होता है और लिखा आता है इस इम्पोर्ट के लिए कोई सूची नहीं बनी: वर्कस्पेस में पहले से 500 ऑडियंस हैं। जिन सूचियों की अब ज़रूरत नहीं उन्हें संपर्क → ऑडियंस पर संग्रहीत करें; टैग फिर भी फ़ाइल के सभी लोगों को चिह्नित करता है।

लोगों का मिलान कैसे होता है (कोई डुप्लिकेट नहीं)

• कोई पंक्ति किसी संपर्क वाला ही व्यक्ति मानी जाती है जब उसका फ़ोन नंबर (+देश कोड और नंबर के रूप में लिखे जाने के बाद) या उसका ई-मेल इस वर्कस्पेस में किसी भी चैनल पर पहले से हो। मर्ज किया गया संपर्क एक ही व्यक्ति के रूप में अपडेट होता है।
• एक फ़ाइल में एक ही नंबर या ई-मेल वाली दो पंक्तियां एक संपर्क बनती हैं: पहली उसे बनाती है, बाद वाली उसे अपडेट करती हैं (या छोड़ दी जाती हैं जब आपने उन्हें छोड़ें चुना हो)।
• फ़ोन नंबर वाला नया संपर्क उस व्यक्ति के WhatsApp संपर्क के रूप में बनता है, इसलिए जब वे आपको लिखते हैं तो उनके संदेश उसी कार्ड पर आते हैं। इसका स्रोत इम्पोर्ट होता है।
• हर इम्पोर्ट किए गए संपर्क को इम्पोर्ट का अपना टैग मिलता है, import: के साथ तारीख और फ़ाइल का नाम (जैसे import:2026-09-24-customers-3f9a), ताकि ऊपर बताई गई इम्पोर्ट की सूची के अलावा आप उन्हें संपर्क पेज पर (टैग से फ़िल्टर करके) फिर ढूंढ सकें।

सहमति: क्या दर्ज होता है

• हां के साथ, हर व्यक्ति को टिक किए गए हर चैनल के लिए एक सहमति रिकॉर्ड मिलता है, जिसमें स्रोत इम्पोर्ट होता है और प्रमाण के रूप में आपका कथन, जगह, तारीख और फ़ाइल का नाम, और यह कि इम्पोर्ट किसने शुरू किया। यह संपर्क पर सहमति इतिहास के नीचे दिखता है (सहमति और ऑप्ट-आउट)।
• केवल वे चैनल जिनका पता पंक्ति में है: WhatsApp और SMS के लिए फ़ोन नंबर चाहिए, ई-मेल के लिए ई-मेल।
• फ़ाइल में मार्केटिंग सहमति (हां / नहीं) कॉलम: केवल हां कहने वाली पंक्तियों (yes, y, 1, نعم, موافق) को सहमति मिलती है; नहीं कहने वाली या खाली पंक्तियों को कोई नहीं मिलती। ऐसे कॉलम के लिए घोषणा (हां) चाहिए, या उसे इम्पोर्ट न करें पर सेट करना होगा।
• जिन लोगों ने सहमति वापस ली या STOP का जवाब दिया, उनकी पसंद बनी रहती है (उनका पहले का 'नहीं' बनाए रखा में गिने जाते हैं)। इम्पोर्ट इसे कभी नहीं बदलता; केवल वह व्यक्ति, या सहमति दर्ज करें से उनकी नई सहमति दर्ज करने वाला टीम सदस्य ही बदल सकता है।
• नहीं के साथ, किसी को मार्केटिंग सहमति नहीं मिलती। उन्हें फिर भी 24 घंटे की विंडो में जवाब और यूटिलिटी संदेश मिल सकते हैं।

अगर कुछ गलत हो जाए

• यह पुरानी Excel फ़ाइल (.xls) है... → इसे .xlsx या CSV UTF-8 के रूप में सहेजें और फिर से अपलोड करें।
• पहली पंक्ति में कॉलम का नाम होना चाहिए → हेडर पंक्ति जोड़नी चाहिए। फ़ाइल में स्तंभ नाम हैं लेकिन लोगों की कोई पंक्ति नहीं है. → फ़ाइल में एक हेडर पंक्ति है और इसके नीचे कुछ भी नहीं है (या केवल खाली पंक्तियाँ); कॉलम नामों के तहत प्रति व्यक्ति एक पंक्ति जोड़ें और इसे फिर से अपलोड करें। फ़ाइल खाली है। इसका मतलब है कि फ़ाइल में कुछ भी नहीं मिला।
• फ़ाइल में 1,00,000 से अधिक पंक्तियां हैं या फ़ाइल 20 MB से बड़ी है → इसे बांटें।
• फ़ोन या ई-मेल कॉलम मिलाएं। → एक कॉलम को फ़ोन (WhatsApp) या ईमेल पर सेट करें।
• दो कॉलम "…" पर सेट हैं → उनमें से एक को इम्पोर्ट न करें पर सेट करें।
• errors.csv में पंक्तियाँ, कारण के साथ: मान्य फ़ोन नंबर नहीं है (देश कोड जांचें) ( स्थानीय नंबरों के लिए देश की जाँच करें), कोई फ़ोन नंबर या ई-मेल नहीं, मान्य ई-मेल पता नहीं है, अज्ञात देश, अज्ञात भाषा, अज्ञात समय क्षेत्र, कस्टम फ़ील्ड का मान फ़ील्ड के अनुरूप नहीं है (फ़ील्ड को विस्तार में नामित किया गया है: एक विकल्प इसके विकल्पों में से एक होना चाहिए, एक दिनांक YYYY-MM-DD या दिन/माह/वर्ष, केवल एक संख्या अंक), सहमति कॉलम में yes या no होना चाहिए, पहले से संपर्क है - छोड़ा गया, सहेजा नहीं जा सका (उस पंक्ति को फिर से आयात करने का प्रयास करें)। errors.csv फ़ाइल के अपने कॉलम हैं, इसलिए आप पंक्तियों को ठीक कर सकते हैं और उन्हें एक नई फ़ाइल के रूप में आयात कर सकते हैं। यह उस भाषा में आता है जिसमें आप ऐप का उपयोग करते हैं: इसके पहले चार कॉलम (पंक्ति, स्थिति, कारण, विवरण), प्रत्येक पंक्ति की स्थिति और कारण उस भाषा में हैं।
• इम्पोर्ट रद्द करें अगली 1,000 पंक्तियों से पहले रुक जाता है; जो संपर्क पहले ही इम्पोर्ट हो चुके हैं वे बने रहते हैं।
• पंक्तियां और फ़ाइल की सहेजी गई कॉपी अपलोड के 30 दिन बाद मिटा दी जाती हैं; उसके बाद errors.csv उपलब्ध नहीं रहता (इस फ़ाइल की पंक्तियां अपलोड के 30 दिन बाद मिटा दी गईं।)। इम्पोर्ट की कुल संख्याएं और सहमति की घोषणा बनी रहती हैं।

एक संपर्क जोड़ें

1. संपर्क पर संपर्क जोड़ें दबाएं।
2. नाम भरें (120 वर्णों तक) और कम से कम एक फ़ोन (WhatsApp) (देश कोड के साथ, या आपके द्वारा चुने गए देश का स्थानीय नंबर), ईमेल, या अपने किसी दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर हैंडल के साथ प्लेटफ़ॉर्म। देश आपकी कंपनी के देश (सेटिंग्स → कंपनी) के रूप में शुरू होता है और आपकी भाषा में नामित हर देश को सूचीबद्ध करता है; बिना किसी सेट के यह पढ़ता है एक देश चुनें। अरबी कीबोर्ड (٠٥٥...) पर टाइप किए गए अंक आपके टाइप करते ही फ़ोन (WhatsApp)) में 0-9 हो जाते हैं, इसलिए संख्या अपने सामान्य क्रम में बाएं से दाएं पढ़ती है।
3. वैकल्पिक: टैग (कॉमा से अलग करें), नोट्स, और मार्केटिंग सहमति (वैकल्पिक) के नीचे वे चैनल जिनके लिए व्यक्ति ने सहमति दी, साथ में उन्होंने सहमति कैसे दी?
4. संपर्क जोड़ें दबाएं। आपको [नाम] जोड़ा गया। दिखता है और संपर्क खुल जाता है।
5. यह व्यक्ति पहले से संपर्क में है। → नंबर या ई-मेल किसी का है; संपर्क खोलें. जब एक बॉक्स में समस्या होती है, तो उस बॉक्स के नीचे कारण लाल रंग में दिखाई देता है, बॉक्स लाल हो जाता है और कर्सर उसमें चला जाता है. उदाहरण के लिए यह चुने गए देश के लिए मान्य फ़ोन नंबर नहीं है। उस देश का स्थानीय नंबर, या + से शुरू होने वाला पूरा नंबर और देश कोड दर्ज करें। फ़ोन (WhatsApp) के अंतर्गत, हैंडल का प्लेटफ़ॉर्म चुनें। प्लेटफ़ॉर्म के अंतर्गत (जब भी कोई हैंडल टाइप किया जाता है, यहां तक कि फ़ोन या ई-मेल के साथ भी), WhatsApp या SMS की सहमति के लिए एक फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है. नंबर दर्ज करें, या WhatsApp और SMS को अनचेक करें. फ़ोन (WhatsApp) के अंतर्गत, ई-मेल सहमति के लिए एक ई-मेल पते की आवश्यकता होती है. पता दर्ज करें, या ई-मेल का सही सही सही मत न करें. या name@example.com जैसा ई-मेल पता दर्ज करें। अंतर्गत ईमेल या बताएं कि व्यक्ति ने सहमति कैसे दी (कम से कम 3 अक्षर)। उन्होंने सहमति कैसे दी? हर कारण आपकी भाषा में है. इसे ठीक करें और संपर्क जोड़ें दबाएँ. नीचे फॉर्म के बारे में एक संदेश (एक फ़ोन फ़ोन नंबर, ईमेल या हैंडल दें। दिखाई देता है.

केवल हैंडल से जोड़े गए संपर्क का अपना अलग कार्ड बनता है; जब वह व्यक्ति उस प्लेटफ़ॉर्म से आपको लिखे, तो दोनों को इसके साथ मर्ज करें… से मिला दें (संपर्क)।

डेवलपर (API)

'POST /workspaces/{workspaceId}/contacts' एक संपर्क जोड़ता है ('नाम', 'फोन', 'ईमेल', 'हैंडल' + 'प्लेटफ़ॉर्म', 'देश', 'टैग', 'नोट्स', 'विशेषताएँ', 'सहमति: {चैनल, साक्ष्य}'); 409 मौजूदा 'contactId' लौटाता है। आयात: 'POST .../contacts/imports' (मल्टीपार्ट 'फ़ाइल'), 'GET .../contacts/imports/{id}', 'PATCH' '{mapping, options}', 'POST .../validate', 'POST .../run', 'POST .../cancel', 'GET .../errors.csv?lang=ar' ('lang': en, ar, fr, es, pt, de, tr, id, hi या your). एक समाप्त आयात का "GET" "ऑडियंस" ("id", "name", "memberCount") लौटाता है - ऊपर दी गई सूची।

संबंधित

• संपर्क
• सूचियां और सेगमेंट (ऑडियंस)
• सहमति और ऑप्ट-आउट
• कस्टम संपर्क फ़ील्ड
• WhatsApp प्रसारण