कोई WhatsApp संदेश डिलीवर नहीं हुआ

इनबॉक्स में: "24 घंटे से ज़्यादा बीत चुके हैं"

WhatsApp किसी बिज़नेस को ग्राहक के आखिरी संदेश के 24 घंटे के भीतर ही मुक्त-रूप संदेश भेजने देता है। उसके बाद कंपोज़र दिखाता है "इस व्यक्ति के आखिरी बार लिखे 24 घंटे से ज़्यादा बीत चुके हैं। WhatsApp अब केवल अनुमोदित टेम्पलेट संदेश की अनुमति देता है, या उनके अगले संदेश का इंतज़ार करें।"

1. टेम्पलेट भेजें पर क्लिक करें और एक अनुमोदित टेम्पलेट चुनें।
2. या इंतज़ार करें: जैसे ही ग्राहक फिर से लिखता है, 24 घंटे की विंडो फिर से खुल जाती है और आप सामान्य रूप से जवाब दे सकते हैं।

इनबॉक्स में: "डिलीवर नहीं हुआ" चिह्नित संदेश

WhatsApp ने इसे अस्वीकार कर दिया या डिलीवर नहीं कर सका। आम कारण:

• नंबर WhatsApp पर नहीं है, या देश कोड के बिना लिखा गया है।
• 24 घंटे की विंडो बंद हो चुकी थी (ऊपर देखें)।
• खाता डिस्कनेक्ट है; कोई खाता डिस्कनेक्टेड या निरस्त दिखाता है देखें।
• ग्राहक ने आपका नंबर ब्लॉक कर दिया।

प्रसारण में: छोड़े गए या विफल चिह्नित प्राप्तकर्ता

WhatsApp प्रसारण (/app/whatsapp) पर प्रसारण खोलें।

• छोड़ा गया, साथ में "ऑप्ट आउट किया": व्यक्ति ने STOP भेजा (या कोई मिलता-जुलता शब्द, जैसे unsubscribe या ऑप्ट-आउट, या अरबी में إيقاف / إلغاء الاشتراك; चाहे जैसे भी लिखा हो, किसी भी केस में, आसपास विराम चिह्न या इमोजी के साथ, अरबी मात्राओं के साथ या बिना)। उस नंबर पर वर्कस्पेस की ओर से मार्केटिंग बंद हो जाती है। भेजने के समय ऑप्ट-आउट फिर से जांचे जाते हैं, इसलिए जिसने प्रसारण के इंतज़ार के दौरान ऑप्ट आउट किया, उसे भी छोड़ दिया जाता है। यह WhatsApp नीति के अनुसार ज़रूरी है; उन्हें कहीं और से न भेजें।
• विफल: WhatsApp ने वह संदेश अस्वीकार कर दिया। परिणाम के अंतर्गत प्राप्तकर्ता में प्राप्तकर्ता की पंक्ति क्या हुआ में Meta का कोड और कारण दिखाती है; जो समस्या पूरे प्रसारण को रोक दे, वह प्रसारण पर अंतिम त्रुटि के बगल में दिखती है। हर कोड: कोड के अनुसार WhatsApp प्रसारण की त्रुटियां।
• जो टेम्पलेट अनुमोदित नहीं है, उसे बिल्कुल नहीं भेजा जा सकता: नया WhatsApp प्रसारण पेज केवल अनुमोदित टेम्पलेट दिखाता है, और सूची के नीचे एक पंक्ति बताती है कि नंबर के पास कितने अन्य टेम्पलेट हैं और वे सूची में क्यों नहीं हैं। अस्वीकृत टेम्पलेट अपने पेज पर Meta ने यह टेम्पलेट अस्वीकृत कर दिया दिखाता है, साथ में Meta ने कहा: ...; उसे सुधारने और समीक्षा के लिए Meta को वापस भेजने के लिए ठीक करें और फिर से सबमिट करें दबाएं (मेरा WhatsApp टेम्पलेट अस्वीकृत हो गया)।

जानने योग्य बातें

• ऑप्ट-आउट मार्केटिंग प्रसारणों पर लागू होता है। जो ग्राहक आपको लिखता है, आप उसे अब भी जवाब दे सकते हैं।
• जिन लोगों ने ऑप्ट-इन नहीं किया उन्हें मार्केटिंग भेजना, या बार-बार ब्लॉक और रिपोर्ट होना, Meta पर आपके नंबर की गुणवत्ता रेटिंग घटाता है।

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