मॉनिटर: कीवर्ड, मेंशन और हैशटैग के लिए सोशल लिसनिंग कॉलम

मॉनिटर (मेनू मापें, फिर मॉनिटर, /app/monitor पर) सहेजी गई खोजों का एक बोर्ड है, हर खोज का एक कॉलम, आपके कनेक्ट किए गए सार्वजनिक प्लेटफ़ॉर्म पर। इसका इस्तेमाल अपने ब्रांड नाम, अपने हैशटैग, किसी प्रतिस्पर्धी या किसी विषय पर नज़र रखने के लिए करें। मेल खाने वाले नतीजे मॉनिटर बोर्ड पर रहते हैं; वे इनबॉक्स में नहीं जाते। इसे देखने के लिए सदस्य कार्य मार्केट वॉच चाहिए; कॉलम जोड़ने, रीफ़्रेश करने, AI ट्राइएज, जवाब देने, निपटाया गया चिह्नित करें और डाइजेस्ट के लिए मार्केट वॉच प्रबंधित करें और भूमिका मालिक, एडमिन या एडिटर चाहिए। दोनों कार्य सेटिंग्स → सदस्य में हर व्यक्ति के लिए टिक किए जाते हैं (एजेंट को छोड़कर हर भूमिका के पास मार्केट वॉच डिफ़ॉल्ट रूप से होता है, एडिटर के पास मार्केट वॉच प्रबंधित करें भी)। बाकी सभी केवल कॉलम पढ़ते हैं: कॉलम जोड़ने का फ़ॉर्म, रीफ़्रेश करें, स्मार्ट डाइजेस्ट, कॉलम के तीर और ×, और हर मेंशन के नीचे के बटन नहीं दिखते, और एक नोट आप मॉनिटर कॉलम पढ़ सकते हैं। कहता है।

शुरू करने से पहले

• किसी ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर कम से कम एक खाता कनेक्ट करें जिसमें खोज की जा सकती है: X, YouTube, Bluesky या Mastodon। आप केवल उन्हीं प्लेटफ़ॉर्म को मॉनिटर कर सकते हैं जिन्हें आपने कनेक्ट किया है, और खोजें आपके अपने कनेक्टेड खाते से चलती हैं।
• अन्य कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म (कोई खोज API नहीं) चिह्नित सूची में दिखाई देते हैं, उनके चेकबॉक्स को धूसर कर दिया गया है: उनका प्लेटफ़ॉर्म कोई सार्वजनिक खोज प्रदान नहीं करता है, इसलिए उन्हें कॉलम के लिए नहीं चुना जा सकता है। जब आपके किसी भी कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म को नहीं खोजा जा सकता है, तो फ़ॉर्म को आपका कोई भी चैनल उल्लेखों की खोज नहीं कर सकता और एक एक चैनल कनेक्ट करें बटन से बदल दिया जाता है। व्हाट्सएप, वेबसाइट चैट, ईमेल और न्यूज़लेटर बिल्कुल भी पेश नहीं किए जाते हैं; उनके संदेश इनबॉक्स में हैं।

चरण दर चरण: कॉलम जोड़ें

1. /app/monitor खोलें।
2. प्रकार: कीवर्ड, उल्लेख, हैशटैग या समीक्षा चुनें।
3. क्वेरी: क्या खोजना है, उदाहरण के लिए आपका ब्रांड नाम, '#hashtag' या '@handle'। 200 वर्णों तक; बॉक्स अधिक लेना बंद कर देता है। इसके लिए कम से कम एक अक्षर या अंक की आवश्यकता होती है: केवल # या @ की क्वेरी को अस्वीकार कर दिया जाता है एक क्वेरी के लिए कम से कम एक अक्षर या अंक की आवश्यकता होती है। के नीचे।
4. बाहर करें (वैकल्पिक): कॉमा (लैटिन , या अरबी ،) से अलग किए गए शब्द, जैसे promo, giveaway। इनमें से कोई भी शब्द वाला नतीजा हटा दिया जाता है। मिलान में छोटे-बड़े अक्षरों का फ़र्क नहीं माना जाता और लंबे शब्द भी पकड़े जाते हैं (promo "promocode" को भी हटा देता है)। आप ज़्यादा से ज़्यादा 50 शब्द बाहर रख सकते हैं, हर शब्द ज़्यादा से ज़्यादा 60 अक्षरों का। 50 से ज़्यादा शब्द होने पर फ़ॉर्म के नीचे लाल रंग में ज़्यादा से ज़्यादा 50 शब्द बाहर रखें, कॉमा से अलग करके। दिखता है; 60 अक्षरों से लंबे शब्द पर इसके बजाय बाहर रखा गया हर शब्द ज़्यादा से ज़्यादा 60 अक्षर का हो सकता है। शब्दों को कॉमा से अलग करें। दिखता है (आमतौर पर कोई कॉमा छूट गया होता है)। शब्द हटाएं या छूटे हुए कॉमा जोड़ें, संदेश हट जाएगा। इन सीमाओं से पहले सहेजा गया कॉलम काम करता रहता है, लेकिन उसके केवल पहले 50 शब्द, 60 अक्षरों तक के, इस्तेमाल होते हैं: बाकी शब्द, और 60 अक्षरों से लंबा कोई भी शब्द, अनदेखा कर दिया जाता है।
5. भाषा: कोई भी, العربية या अंग्रेज़ी। यह अरबी लिपि को लैटिन लिपि से अलग करता है; यह अंग्रेज़ी और फ़्रेंच में फ़र्क नहीं कर सकता, और उर्दू या फ़ारसी को अरबी मानता है।
6. प्लेटफ़ॉर्म: खोजने के लिए प्लेटफ़ॉर्म टिक करें। आपके कनेक्ट किए गए खोजने योग्य प्लेटफ़ॉर्म डिफ़ॉल्ट रूप से टिक होते हैं।
7. कॉलम जोड़ें पर क्लिक करें, या क्वेरी या बाहर करें में Enter दबाएं। जब तक कोई क्वेरी और कम से कम एक प्लेटफ़ॉर्म न हो, और जब तक क्वेरी या बाहर करें के नीचे कोई लाल संदेश दिख रहा हो, यह निष्क्रिय रहता है। अगर उसी प्रकार का कोई कॉलम उन्हीं प्लेटफ़ॉर्म पर वही क्वेरी पहले से खोजता है (छोटे-बड़े अक्षर, स्पेस और शुरुआत का # या @ अलग नहीं माने जाते), तो बॉक्स कहता है कॉलम "[कॉलम]" पहले से ही इन प्लेटफार्मों पर इसकी खोज करता है। और कुछ नहीं जुड़ता; क्वेरी, प्रकार या प्लेटफ़ॉर्म बदलें। कॉलम जुड़ने पर फ़ॉर्म के नीचे रीफ़्रेश करें बटन के साथ कॉलम "[कॉलम]" जोड़ा गया। उल्लेखों को देखने के लिए ताज़ा करें दबाएँ। दिखता है, और बोर्ड स्क्रॉल होकर नए कॉलम पर पहुंच जाता है (आखिरी कॉलम; फ़ोन पर वरना वह किनारे पर छिपा रहता)।
8. पहले मिलान लाने के लिए रीफ़्रेश करें पर क्लिक करें।

चरण दर चरण: मेंशन पर काम करें

1. रीफ़्रेश करें क्लिक करें (जब तक कोई कॉलम न हो तब तक ग्रे आउट करें)। यह काम जारी है…, फिर [ n] नए उल्लेख प्राप्त करता है। जब तक यह चलता है तब भी आप ट्राइएज कर सकते हैं और जवाब दे सकते हैं। जब किसी कॉलम या प्लेटफ़ॉर्म को नहीं खोजा गया था, तो एक बॉक्स कुछ खोजें छोड़ दी गईं: प्रत्येक को कारण के साथ सूचीबद्ध करता है (नीचे "यदि कुछ गलत हो जाता है" देखें); जब एक भी खोज नहीं चल सकती है, तो बॉक्स का शीर्षक होता है कोई खोज नहीं चल सकी: और कोई "फ़ेच्ड" लाइन नहीं दिखाई जाती है। बॉक्स अगले रीफ़्रेश करें तक रहता है या जब तक आप इसे ✕ के साथ बंद नहीं कर देते।
2. प्रत्येक कार्ड प्लेटफ़ॉर्म, लेखक (X, Bluesky या Mastodon पर एक हैंडल के लिए @ के साथ, रेडिट पर u/, YouTube चैनल के लिए सादा नाम), इसे कितने समय पहले पोस्ट किया गया था (इसे पूरी तारीख और समय के लिए होवर करें), टेक्स्ट और लिंक [ प्लेटफ़ॉर्म] पर देखें (उदाहरण के लिए X पर देखें), जो प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट को एक नए टैब में खोलता है।
3. भावना (सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक), प्राथमिकता (कम प्राथमिकता, मध्यम प्राथमिकता, उच्च प्राथमिकता) और एक सुझाया गया जवाब पाने के लिए AI छंटाई पर क्लिक करें।
4. X और Reddit पर उल्लेख किया गया है कि कोई उत्तर बॉक्स नहीं है: OmniBrand वहां उत्तर पोस्ट नहीं कर सकता है, और कार्ड कहता है [प्लेटफ़ॉर्म] उल्लेखों के उत्तर अभी तक उपलब्ध नहीं हैं। वहां जवाब देने के लिए पोस्ट खोलें। प्लेटफ़ॉर्म पर ही उत्तर देने के लिए [प्लेटफ़ॉर्म] पर देखें उपयोग करें। अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर, त्वरित उत्तर टाइप करें त्वरित जवाब… या सुझाए गए उत्तर को पेस्ट करने के लिए AI का उपयोग करें पर क्लिक करें, फिर जवाब दें क्लिक करें। यदि आपने पहले ही कुछ टाइप कर दिया है, तो AI का उपयोग करें इसे बदल देता है और मेरा टेक्स्ट वापस लाएं आपके पाठ को वापस लाता है (जब तक आप फिर से टाइप नहीं करते)। उत्तर उस प्लेटफ़ॉर्म के लिए आपके पहले कनेक्टेड खाते से प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट किया जाता है, और उल्लेख को संभाले हुए चिह्नित किया जाता है। कार्ड में ही लिखा है जवाब भेजा गया। के तहत। यदि उत्तर विफल हो जाता है, तो कारण उसी कार्ड पर, उत्तर बॉक्स के नीचे लाल रंग में दिखाया जाता है, और उल्लेख खुला रहता है। उत्तर बॉक्स कार्ड की पूरी चौड़ाई लेता है, इसके नीचे AI का AI का उपयोग करें और जवाब दें , और आपके टाइप करते समय वर्णों की गणना करता है (उदाहरण के लिए 12/300)। एक उत्तर 2,000 वर्णों तक हो सकता है, या प्लेटफ़ॉर्म की अपनी सीमा जब वह छोटी हो (ब्लूस्की पर 300); बॉक्स वहीं रुक जाता है। बॉक्स उत्तर के साथ बढ़ता है ताकि आप इसे पोस्ट करने से पहले यह सब पढ़ सकें। इसे भेजने के लिए बॉक्स में Enter दबाएं, उत्तर जवाब दें समान; Shift+Enter एक नई पंक्ति शुरू करता है। एक उत्तर जो अभी भी प्लेटफ़ॉर्म के लिए बहुत लंबा है, के साथ अस्वीकार कर दिया गया है यह जवाब बहुत लंबा है: अधिकतम [n] अक्षर इस्तेमाल करें। और बॉक्स को लाल रंग में चिह्नित किया गया है।
5. यदि कोई उत्तर की आवश्यकता नहीं है, तो निपटाया गया चिह्नित करें पर क्लिक करें। एक संदेश निपटाया गया चिह्नित किया गया। कुछ सेकंड के लिए पूर्ववत करें के साथ स्क्रीन के नीचे दिखाई देता है।
6. एक हैंडल किया गया उल्लेख लेबल निपटाया गया दिखाता है और, उन लोगों के लिए जो उल्लेखों पर कार्य कर सकते हैं, एक फिर से खोलें बटन। इसे फिर से खोलने के लिए फिर से खोलें (या संदेश में पूर्ववत करें पर क्लिक करें: लेबल जाता है, और AI ट्राइएज, निपटाया गया चिह्नित करें और उत्तर बॉक्स वापस आ जाता है।

कॉलम संभालना

• बाएं ले जाएं और दाएं ले जाएं तीर कॉलम का क्रम बदलते हैं।
• कॉलम हेडर के दूर के छोर पर × (स्क्रीन रीडर के लिए कॉलम "[कॉलम]" हटाएं लेबल किया गया) कॉलम को हटा देता है। एक बॉक्स इस कॉलम को हटाएं? कॉलम "[कॉलम]" कहता है और [एन] उल्लेख करता है कि इसे एकत्र किया गया है, हमेशा के लिए हटा दिया जाएगा। इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है। इसे हटाने के लिए कॉलम हटाएं पर क्लिक करें, या रद्द करने के लिए कॉलम रखें ।
• किसी कॉलम पर [n] को छोड़कर चिप बताती है कि उसमें कितने बहिष्कृत शब्द हैं। शब्द दिखाने के लिए उस पर क्लिक करें (बहिष्कृत शब्द: ..., कॉमा से अलग; अरबी में अरबी कॉमा "،" से); उन्हें छिपाने के लिए फिर से क्लिक करें।
• स्मार्ट डाइजेस्ट (पेज के ऊपर) इस वर्कस्पेस के सभी कॉलम में पिछले 7 दिनों में पोस्ट किए गए अधिकतम 50 उल्लेखों का एआई सारांश, ऐप में सेट की गई भाषा में लिखता है। इसके ऊपर की एक पंक्ति बताती है कि यह किन तारीखों को कवर करता है, उदाहरण के लिए कवर उल्लेख सोम 28 सितंबर पोस्ट किए गए - रवि 4 अक्टूबर (या, जब सभी उल्लेख एक ही दिन के हों, कवर उल्लेख [तारीख] पर पोस्ट किया गया)। खारिज करें इसे छिपा देता है।

अगर कुछ गड़बड़ हो

• हम इस पृष्ठ को लोड नहीं कर सके इसके नीचे कारण के साथ, स्तंभों के स्थान पर → बोर्ड को अभी नहीं पढ़ा जा सका (उदाहरण के लिए कनेक्शन छोड़ दिया गया); इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास कोई कॉलम नहीं है या कोई कनेक्टेड खाता नहीं है → फिर से कोशिश करें पर क्लिक करें।
• अभी तक कोई मॉनिटर कॉलम नहीं → ऊपर एक कॉलम जोड़ें, फिर रीफ़्रेश करें पर क्लिक करें। इसके नीचे वाला खाते बटन केवल ओनर और एडमिन को दिखता है, जो खाते कनेक्ट कर सकते हैं।
• अभी तक कोई मिलान नहीं — रीफ़्रेश करें दबाएं। → कॉलम कभी रीफ़्रेश नहीं हुआ, या कुछ मेल नहीं खाया।
• पहले एक सोशल खाता कनेक्ट करें — आप केवल कनेक्टेड प्लेटफ़ॉर्म की निगरानी कर सकते हैं। → /app/channels पर X, YouTube, Bluesky या Mastodon कनेक्ट करें।
• रीफ़्रेश करें से कुछ नया नहीं आता → एक कॉलम हर 5 मिनट में ज़्यादा से ज़्यादा एक बार खोजा जाता है, चाहे कितनी भी बार क्लिक करें (तब भी जब दो लोग एक ही पल में क्लिक करें); बॉक्स कहता है "[कॉलम]" [n] मिनट पहले खोजा गया था। प्रत्येक कॉलम को हर 5 मिनट में अधिकतम एक बार खोजा जाता है। जब इस तरह कई कॉलम छोड़े गए हों, तो एक ही पंक्ति उन सभी को बताती है: [n] कॉलम 5 मिनट से भी कम समय पहले खोजे गए थे, इसलिए उन्हें इस बार छोड़ दिया गया था: "[कॉलम 1]" और "[कॉलम 2]"। थोड़ा रुककर फिर कोशिश करें। जिस रीफ़्रेश में किसी कॉलम का कोई भी प्लेटफ़ॉर्म खोजा नहीं जा सका (हर एक को फिर से कनेक्ट करना था, उसमें मेंशन खोज नहीं है, वह आपके प्लान के लिए अस्वीकार हुआ या विफल रहा), वह यह इंतज़ार शुरू नहीं करता, इसलिए किसी खाते को फिर से कनेक्ट करने के बाद आप तुरंत फिर से रीफ़्रेश करें पर क्लिक कर सकते हैं।
• [प्लेटफ़ॉर्म] पर "[कॉलम]": चैनल ने खोज को अस्वीकार कर दिया। इसे खाता पृष्ठ पर पुनः कनेक्ट करें। → खाते का साइन-इन समाप्त हो गया, रद्द कर दिया गया या उसके पास अनुमति नहीं है। जब कोई टोकन सिर्फ़ समाप्त हुआ हो, तो रीफ़्रेश पहले उसे नवीनीकृत करके फिर से खोजता है; यह पंक्ति तभी दिखती है जब यह विफल हो। फिर खाते पेज पर उस खाते को चिह्नित किया जाता है ताकि वहां फिर से कनेक्ट करें मिले: खाते खोलें → पर क्लिक करें और उसे फिर से कनेक्ट करें। अगर प्लेटफ़ॉर्म ने शब्दों में अपना स्पष्टीकरण दिया हो, तो वह कोष्ठक में आता है। अस्वीकार किया गया साइन-इन, अस्वीकार की गई पहुंच, बहुत ज़्यादा अनुरोध या प्लेटफ़ॉर्म पर सर्वर त्रुटि शब्दों में बताई जाती है, जैसे (प्लेटफ़ॉर्म ने साइन-इन स्वीकार नहीं किया); कोई और तकनीकी त्रुटि उसकी स्थिति तक छोटी कर दी जाती है, जैसे (404 Not Found)।
• [प्लेटफ़ॉर्म] पर "[कॉलम]": [प्लैटफ़ॉर्म] आपके खाते के एपीआई प्लान या एक्सेस टियर पर इस खोज की अनुमति नहीं देता है। फिर से कनेक्ट करने से यह नहीं बदलेगा। → प्लेटफ़ॉर्म ने आपके खाते की योजना की खोज करने से इनकार कर दिया, न कि उसके साइन-इन के लिए। उदाहरण के लिए, X खोज के लिए सशुल्क X API टियर (बेसिक या उच्चतर) की आवश्यकता होती है; X फ़्री टियर में कोई नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म को कॉलम से हटा दें या प्लेटफ़ॉर्म के साथ प्लान को अपग्रेड करें।
• जब एक ही कारण किसी प्लेटफ़ॉर्म के कई कॉलम पर लागू होता है, तो एक पंक्ति उन सभी के नाम बताती है, जैसे X पर "acme" और "#deal": …।
• "[कॉलम]" [प्लैटफ़ॉर्म] पर: चैनल की खोज सीमा तक पहुंच गई थी। बाद में पुनः प्रयास करें. → प्लेटफ़ॉर्म आपके खाते को दर-सीमित कर रहा है; रीफ़्रेश करने से पहले प्रतीक्षा करें।
• "[कॉलम]" [प्लेटफ़ॉर्म] पर: इस चैनल में यहां मेंशन खोज नहीं है। → वह प्लेटफ़ॉर्म इस सर्वर पर कोई खोज नहीं देता; उसे कॉलम से हटाएं।
• "[कॉलम]" [प्लेटफ़ॉर्म] पर: खोज विफल रही। बाद में पुनः प्रयास करें. प्लेटफ़ॉर्म की ओर एक अस्थायी त्रुटि →।
• डाइजेस्ट अभी नहीं बनाया जा सका। कोई AI जनरेशन इस्तेमाल नहीं हुआ। कृपया कुछ मिनट बाद फिर से कोशिश करें। स्मार्ट डाइजेस्ट पर → एआई प्रदाता ने जवाब नहीं दिया; कुछ भी चार्ज नहीं किया गया था।
• आपको ऐसा करने की अनुमति नहीं है। → एक मालिक या व्यवस्थापक ने सेटिंग्स → सदस्योंमें आपके लिए मार्केट वॉच या मार्केट वॉच प्रबंधित करें पर अंकित किया है; उनसे पूछें।
• एक उत्तर, निपटाया गया चिह्नित करें या फिर से खोलें विफल हो जाता है → कारण उस उल्लेख के कार्ड पर लाल रंग में दिखाया जाता है, पृष्ठ के शीर्ष पर नहीं।
• [प्लेटफ़ॉर्म] उल्लेखों के उत्तर अभी तक उपलब्ध नहीं हैं। वहां जवाब देने के लिए पोस्ट खोलें। → ओमनीब्रांड उस प्लेटफ़ॉर्म (X, Reddit) पर उत्तर पोस्ट नहीं कर सकता; [प्लेटफ़ॉर्म] पर देखें क्लिक करें और वहां उत्तर दें।
• "उसके मेंशन का जवाब देने के लिए एक [प्लेटफ़ॉर्म] खाता कनेक्ट करें" → उस प्लेटफ़ॉर्म पर एक खाता कनेक्ट करें।
• अभी तक संक्षेप में कुछ भी नहीं है। पहले उल्लेख एकत्र करने के लिए ताज़ा करें दबाएँ। स्मार्ट डाइजेस्ट पर → पहले कम से कम एक बार रीफ्रेश करें।
• पिछले 7 दिनों में कोई उल्लेख पोस्ट नहीं किया गया था। नए एकत्र करने के लिए ताज़ा दबाएँ। स्मार्ट डाइजेस्ट पर → बोर्ड पर मौजूद हर उल्लेख 7 दिनों से अधिक पुराना है; रीफ़्रेश करें पर क्लिक करें, इसके बाद फिर से कोशिश करें.

जानने योग्य बातें

• रीफ़्रेश हाथ से होता है: मॉनिटर पृष्ठभूमि में अपने आप खोज नहीं करता और अलर्ट नहीं भेजता। मॉनिटर शीर्षक के नीचे की पंक्ति भी यही कहती है। जब भी नए मेंशन चाहिए, पेज खोलें और रीफ़्रेश करें पर क्लिक करें।
• प्रत्येक रिफ्रेश प्रति प्लेटफ़ॉर्म प्रति कॉलम 25 नए मैच खींचता है। एक नए मैच के प्रत्येक लेखक को संपर्क में जोड़ा जाता है (या उनके मौजूदा संपर्क को अपडेट किया जाता है), जिसमें स्रोत को मॉनिटर (सार्वजनिक उल्लेख) के रूप में दिखाया गया है। एक YouTube लेखक को उनके चैनल से पहचाना जाता है, चैनल के नाम से नहीं, इसलिए एक ही नाम के दो चैनल दो संपर्क रहते हैं और जो आपके अपने वीडियो पर टिप्पणी करता है, वह एक संपर्क होता है। एक मैच जिसका प्लेटफ़ॉर्म यह नहीं कहता है कि इसे किसने लिखा है, उसे कोई संपर्क नहीं मिलता है।
• फ़िल्टर (बाहर करें, भाषा) अगले रीफ़्रेश पर लागू होते हैं, बोर्ड पर पहले से मौजूद चीज़ों पर नहीं।
• हर कॉलम पहले अपने सबसे नए 25 मेंशन दिखाता है। आखिरी के नीचे, [total] में से [n] दिखाए जा रहे हैं और बटन पुराने मेंशन लोड करें अगले 25 लाते हैं; और के लिए इस पर फिर से क्लिक करें। अगर वे लोड नहीं हो पाते, तो कारण बटन के नीचे दिखता है; फिर से कोशिश करने के लिए इस पर फिर से क्लिक करें।
• कॉलम के हेडर में लंबी खोज दो पंक्तियों में लिपटती है और फिर "…" के साथ छोटी कर दी जाती है; पूरी पढ़ने के लिए उस पर पॉइंटर ले जाएं।
• AI ट्राइएज और स्मार्ट डाइजेस्ट जब OmniBrand के AI पर चलते हैं तो आपके प्लान के AI जनरेशन इस्तेमाल करते हैं; आपकी अपनी AI कुंजी पर उनकी गिनती नहीं होती।
• पुराने मेंशन कुछ समय बाद अपने आप हट जाते हैं।
• बातचीत के बजाय प्रतिस्पर्धियों की कीमतों और अभियानों पर नज़र रखने के लिए मार्केट वॉच का उपयोग करें।

संबंधित

• मार्केट वॉच
• कनेक्टिंग खाते
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