ईमेल: किसी भी मेलबॉक्स को कनेक्ट करें

ईमेल खाता किसी मेलबॉक्स को इनबॉक्स में ले आता है: हर ईमेल एक बातचीत बन जाता है, और आपका जवाब उसी थ्रेड में ईमेल से वापस जाता है। कनेक्ट करने के तीन तरीके हैं; ईमेल कनेक्ट करें विंडो वह तरीका चुनती है जो आपके प्रदाता के साथ काम करता है।

मेलबॉक्स कौन जोड़ सकता है

मालिक और एडमिन, और हर वह व्यक्ति जो इनबॉक्स में जवाब दे सकता है। कोई एजेंट अपने पासवर्ड से जो मेलबॉक्स जोड़ता है, वह उसी का होता है: दूसरे एजेंट उसका मेल नहीं देखते (मालिक और एडमिन देखते हैं)। देखें एक एजेंट को अपना मेलबॉक्स दें।

कदम दर कदम

1. सेटअप → खाते → खाता कनेक्ट करें के नीचे ईमेल पर क्लिक करें, या ईमेल कार्ड पर + दूसरा कनेक्ट करें पर। (जिस एजेंट के पास अभी कोई खाता नहीं है, उसे मेरा मेलबॉक्स जोड़ें दिखता है।)
2. ईमेल कनेक्ट करें में वह पता टाइप करें जिस पर आपके ग्राहक लिखते हैं, उदाहरण के लिए support@yourcompany.com, और जारी रखें पर क्लिक करें।
3. OmniBrand डोमेन की जांच करता है और प्रदाता: के साथ उसका नाम दिखाता है (Microsoft 365 / Outlook, Gmail, Google Workspace, Zoho Mail, Yahoo Mail, iCloud Mail, Yandex Mail, आपका मेल होस्ट, या अज्ञात प्रदाता), और वे तरीके जो वहाँ काम करते हैं। सबसे अच्छे तरीके पर अनुशंसित लिखा होता है।
4. एक तरीका चुनें और उसके लेख का पालन करें:

• Microsoft से साइन इन करें - Microsoft 365 और Outlook मेलबॉक्स, साझा मेलबॉक्स सहित। Microsoft 365 मेलबॉक्स
• पासवर्ड या ऐप पासवर्ड - Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex और IMAP वाला कोई भी मेल होस्ट। Gmail और IMAP मेलबॉक्स
• फ़ॉरवर्डिंग - मेल फ़ॉरवर्ड कर सकने वाले किसी भी प्रदाता के साथ काम करता है; न्यूज़लेटर भेजने का भी यही एकमात्र तरीका है। ईमेल फ़ॉरवर्डिंग

Microsoft 365 पतों के लिए केवल Microsoft से साइन इन करें और फ़ॉरवर्डिंग दिए जाते हैं (Microsoft ने IMAP पर पासवर्ड साइन-इन बंद कर दिया है)। बाकी हर प्रदाता के लिए पासवर्ड या ऐप पासवर्ड और फ़ॉरवर्डिंग दिए जाते हैं।

आपके जवाब कैसे भेजे जाते हैं (Reply-To)

• Microsoft 365 और IMAP: जवाब आपके अपने मेलबॉक्स से, आपके पते से, ग्राहक के थ्रेड में जवाब के रूप में भेजा जाता है। ग्राहक हमेशा की तरह आपके मेलबॉक्स को जवाब देता है, और OmniBrand वह जवाब उसी बातचीत में ले आता है।
• फ़ॉरवर्डिंग: जवाब OmniBrand की मेल सेवा से आपके भेजने वाले का नाम के साथ भेजा जाता है, और Reply-To खाते के निजी फ़ॉरवर्डिंग पते पर सेट होता है, ताकि ग्राहक का जवाब सीधे उसी बातचीत में वापस आए।
• वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म और बुकिंग सिस्टम से आने वाला मेल अक्सर किसी नो-रिप्लाई पते से आता है और असली ग्राहक Reply-To में होता है। OmniBrand Reply-To वाले व्यक्ति को ग्राहक मानता है, इसलिए हर फ़ॉर्म सबमिशन अपनी अलग बातचीत बनता है और आपका जवाब उस व्यक्ति को जाता है, फ़ॉर्म रोबोट को नहीं।
• जवाब देते समय विषय बदलने से पुराना थ्रेड जारी रहने के बजाय एक नया ईमेल थ्रेड शुरू हो जाता है।

जानने योग्य बातें

• नया मेल हर मिनट जांचा जाता है (फ़ॉरवर्ड किया गया मेल फ़ॉरवर्ड होते ही आ जाता है)।
• हर खाते का एक हस्ताक्षर हो सकता है, जो हर जवाब के नीचे जोड़ा जाता है।
• एक पता = एक खाता। हर साझा या निजी मेलबॉक्स को अलग से कनेक्ट करें।