अगर आपका खाता निलंबित है

OmniBrand टीम किसी खाते को निलंबित कर सकती है (उदाहरण के लिए नीति उल्लंघन पर, या आपके अपने अनुरोध पर), या भुगतान वाला प्लान न चुकाने पर खाता अपने-आप निलंबित हो जाता है। निलंबन के दौरान आप साइन इन कर सकते हैं, लेकिन पब्लिशिंग, मैसेजिंग, एडिटिंग और AI रुके रहते हैं। कुछ भी हटाया नहीं जाता: आपका कंटेंट, जुड़े चैनल और डेटा जैसे हैं वैसे ही रहते हैं।

आपको क्या दिखता है

ऐप की हर स्क्रीन (प्लान और उपयोग और बिलिंग को छोड़कर) पेज की जगह निलंबन स्क्रीन दिखाती है:

• शीर्षक आपका खाता निलंबित कर दिया गया है, या कारण बिना भुगतान वाला प्लान होने पर आपका खाता निलंबित कर दिया गया है: भुगतान बकाया।
• कारण: भुगतान बकाया, नीति उल्लंघन या दुरुपयोग, खाता स्वामी के अनुरोध पर या अन्य में से एक।
• [तारीख] को निलंबित किया गया, और बिना भुगतान वाले प्लान के लिए [तारीख] से भुगतान बकाया (पिछली भुगतान अवधि का अंत)।
• OmniBrand टीम का संदेश: ... जिसमें टीम का लिखा कारण होता है, अगर हो।
• फिर से जांचें और लॉग आउट करें बटन, और निलंबन कैसे काम करता है लिंक (यह लेख)।
• पेज के ऊपर का ? (सहायता) बटन भी यही लेख खोलता है, चाहे आप किसी भी पेज पर हों।

चरण दर चरण: भुगतान बकाया

1. निलंबन स्क्रीन पर, "बकाया राशि का भुगतान करें और खाता तुरंत अपने-आप फिर से सक्रिय हो जाएगा।" के नीचे अभी भुगतान करें पर क्लिक करें। इससे प्लान और उपयोग खुलता है।
2. जिस प्लान को चाहते हैं उस पर [प्लान] में अपग्रेड करें पर क्लिक करें और कार्ड पेज पर भुगतान करें (देखें जब भुगतान विफल हो)।
3. भुगतान होते ही खाता फिर से सक्रिय हो जाता है। किसी अनुरोध या टीम के जवाब की ज़रूरत नहीं होती।

चरण दर चरण: पुनः सक्रिय करने का अनुरोध

1. निलंबन स्क्रीन पर फिर से सक्रिय करने का अनुरोध करें बॉक्स ढूंढें।
2. चाहें तो संदेश (वैकल्पिक) में लिखें कि क्या बदला है, जैसे "हमने रिपोर्ट किया गया कंटेंट हटा दिया है।" (अधिकतम 1,000 अक्षर)।
3. अनुरोध भेजें पर क्लिक करें। इसके बाद बॉक्स में "अनुरोध [तारीख] को भेजा गया। हम ईमेल से जवाब देंगे।" दिखता है।
4. OmniBrand टीम खाते को फिर से सक्रिय करती है या एक नोट के साथ अनुरोध अस्वीकार करती है, और अनुरोध करने वाले व्यक्ति को ईमेल भेजती है। खाता फिर से सक्रिय होने पर फिर से जांचें पर क्लिक करें: स्क्रीन आपका खाता फिर से सक्रिय है दिखाती है और ऐप अपने आप खोलती है। अगर लिखा हो "हर जगह खुलने में एक मिनट तक लग सकता है।", तो थोड़ा रुकें और ऐप खोलें पर क्लिक करें।
5. अनुरोध अस्वीकार होने पर स्क्रीन टीम के संदेश के साथ "[तारीख] का आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया।" दिखाती है। निर्णय के 24 घंटे बाद आप नया अनुरोध भेज सकते हैं।

जानने योग्य

• एक समय में केवल एक अनुरोध लंबित रह सकता है, और 7 दिनों में अधिकतम 3 अनुरोध भेजे जा सकते हैं। जब आप अभी अनुरोध नहीं भेज सकते, तो स्क्रीन बताती है कि कब भेज सकेंगे ("आप [तारीख] के बाद नया अनुरोध भेज सकते हैं।")।
• भुगतान केवल बिना भुगतान वाले प्लान के कारण हुआ निलंबन हटाता है। किसी और कारण से हुआ निलंबन केवल OmniBrand टीम हटाती है, भले ही आप भुगतान करें।
• भुगतान के कारण हुआ निलंबन केवल किसी पेड प्लान के भुगतान से हटता है। फ़्री प्लान पर जाने से यह नहीं हटता।
• अभी भुगतान करें तभी दिखता है जब भुगतान के लिए कोई पेड प्लान हो। अगर यह न दिखे, तो फिर से सक्रिय करने का अनुरोध करें का उपयोग करें।
• बिना भुगतान वाला प्लान अपने-आप निलंबित होता है: सेव किए गए कार्ड के साथ, नवीनीकरण के आखिरी असफल प्रयास के बाद; कार्ड के बिना, भुगतान अवधि खत्म होने के 5 दिन बाद। फ्री प्लान को भुगतान के कारण कभी निलंबित नहीं किया जाता।
• यह खाता स्वीकृत नहीं हुआ एक अलग स्क्रीन है: OmniBrand ने खाता स्वीकृत नहीं किया, इसलिए इसका उपयोग नहीं हो सकता और पुनः सक्रिय करने का अनुरोध नहीं होता। हमारे भेजे गए ईमेल का जवाब दें, या देखें सहायता टीम से संपर्क करना।

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