Diffusions par e-mail : rédiger, vérifier et envoyer un e-mail ponctuel

Diffusions par e-mail (Interagir → Diffusions par e-mail, /app/email) envoie un e-mail, rédigé pour l'e-mail, aux personnes qui ont accepté de le recevoir. Ce n'est pas la newsletter : une newsletter est une publication que vous publiez sur le compte e-mail (Newsletters par e-mail) ; une diffusion a son propre objet, son texte d'aperçu, son bouton, sa simulation, son e-mail de test, sa programmation et ses résultats par personne.

Avant de commencer

• Connectez un compte e-mail de transfert (Transfert d’e-mails). Les campagnes sont envoyées depuis le serveur de messagerie d’OmniBrand avec le nom d’expéditeur de ce compte, et les réponses arrivent à l’adresse propre du compte. Sans compte, la page indique Aucun compte e-mail pour l’instant avec Ouvrir Comptes. Quand le compte est connecté mais déconnecté (la plateforme n’accepte plus son accès), la page le nomme plutôt dans un encadré rouge : [nom] est déconnecté, donc il ne peut pas envoyer de diffusions. Reconnectez-le dans les comptes. avec Ouvrir Comptes, et Nouvelle diffusion par e-mail est masqué jusqu’à ce que vous le reconnectiez. L’éditeur de diffusion, ouvert par son adresse, affiche le même encadré rouge à la place du formulaire.
• Ayez des destinataires : les abonnés à la newsletter du compte (Newsletters par e-mail) et/ou les contacts dont le Consentement affiche E-mail : Accord donné (Consentement ; un import avec une déclaration de consentement l'accorde, voir Importer des contacts).
• La création, l’envoi, la mise en pause et l’annulation nécessite les rôles de Propriétaire, Administrateur ou Éditeur. Tous les autres peuvent ouvrir la liste et les résultats. Ouvrir la nouvelle page de diffusion par son adresse montre Seuls les Propriétaires, Administrateurs et Éditeurs créent des diffusions au lieu du formulaire, et une liste vide indique Les diffusions apparaissent ici une fois qu’un propriétaire, un administrateur ou un éditeur en crée une. Lorsque l’enregistrement indique Corrigez d'abord les champs signalés., la page fait défiler jusqu’au premier champ pour corriger et y place le curseur. Un message dépassant la limite de longueur est marqué en rouge pendant que vous écrivez, avec le compte à côté.

Étape par étape : rédiger et envoyer

1. Ouvrez Interagir → Diffusions par e-mail et appuyez sur Nouvelle diffusion par e-mail. L'éditeur s'ouvre (/app/email/new).
2. Expéditeur : choisissez le compte sous Envoyer depuis. Deux types d'expéditeurs sont listés : le compte e-mail de transfert (envoi depuis le serveur de messagerie partagé d'OmniBrand, avec son nom, son adresse et son nombre d'abonnés actifs) et toute boîte mail Microsoft 365 ou IMAP/SMTP connectée (envoi directement depuis cette boîte, affichée comme « votre propre boîte mail »). Envoyer depuis votre propre boîte mail est préférable pour arriver en boîte de réception - voir Envoyer depuis votre propre boîte mail ci-dessous. Saisissez un Nom de la diffusion (seule votre équipe le voit) et, s'il fait partie de l'une de vos campagnes, choisissez-la sous Partie d'une campagne (facultatif).
3. Message : choisissez Simple (texte libre, comme avant) ou Design (une galerie de designs d'e-mail prêts à l'emploi, construits en blocs) avec le sélecteur au-dessus du message. En mode Simple, saisissez l'Objet (jusqu'à 150 caractères), le Texte d'aperçu facultatif (affiché après l'objet dans la plupart des boîtes de réception, jusqu'à 150) et le Message. Une ligne vide commence un nouveau paragraphe et les liens deviennent cliquables. Appuyez sur Insérer le prénom pour ajouter {{first_name}} ; {{name}} est le nom complet. Prévoyez une valeur de repli pour les personnes sans nom : {{first_name|there}}. Vous pouvez aussi ajouter un Texte du bouton (facultatif) et son Lien du bouton (doit commencer par https://). Pour Design, voir Modèles designés et éditeur de blocs ci-dessous.
4. Destinataires : cochez Abonnés à la newsletter de ce compte et/ou Contacts ayant accepté le marketing par email. Pour les contacts, vous pouvez vous limiter à une liste ou un segment sous Uniquement les contacts de (facultatif) (par défaut Tous les contacts ayant un consentement email), cocher des listes sous Exclure les personnes de, et saisir des tags sous Exclure les personnes ayant le tag (séparés par des virgules). Toute personne désinscrite, ayant retiré son consentement, en rebond ou sur la liste de suppression est toujours exclue, et chaque adresse reçoit un seul email même si elle est à la fois abonnée et contact.
5. Date d'envoi : Envoyer maintenant, Programmer (choisissez alors Envoyer le, à votre heure locale) ou Enregistrer comme brouillon.
6. Suivi : Compter les clics sur les liens est activé ; Compter les ouvertures est désactivé (voir Bon à savoir).
7. Vérifiez l'Aperçu à droite : basculez entre Ordinateur, Téléphone (375 px) et Sombre (le rendu dans une boîte de réception en mode sombre). C'est le véritable e-mail, avec votre nom à la place de celui de chaque personne.
8. Appuyez sur Lancer la simulation (voir ci-dessous), puis sur M'envoyer un email de test.
9. Appuyez sur le bouton en bas : Envoyer maintenant demande Envoyer cette campagne maintenant ? avec le nombre de personnes ; appuyez sur Envoyer maintenant (ou Pas encore pour la garder en brouillon). Programmer l'enregistre comme Programmée ; Enregistrer le brouillon l'enregistre comme Brouillon. Les résultats de la campagne s'ouvrent.

La simulation

Lancer la simulation est un essai à blanc avec les mêmes règles que l'envoi réel ; rien n'est enregistré ni envoyé. Elle affiche :

• [n] la recevraient, et leur provenance : Liste newsletter, Contacts et Les deux.
• [maintenant] immédiatement · [plus tard] plus tard, dans leur plage d'envoi locale — les personnes en dehors de la plage d’envoi définie dans Paramètres → Règles de messagerie (heures calmes, pause du vendredi, plage du Ramadan) attendent ; l’e-mail part quand leur plage s’ouvre.
• au-delà du plafond de fréquence (ignorés) — les personnes qui ont déjà reçu autant de messages marketing que vos plafonds l'autorisent (tous canaux confondus).
• Exclus, par raison : n'a jamais accepté le marketing par email, désinscrit ou consentement retiré, rebond antérieur, sur la liste de suppression, pas d'adresse email, adresse non valide, doublons.
• Le temps que prendra l’envoi au rythme du serveur de messagerie, un avertissement quand des personnes n’ont pas de nom pour {{first_name}}, et Quelques destinataires avec ce que chacun reçoit. Pour une personne qui attend sa plage d’envoi, l’heure d’ouverture est indiquée dans son heure et dans la vôtre, par exemple En attente jusqu’à 5 oct. 2026, 09:00, leur heure (Europe/Berlin) · 5 oct. 2026, 08:00, votre heure.
• Quand personne ne l’aurait (0 l’aurait), les raisons de l’exclusion passent en premier et il n’y a pas de phrases « tout de suite · plus tard » ou « À propos de ... min ».

Si vous modifiez la campagne après une simulation, elle indique Vous avez modifié la campagne depuis la dernière exécution. ; appuyez sur Relancer.

L'email de test

M'envoyer un email de test envoie le message à l’adresse avec laquelle vous vous connectez, avec [Test] devant l’objet, via l’expéditeur choisi sous Envoyer depuis (votre propre boîte aux lettres ou le serveur partagé) : vous voyez ainsi exactement à quoi ressemblerait un véritable envoi et où il arriverait. Les liens d’un test ne sont pas suivis et son lien de désabonnement ne fait rien. Vous pouvez envoyer 10 tests par heure ; un test qui n’a pas été envoyé ne compte pas. Quand les 10 sont épuisés, M'envoyer un email de test reste désactivé et la ligne en dessous indique Vous pouvez envoyer 10 tests par heure. Envoyer un test fonctionne à nouveau en [minutes] min.

Envoyer depuis votre propre boîte mail

Un message envoyé depuis le serveur de messagerie partagé d'OmniBrand porte le domaine partagé omnibrand.app, que le fournisseur de messagerie du lecteur ne connaît pas encore et auquel il ne fait pas confiance comme à une boîte mail que vous utilisez depuis des années - voir Ma diffusion par e-mail est arrivée dans les indésirables/spam pour l'explication complète. Pour envoyer plutôt depuis votre propre boîte mail :

1. Connectez une boîte mail Microsoft 365 (Boîtes aux lettres Microsoft 365) ou IMAP/SMTP (N'importe quelle boîte mail (IMAP/SMTP)) sous Comptes. Une boîte mail Microsoft 365 a besoin de l'autorisation Mail.Send ; si elle a été connectée avant l'existence de cette autorisation, reconnectez-la une fois pour l'ajouter.
2. De retour dans l'éditeur, choisissez cette boîte mail sous Envoyer depuis - elle est listée à côté du compte e-mail de transfert, affichée comme « votre propre boîte mail ».
3. Une note sous Envoyer depuis indique le rythme d’envoi propre à la boîte aux lettres et ce qui reste de la limite du jour : environ 30 messages par minute et 10 000 par jour pour Microsoft 365 ; une limite plus basse, qui dépend du fournisseur, pour les boîtes IMAP/SMTP (Gmail et Google Workspace sont les plus courantes). Une diffusion qui atteint la limite quotidienne de sa boîte aux lettres se met en pause avec Pause : Cette boîte aux lettres a envoyé sa limite quotidienne de [perDay] emails. Appuyez sur Reprendre après [date] pour envoyer le reste. ; le jour est compté en UTC, et la date est affichée dans votre heure.

L'en-tête List-Unsubscribe de désinscription en un clic reste présent sur chaque message dans tous les cas, quel que soit l'expéditeur choisi.

Modèles designés et éditeur de blocs

Basculez Message sur Design pour partir de l'un des 8 designs d'e-mail prêts à l'emploi, construits en blocs, au lieu d'un texte libre : Annonce, Offre avec code promo, Newsletter (3 articles), Grille de produits, Invitation à un événement, Forfait de voyage, Bienvenue et Lettre simple. Après en avoir choisi un :

• Ajoutez, supprimez et réordonnez les blocs avec les boutons sous la liste des blocs et les boutons haut/bas/supprimer de chaque bloc : Titre, Texte (accepte {{first_name}} / {{name}} avec une valeur de repli, exactement comme l'éditeur Simple), Image, Bouton, Séparateur, Espacement, Colonnes (1-3) (cartes côte à côte, pour les articles d'une newsletter ou une grille de produits) et Itinéraire / grille tarifaire (lignes libellé/détail plus une ligne de prix facultative, pour un événement, une offre ou le programme et le prix d'un forfait de voyage).
• L'image d'un bloc Image provient de la Bibliothèque de médias (choisissez un fichier existant ou Importer une image) ou d'un lien https:// collé ; chaque image nécessite un texte alternatif, une largeur et une hauteur, et un lien facultatif. Les images qui ne sont pas en https:// sont refusées.
• Un bloc Bouton a son propre texte, son lien et sa couleur (par défaut la couleur principale du kit de marque).
• Chaque Lien et chaque adresse d’image doit être un lien complet commençant par https://. Saisissez une adresse nue comme www.example.com/order et https:// est ajouté quand vous quittez le champ. Un champ inutilisable est encadré en rouge avec ce qu’il faut corriger en dessous - Utilisez un lien complet commençant par https://, comme https://example.com., Remplissez ceci, ou enlevez le bloc. ou Ajoutez une image : choisissez-en une dans la bibliothèque, téléchargez-en une, ou collez son lien https://. Appuyer sur Enregistrer (ou Lancer la simulation) place le curseur dans le premier. Chaque bloc est numéroté en haut de sa carte (1. Titre, 2. Bouton, ...). Tant qu’un bloc n’est pas terminé - un nouveau bloc Titre, Texte ou Bouton commence vide, et un lien à moitié saisi compte aussi - la ligne Le bloc [n] ([bloc]) n’est pas terminé : remplissez ses champs vides et commencez ses liens par https://. s’affiche immédiatement sous les blocs, et l’Aperçu conserve la dernière version qu’il a pu afficher, avec Montrant la dernière version qui pouvait être prévisualisée. et la même ligne au-dessus (sans aperçu antérieur, la ligne prend sa place). L’aperçu se met à jour de lui-même une fois le bloc terminé. Quand l’aperçu ne peut pas être mis à jour pour une autre raison, il indique La prévisualisation n’a pas pu être mise à jour. avec la raison.
• Le Kit de marque (au-dessus de la liste des blocs, Modifier pour l'ouvrir) est une apparence commune à toutes les diffusions de l'éditeur Design de l'espace de travail : un Logo, une Couleur principale, une Police compatible web et un Texte de pied de page supplémentaire facultatif. Le pied de page affiche toujours aussi la raison sociale et l'adresse de votre entreprise (depuis Informations sur l'entreprise) et la ligne de désinscription - le texte de pied de page du kit de marque s'y ajoute, il ne le remplace pas. L'Aperçu, l'e-mail de test et la simulation utilisent le kit de marque tel qu'il est maintenant ; une diffusion conserve le kit de marque qu'elle avait lorsque vous avez appuyé sur Envoyer maintenant, Programmer ou Enregistrer le brouillon (appuyez sur Enregistrer les modifications sur une diffusion qui n'a pas démarré pour lui donner un kit de marque plus récent).
• L'e-mail est construit comme un document HTML à base de tableaux et de styles en ligne, qui garde sa mise en page dans Outlook, Gmail et Apple Mail et se dégrade proprement en mode sombre ; une version texte brut est générée automatiquement. Les designs très volumineux (beaucoup de grandes images) sont refusés avec un message indiquant la taille limite - supprimez un bloc ou une grande image et réessayez.

Revenez à Simple à tout moment (votre contenu Design est conservé si vous revenez à Design plus tard) ; une campagne est enregistrée soit en Simple, soit en Design, jamais les deux.

Les résultats

Cliquez sur une diffusion dans la liste (sur un téléphone, elle s'ouvre en plein écran ; Toutes les diffusions par e-mail permet de revenir). Vous voyez :

• Le statut (Brouillon, Programmée, Envoi en cours, En pause, Envoyée, Échec, Annulée), De (nom de l'expéditeur) et Les réponses vont à (l'adresse du compte), ainsi que Partie de la campagne lorsqu'elle en fait partie.
• Une diffusion en pause ou en échec indique pourquoi dans un encadré sous son nom, qui commence par En pause : ou Échec : (voir En cas de problème). Quand la solution est de reconnecter, il se termine par Ouvrir Comptes, et les propres mots de la plateforme, si elle en a envoyé, suivent sous Réponse de la plateforme :. Tant que le compte d’envoi est encore déconnecté, cet encadré rouge le nomme : Pause : [nom], le compte d’envoi, est déconnecté. Reconnectez-le dans Comptes : Reprendre reste désactivé d’ici là. avec Ouvrir Comptes. Une fois que vous l’avez reconnecté, l’encadré indique Pause : Il s’est mis en pause car le compte était déconnecté. Il est de nouveau connecté : appuyez sur Reprendre pour envoyer aux personnes restantes. Un Lecteur ou un Réviseur n’a pas Reprendre : son encadré donne la raison puis qui peut agir, par exemple Le compte depuis lequel il est envoyé est déconnecté. Un éditeur ou un administrateur peut la reprendre une fois le compte reconnecté. Sur une diffusion en brouillon ou programmée, la deuxième phrase est Un éditeur ou un administrateur pourra l’envoyer une fois le compte reconnecté.
• Destinataires, Envoyés, Délivrés, Cliqués et Ouverts (avec la part des délivrés ; Non suivi quand le suivi est désactivé), Désinscrits, Rebonds, Échecs, Ignorés et Restant à envoyer (en file d’attente, en attente d’une plage d’envoi ou d’une nouvelle tentative, ou en cours d’envoi : ceux à qui Reprendre envoie ; l’encadré d’une diffusion en pause l’indique aussi, par exemple Pas encore envoyé à 3 destinataires.). Délivrés compte les e-mails acceptés par le serveur de messagerie qui n’ont pas été rejetés ; Cliqués et Ouverts comptent chaque personne une seule fois.
• Exclus lors de la création : les mêmes raisons que dans la simulation, figées au moment de l'enregistrement.
• Message : l'objet, le texte d'aperçu, le bouton et le suivi activé.
• Destinataires : filtrez par statut (En file d'attente, En attente, Envoi en cours, Envoyé, Rebond, Échec, Ignoré, Désinscrit) ou par Cliqué / Ouvert, recherchez par adresse ou par nom, et Charger plus. Chaque ligne indique la provenance de la personne (Liste, Contact ou Liste + contact), la date d’envoi, ses clics, et une note dans votre langue : pour une personne qui attend sa plage d’envoi, le même En attente jusqu’à …, leur heure (…) · …, votre heure que dans la simulation ; pendant que la diffusion est en pause, En attente de Reprendre : la diffusion est en pause ; pour toute autre attente, la raison et la prochaine tentative, par exemple Attente : le serveur de messagerie ne répond pas · prochaine tentative 5 oct. 2026, 09:05 (votre heure) ; Non envoyé : la diffusion a été annulée après Annuler la diffusion ; ou la raison de l’échec, du rejet ou de l’omission, par exemple Non livré : le serveur de messagerie récepteur a refusé cette adresse ou Non envoyé : une adresse de test réservée (comme example.com). Les propres mots du serveur de messagerie, s’il en a donné, suivent sur une seconde ligne après Réponse de la plateforme :. Une personne en attente d’une nouvelle tentative affiche Pas encore envoyé : erreur temporaire, un nouvel essai est prévu avec la prochaine tentative ; une personne pour qui toutes les tentatives ont échoué affiche Non envoyé : une erreur temporaire s’est répétée ; abandon après 3 essais.

La page se rafraîchit toutes les quelques secondes pendant que la campagne est un brouillon, programmée, envoyée ou en pause, donc ce qu’un coéquipier fait apparaît aussi à l’écran. Vous recevez aussi une notification quand elle se termine, met en pause ou échoue.

La liste affiche les 200 diffusions les plus récentes. S’il y en a davantage, Afficher les campagnes plus anciennes sous la liste charge les 200 suivantes.

Modifier, mettre en pause, annuler, supprimer

• Envoyer maintenant démarre immédiatement une campagne en brouillon ou programmée.
• Modifier (uniquement avant le démarrage) rouvre l'éditeur ; Enregistrer les modifications revérifie l'audience.
• Mettre en pause arrête l’envoi. Reprendre demande d’abord Reprendre l’envoi ?, par exemple L’envoi reprend là où il s’est arrêté, avec les 3 destinataires à qui il n’a pas encore été envoyé., puis, quand certains l’ont déjà reçu, Les 4 destinataires à qui il a déjà été envoyé ne reçoivent pas de nouveau message. (pour un seul, Le destinataire qui l’a déjà reçu ne reçoit pas de nouveau message.) ; appuyez sur Reprendre l’envoi pour continuer là où l’envoi s’est arrêté, ou sur Pas encore. Une diffusion en pause sans plus personne à qui envoyer (Restant à envoyer à 0) n’a pas de Reprendre : après la raison de la pause, son encadré indique Il n’y a plus rien à envoyer : aucun destinataire de cette diffusion n’est encore en file d’attente, il n’y a donc rien à reprendre. Appuyez sur Annuler la diffusion pour la fermer, ou créez une nouvelle diffusion. (sans Reprendre reste désactivé ni Ouvrir Comptes : reconnecter ne lui donnerait personne à qui envoyer), et Annuler la diffusion est le bouton principal ; un Lecteur ou un Réviseur lit Il n’y a plus rien à envoyer, donc rien à reprendre. Un éditeur ou un administrateur peut l’annuler. Tant que la diffusion est ouverte, ses chiffres et la première page de Destinataires se mettent à jour d’eux-mêmes (une liste que vous avez allongée avec Charger plus reste telle quelle). Après Mettre en pause, Reprendre ou Annuler la diffusion, cette première page est relue avec le filtre de statut et la recherche définis, et Actualiser en haut de la page relit aussi la diffusion ouverte, chiffres et Destinataires compris.
• Annuler la diffusion demande Annuler cette diffusion ? : plus personne ne la reçoit ; les personnes qui l'ont déjà reçue restent dans les résultats.
• Supprimer n'est disponible que pour une campagne qui n'a rien envoyé.
• Pendant que le compte depuis lequel il est envoyé est déconnecté, une case rouge l’appelle Ouvrir Comptes, et Envoyer maintenant (sur un brouillon) ou Reprendre (sur une diffusion en pause) est désactivé : Envoyer maintenant reste désactivé jusqu’à ce que le compte soit reconnecté. ou Le bouton Reprendre reste désactivé jusqu’à la reconnexion du compte. Reconnectez le compte sous Comptes, puis appuyez sur Reprendre. La case rouge en haut de la liste laisse de côté le compte de la diffusion que vous avez ouverte : sa propre boîte l’indique déjà.

Désinscription, rebonds et conformité

• Chaque e-mail comporte un lien personnel Se désinscrire en pied de page, ainsi que les en-têtes de désinscription en un clic que les applications de messagerie utilisent pour leur propre bouton de désinscription (Gmail et Yahoo les exigent pour les envois en masse). Un clic met fin à l'abonnement de la personne à la newsletter de ce compte, inscrit A retiré son consentement marketing (E-mail) dans son historique de consentement, et elle est ignorée par toutes les diffusions par e-mail qui ne l'ont pas encore atteinte.
• Une adresse que le serveur de messagerie refuse définitivement, ou qu’un rapport de remise signale en rebond, est marquée en rebond sur le contact et dans la liste d’abonnés, passe sur la liste de suppression et ne reçoit plus jamais d’e-mail. Lorsque l’envoi se fait depuis votre propre boîte (Microsoft 365 ou IMAP/SMTP), les avis de rebond qui reviennent dans cette boîte sont également lus : un rebond définitif (l’adresse n’existe pas ou est désactivée - statut 5.1.x, 5.2.1 ou 5.4.x indiquant que l’utilisateur est inconnu) marque le destinataire Rebond et l’adresse en rebond dans vos contacts et dans la liste du compte, afin que les diffusions suivantes l’excluent ; un rebond temporaire (boîte pleine, réessayer plus tard, refusé comme spam) ne change rien. Ces avis ne sont pas ajoutés à votre boîte de réception.
• Le consentement est revérifié juste avant l'envoi de chaque email : une personne qui se désinscrit en plein envoi ne le reçoit donc pas.
• Envoyé depuis une boîte aux lettres Microsoft 365, un e-mail dont la réponse de Microsoft a été perdue (la connexion a été coupée ou Microsoft n’a pas répondu dans les 30 secondes suivant le départ du message) n’est pas envoyé à nouveau : Microsoft peut déjà l’avoir, donc la personne reste Échec avec Pas renvoyé : la réponse a été perdue, donc elle est peut-être arrivée. Elle n’est pas retentie, donc personne ne la reçoit deux fois. Lorsque Microsoft demande à OmniBrand de ralentir, la prochaine tentative attend aussi longtemps que Microsoft l’a demandé.
• Les emails comptent dans les plafonds de fréquence de Paramètres → Règles de messagerie et respectent ses plages d'envoi.

En cas de problème

• Enregistrée comme brouillon : personne ne peut encore la recevoir — toutes les personnes ont été exclues lorsque vous avez appuyé sur Enregistrer le brouillon ou Envoyer maintenant (la simulation indique pourquoi ; généralement, pas encore de consentement e-mail). La diffusion est conservée en brouillon, rien n’est envoyé, et sa page indique Personne dans cette audience ne pouvait la recevoir au moment de l’enregistrement. Quand des personnes ont donné leur consentement, ouvrez-la et appuyez sur Envoyer maintenant : l’audience est vérifiée à nouveau et elle part vers toutes les personnes qui peuvent la recevoir à ce moment-là.
• « Personne dans cette audience ne peut encore la recevoir. Lancez la simulation pour voir qui est laissé de côté et pourquoi. » — vous avez appuyé sur Programmer et personne ne peut la recevoir. Une diffusion que personne ne peut recevoir ne peut pas être planifiée ; enregistrez-la plutôt comme brouillon. Si vous appuyez sur Envoyer maintenant sur un tel brouillon et que personne ne peut toujours la recevoir, la page de la diffusion indique Toujours personne ne peut la recevoir : personne dans cette audience ne peut encore recevoir d’e-mail de votre part (en général faute de consentement e-mail). Recueillez le consentement, puis appuyez de nouveau sur Envoyer maintenant. avec Modifiez pour voir qui est laissé de côté dans la simulation. Le lien ouvre la diffusion dans l’éditeur, où la Simulation indique qui est laissé de côté et pourquoi.
• Ce compte email n’est plus connecté à cet espace de travail. Choisissez un autre expéditeur, ou connectez-en un sous Comptes. — le compte a été supprimé ; choisissez un autre sous Envoyer depuis.
• Pause : Le compte depuis lequel il est envoyé est déconnecté. Reconnectez-le dans Comptes, puis appuyez sur Reprendre. — le compte a été déconnecté pendant l’envoi de la diffusion. Elle se met en pause (rien n’est perdu) et reprend avec les personnes qui ne l’ont pas reçue une fois que vous avez reconnecté le compte sous Comptes et appuyé sur Reprendre. Appuyer sur Reprendre ou Envoyer maintenant tant qu’il est encore déconnecté affiche [nom] est déconnecté. Reconnectez-le sous Comptes, puis réessayez. Une diffusion plus ancienne qui s’est arrêtée ainsi avant l’introduction de la pause affiche plutôt Échec : Le compte depuis lequel il a été envoyé a été déconnecté, donc cette diffusion s’est arrêtée et ne peut pas être reprise. Reconnectez le compte dans Comptes, puis créez une nouvelle diffusion pour les personnes qu’elle n’a pas atteintes.
• Modifier un brouillon dont le compte est déconnecté affiche l’encadré rouge et Ce brouillon reste en lecture seule jusqu’à ce que son compte soit reconnecté. Reconnectez-le dans Comptes, puis revenez pour le modifier ou l’envoyer. Quand un autre compte est connecté, vous pouvez plutôt le choisir sous Envoyer depuis (le compte déconnecté y figure sous la forme [nom] (déconnecté)).
• Pause : L’envoi d’e-mails n’est pas configuré sur ce serveur, donc rien n’a été envoyé. Appuyez sur Reprendre une fois que c’est fait, ou contactez le support. — la campagne a été mise en pause avant d’envoyer quoi que ce soit ; appuyez Reprendre une fois que le support OmniBrand a réparé le serveur de messagerie, ou envoyez depuis votre propre boîte aux lettres.
• Pause : Votre compte est suspendu, donc rien n’est envoyé. Une fois qu’il est de nouveau actif, appuyez sur Reprendre. ou Mis en pause : Cet espace de travail est archivé, donc rien n’est envoyé. Restaurez-le sous Espaces de travail, puis appuyez sur Reprendre. — l’envoi attend que le compte ou l’espace de travail soit à nouveau actif ; puis appuyez Reprendre.
• Cette diffusion a commencé à être envoyée entre-temps, donc elle ne peut plus être modifiée. Ouvrez-la pour voir comment elle évolue. — elle a été envoyée, ou son heure prévue est arrivée, pendant que vous la modifiiez.
• Quelqu’un a modifié cette diffusion entre-temps : elle est maintenant Annulée. La page montre où elle se trouve. (ou un autre statut) — un coéquipier a mis en pause, repris ou annulé juste avant que vous n’appuyiez sur un bouton ; la page affiche désormais son statut réel et ses boutons.
• Cette heure d’envoi est déjà passée. Choisissez une date future. — choisis un plus Envoyer le
• Seule une diffusion qui n’a rien envoyé peut être supprimée. Annulez-la à la place ; ses résultats restent.
• Le test n’a pas été envoyé. Vérifiez le compte envoyé depuis la section Comptes, puis réessayez. — le serveur de courrier ou la boîte mail a refusé le test ; cela ne compte pas pour les 10 par heure. Lorsque la boîte aux lettres donne une raison, elle suit Réponse de la plateforme : selon les propres mots de la boîte aux lettres (par exemple une connexion ou un refus d’autorisation d’envoi). L’envoi d’e-mails n’est pas encore configuré sur ce serveur, donc rien n’a été envoyé. ... cela signifie que le serveur de messagerie partagé n’est pas configuré : envoyer depuis votre propre boîte aux lettres.
• Vous pouvez envoyer 10 tests par heure. Réessayez dans [minutes] min. — les tests de l’heure sont épuisés ; M'envoyer un email de test redevient disponible tout seul.
• Bloc 3, Lien : utilisez un lien complet commençant par https://, comme https://example.com. (ou ... ceci est vide. Remplissez-le, ou retirez le bloc.) — un bloc de l’éditeur de conception doit être corrigé ; le champ est délimité en rouge.
• Un destinataire en Échec après trois tentatives signifie que le serveur de messagerie l'a refusé à chaque fois pour une raison temporaire ; un destinataire en Rebond a une adresse inexistante. Un destinataire en Échec avec un message tel que 5.7.1 … rejected as spam ou Message size exceeded a été refusé à cause du message ou de votre boîte mail, pas de l'adresse : l'adresse reste utilisable (elle n'est pas marquée en rebond) - voir Ma diffusion par e-mail est arrivée dans les indésirables/spam.
• Pause : Cette boîte aux lettres a envoyé sa limite quotidienne de [perDay] emails. Appuyez sur Reprendre après [date] pour envoyer le reste. — un expéditeur de type boîte aux lettres a atteint sa propre limite quotidienne (voir Envoyer depuis votre propre boîte aux lettres) ; le compteur repart à minuit UTC, appuyez donc sur Reprendre après la date et l’heure indiquées (dans votre heure).
• Mis en pause : La connexion du compte n’a pas pu être utilisée. Reconnectez-la dans Comptes, puis appuyez sur Reprendre. avec Ouvrir Comptes, et les propres mots de la boîte mail sous Réponse de la plateforme : (par exemple Microsoft 365 a refusé l’envoi (401...) ou La boîte aux lettres a refusé la connexion : ... ; un nouveau mot de passe d’application peut être nécessaire) — la boîte aux lettres Microsoft 365 ou IMAP/SMTP elle-même ne peut plus envoyer (connexion expirée, mot de passe ou mot de passe de l’application modifié, permission supprimée). La diffusion est mise en pause et l’adresse de personne n’est marquée comme rejetée ; reconnectez la boîte aux lettres sous Comptes, puis appuyez Reprendre – cela continue avec les personnes qui ne l’ont pas encore reçue.
• Votre test ou votre diffusion est arrivée, mais dans les indésirables/spam plutôt que dans la boîte de réception — voir Ma diffusion par e-mail est arrivée dans les indésirables/spam.

Bon à savoir

• Clics de lien : chaque lien passe par une courte redirection sur notre domaine API (par exemple 'api.omnibrand.app/email/c/...') qui compte le clic et ouvre la page. C’est standard pour les diffusions d’e-mails ; mentionnez-le dans votre avis de confidentialité. Désactivez Compter les clics sur les liens pour envoyer les liens tels qu’écrits. Laisser au compositeur quelque chose de tapé qui n’est pas enregistré – recharger, fermer l’onglet ou suivre un lien – demande d’abord Quitter cette page ? Ce que vous avez saisi ici n’a pas été enregistré et sera perdu. Appuyez Annuler pour rester.
• Ouvertures est désactivé par défaut. Une fois activé, une image invisible de 1 pixel signale les ouvertures ; de nombreuses applications de messagerie bloquent ou préchargent les images, le chiffre est donc une estimation, et certaines lois sur la vie privée le considèrent comme du pistage.
• Les réponses arrivent à l'adresse propre du compte (votre boîte aux lettres), pas dans la boîte de réception OmniBrand.
• Envoyés depuis le serveur partagé, les e-mails partent au rythme du serveur de messagerie d'OmniBrand, partagé par toutes les campagnes ; envoyés depuis votre propre boîte mail, au rythme propre à cette boîte (voir Envoyer depuis votre propre boîte mail). La simulation indique dans les deux cas combien de temps prendra la vôtre.
• Jusqu'à 200 000 personnes par campagne.
• Une diffusion par e-mail créée par Envoyer sur plusieurs canaux depuis la page d'une campagne (son nom se termine par « - Email ») n'a pas de bouton Modifier : ses destinataires ont été choisis par cet envoi, chacun sur un seul canal (Campagnes).

Voir aussi

• Newsletters par e-mail
• Campagnes : publications, diffusions WhatsApp et e-mails sous un même objectif
• Consentement
• Listes et segments
• Paramètres → Règles de messagerie
• Ma diffusion par e-mail est arrivée dans les indésirables/spam
• Boîtes aux lettres Microsoft 365
• N'importe quelle boîte mail (IMAP/SMTP)