Transfert d’e-mails

Le transfert fonctionne avec tout fournisseur : OmniBrand attribue au compte une adresse privée, vous y transférez votre boîte aux lettres (ou une règle), et chaque email devient une conversation. Un compte de réexpédition est aussi celui qui envoie les newsletters.

Étape par étape

1. Configuration → Comptes → E-mail → saisissez votre adresse → Continuer.
2. Choisissez Transfert.
3. Entrez Nom de l’expéditeur (le nom que les clients voient dans vos réponses) et, si vous le souhaitez, Signature (facultative). Cliquez sur Connecter.
4. La fenêtre indique Connecté. Copiez l'adresse de transfert affichée sur la ligne du compte et configurez le transfert chez votre fournisseur de messagerie. Cliquez sur Fermer.
5. Sur la nouvelle ligne, cliquez sur Paramètres. Sous Transférer les e-mails clients vers cette adresse cliquez sur Copier l’adresse.
6. Dans votre fournisseur de courrier, transférez la boîte aux lettres (ou une règle pour le courrier que vous souhaitez) à cette adresse. Envoyez un e-mail test à votre adresse habituelle ; il arrive dans la boîte de réception.

Comment fonctionnent les réponses

Votre réponse est envoyée par le service mail d’OmniBrand : le client voit votre nom de l’expéditeur, et Répondre-To est l’adresse privée de réexpédition du compte, donc sa réponse suivante revient dans la même conversation même si elle ne passe pas par votre boîte aux lettres. Les en-têtes de threading la gardent sous l’adresse e-mail du client.

Bon à savoir

• Vous ne pouvez pas utiliser une adresse sur le domaine d’OmniBrand comme adresse du compte ; utilisez l’adresse de votre entreprise.
• Emails entrants : jusqu’à 10 pièces jointes, jusqu’à 10 Mo chacune.
• Microsoft 365 bloque souvent le transfert automatique vers des adresses externes (rebond 5.7.520). Utilisez plutôt la connexion Microsoft 365, ou consultez Redirection refoulée.
• Bulletins d’information : voir Newsletters par email.