Créer un modèle WhatsApp étape par étape

Le créateur de modèles est l'endroit où vous rédigez un modèle de message WhatsApp, le voyez sur un téléphone pendant la saisie, corrigez tout ce que Meta rejetterait et le soumettez pour examen. Il s'ouvre sur WhatsApp → Modèles → Nouveau modèle ; un modèle enregistré s'ouvre dans le même créateur.

Avant de commencer

• Un numéro WhatsApp connecté (WhatsApp Business).
• La tâche Gérer les modèles WhatsApp (les Propriétaires, Administrateurs et Éditeurs l'ont par défaut ; voir Rôles et tâches). Sans elle, vous pouvez ouvrir et consulter un modèle mais pas le modifier, et Nouveau modèle n'est pas affiché.

Étape par étape

1. Ouvrez WhatsApp et l'onglet Modèles. La liste affiche les modèles du numéro avec leur statut (Brouillon, En révision, Approuvé, Rejeté...). Cliquez sur Nouveau modèle. Depuis une diffusion, Créer un modèle à l'étape Numéro et modèle ouvre le même créateur dans un nouvel onglet. Un nouveau modèle demande d'abord Comment voulez-vous commencer ? : choisissez-en un sous Modèles de départ, Bibliothèque Meta ou Rédiger avec l'IA, ou cliquez sur Partir de zéro sous Vierge (voir « Points de départ » ci-dessous).
2. Informations de base : choisissez le Numéro WhatsApp (si vous en avez plusieurs), saisissez le Nom du modèle (en minuscules ; les espaces deviennent des tirets bas pendant la saisie, par ex. eid_offer_2026), choisissez la Langue dans laquelle le texte est rédigé et la Catégorie (voir ci-dessous). Sous Variables, choisissez Numérotées {{1}} ou Nommées {{first_name}}. Validité du message indique combien de temps WhatsApp continue d'essayer de délivrer le message à un téléphone éteint ; laissez Valeur par défaut de Meta ou voir « Validité du message » ci-dessous.
3. Type de modèle : Standard, Carrousel, Offre à durée limitée, Code promo, WhatsApp Flow, Catalogue, Liste de produits ou Authentification. L'éditeur en dessous s'adapte au type ; chacun est expliqué sous Types de modèles plus bas. Changer de type conserve votre message. Le type ne peut être changé que tant que le modèle est nouveau ou en brouillon.
4. En-tête (facultatif) : Aucun, Texte, Image, Vidéo, Document ou Localisation. Pour une image, une vidéo ou un PDF, cliquez sur Choisir un fichier (ou déposez le fichier sur la zone) ; une barre affiche l'envoi, et Meta examine le modèle avec cet exemple.
5. Message : saisissez le texte. La barre d'outils ajoute Gras, Italique, Barré, Chasse fixe, Liste à puces, Liste numérotée, Citation et Emoji. Cliquez sur Ajouter une variable là où une valeur change selon le client (en mode nommé, saisissez d'abord le nom de la variable, par ex. first_name).
6. Variables et valeurs d'exemple (sous le message, une zone par variable) : saisissez une Valeur d'exemple réaliste (Sara, A-1042, 12 octobre ; jamais « test »). Rempli depuis indique où les diffusions prennent la valeur : Un champ du contact (choisissez ensuite par ex. Prénom), Un champ de contact personnalisé, Le même texte pour tous, Demandé à chaque diffusion ou Choisir lors de l'envoi. Si vide, utiliser est la valeur de repli, par ex. « cher client ».
7. Pied de page (facultatif) : une petite ligne grise. Pour le Marketing, Ajouter une ligne de désinscription écrit « Reply STOP to unsubscribe » (en arabe pour un modèle arabe).
8. Boutons (facultatif) : Réponse rapide, Visiter le site web, Appeler le numéro de téléphone, Copier le code de l'offre ou Appeler sur WhatsApp. Saisissez le Texte du bouton ; pour un site web, l'Adresse du site web (https://), et cochez Ajouter la terminaison propre à chaque client au lien (ex. un numéro de commande) pour un lien personnalisé par client, avec une Terminaison d'exemple. Les flèches déplacent un bouton ; les réponses rapides sont regroupées automatiquement.
9. Suivez l'aperçu sur le téléphone et les Vérifications au fur et à mesure (ci-dessous). Cliquez sur Enregistrer le brouillon à tout moment.
10. Lorsque Vérifications indique Toutes les vérifications sont réussies. Prêt à soumettre. (ou qu'il ne reste que des avertissements), cliquez sur Soumettre pour examen, lisez la note et cliquez sur Soumettre à Meta. Vous voyez Soumis à Meta pour examen et le statut passe à En révision.
11. Meta décide, généralement en quelques minutes et au plus en 24 heures. OmniBrand récupère le résultat automatiquement (au plus tard en 15 minutes) et vous en informe dans Notifications. Une fois Approuvé, le modèle peut être choisi dans une diffusion.

Points de départ

L'écran de départ d'un nouveau modèle comporte quatre onglets.

• Modèles de départ : des modèles rédigés par OmniBrand pour les entreprises du Golfe, chacun en anglais et en arabe, qui passent déjà toutes les vérifications. Saisissez du texte dans Rechercher des modèles de départ ou cliquez sur un thème (Saisons et occasions, Commandes et livraison, Rendez-vous et réservations, Paiements, Engagement client, Bienvenue et inscription), choisissez Anglais ou العربية, puis cliquez sur Aperçu ou Utiliser ce modèle. Il s'ouvre dans l'éditeur avec les valeurs d'exemple et Rempli depuis déjà définis (le prénom du client, ou Demandé à chaque diffusion). Adaptez la formulation à votre entreprise avant de soumettre.
• Marketing (chacun se termine par un bouton Arrêter les promotions et « Reply STOP to unsubscribe ») : vœux du Ramadan, vœux de l'Aïd al-Fitr, vœux de l'Aïd al-Adha, Fête nationale saoudienne (23 septembre), Fête nationale des Émirats (Eid Al Etihad, 2 décembre), soldes du White Friday, De retour en stock, Panier abandonné.
• Utilitaire (aucune promotion, pour que Meta les garde en Utilitaire) : Rappel de rendez-vous, Confirmation de réservation, Confirmation de commande, Confirmation de paiement à la livraison, Commande expédiée, Prête à être retirée, Rappel de paiement (poli, jamais menaçant), Paiement reçu, Demande d'avis, Bienvenue, Confirmation d'inscription.
• Authentification : Code de vérification (OTP), un code à usage unique avec un bouton de copie (voir « Authentification » sous Types de modèles).
• Bibliothèque Meta : les modèles pré-rédigés de Meta (commandes, paiements, comptes, avis). Si vous avez plusieurs numéros, choisissez-en d'abord un. Saisissez du texte dans Rechercher dans la bibliothèque de Meta, choisissez une Langue de la bibliothèque ou un thème, et cliquez sur Prévisualiser et créer. Meta conserve le texte tel quel : vous saisissez le Nom du modèle et remplissez ce dont ses boutons ont besoin, Site web du bouton « … » (commence par https://; terminez-le par {{1}} pour la terminaison propre à chaque client, puis remplissez Adresse complète d'exemple) et Numéro de téléphone du bouton « … » (avec l'indicatif pays, par ex. +966512345678). Cliquez sur Créer le modèle. Meta l'approuve généralement en quelques secondes (Créé à partir de la bibliothèque de Meta et approuvé.) et il s'ouvre comme modèle enregistré.
• Rédiger avec l'IA : décrivez le message dans Que doit dire le message ? (qui le reçoit, pourquoi, et ce que la personne peut faire ; ne collez jamais de données client), choisissez la Langue, la Catégorie (Laisser l'IA décider, Utilitaire ou Marketing) et le Ton, et cliquez sur Rédiger 3 brouillons. Chaque brouillon est vérifié selon les règles de Meta avant de vous être présenté et affiche Prêt à soumettre ou le nombre de vérifications restant à corriger. Cliquez sur Utiliser ce brouillon pour l'ouvrir dans l'éditeur. Relisez-le entièrement : l'IA peut se tromper sur des détails de votre entreprise.
• Vierge : cliquez sur Partir de zéro pour le rédiger vous-même.

Chaque demande à l'IA (Rédiger 3 brouillons, une traduction, une vérification de catégorie) utilise 1 génération IA de votre forfait ; aucune si vous utilisez votre propre clé d'IA (Paramètres IA). Si la demande échoue, la génération est restituée.

L'aide IA dans le créateur

À côté des vérifications (sur un téléphone : en bas de l'onglet Vérifications), Aide IA propose :

• Traduire en arabe ou Traduire en anglais. Chaque variable, lien, numéro de téléphone, valeur d'exemple et Rempli depuis reste inchangé ; la traduction est vérifiée comme n'importe quel modèle. Sur un nouveau modèle, cliquez sur Utiliser cette traduction pour remplacer le texte. Sur un modèle enregistré, cliquez sur Créer le brouillon : un nouveau brouillon s'ouvre dans l'autre langue avec le texte traduit (enregistrez d'abord vos modifications).
• Vérifier la catégorie avec l'IA (modèles Utilitaire uniquement) : indique si Meta traiterait probablement le modèle comme Marketing et pourquoi, liste les Mots promotionnels trouvés, et propose une Formulation Utilitaire qui conserve vos variables. Cliquez sur Utiliser cette formulation, ou sur Passer plutôt en Marketing lorsque le message est réellement une promotion.

Choisir la catégorie

• Marketing : offres, soldes, actualités, nouveaux produits, invitations, rappels pour revenir. Prix le plus élevé, et envoyé uniquement aux personnes ayant accepté le marketing.
• Utilitaire : une mise à jour sur quelque chose que le client a fait ou demandé (une commande, une livraison, une réservation, un paiement ou une modification de compte), sans aucune promotion. Prix plus bas.
• Authentification : codes à usage unique. Meta en rédige le texte ; choisir cette catégorie fait passer le Type de modèle à Authentification (voir ci-dessous).
• C'est Meta qui décide au final. Depuis avril 2025, un modèle Utilitaire qui se lit comme promotionnel est approuvé en Marketing (prix Marketing, accord marketing nécessaire) ; la vérification CATEGORY_ADVICE vous avertit avant la soumission.

Validité du message

Lorsque le téléphone du client est éteint ou sans connexion, WhatsApp continue d'essayer de délivrer le message. Validité du message (sous Informations de base, en dessous de Catégorie) est la durée pendant laquelle il essaie ; une fois ce délai écoulé, WhatsApp s'arrête et le message n'est jamais délivré. Une promotion terminée, un créneau de livraison passé ou un code expiré sont pires qu'aucun message : ne choisissez donc pas une durée plus longue que celle pendant laquelle le message reste utile.

1. Dans Validité du message, laissez Valeur par défaut de Meta (30 jours pour Marketing et Utilitaire, 10 minutes pour Authentification), ou choisissez une durée dans la liste. 2. Pour une autre durée, choisissez Personnalisée…, saisissez la Durée et choisissez l'Unité (Secondes, Minutes, Heures ou Jours). 3. Ce que Meta accepte par catégorie : - Authentification : de 30 secondes à 15 minutes, ou 30 jours. Ne dépassez pas la durée d'expiration du code (la vérification MESSAGE_TTL_ADVICE vous avertit). - Utilitaire : de 30 secondes à 12 heures, ou 30 jours. - Marketing : de 12 heures à 30 jours. Meta l'applique aux messages envoyés avec la Diffusion optimisée (Marketing Messages API, voir Coûts, limites et fenêtres gratuites de WhatsApp) ; les messages envoyés via la Cloud API normale continuent d'être réessayés pendant 30 jours. 4. Une durée hors limites apparaît sous la forme de la vérification MESSAGE_TTL (à corriger) ; Corriger rétablit la valeur par défaut. Passer à une Catégorie qui n'accepte pas cette durée la supprime automatiquement. 5. La durée est envoyée à Meta avec le modèle. La modifier sur un modèle soumis est une modification : elle compte dans les limites de modification et le modèle repasse en examen. La page du modèle affiche la durée applicable sous Validité du message.

Types de modèles

Chaque type suit les règles propres de Meta ; les Vérifications listent ce qui manque pour le type choisi.

Standard

Du texte avec un en-tête et un pied de page facultatifs et jusqu'à 10 boutons : Réponse rapide, Visiter le site web (2 au maximum), Appeler le numéro de téléphone, Copier le code de l'offre et Appeler sur WhatsApp (un de chaque). Appeler sur WhatsApp permet au client d'appeler le numéro de votre entreprise dans WhatsApp ; les appels WhatsApp doivent être activés pour ce numéro.

Carrousel

Marketing uniquement. Le message est suivi de 2 à 10 cartes que le client fait défiler ; il n'y a ni en-tête, ni pied de page, ni bouton au-dessus des cartes. 1. Sous Cartes, choisissez le Média sur chaque carte : Image ou Vidéo (toutes les cartes utilisent le même). 2. Cochez Ajouter un court texte à chaque carte (160 caractères au maximum) si les cartes doivent avoir du texte (toutes les cartes ou aucune). 3. Sous Boutons sur chaque carte, ajoutez 1 ou 2 boutons : Réponse rapide, Visiter le site web ou Appeler le numéro de téléphone. Ils sont ajoutés à chaque carte dans le même ordre (Meta l'exige) ; les flèches et la corbeille les modifient sur toutes les cartes à la fois. 4. Dans chaque Carte, cliquez sur Choisir un fichier sous Image ou vidéo de la carte pour son exemple, saisissez le Texte de la carte (avec Ajouter une variable si une valeur change selon le client, et sa Valeur d'exemple), puis le Texte du bouton de chaque bouton, et l'Adresse du site web ou le Numéro de téléphone. 5. Ajouter une carte en ajoute une (jusqu'à 10), sur le modèle de la dernière. Les flèches avancent ou reculent une carte ; la corbeille la supprime (il en reste au moins 2). 6. L'aperçu sur le téléphone affiche les cartes sous le message ; faites-les défiler latéralement. Chaque diffusion doit envoyer le même nombre de cartes que le modèle.

Offre à durée limitée

Marketing uniquement. Une ligne d'offre avec un compte à rebours au-dessus du message, un en-tête image ou vidéo, un message de 600 caractères au maximum et pas de pied de page. 1. Sous En-tête, choisissez Image ou Vidéo et importez l'exemple. 2. Sous Offre, saisissez le Texte de l'offre (jusqu'à 16 caractères, sans variable, par ex. Fin vendredi). 3. Laissez Afficher un compte à rebours jusqu'à la fin de l'offre coché pour indiquer quand elle se termine ; chaque diffusion définit la date et l'heure de fin (l'aperçu en affiche une dans 2 jours). 4. Saisissez le Code promo d'exemple (jusqu'à 15 caractères, sans espace) ; chaque diffusion envoie son propre code. 5. Cochez Ajouter un bouton de site web pour un second bouton qui ouvre votre site. WhatsApp sur ordinateur affiche l'offre comme un message simple.

Code promo

Un message avec exactement un bouton Copier le code de l'offre ; vous pouvez aussi ajouter des réponses rapides, un bouton de site web ou un bouton d'appel. Saisissez un Code d'exemple de 20 caractères au maximum sans espace ; chaque diffusion envoie son propre code.

WhatsApp Flow

Un bouton qui ouvre l'un de vos WhatsApp Flows (un formulaire dans WhatsApp, par ex. une réservation). Marketing ou Utilitaire. 1. Le bouton WhatsApp Flow est ajouté pour vous ; saisissez son Texte du bouton. 2. Sous Flow, choisissez un Flow publié de ce numéro WhatsApp (les brouillons sont listés mais ne peuvent pas être choisis ; publiez-les dans WhatsApp Manager → Outils du compte → Flows, puis cliquez sur Recharger). Si vos Flows ne peuvent pas être listés, ou si vous préférez, cliquez sur Coller plutôt un ID de Flow et saisissez l'ID du Flow. 3. Quand le bouton est touché : Ouvrir un écran du Flow (saisissez ensuite l'ID du premier écran figurant dans le JSON du Flow, par ex. WELCOME_SCREEN) ou Demander le premier écran au point de terminaison du Flow (pour les Flows qui utilisent votre propre serveur).

Catalogue

Marketing uniquement. Le message s'ouvre sur une image de produit, et un bouton Voir le catalogue affiche tout votre catalogue dans WhatsApp. Il nécessite un catalogue connecté au compte WhatsApp ; l'encadré Produits indique Catalogue connecté : … ou vous demande d'en connecter un dans WhatsApp Manager → Outils du compte → Catalogue avant l'envoi (Meta peut examiner le modèle entre-temps). 1. Sous Produits, modifiez le Texte du bouton si vous le souhaitez. 2. Produit pour l'image d'en-tête (facultatif) : un ID de produit de votre catalogue. Vide : WhatsApp utilise le premier produit du catalogue.

Liste de produits

Marketing uniquement. Un en-tête texte, le message et un bouton Voir les articles qui affiche jusqu'à 30 produits dans 10 sections au maximum. 1. Saisissez le texte de l'En-tête (obligatoire pour ce type). 2. Sous Produits, cliquez sur Ajouter une section, saisissez le Titre de la section (jusqu'à 24 caractères) et les ID des produits de votre catalogue, séparés par des virgules ou des retours à la ligne. Le compteur indique combien des 30 produits vous avez utilisés. 3. Produit pour l'image d'en-tête (facultatif) : vide, c'est le premier produit de la première section qui est utilisé. Les sections sont ce qu'affichent les envois de test et les diffusions, sauf si une diffusion définit les siennes ; Meta ne les examine pas. Dans l'aperçu, cliquez sur le bouton pour les voir.

Authentification

Codes à usage unique. Meta rédige lui-même le message dans la langue du modèle (« 123456 est votre code de vérification. ») ; il n'y a ni en-tête, ni pied de page, ni liens, ni médias, ni emoji. Votre propre système envoie ces messages avec le code de chaque client. 1. Choisissez Authentification sous Catégorie ou Type de modèle. 2. Sous Message de code, cochez Ajouter « Pour votre sécurité, ne partagez pas ce code. » et Indiquer quand le code expire (puis les Minutes, de 1 à 90) selon vos besoins. 3. Bouton : Copier le code (le client copie le code), Remplissage automatique en un geste (un appui le remplit dans votre application Android) ou Zéro contact (votre application Android le reçoit sans aucun appui). Texte du bouton de copie et Texte du bouton de remplissage automatique sont facultatifs. 4. Le remplissage en un geste et le zéro contact nécessitent vos Applications Android : cliquez sur Ajouter une application et saisissez le Nom du package (par ex. com.example.app) et le Hash de signature (11 caractères) de chaque application ; jusqu'à 5. 5. Le zéro contact nécessite aussi de cocher la case acceptant les conditions zéro contact de Meta. Envoyer un test remplit un code aléatoire à 6 chiffres.

L'aperçu sur le téléphone

• Il affiche le modèle tel qu'un client le voit dans WhatsApp et change pendant la saisie : en-tête, message mis en forme, pied de page et boutons.
• Exemples remplit les variables avec vos valeurs d'exemple ; Variables affiche {{1}} à la place. Une variable sans exemple est signalée en jaune.
• Le soleil et la lune basculent entre le mode clair et le mode sombre ; Android et iOS changent de téléphone. Un modèle arabe se lit de droite à gauche.
• Au-delà de 3 boutons, le client en voit 2 et Voir toutes les options ; cliquez dessus dans l'aperçu pour voir les autres. Une note sous le téléphone indique quand WhatsApp sur ordinateur n'affichera pas le modèle.
• Notification et liste des discussions affiche la ligne qu'un client voit avant d'ouvrir la discussion.
• Sur un téléphone, le créateur affiche Modifier, Aperçu et Vérifications sous forme d'onglets ; le nombre rouge sur Vérifications indique combien de problèmes à corriger il reste.

Les vérifications

• À corriger : Meta rejetterait le modèle. Soumettre pour examen reste désactivé tant que chacun n'est pas corrigé.
• Rejet probable : causes fréquentes de rejet ou de changement de catégorie. Vous pouvez quand même soumettre.
• Conseils : simples recommandations.
• Chaque vérification apparaît aussi sous le champ concerné. Corriger la répare en un clic quand c'est possible (rend le nom valide, regroupe les réponses rapides, renumérote les variables, ajoute une désinscription, raccourcit un texte, remplit un exemple pour une variable reconnue comme first_name). Afficher mène au champ. Pourquoi ? ouvre son explication dans Règles des modèles WhatsApp.
• Quelques vérifications ont besoin de vos autres modèles (un nom déjà utilisé, le même texte qu'un autre modèle, les limites de modification) ; elles apparaissent un instant après que vous avez cessé de taper.

Modifier un modèle

• Brouillon : modifiez ce que vous voulez, puis cliquez sur Enregistrer le brouillon ou Soumettre pour examen.
• En révision : il ne peut pas être modifié tant que Meta n'a pas décidé.
• Approuvé, Rejeté ou En pause : modifiez-le et cliquez sur Enregistrer les modifications, puis sur Enregistrer les modifications dans la note. Si ce que voient les clients a changé, il repart chez Meta pour examen (Enregistré et envoyé à Meta pour examen) ; si seuls Rempli depuis ou Si vide, utiliser ont changé, il est enregistré uniquement dans OmniBrand. Meta autorise une modification par jour et 10 sur 30 jours pour un modèle approuvé, et jamais de changement de catégorie. Le nom et la langue ne changent jamais.
• Désactivé, supprimé ou archivé : il ne peut pas être modifié ; cliquez sur Dupliquer pour créer un nouveau brouillon à partir de celui-ci.
• Le badge Modifications non enregistrées s'affiche à côté du nom jusqu'à l'enregistrement ; fermer ou recharger l'onglet demande d'abord confirmation.

Une autre langue

Meta ne traduit jamais. Enregistrez le modèle, cliquez sur Ajouter une langue, choisissez la Langue et cliquez sur Créer le brouillon. Un brouillon du même nom s'ouvre, avec le texte d'origine dans un encadré en haut pour le traduire. Chaque langue est examinée séparément. Entre l'anglais et l'arabe, Traduire en arabe / Traduire en anglais sous Aide IA fait les deux étapes pour vous (voir ci-dessus).

Envoyer un test

Un modèle Approuvé peut être envoyé à vos propres numéros de test : cliquez sur Envoyer un test, choisissez le numéro dans Envoyer à et cliquez sur Envoyer un test. Il est rempli avec les valeurs d'exemple, n'apparaît pas dans la boîte de réception et est limité à 30 par espace de travail et par jour. Ajoutez des numéros de test dans Paramètres → Règles de messagerie.

En cas de problème

• Soumettre pour examen est grisé → il reste une vérification À corriger (le nombre rouge sur Vérifications), ou aucun Numéro WhatsApp n'est choisi.
• Meta rejetterait ce modèle, rien n'a donc été envoyé. Corrigez ces points et réessayez : → le serveur a trouvé un problème que le navigateur ne pouvait pas voir (par exemple le nom est déjà utilisé dans cette langue). Corrigez chacun d'eux.
• Meta a refusé le modèle : → Meta lui-même a dit non ; sa raison est affichée. Voir Règles des modèles WhatsApp.
• Ce fichier est trop volumineux ou Choisissez une image JPEG ou PNG. → images JPEG ou PNG jusqu'à 5 Mo, vidéos MP4 jusqu'à 16 Mo, documents PDF jusqu'à 100 Mo.
• Aucun numéro de test pour l'instant. → ajoutez-en dans Paramètres → Règles de messagerie.
• La bibliothèque de modèles de Meta n'a pas pu être chargée pour ce numéro. → Meta a refusé la demande pour ce numéro (sa raison est affichée en dessous). Reconnectez le numéro sur la page Comptes ; Modèles de départ et Rédiger avec l'IA fonctionnent toujours.
• Créer le modèle reste grisé dans Bibliothèque Meta → remplissez le Nom du modèle et chaque détail des boutons : un site web commençant par https:// (avec une Adresse complète d'exemple lorsqu'il se termine par {{1}}) et un numéro de téléphone commençant par + et l'indicatif pays.
• Échec du brouillon IA, Échec de la traduction IA ou Échec du conseil de catégorie IA → le service d'IA n'a pas répondu ou a modifié une variable ; rien n'a été décompté. Réessayez dans un instant.
• Impossible de lister vos Flows → le compte WhatsApp n'a pas autorisé OmniBrand à lire ses Flows (la raison de Meta est affichée). Cliquez sur Coller plutôt un ID de Flow et saisissez l'ID depuis WhatsApp Manager → Flows.
• Aucun catalogue n'est connecté à ce compte WhatsApp → connectez-en un dans WhatsApp Manager → Outils du compte → Catalogue, puis cliquez sur la flèche d'actualisation dans Produits. D'ici là, les messages catalogue et liste de produits ne peuvent pas être envoyés.
• Une vérification de carrousel indique que les boutons des cartes diffèrent → chaque carte doit avoir les mêmes boutons dans le même ordre ; ajoutez-les et retirez-les sous Boutons sur chaque carte, pas sur une seule carte.

Voir aussi

• Créer un modèle WhatsApp
• Règles des modèles WhatsApp
• Signification de chaque statut de modèle
• Diffusions WhatsApp