Difusiones por correo electrónico: escribir, revisar y enviar un correo puntual

Difusiones por correo electrónico (Interactuar → Difusiones por correo electrónico, /app/email) envía un correo, escrito para correo electrónico, a las personas que aceptaron recibirlo. No es el boletín: un boletín es una publicación que publicas en la cuenta de correo electrónico (Boletines por correo electrónico); una difusión tiene su propio asunto, texto de vista previa, botón, simulación, correo de prueba, programación y resultados por persona.

Antes de empezar

• Conecta una cuenta de correo electrónico por reenvío (Reenvío de correo electrónico). Las campañas se envían desde el servidor de correo de OmniBrand con el nombre de remitente de esa cuenta, y las respuestas van a la dirección propia de la cuenta. Sin él, la página dice Aún no hay cuenta de correo electrónico con Abrir Cuentas.
• Ten personas a quienes enviar: los suscriptores del boletín de la cuenta (Boletines por correo electrónico) y/o los contactos cuyo Consentimiento muestra Correo electrónico: Aceptó (Consentimiento; una importación con declaración de consentimiento lo otorga, consulta Importar contactos).
• Crear, enviar, pausar y cancelar requiere el rol de Propietario, Administrador o Editor. Todos los demás pueden abrir la lista y los resultados.

Paso a paso: escribir y enviar

1. Abre Interactuar → Difusiones por correo electrónico y pulsa Nueva difusión por correo electrónico. Se abre el editor (/app/email/new).
2. Remitente: elige la cuenta en Enviar desde. Aparecen dos tipos de remitente: la cuenta de correo electrónico de reenvío (enviado desde el servidor de correo compartido de OmniBrand, con su nombre, dirección y número de suscriptores activos) y cualquier buzón de Microsoft 365 o IMAP/SMTP conectado (enviado directamente desde ese buzón, que aparece como "tu propio buzón"). Enviar desde tu propio buzón es mejor para llegar a la bandeja de entrada; consulta Enviar desde tu propio buzón más abajo. Escribe un Nombre de la difusión (solo lo ve tu equipo) y, si pertenece a una de tus campañas, elígela en Parte de una campaña (opcional).
3. Mensaje: elige Sencillo (texto libre, como antes) o Diseño (una galería de diseños de correo listos para usar, basados en bloques) con el interruptor que hay encima del mensaje. En Sencillo, escribe el Asunto (hasta 150 caracteres), el Texto de vista previa opcional (se muestra después del asunto en la mayoría de las bandejas de entrada, hasta 150) y el Mensaje. Una línea en blanco inicia un párrafo nuevo y los enlaces se vuelven clicables. Pulsa Insertar nombre de pila para añadir {{first_name}}; {{name}} es el nombre completo. Indica un valor alternativo para las personas sin nombre: {{first_name|there}}. Si quieres, añade Texto del botón (opcional) y su Enlace del botón (debe empezar por https://). En Diseño, consulta Plantillas diseñadas y editor de bloques más abajo.
4. Quién lo recibe: marca Suscriptores del boletín de esta cuenta y/o Contactos que aceptaron el marketing por correo electrónico. Para los contactos puedes acotar a una lista o segmento en Solo los contactos de (opcional) (lo predeterminado es Todos los contactos con consentimiento de correo electrónico), marcar listas en Excluir a las personas de y escribir etiquetas en Excluir a las personas con la etiqueta (separadas por comas). Quien se dio de baja, retiró su consentimiento, rebotó o está en la lista de supresión siempre queda excluido, y cada dirección recibe un solo correo aunque sea a la vez suscriptor y contacto.
5. Cuándo: Enviar ahora, Programar (luego elige Enviar el, en tu hora local) o Guardar como borrador.
6. Seguimiento: Contar clics en enlaces está activado; Contar aperturas está desactivado (consulta Conviene saber).
7. Revisa la Vista previa a la derecha: cambia entre Escritorio, Teléfono (375 px) y Oscuro (cómo lo muestra una bandeja de entrada en modo oscuro). Es el correo real, con tu nombre en lugar del de cada persona.
8. Pulsa Ejecutar simulación (ver abajo) y luego Enviarme un correo de prueba.
9. Pulsa el botón de abajo: Enviar ahora pregunta ¿Enviar esta campaña ahora? con el número de personas; pulsa Enviar ahora (o Todavía no para conservarla como borrador). Programar la guarda como Programada; Guardar borrador la guarda como Borrador. Se abren los resultados de la campaña.

La simulación

Ejecutar simulación es un ensayo con las mismas reglas que el envío real; no se guarda ni se envía nada. Muestra: - {n} lo recibirían, y de dónde vienen: Lista del boletín, Contactos y Ambos. - {n} de inmediato · {n} más tarde, en su ventana de envío local — las personas fuera de la ventana de envío de Configuración → Reglas de mensajería (horas de silencio, pausa del viernes, ventana de Ramadán) esperan; el correo sale cuando se abre su ventana. - superan el límite de frecuencia (omitidos) — personas que ya recibieron tantos mensajes de marketing como permiten tus límites (todos los canales juntos). - Excluidos, por motivo: nunca aceptaron el marketing por correo electrónico, se dieron de baja o retiraron su consentimiento, rebotaron antes, están en la lista de supresión, sin dirección de correo, dirección no válida, duplicados. - Cuánto tarda el envío al ritmo del servidor de correo, un aviso cuando hay personas sin nombre para {{first_name}}, y Algunos destinatarios con lo que recibe cada uno. Si cambias la campaña después de una ejecución, dice Cambiaste la campaña desde la última ejecución.; pulsa Volver a ejecutar.

El correo de prueba

Enviarme un correo de prueba envía el mensaje a la dirección con la que inicias sesión, con [Test] delante del asunto, a través del mismo remitente que elegiste en Enviar desde (tu propio buzón o el servidor compartido), así que te muestra exactamente cómo se vería un envío real y dónde llegaría. Los enlaces de una prueba no tienen seguimiento y su enlace para darse de baja no hace nada. Puedes enviar 10 pruebas por hora.

Enviar desde tu propio buzón

Un mensaje enviado desde el servidor de correo compartido de OmniBrand lleva el dominio compartido omnibrand.app, que el proveedor de correo del lector todavía no conoce ni considera de confianza como un buzón que usas desde hace años; consulta Mi difusión por correo electrónico fue a Correo no deseado/Spam para la explicación completa. Para enviar desde tu propio buzón: 1. Conecta un buzón de Microsoft 365 (Buzones de Microsoft 365) o de IMAP/SMTP (Cualquier buzón (IMAP/SMTP)) en Cuentas. Un buzón de Microsoft 365 necesita el permiso Mail.Send; si se conectó antes de que existiera ese permiso, vuelve a conectarlo una vez para añadirlo. 2. De vuelta en el editor, elige ese buzón en Enviar desde: aparece junto a la cuenta de correo electrónico de reenvío, como "tu propio buzón". 3. Una nota debajo de Enviar desde muestra el ritmo de envío propio del buzón y cuánto queda del límite de hoy: unos 30 mensajes por minuto y 10.000 al día en Microsoft 365; un límite más bajo, que depende del proveedor, en los buzones IMAP/SMTP (Gmail y Google Workspace son los más comunes). Una difusión que alcanza el límite diario de su buzón se pausa con Este buzón ha alcanzado su límite diario de envío; el día se cuenta en UTC, así que pulsa Reanudar después de la medianoche UTC (el mensaje indica la fecha). El encabezado List-Unsubscribe de un clic se mantiene en todos los mensajes en ambos casos, elijas el remitente que elijas.

Plantillas diseñadas y editor de bloques

Cambia Mensaje a Diseño para empezar con uno de los 8 diseños de correo listos para usar, basados en bloques, en lugar de texto libre: Anuncio, Oferta con cupón, Boletín (3 artículos), Cuadrícula de productos, Invitación a evento, Paquete de viaje, Bienvenida y Carta sencilla. Después de elegir uno: - Añade, quita y reordena bloques con los botones debajo de la lista de bloques y los botones de subir/bajar/quitar de cada bloque: Título, Texto (admite {{first_name}} / {{name}} con un valor alternativo, igual que el editor Sencillo), Imagen, Botón, Separador, Espacio, Columnas (1-3) (tarjetas una al lado de otra, para los artículos de un boletín o una cuadrícula de productos) e Itinerario / tabla de precios (filas de etiqueta/detalle más una línea de precio opcional, para un evento, una oferta o el plan y el precio de un paquete de viaje). - La imagen de un bloque Imagen viene de la Biblioteca de medios (elige un archivo existente o Subir una imagen) o de un enlace https:// pegado; cada imagen necesita texto alternativo, un ancho y un alto, y un enlace opcional. Las imágenes que no son https:// se rechazan. - Un bloque Botón tiene su propio texto, enlace y color (por defecto, el color principal del kit de marca). - El Kit de marca (encima de la lista de bloques; Editar para abrirlo) es un estilo único compartido por todas las difusiones del editor de Diseño del espacio de trabajo: un Logotipo, un Color principal, una Fuente segura para web y un Texto adicional del pie opcional. El pie siempre muestra también el nombre legal y la dirección de tu empresa (de Información de la empresa) y la línea para darse de baja; el texto del pie del kit de marca se añade a eso, no lo sustituye. La Vista previa, el correo de prueba y la simulación usan el kit de marca tal como está ahora; una difusión conserva el kit de marca que tenía cuando pulsaste Enviar ahora, Programar o Guardar borrador (pulsa Guardar cambios en una difusión que no haya empezado para darle un kit de marca más reciente). - El correo se construye como un documento HTML basado en tablas y con estilos en línea que mantiene su diseño en Outlook, Gmail y Apple Mail y se degrada de forma segura en modo oscuro; se genera automáticamente una versión en texto sin formato. Los diseños muy grandes (muchas imágenes grandes) se rechazan con un mensaje que indica el límite de tamaño; quita un bloque o una imagen grande e inténtalo de nuevo. Vuelve a Sencillo en cualquier momento (tu contenido de Diseño se conserva si más tarde vuelves a Diseño); una difusión se guarda como Sencillo o como Diseño, nunca como ambos.

Los resultados

Haz clic en una difusión de la lista (en un teléfono se abre a pantalla completa; Todas las difusiones por correo electrónico vuelve atrás). Ves: - El estado (Borrador, Programada, Enviando, En pausa, Enviada, Fallida, Cancelada), De (nombre del remitente) y Las respuestas van a (la dirección de la cuenta), y Parte de la campaña cuando pertenece a una. - Destinatarios, Enviados, Entregados, Clics y Abiertos (con el porcentaje sobre los entregados; Sin seguimiento cuando está desactivado), Bajas, Rebotados, Fallidos, Omitidos y En espera. Entregados cuenta los correos que el servidor de correo aceptó y que no rebotaron; Clics y Abiertos cuentan a cada persona una vez. - Excluidos al crearla: los mismos motivos que en la simulación, fijados cuando la guardaste. - Mensaje: el asunto, el texto de vista previa, el botón y qué seguimiento está activado. - Destinatarios: filtra por estado (En cola, En espera, Enviando, Enviado, Rebotado, Fallido, Omitido, Dado de baja) o por Hizo clic / Abierto, busca por dirección o nombre, y Cargar más. Cada fila muestra de dónde vino la persona (Lista, Contacto o Lista + contacto), cuándo se envió, sus clics y una nota (por ejemplo En espera hasta …, o por qué se omitió). La página se actualiza sola mientras la campaña envía. También recibes una notificación cuando termina, se pausa o falla.

Cambiar, pausar, cancelar, eliminar

• Enviar ahora inicia de inmediato una campaña en borrador o programada.
• Editar (solo antes de que empiece) vuelve a abrir el editor; Guardar cambios vuelve a comprobar la audiencia.
• Pausar detiene el envío; Reanudar continúa donde se detuvo.
• Cancelar difusión pregunta ¿Cancelar esta difusión?: nadie más la recibe; quienes ya la recibieron siguen en los resultados.
• Eliminar solo aparece en una campaña que no envió nada.

Bajas, rebotes y cumplimiento

• Cada correo tiene un enlace personal Darse de baja en el pie y los encabezados de baja en un clic que usan las apps de correo para su propio botón de baja (Gmail y Yahoo los exigen a los remitentes masivos). Un clic termina la suscripción de la persona al boletín de esa cuenta, escribe Retiró el consentimiento de marketing (Correo electrónico) en su historial de consentimiento, y todas las difusiones por correo electrónico que aún no le hayan llegado la omiten.
• Una dirección que el servidor de correo rechaza definitivamente, o que un informe de entrega indica como rebotada, se marca como rebotada en el contacto y en la lista de suscriptores, pasa a la lista de supresión y nunca vuelve a recibir correos. Si envías desde tu propio buzón (Microsoft 365 o IMAP/SMTP), también se leen los avisos de rebote que vuelven a ese buzón: un rebote permanente (la dirección no existe o está desactivada - estado 5.1.x, 5.2.1 o 5.4.x indicando que el usuario es desconocido) marca al destinatario como Rebotado y la dirección como rebotada en tus contactos y en la lista de la cuenta, así que las difusiones posteriores la excluyen; uno temporal (buzón lleno, vuelve a intentarlo más tarde, rechazado como spam) no cambia nada. Esos avisos no se añaden a tu bandeja de entrada.
• El consentimiento se vuelve a comprobar justo antes de que salga cada correo, así que quien se da de baja en medio de un envío no lo recibe.
• Los correos cuentan para los límites de frecuencia de Configuración → Reglas de mensajería y respetan sus ventanas de envío.

Si algo sale mal

• "Nadie de esta audiencia puede recibirla. Ejecuta la simulación para ver quién queda excluido y por qué." — se excluyó a todas las personas; la simulación indica por qué (normalmente, todavía no hay consentimiento de correo electrónico).
• "No se encontró la cuenta de correo electrónico. Las campañas se envían desde una cuenta de correo electrónico por reenvío (Cuentas)." — la cuenta se quitó o se desconectó; elige otra en Enviar desde.
• Detenida: El envío de correo no está configurado en este servidor … — la campaña se pausó antes de enviar nada; pulsa Reanudar cuando el soporte de OmniBrand haya arreglado el servidor de correo.
• Detenida: cuenta suspendida o espacio de trabajo archivado — el envío espera hasta que la cuenta o el espacio de trabajo vuelvan a estar activos; entonces pulsa Reanudar.
• "Esta difusión se inició mientras tanto y ya no se puede modificar" — se envió, o llegó la hora programada, mientras la editabas.
• "Solo se puede eliminar una campaña que no envió nada. Cancélala; sus resultados se conservan."
• "Puedes enviar 10 pruebas por hora. Inténtalo más tarde."
• Un destinatario Fallido después de tres intentos significa que el servidor de correo lo siguió rechazando por un motivo temporal; uno Rebotado tiene una dirección que ya no existe. Un destinatario Fallido con un mensaje como 5.7.1 … rejected as spam o Message size exceeded se rechazó por el mensaje o por tu buzón, no por la dirección: la dirección sigue siendo utilizable (no se marca como rebotada); consulta Mi difusión por correo electrónico llegó a Correo no deseado/Spam.
• Este buzón ha alcanzado su límite diario de envío (…). Pulsa Reanudar a partir del … a las 00:00 UTC para continuar. — un remitente de buzón alcanzó su propio tope diario (consulta Enviar desde tu propio buzón); el recuento se reinicia a medianoche UTC, así que pulsa Reanudar en la fecha indicada o después.
• No se pudo leer la conexión del buzón (…). Vuelve a conectarlo en Cuentas y luego reanuda., Microsoft 365 rechazó el envío (401 …) … Vuelve a conectar el buzón en Cuentas. o El buzón rechazó el inicio de sesión: … Vuelve a conectarlo en Cuentas (puede que necesites una nueva contraseña de aplicación). — el propio buzón de Microsoft 365 o IMAP/SMTP ya no puede enviar (el inicio de sesión caducó, se cambió la contraseña o la contraseña de aplicación, se retiró un permiso). La difusión se pausa y no se marca como rebotada la dirección de nadie; vuelve a conectar el buzón en Cuentas y luego pulsa Reanudar: continúa con las personas que aún no lo han recibido.
• Tu prueba o tu difusión llegó, pero a Correo no deseado/Spam en lugar de a la bandeja de entrada; consulta Mi difusión por correo electrónico fue a Correo no deseado/Spam.

Conviene saber

• Clics en enlaces: cada enlace pasa por una breve redirección en nuestro dominio de API (por ejemplo api.omnibrand.app/email/c/…) que cuenta el clic y abre la página. Es lo habitual en las difusiones por correo electrónico; menciónalo en tu aviso de privacidad. Desactiva Contar clics en enlaces para enviar los enlaces tal como están escritos.
• Aperturas está desactivado de forma predeterminada. Si lo activas, una imagen invisible de 1 píxel informa de las aperturas; muchas apps de correo bloquean o cargan de antemano las imágenes, así que la cifra es una estimación, y algunas leyes de privacidad lo consideran seguimiento.
• Las respuestas van a la dirección propia de la cuenta (tu buzón), no a la bandeja de entrada de OmniBrand.
• Desde el servidor compartido, los correos salen al ritmo del servidor de correo de OmniBrand, compartido por todas las difusiones; desde tu propio buzón, al ritmo propio de ese buzón (consulta Enviar desde tu propio buzón). La simulación muestra cuánto tarda la tuya en ambos casos.
• Hasta 200.000 personas por campaña.
• Una difusión por correo electrónico creada con Enviar por varios canales en la página de una campaña (su nombre termina en "- Email") no tiene Editar: sus personas las eligió ese envío, cada una en un canal (Campañas).

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