Newsletters par e-mail

Un compte de réexpédition d’e-mails (voir Transfert d’e-mails) maintient une liste d’abonnés. Publier un article sur celui-ci envoie l’article sous forme d’une newsletter à tous les abonnés actifs. Les boîtes aux lettres Microsoft 365 et IMAP n’envoient pas de newsletters. Seuls ceux qui peuvent recevoir des e-mails la reçoivent : voir Consentement et limites ci-dessous.

Abonnés

1. Sur la ligne du compte e-mail, cliquez sur Paramètres. Abonnés à la newsletter affiche les décomptes : actifs, désabonnés, rejetés.
2. Cliquez sur Gérer les abonnés. Ajouter ou supprimer des abonnés concerne les propriétaires et les administrateurs ; pour les autres rôles, voir Voir les abonnés, avec uniquement la liste et Rechercher des adresses, et la note « Seul un propriétaire ou administrateur peut ajouter ou supprimer des abonnés. »
3. Dans la case Ajouter des abonnés - un par ligne ou séparés par des virgules ; Nom <adresse> fonctionne aussi, collez les adresses et cliquez Ajouter. Le résultat indique par exemple : « 12 ajoutés · 3 déjà sur la liste · 1 invalide ». Jusqu’à 5 000 adresses par collage. Avant l'ajout, indiquez comment ces personnes ont donné leur accord (elles se sont inscrites elles-mêmes, ou vous importez une liste de personnes qui ont accepté et le confirmez) et où.
4. Utilisez Rechercher des adresses pour trouver quelqu’un, et Retirer pour le retirer de la liste : la fenêtre Supprimer l’abonné ? demande d’abord (« [adresse] ne recevra plus les newsletters de cette chaîne. Vous pourrez ajouter l’adresse à nouveau plus tard. ») ; cliquez sur Retirer pour confirmer. Si le retrait échoue, la raison apparaît en rouge au-dessus de la liste. Chaque ligne affiche Actif, Désabonné ou Rejeté.

Envoi

• Créer un post et choisir le compte email comme cible. La première ligne devient l’objet ; le reste est le corps ; les images jointes sont intégrées. L’approbation et la programmation fonctionnent comme pour n’importe quel compte.
• Chaque e-mail contient un lien personnel de désabonnement en un clic ; le désabonnement marque l’adresse Désabonné et elle est ignorée à partir de ce moment.
• Une adresse rejetée définitivement est marquée Rejeté et ignorée la fois suivante.
• Les réponses à une newsletter se dirigent vers votre propre adresse (celle du compte), pas dans la boîte mail.

Consentement et limites

• Les adresses ajoutées avant que l'on demande comment les personnes ont donné leur accord ne reçoivent rien tant que vous ne les ajoutez pas de nouveau en indiquant comment ; le résultat les compte alors comme pouvant recevoir des e-mails.
• Les personnes qui se sont désabonnées de l'une de vos listes, dont l'adresse a rebondi, qui figurent sur votre liste de suppression ou qui ont retiré leur consentement aux e-mails ne reçoivent jamais d'e-mail et ne sont pas ajoutées de nouveau. Une adresse que vous avez retirée vous-même peut être ajoutée de nouveau.
• Les newsletters et les diffusions e-mail envoyées par le serveur de messagerie d'OmniBrand partagent une allocation quotidienne selon l'offre : Free 100 destinataires, Starter 1 000, Pro 5 000, Agency 20 000, Enterprise sans limite. Elle repart à 00:00 UTC ; les destinataires au-delà ne sont pas servis plus tard d'eux-mêmes. Avec l'offre Free, vos listes comptent au plus 500 abonnés actifs au total.
• L'adresse e-mail du propriétaire du compte doit être confirmée avant l'envoi de newsletters.

Newsletter ou diffusion par e-mail ?

• Une newsletter est une publication : vous la rédigez dans Créer, la publiez sur le compte email (à côté de la même publication sur vos comptes sociaux, si vous le souhaitez), et elle est envoyée à chaque abonné actif de ce compte, avec la première ligne comme objet. Les abonnés qui ne peuvent pas recevoir d'e-mails sont ignorés (voir Consentement et limites).
• Une diffusion par e-mail (Interagir → Diffusions par e-mail, voir Diffusions par e-mail) est un e-mail ponctuel rédigé pour l'e-mail : son propre objet, son texte d'aperçu, son bouton et le prénom de la personne. Elle peut être envoyée aux abonnés de ce compte et aux contacts qui ont accepté le marketing par e-mail (ou à une liste ou un segment de ceux-ci), et elle dispose d'une simulation, d'un e-mail de test à vous-même, d'une programmation, des règles de messagerie (plages d'envoi et plafonds de fréquence) et de résultats par personne : délivrés, clics, désabonnements et rebonds. Elle peut faire partie d'une campagne.
• Les deux sont envoyées depuis le même compte, avec son Nom de l'expéditeur et son adresse de réponse, et partagent sa liste d'abonnés : une personne qui se désabonne de l'une ou de l'autre apparaît comme Désabonné dans la liste et ne reçoit plus ni l'une ni l'autre. L'expéditeur apparaît sous le nom d'expéditeur suivi de "via OmniBrand".