Diffusions : choisir un canal

Une diffusion est un message envoyé à de nombreuses personnes sur un seul canal. Diffusions (/app/broadcasts) est l’unique entrée du menu simplifié pour toutes : elle ouvre une page intitulée Diffusions avec une carte par canal. Cliquez sur une carte pour ouvrir la page des diffusions de ce canal. Dans le menu complet, les cinq pages sont plutôt listées une à une sous Diffusions (voir Se repérer dans l’application).

Les cartes

• Diffusions WhatsApp : « Des modèles de messages approuvés pour les contacts qui ont accepté de recevoir vos messages. » Ouvre Diffusions WhatsApp ; voir Diffusions WhatsApp.
• Diffusions par e-mail : « Un e-mail ponctuel à une liste ou à un segment de vos contacts. » Ouvre Diffusions par e-mail ; voir Diffusions par e-mail.
• Diffusions Messenger : « Un message à toutes les personnes qui ont écrit à votre Page Facebook au cours des dernières 24 heures. » Ouvre Diffusions Messenger ; voir Diffusions Messenger et Instagram.
• Diffusions Instagram : « Un message à toutes les personnes qui ont écrit à votre compte Instagram au cours des dernières 24 heures. » Ouvre Diffusions Instagram ; le même article l’explique.
• Diffusions Telegram : « Un message à toutes les personnes qui ont démarré votre bot Telegram. » Ouvre Diffusions Telegram ; voir Diffusions Telegram.

Une diffusion ou une campagne ?

Une diffusion part sur un seul canal. Pour atteindre un objectif sur plusieurs canaux (par exemple des soldes annoncées sur WhatsApp, par e-mail et dans des publications), utilisez une campagne. Sous les cartes, « Un objectif sur plusieurs canaux ? Une campagne regroupe diffusions, publications et publicités. » est suivi de Ouvrir les campagnes, qui ouvre Campagnes ; ce lien s’affiche pour les membres qui peuvent créer du contenu. Voir Campagnes.