Bonjour, puis-je réserver un contrôle dentaire cette semaine ?
Bien sûr. Quel jour vous convient : mardi ou mercredi ?
Mercredi après-midi
Mercredi à 16 h 30 avec le Dr Sara est disponible. Voulez-vous que je le réserve pour vous ?
Oui, s’il vous plaît
C’est réservé : mercredi à 16 h 30 avec le Dr Sara. Vous pouvez taper MENU à tout moment pour le modifier ou l’annuler.
Un exemple. Votre bot utilise vos propres services, horaires et formulations.
Un chatbot IA qui répond, réserve et passe la main, en arabe et en anglais
Nous concevons et configurons un bot pour votre entreprise. Il répond dans le chat de votre site web, sur WhatsApp et sur Telegram (Instagram et Facebook Messenger arrivent bientôt), réserve des rendez-vous dans votre calendrier, envoie des factures depuis vos propres systèmes et transmet la conversation à votre équipe quand une personne est nécessaire.
Répond jour et nuit
Horaires d’ouverture, prix, emplacements, services : les questions auxquelles votre équipe répond chaque jour, en quelques secondes, y compris après les heures d’ouverture et pendant les jours fériés.
Prend les rendez-vous dans votre agenda
Les clients choisissent un service, un jour et une heure ; le bot vérifie les disponibilités et réserve. Votre équipe voit toutes les réservations sur une seule page et indique qui est venu.
Passe la main à une personne
Quand un client demande à parler à une personne, ou que le bot ne peut pas l’aider, la conversation passe à votre équipe avec un résumé de ce que le client a dit. Votre équipe peut arrêter le bot sur n’importe quelle conversation.
Comment ça marche
1
Expliquez-nous le fonctionnement de votre entreprise
Vos services, vos horaires d’ouverture, qui prend le relais du bot et les questions que les clients posent le plus souvent.
2
Nos ingénieurs le conçoivent et le testent
Nous concevons la conversation, connectons votre calendrier ou vos systèmes et la testons avec vous avant la mise en service.
3
Il est mis en service dans votre boîte de réception
Le bot répond sur les comptes que vous choisissez. Votre équipe voit chaque conversation et peut arrêter le bot à tout moment.
Conçu pour votre type d’activité
Cliniques et centres médicaux rendez-vous avec le bon médecin, rappels de ce qu’il faut apporter, annulations.
Restaurants et cafés réservations de table selon le nombre de personnes, questions sur le menu et les horaires.
Salons et spas réservations par prestation et par coiffeur, prix, changements de rendez-vous.
Hôtels demandes de chambres, heures d’arrivée, itinéraires, demandes transmises à la réception.
Agences de voyages questions sur les voyages et les visas, collecte des informations des voyageurs, transfert à un agent.
Immobilier demandes sur les biens, qualification des acheteurs et des locataires, réservation de visites.
Boutiques en ligne statut des commandes et factures depuis votre propre système, retours, questions sur les produits.
Écoles et centres de formation questions d’admission, réservation de visites, documents pour les parents.
Toute entreprise en dehors des heures d’ouverture une réponse claire et la promesse que votre équipe répondra le matin.
Votre équipe garde la main
Chaque conversation avec le bot apparaît dans votre boîte de réception, marquée comme conversation de bot.
Les clients peuvent taper « agent » à tout moment pour joindre une personne.
Quand le bot passe la main, la conversation est attribuée et votre équipe est avertie, avec une note de ce que le client a dit.
Tout membre de l’équipe peut arrêter le bot sur une conversation en un clic.
Vos données, vos systèmes
Ce que les clients disent au bot est enregistré dans la conversation, dans votre propre compte.
Les réservations arrivent sur la page Réservations de votre compte.
Les factures et documents sont récupérés depuis votre système via une connexion sécurisée (HTTPS), uniquement si vous choisissez de le connecter.
Tarification
Les bots de messagerie sont un module complémentaire disponible avec tout forfait payant. Chaque bot est conçu pour une seule entreprise : nous établissons donc un devis après un court échange sur vos besoins.
Frais des messages WhatsApp
Les frais des messages WhatsApp sont facturés directement par Meta sur votre compte WhatsApp Business, aux tarifs officiels de Meta. OmniBrand n'ajoute aucune marge.
Combien coûte un bot ?
Cela dépend de ce que fait le bot et du nombre de comptes sur lesquels il répond. Présentez-nous votre entreprise et nous vous enverrons un devis. Il est facturé en plus de votre forfait.
Combien de temps prend la mise en place ?
Cela dépend du bot. Un bot de questions-réponses est plus rapide à mettre en place qu’un bot qui réserve dans un calendrier ou lit vos propres systèmes. Nous convenons du calendrier avec vous avant de commencer.
Pouvons-nous modifier ce que dit le bot ?
Oui. Envoyez les modifications au support OmniBrand et nos ingénieurs mettent le bot à jour. Votre équipe peut arrêter le bot sur n’importe quelle conversation à tout moment.
Que se passe-t-il quand le bot ne connaît pas la réponse ?
Il transmet la conversation à votre équipe, avec une note de ce que le client a demandé, et votre équipe est avertie.
Avec quels forfaits fonctionne-t-il ?
Avec tout forfait payant. Le bot répond sur les comptes que vous avez déjà connectés à OmniBrand.
Présentez-nous votre entreprise
Laissez vos coordonnées et notre équipe vous contactera pour discuter du bot et du prix.
