Gmail, Google Workspace y otros buzones IMAP

Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex y casi cualquier buzón alojado se conectan con una dirección y contraseña a través de IMAP (lectura) y SMTP (envío). OmniBrand revisa el correo nuevo cada minuto y envía tus respuestas desde el propio buzón. No hay un botón separado para iniciar sesión en Gmail; Gmail se conecta de esta manera.

Antes de empezar: consigue una contraseña que funcione

La mayoría de los proveedores rechazan tu contraseña de inicio de sesión normal de otras aplicaciones. Crea una contraseña para la app (el asistente también muestra estos pasos):

• Gmail / Google Workspace - Cuenta de Google → Seguridad → Verificación en 2 Pasos → Contraseñas de la app, crea una llamada "OmniBrand". La verificación en 2 pasos debe estar activada. Un administrador de Google Workspace puede necesitar permitir IMAP para la organización.
• Zoho Mail - activar IMAP (Configuración → cuentas de correo → acceso IMAP) y, con autenticación de dos factores activada, crear una contraseña específica para la aplicación.
• Yahoo - Seguridad de cuenta → Generar contraseña de la app.
• iCloud - appleid.apple.com → inicio de sesión y seguridad → contraseñas específicas de la app.
• Yandex - activar IMAP en la configuración de Yandex Mail y crear una contraseña de aplicación (Security → contraseñas de app).
• Tu propio host de correo (cPanel, Plesk y otros) - usa la contraseña del buzón; la página de "configuración del cliente de correo" del host muestra los nombres exactos de los servidores.

Paso a paso

1. Configurar → Cuentas → Correo (o + Conectar otra, o Añadir mi buzón).
2. Escribe la dirección y haz clic en Continuar.
3. Mantén seleccionada Contraseña o contraseña de la app (recomendada).
4. Rellena Contraseña o contraseña de la app y Nombre del remitente (el nombre que ven los clientes, por ejemplo "Equipo de soporte"; la dirección se usa si se deja vacía).
5. Solo si es necesario, abre Avanzado: configuración del servidor (ver más abajo).
6. Haz clic en Conectar. El botón dice Probando la conexión… mientras OmniBrand inicia sesión tanto en el servidor entrante (IMAP) como en el saliente (SMTP). La cuenta solo se guarda si ambos funcionan.

Campos y opciones

• Contraseña o contraseña de la app - requerida.
• Nombre del remitente - aparece como el remitente en tus respuestas.
• Avanzado: configuración del servidor - servidor IMAP y Puerto, servidor SMTP y Puerto. Se rellenan para los proveedores conocidos (Gmail: imap.gmail.com 993 y smtp.gmail.com 465; Zoho usa los servidores de tu región; igual Yahoo, iCloud y Yandex; también cuando uno de ellos gestiona el correo de tu propio dominio). Para otros dominios, los campos de servidor empiezan vacíos: el primer Conectar no envía tu contraseña a ningún sitio, comprueba sin ella cuáles de los nombres habituales (imap., smtp. y mail. delante de tu dominio, y tu propio dominio) responden como servidor de correo y los ofrece como botones «Usar …»; o escribe los nombres exactos que indica tu proveedor de correo. Tu contraseña solo se envía a los servidores que aparecen en estos campos, nunca a otro nombre, y la línea sobre Conectar los nombra: «Tu contraseña solo se envía a … (entrante) y … (saliente).» Los puertos 993 y 465 usan una conexión cifrada desde el principio; otro puerto, como 143 o 587, empieza sin cifrar y debe pasar al cifrado (STARTTLS) antes de enviar la contraseña. Se rechaza el servidor que no lo ofrece, así que tu contraseña nunca viaja sin cifrar.
• Nombre de usuario (si es diferente de la dirección) - solo cuando el inicio de sesión de tu anfitrión no es la dirección de correo electrónico.
• Firma (opcional) - añadida en cada respuesta.

Después de conectar: Ajustes en la fila

Configuración del buzón muestra los servidores Dirección, Nombre de usuario, Correo entrante y Correo saliente (para usar otro host de correo, vuelve a añadir el buzón). Puedes cambiar Nombre del remitente y Firma y hacer clic en Guardar. Cuando cambies la contraseña en tu proveedor, escribe la nueva bajo Nueva contraseña de la app y haz clic en Comprobar y guardar: OmniBrand la prueba antes de conservarla y dice Contraseña actualizada. Este buzón vuelve a funcionar.

Los propietarios y administradores pueden cambiar cualquier buzón; un agente solo puede cambiar un buzón que sea suyo (ver Quién recibe este buzón). En un buzón de equipo, o de un colega, un agente ve solo el Nombre del remitente y la Firma con la nota "Solo un propietario o administrador, o la persona a la que pertenece este buzón, puede cambiar el nombre del remitente, la firma o la contraseña.", y no hay Reconectar en la fila. Si la configuración no puede cargarse, ves que La configuración del buzón no se ha cargado con Intentar de nuevo.

Reconectar en la fila de un buzón IMAP abre estos ajustes con el cursor ya en Nueva contraseña de la app; la cuenta mantiene su lugar e historial. Después de Desconectar (la fila muestra Desconectado) los ajustes del servidor desaparecen, así que Reconectar abre la ventana de Correo electrónico en esta dirección para añadirlo de nuevo.

Si algo va mal

• "… Rechazó la contraseña. La mayoría de los proveedores necesitan una contraseña de la app (no la contraseña de inicio de sesión normal) y que el IMAP esté activado." - crea una contraseña para la app y asegúrate de que IMAP esté activado en el proveedor.
• «Necesitamos el servidor de correo entrante (IMAP) de tu dominio. Tu contraseña no se envió a ningún servidor.» (o «el servidor de correo saliente (SMTP)») - el campo del servidor está vacío, como empieza para un dominio cuyo proveedor de correo OmniBrand no conoce. Elige un botón «Usar …» o escribe el nombre, como se indica abajo. «No encontramos el servidor de correo entrante (IMAP) … Tu contraseña no se envió a ningún otro servidor.» (o «el servidor de correo saliente (SMTP)») - el nombre de servidor del formulario no existe. Avanzado: configuración del servidor se abre solo. Si otro nombre respondió como servidor de correo de tu dominio (comprobado sin tu contraseña), el mensaje lo indica y muestra un botón «Usar …» con ese nombre: haz clic en él solo si es el servidor de tu proveedor de correo, revísalo en Avanzado: configuración del servidor y vuelve a hacer clic en Conectar. Si no, escribe el nombre de servidor que tu proveedor indica en su página de configuración para aplicaciones de correo y haz clic en Conectar, o haz clic en Usar el reenvío en su lugar para reenviar el buzón. «Server … does not exist.» significa lo mismo para un solo nombre de servidor.
• "No se pudo contactar ... Comprueba el nombre del servidor y el puerto." - puerto equivocado, o el host bloquea conexiones externas.
• "Servidor de correo ... no es un host público" - OmniBrand solo se conecta a servidores en internet público. Esto se comprueba cada vez que OmniBrand se conecta (leyendo correos, respuestas y campañas de correo), no solo cuando añades el buzón.
• "… no ofrecía una conexión cifrada (STARTTLS) en este puerto, por lo que la contraseña no se envió." - usar el puerto 993 para IMAP y 465 para SMTP en Avanzado: configuración del servidor, o pedir a tu host de correo que active el cifrado. Una campaña de correo electrónico enviada desde dicho buzón se detiene por la misma razón hasta que se reconecta.
• La fila muestra Mensajes: No llegan después de trabajar; normalmente la contraseña se cambió en el proveedor. Usa Nueva contraseña de la app.
• "Demasiados intentos fallidos de inicio de sesión con estos datos. La conexión se pausa hasta 15 minutos. Comprueba la dirección y la contraseña, luego inténtalo de nuevo." - El servidor de correo rechazó 10 contraseñas para este buzón en menos de una hora, así que OmniBrand deja de intentarlo durante 15 minutos (esto protege el buzón y evita que tu proveedor bloquee OmniBrand). Espera, comprueba la contraseña de la app y luego inténtalo una vez más. La misma espera se aplica a Conectar cuenta para Bluesky, Mastodon y Telegram, y a Comprobar y guardar.

Conviene saber

• Las respuestas se envían desde tu buzón con tu dirección como remitente, agrupadas bajo el correo electrónico del cliente. Si una copia aparece en la carpeta de Enviados del buzón depende del proveedor (Gmail y Google Workspace mantienen una automáticamente).
• Un buzón conectado con la propia contraseña de alguien comienza siendo la suya; un propietario o administrador puede entregarlo al equipo bajo Quién recibe este buzón.
• Cada mensaje que llega a la INBOX del buzón se lee, en el orden en que llegó, hasta 10 por minuto; tras un día ajetreado, el resto sigue en los siguientes minutos. El correo en otras carpetas o etiquetas no se lee.
• Un correo electrónico mayor a 15 MB no se descarga completo: llega con su remitente y asunto y el texto "[Este correo es demasiado grande para importar (... MB). Ábrelo en tu buzón para leerlo junto con sus archivos adjuntos.]". Ábrelo en tu programa de correo.
• La hora que aparece en un mensaje en la bandeja de entrada es cuando tu servidor de correo lo recibió, no la fecha en que el ordenador del remitente escribió en él (un reloj equivocado de su parte no puede mover un mensaje fuera de orden).