Respuestas guardadas, sugerencias de IA y traducciones

Respuestas guardadas: inserta una

1. En el cuadro de respuesta, escribe / como primer carácter, o pulsa el botón / (Respuestas guardadas (/)).
2. Sigue escribiendo para filtrar por título, texto o acceso directo, o escribir Buscar respuestas guardadas....
3. Usa las flechas y Enter (o Tab), o haz clic en uno. El texto aparece en el cuadro de respuesta; edítalo antes de pulsar Enviar.

Con / el texto guardado reemplaza lo que escribiste; con el botón se añade en una nueva línea bajo tu texto. No hay coincidencias. significa que el filtro no encontró nada.

Respuestas guardadas: crear, editar y eliminar

1. Abre la lista y pulsa Gestionar. Se abre el panel de Gestionar respuestas guardadas.
2. Pulsa Nueva respuesta y rellena los campos que aparecen a continuación.
3. Pulsa Guardar (Respuesta guardada). Usa Editar o Eliminar en una que ya existe (Borrar "..."? pregunta primero).

• Título — por qué lo busques (obligatorio).
• Texto — la respuesta en sí (requerida).
• Atajo — opcional, por ejemplo /hours.
• Idioma — código opcional como ar o en, para distinguir las versiones.

Las respuestas guardadas se comparten con todo el espacio de trabajo. Cualquiera que responda puede usarlas; crear, editar y eliminar necesita la tarea de la bandeja de entrada Respuestas guardadas (Propietario, Administrador y Editor por defecto). Gestionar está oculto para el resto.

La IA sugiere una respuesta

1. Abre la conversación y pulsa ✨ Sugerir respuesta con IA junto al cuadro de respuesta.
2. Un borrador basado en los últimos doce mensajes aparece en la caja, en el idioma en que escribe el cliente (árabe formal para árabe). Utiliza el nombre de tu espacio de trabajo, sector y oferta.
3. Léelo, corrígelo y pulsa Enviar. Nada se envia automáticamente.

Se le dice a la IA que nunca invente precios, fechas ni promesas; si no lo sabe, dice que lo confirmarás. Funciona en el proveedor de IA de tu espacio de trabajo (ver ajustes de IA); cuando se ejecuta con la clave propia de OmniBrand, cuenta contra la asignación de IA de tu plan (precios). No se generó ninguna sugerencia. o No se pudo redactar una respuesta significa que la llamada de IA falló — inténtalo de nuevo.

Traducir

1. Pasar el cursor sobre un mensaje de cliente que tenga texto y pulsar Traducir.
2. Traduciendo…, luego la traducción aparece bajo el original con la etiqueta Traducción. Ocultar traducción / Mostrar traducción desactiva.

Los mensajes se traducen al idioma en el que se muestra la app: inglés, árabe, francés, español, portugués, alemán, turco, indonesio, hindi o urdu. Para traducir a otro de estos, cambia primero el idioma de la app. Los nombres, números, fechas y precios se mantienen tal cual. La traducción usa el mismo proveedor de IA y la misma asignación que las sugerencias. No se pudo traducir significa que la llamada falló.

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• Respondiendo en cada canal
• Configuración de la IA