Actualizaciones en vivo, sonidos y notificaciones en la bandeja de entrada
Cómo aparecen los mensajes nuevos sin actualizarse, el timbre y las notificaciones de escritorio, los banners de recordatorio y la advertencia cuando una cuenta deja de recibir.
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Actualizaciones en directo
Mientras la bandeja de entrada está abierta, permanece conectada a OmniBrand. Nuevos mensajes, reclamaciones, cambios de estado y respuestas de compañeros aparecen por sí solos; nunca necesitas actualizar. El punto junto a Bandeja de entrada muestra la conexión: verde Actualizaciones en vivo activadas, pulsando Conectando…, gris Actualizaciones en vivo desactivadas — reconectando. Tras reconectarse, la lista y el hilo abierto se recargan, así que no se pierde nada.
Notificaciones de sonido y escritorio
- Pulsa el botón de la campana (Sonido activado / Sonido desactivado) en la parte superior de la lista para activar o desactivar el timbre en este navegador. Señálalo para leer Alertas de mensajes nuevos (sonido y notificaciones de escritorio); sus palabras aparecen junto a la campana cuando la lista es lo bastante ancha. Está activado a menos que lo desactives. El botón AA que tiene al lado cambia el Tamaño del texto de la bandeja de entrada (señálalo para ver el tamaño).
- Permite notificaciones cuando tu navegador lo pida. Cuando la pestaña de la bandeja de entrada está oculta o no está enfocada, un mensaje de nuevo cliente muestra una notificación de escritorio con el nombre del contacto y las primeras palabras (o Envió un adjunto). Haz clic para abrir la conversación.
- Mientras la pestaña está en segundo plano, el título de la pestaña del navegador muestra el número de mensajes nuevos entre corchetes.
Los navegadores solo reproducen sonido después de que hayas hecho clic en la página una vez.
La campana
Cada mensaje de nuevo cliente aparece en la campana en la parte superior de la app, marcada como Mensaje: "Nuevo mensaje de (nombre)" para un mensaje directo, "Nuevo comentario de (nombre)" para un comentario, con las primeras palabras debajo. Se anuncia una conversación no asignada a todos los que pueden abrirla en la bandeja de entrada (incluidos los espectadores, que pueden leer pero no responder); una se asigna solo a la persona a la que está asignada. Un cliente hablador da una fila por conversación, reemplazada por su último mensaje. Las asignaciones (Asignado), las notas dirigidas a ti (Para ti), los recordatorios (Recordatorio) y los mensajes del equipo (Equipo) también aparecen en la campana, así que los ves en cualquier página. Lo que te llega por correo electrónico se configura en la configuración de Notificaciones.
Banderas recordatorias
Cuando vence un recordatorio que pusiste, un banner en la parte superior de la lista dice Hacer seguimiento con [nombre] con Abrir y Descartar recordatorio. Se muestran hasta tres a la vez. Consulta Recordatorios.
Una cuenta dejó de recibir
Si una cuenta conectada se desconecta o su inicio de sesión caduca, un banner rojo en la parte superior de la lista dice Desconectado: [nombre] ([plataforma]). No llega nada nuevo hasta que se vuelve a conectar. (en hasta dos líneas; señálalo para leerlo entero) con un enlace Reconectar a la página Cuentas. Con dos o más, el banner ocupa una línea, Cuentas desconectadas: N, con Mostrar (la lista de cuentas, cada una con su propio Reconectar; Ocultar la vuelve a plegar) y Reconectar, que abre Cuentas. Con más de tres, la lista termina con un enlace que indica cuántas cuentas más necesitan atención. La barra Plataformas marca esa plataforma como desconectado. El estado de las cuentas se comprueba cada pocos minutos y cada vez que vuelves a la pestaña.
Los buzones de Microsoft 365 renuevan su inicio de sesión por sí mismos; cuando Microsoft se niega (contraseña cambiada, acceso MFA o condicional, consentimiento de administrador revocado, cuenta deshabilitada), la cuenta necesita Reconectar. Consulta Salud de la cuenta y Token expirado.
Si algo sale mal
- No hay timbre → pulsar en cualquier parte de la página una vez, comprueba Sonido activado y comprueba el volumen del ordenador.
- No permiten notificaciones de escritorio → permitir notificaciones para este sitio en el navegador y en tu sistema operativo.
- El punto permanece gris → comprobar tu conexión a internet; la página sigue intentando de nuevo por sí sola.