Campañas: publicaciones, difusiones de WhatsApp y correos electrónicos bajo un mismo objetivo

Campañas (/app/campaigns) agrupan todo lo que haces para un objetivo — publicaciones sociales, difusiones de WhatsApp y difusiones por correo electrónico — para que sus resultados se sumen en un solo lugar. Cualquiera en el espacio de trabajo puede ver campañas; crear una necesita la tarea Crear y el rol de Propietario, Administrador o Editor, y también añadir, eliminar y la pestaña Configuración. Eliminar una campaña es para Propietarios y Administradores. Un miembro sin la tarea Crear no ve Planificar una nueva campaña ni Nueva campaña; la página dice "Puedes ver las campañas y sus resultados. Planificar o añadir una campaña necesita la tarea Crear - pregunta a un administrador del espacio de trabajo."

Campañas y difusiones: cuál es la diferencia

Una difusión es un mensaje en un canal: una difusión de WhatsApp, una difusión por correo electrónico, una difusión de Telegram, una difusión de Messenger o una difusión de Instagram, cada una enviada desde la página de su canal (Interactuar → Difusiones en la barra lateral) y cada una con sus propios resultados. Una campaña no es otro canal: es la carpeta que agrupa las difusiones (y las publicaciones y los anuncios) que haces para un mismo objetivo, para que puedas planificarlas juntas y leer sus resultados combinados en una sola pestaña Canales en lugar de saltar entre cinco páginas. Envía una difusión desde su propia página cuando solo necesites ese canal; agrupa difusiones en una campaña cuando varios canales trabajan por el mismo objetivo, por ejemplo una difusión de WhatsApp y una difusión por correo electrónico que anuncian la misma oferta. Una difusión no tiene por qué formar parte de una campaña: Parte de una campaña (opcional) en su editor es exactamente eso, opcional.

Paso a paso: crear una campaña a mano

1. Pulsa Nueva campaña (arriba en la página). Se abre la ventana Nueva campaña.
2. Escribe un Nombre (obligatorio, hasta 120 caracteres), por ejemplo, 'Venta de primavera 2026'. Si pulsas Crear campaña sin uno, el cursor se mueve a Nombre y dice "Ponle nombre a la campaña." (lo mismo ocurre en la pestaña de Configuración con Guardar cambios).
3. Opcional: elige un Objetivo (Reconocimiento, Leads, Ventas o Fidelización; Sin objetivo por defecto), escribe una Descripción y establece Empieza y Termina (el final no puede ser antes del inicio: "La fecha de finalización es anterior a la de inicio.", y Crear campaña permanece gris hasta que se fijen las fechas).
4. En Canales que piensas usar, marca Publicaciones en redes (marcada por defecto), Difusiones de WhatsApp, Correo electrónico, Telegram, Messenger, Mensajes de marketing de Messenger y/o Mensajes de Instagram. Cada uno tiene una sección en la pestaña Canales de la campaña.
5. Pulsa Crear campaña. La campaña se abre en su propia página.

Paso a paso: planificar una campaña con IA

1. En Planificar una nueva campaña, escribe el objetivo en Objetivo de la campaña (el recuadro muestra un ejemplo: "Objetivo de campaña (por ejemplo, lanzar nuestra colección de verano)"; obligatorio, hasta 500 caracteres).
2. Establecer la Duración en días (1 a 90) y marcar las plataformas para las que están las publicaciones (al menos una). Una Duración vacía o fuera de rango se pone roja con "Introduzca de 1 a 90 días." y Generar plan permanece gris hasta que se fije. Solo aparecen las plataformas con una cuenta conectada, todas marcadas al principio; si no hay ninguna conectada, el formulario dice "Primero conecta una cuenta: el plan se hace para los canales en los que publicas." con Conectar una cuenta. Aunque Generar plan es gris, una línea debajo dice qué espera: "Escribe el objetivo para generar un plan." o "Marca al menos una plataforma para generar un plan."
3. Opcional: rellena Resumen o tema (opcional) (la casilla dice "Opcional brief / tema"; hasta 1.000 caracteres), y marca Sugerir también difusiones de WhatsApp para obtener de 1 a 3 ideas de difusión con las publicaciones.
4. Pulsa Generar plan. La campaña se guarda como Borrador y la página baja a Revisar plan, que muestra un resumen y cada publicación: Día N con la fecha en la que cae si apruebas ahora (por ejemplo, "Día 2 mié, 7 oct"), su título, por qué encaja y el texto y hashtags de cada plataforma. Las ideas para difusión se listan bajo Difusiones de WhatsApp sugeridas; son solo ideas, no se envía nada. Si la IA no puede montar un plan, no se guarda nada y una línea roja bajo Generar plan dice "La IA no pudo montar un plan utilizable esta vez. No se han utilizado créditos de IA. Inténtalo de nuevo, o acorta el brief." Mientras un plan está en revisión, Generar plan dice debajo "Generar de nuevo reemplaza el plan de abajo: su campaña en borrador se descarta." - un nuevo plan sustituye al que no has aprobado, por lo que no hay campaña extra de Borrador .
5. Pulsa Aprobar y crear (aquí, o en la página de la campaña mientras es borrador). La página de un borrador muestra "Este plan de IA aún no está aprobado. Aprobar y crear convierte sus publicaciones en borradores en Contenido." con la misma reseña debajo: el resumen, cada publicación con el Día N, su título, por qué encaja y el texto para cada plataforma, y Difusiones de WhatsApp sugeridas. El mensaje cuenta las publicaciones, no las versiones de los canales: "Aprobado: N publicaciones creadas como borradores, cada una con un horario planificado ((zona horaria)). Nada está programado todavía: abre cada publicación en Contenido, luego valida y promórala." Cuando algunas publicaciones son para un canal sin cuenta conectada dice "..., M de ellas con una hora planificada ((zona horaria)); las otras no tienen cuenta conectada para su canal.", y cuando ninguna tiene una, "..., sin una hora planificada - no hay cuenta conectada para sus canales." Puede añadir: "Sus publicaciones comienzan en (fecha), más tarde de lo que indicaba el plan, porque ese tiempo había pasado.", "No se planeó nada en (cuenta) ((plataforma)): necesita reconectarse en la página de Cuentas." y "Ninguna cuenta conectada puede publicar en (plataformas), así que esas versiones siguen siendo borradores sin tiempo." Un plan aprobado después del día en que se creó lo dice por encima de sus publicaciones en Revisar plan: "Este plan se hizo para comenzar en (fecha), que ya ha pasado. Aprobado ahora, comienza hoy (o mañana, una vez que haya pasado el mejor momento de publicación de hoy); las fechas siguientes son cuando se planificarán sus publicaciones." Cada Día N muestra la fecha que recibe esa publicación si apruebas ahora, calculada en el reloj del espacio de trabajo exactamente como Aprobar y crear . Cuando se hizo el plan hoy pero la mejor hora de publicación de hoy ya ha pasado, dice: "La mejor hora de publicación de hoy ((hora), (zona horaria)) ya ha pasado, así que aprobado ahora, el Día 1 es (fecha). Las fechas que aparecen a continuación son cuándo se planificarán sus publicaciones." Si las fechas no se pueden concretar en el servidor, dice "Las fechas son aproximadas: si la mejor hora de publicación de hoy ha pasado cuando lo apruebas, cada publicación se mueve un día después."
6. Para desechar un borrador de plan, pulsa Descartar plan en su página (propietario, administrador o editor). Pregunta ¿Descartar este plan? ("Se eliminan el borrador de campaña "(nombre)" y sus publicaciones planificadas. No se creó ni se envió nada a partir de él."); pulsa Descartar plan para eliminarlo, o Cancelar. Vuelves a la lista de campañas y ves "Plan descartado". Un borrador al que se le han añadido publicaciones o difusiones no se puede descartar ("Solo se puede descartar un borrador de plan al que no se le haya añadido nada. En su lugar, elimina o archiva la campaña en su pestaña Configuración."). Un borrador cuyo plan no tiene publicaciones restantes dice "A este borrador no le quedan publicaciones planificadas por crear. Pulsa Descartar plan y planifica una nueva campaña." y Aprobar y crear sigue gris.

La lista de campañas

• Tus campañas muestran cada campaña con su estado (Borrador; Activa, o Próxima antes de su fecha de inicio y Terminada después de su fecha de finalización), el número de publicaciones y de WhatsApp emisiones, la fecha de inicio, su objetivo y Archivado cuando se archiva. Marca Mostrar archivadas para listar también campañas archivadas.
• Pulsa el nombre o Abrir para abrir la página de la campaña (/app/campaigns → una campaña). Todas las campañas vuelve atrás.

La pestaña Canales

Resultados en todos los canales suma todo lo que hay en la campaña:

• Personas alcanzadas — el alcance de las publicaciones y el de los anuncios de la campaña (según lo informan las redes) más los mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y mensajes de Telegram entregados y los mensajes de Messenger, de marketing de Messenger y de Instagram enviados. Alguien alcanzado en dos canales cuenta dos veces.
• Entregados, Leídos / abiertos, Respuestas y Clics: de las difusiones de WhatsApp (confirmaciones de lectura, toques en botones), de las difusiones por correo electrónico (aperturas, solo cuando la campaña las cuenta, y clics en enlaces con seguimiento), de las difusiones de Telegram (entregados y clics en botones; Telegram no informa de lecturas) y, para Clics, los clics en enlaces que las redes informan para las publicaciones.
• Conversiones — leads marcados como convertidos y reservas realizadas en un plazo de 7, 14 o 30 días después de que la persona leyera uno de los mensajes WhatsApp de la campaña (cambie con Conversiones contadas dentro de). La nota bajo los números explica esto solo cuando la campaña tiene WhatsApp emisiones o anuncios; de lo contrario, indica cómo se cuenta a las Personas alcanzadas. Cada una se cuenta una vez, incluso si la persona ha leído varias emisiones. Los ingresos que contiene son el valor de los leads.

Costo de mensajes (solo cuando la campaña tiene WhatsApp emisiones o anuncios, o un mensaje que haya costado algo) — cuánto cuestan los mensajes, por moneda: El cargo de Meta por los mensajes WhatsApp y el precio por mensaje de cualquier otro canal. Gasto en anuncios (solo cuando la campaña tiene anuncios) — cuál es el gasto en anuncios deWhatsApp por moneda; Meta factura el método de pago de la cuenta publicitaria, como indica la nota debajo. El gasto en anuncios no forma parte del Costo de mensajes, y la tarjeta de un anuncio lleva la nota de la cuenta publicitaria, no la WhatsApp.

A continuación hay una sección por canal: Publicaciones en redes, Difusiones de WhatsApp, Correo electrónico, Telegram, Messenger, Mensajes de marketing de Messenger, Mensajes de Instagram y Anuncios, cada uno con una línea de totales y una tarjeta por cada publicación, difusión o difusión por correo electrónico, con su estado (Borrador, Programado, En curso, En pausa, Finalizada, Fallida o Cancelado) y sus cifras clave (una tarjeta de correo electrónico también muestra su Asunto). Abrir abre una publicación en Contenido; Abrir resultados abre la página de la difusión con sus resultados completos (resultados de difusión), los resultados de la difusión por correo electrónico bajo Difusiones por correo electrónico (Difusiones por correo electrónico), los resultados de una difusión de Telegram bajo Difusiones de Telegram (Difusiones de Telegram), o los resultados de una difusión de Messenger o Instagram bajo Difusiones de Messenger o Difusiones de Instagram (Difusiones de Messenger e Instagram), o los resultados de un mensaje de marketing de Messenger bajo Difusiones de Messenger → Mensajes de marketing (Mensajes de marketing de Messenger). Una tarjeta de Anuncios es un anuncio de Click-to-WhatsApp: muestra el gasto de Meta, las conversaciones que inició y su alcance (o Ensayo: no se envió a Meta), y Abrir resultados lo abre en la pestaña de Anuncios de WhatsApp (Promocionar en WhatsApp). Las publicaciones en redes sociales se listan por la fecha en que aparece cada tarjeta (publicación, si no programación, si no creación), las más recientes primero.

Paso a paso: añadir a una campaña

1. En la pestaña de Canales , pulsa Añadir canal. El menú muestra los canales para los que este espacio de trabajo tiene cuenta: WhatsApp elementos necesitan un número de WhatsApp , Messenger elementos una página Facebook , Instagram mensajes una cuenta Instagram y Telegram un bot de Telegram . Cuando algunos quedan fuera, su último elemento Más canales: conecta una cuenta... abre Canales.
2. Elige El botón de nueva publicación social para abrir Crear con Campaña ya configurada en esta campaña: la publicación se añade cuando la guardas o la programas. En Crear también puedes elegir la campaña tú mismo en Campaña (mostrado cuando el espacio de trabajo tiene campaña; Sin campaña la omite).
3. Elige Nueva difusión de WhatsApp para abrir el asistente de emisiónWhatsApp con parte de una campaña ya configurada para esta campaña; la emisión se muestra aquí tan pronto como la creas (incluso como borrador).
4. Elige Nueva difusión por correo electrónico para abrir el compositor de difusión de correo con Parte de una campaña (opcional) ya configurada para esta campaña; se muestra aquí en cuanto la guardas (incluso como borrador). Nueva difusión de Telegram (emisiónTelegram), Nueva difusión de Messenger y Nueva difusión de Instagram (emisionesMessenger y Instagram) abren a sus compositores de la misma manera, y también lo hace el Nuevo mensaje de marketing de Messenger (Messenger mensajes de marketing, pagados, para personas que se suscribieron a un tema de tu página). Nuevo anuncio (Promocionar en WhatsApp) abre el Anuncio en WhatsApp cajón de la pestaña Anuncios con Parte de una campaña (opcional) configurada como esta campaña; el anuncio aparece aquí en cuanto lo creas (también es un anuncio de repetición).
5. O Difusión de WhatsApp existente, Difusión por correo electrónico existente, Difusión de Telegram existente, Difusión de Messenger existente, Difusión de Instagram existente, Mensaje de marketing de Messenger existente, Anuncio existente o Publicaciones existentes: la ventana lista las 50 más recientes que no están en campaña. Pulsa Añadir junto a cada una que quieras y luego Cerrar.
6. Una idea bajo Sugeridas por el plan de IA es Crear esta difusión, que abre el asistente para esta campaña con el nombre de la idea. Sigues eligiendo el número, una plantilla aprobada y la audiencia.

Para sacar algo, pulsa Quitar de la campaña en su tarjeta y confirma con Quitar. No se elimina ni se cancela nada: la publicación sigue en Contenido, la difusión en WhatsApp, la difusión por correo electrónico en Difusiones por correo electrónico, y una difusión de Telegram, Messenger o Instagram o un mensaje de marketing de Messenger en su propia página, fuera de cualquier campaña.

Enviar por varios canales

La pestaña Varios canales (entre Canales y Configuración en la página de la campaña) envía un mensaje por varios canales. Cada persona lo recibe en el primer canal de tu orden que puede llegar a ella, y nunca en dos canales, salvo que un mensaje falle y hayas activado la alternativa. La parte de cada canal es una difusión normal de la campaña, así que sus resultados también aparecen en la pestaña Canales y en la propia página de ese canal.

Paso a paso: enviar un mensaje por varios canales

1. En la página de la campaña abre Varios canales y pulsa Enviar por varios canales (o en la pestaña Canales pulsa Añadir canal y luego Enviar por varios canales). Se abre la página Enviar por varios canales (/app/campaigns → una campaña → Enviar por varios canales). Requiere el rol de propietario, administrador o editor y una campaña que no esté archivada.
2. Escribe un Nombre (obligatorio; solo lo ve tu equipo). La difusión de cada canal toma su nombre, por ejemplo "Oferta de Eid - WhatsApp" y "Oferta de Eid - Email".
3. En Canales, por orden de preferencia, marca los canales a usar y ponlos en orden con las flechas arriba y abajo junto a cada uno. Para cada canal marcado elige desde qué se envía en Enviar desde: el número de WhatsApp, el canal de correo, el bot de Telegram, la página de Facebook o la cuenta de Instagram. Solo se listan las cuentas que pueden enviar: nunca se ofrece una desconectada (la plataforma ya no acepta su acceso). Un canal comienza marcado solo cuando tiene una cuenta que puede enviar. Un canal que no puede usarse explica el motivo en su fila, marcada o no, con Abrir Cuentas (/app/accounts): "No conectado: conecta una cuenta en Cuentas para usar este canal." cuando no hay nada conectado, o "Estas cuentas están desconectadas, por lo que no pueden enviar difusiones: [nombre]. Reconéctalas en Cuentas." (para una cuenta: "[nombre] está desconectado, así que no puede enviar difusiones. Reconéctalo en Cuentas.") cuando sus únicas cuentas están desconectadas. Si lo marcas igualmente, la fila añade "Mientras esté marcado, nadie lo recibe en este canal; el siguiente canal se encarga de esas personas." Mientras un canal aún no está abierto (Messenger o Instagram), su fila también dice "Próximamente: se abrirá pronto para todos."
4. En El mensaje en cada canal, pulsa el nombre de un canal para escribir su parte:

• WhatsApp: elige la Plantilla de WhatsApp (las plantillas aprobadas del número que pueden ir en una campaña) y luego, en Qué completa cada variable, qué rellena cada variable, exactamente como en el paso 3 del asistente de difusiones de WhatsApp, y el medio del encabezado, el código de cupón, el fin de la oferta o los productos que necesite la plantilla. El teléfono del lateral muestra el mensaje con valores de ejemplo.
• Correo electrónico: Asunto (obligatorio, hasta 150 caracteres), Texto de vista previa, Mensaje (obligatorio, texto sin formato) y, ambos o ninguno, Texto del botón y Enlace del botón (https).
• Telegram: Mensaje (obligatorio; formato de Telegram: <b>bold</b>, <i>italic</i>, enlaces) y Enlace de la foto (opcional).
• Messenger e Instagram: Mensaje (obligatorio; hasta 2.000 caracteres en Messenger y 950 en Instagram) y Enlace de imagen (opcional).

5. En las partes de correo electrónico, Telegram, Messenger e Instagram, Copiar de WhatsApp (solo se muestra mientras WhatsApp está marcado) rellena el texto a partir de la plantilla elegida: una variable rellenada con el nombre de la persona pasa a ser {{first_name}} (con su valor de reserva), una variable con el mismo texto para todos conserva ese texto, y el *negrita* de WhatsApp pasa a negrita en Telegram (texto normal en los demás). Revisa la redacción después. Insertar nombre añade {{first_name}} donde está el cursor. La Vista previa lateral, Escritorio o Teléfono (375 px de ancho), es el mensaje real tal como lo muestra ese canal.
6. En Quién lo recibe, deja Todos los de Contactos o elige una lista o segmento en Solo las personas de; opcionalmente marca listas en Excluir a las personas de y escribe etiquetas, separadas por comas, en Excluir a las personas con estas etiquetas.
7. En Si un mensaje falla, activa Probar el siguiente canal de la persona cuando su mensaje falle para usar la alternativa, y define Espera antes del siguiente canal (minutos) (de 5 a 1.440; 60 por defecto).
8. En Cuándo, elige Enviar ahora, Programar (y luego define Enviar el, en la hora de tu computadora) o Guardar como borrador.
9. Pulsa Ejecutar simulación y lee quién va por dónde (consulta más abajo).
10. Pulsa el botón de abajo, que sigue tu elección bajo Cuándo: Crear y enviar ahora (pregunta ¿Enviar a N personas ahora?; confirma con Enviar ahora), Programar o Guardar como borrador. Vuelves a la pestaña Varios canales, donde aparece el envío. Salir de la página antes de eso con algún cambio - recargar, cerrar la pestaña o seguir un enlace como Cancelar - primero pregunta ¿Dejar esta página? Lo que escribiste aquí no se ha guardado y se perderá. Pulsa Cancelar para quedarte. En la pestaña Varios canales, cada canal de un envío muestra sus cifras, por ejemplo "12 personas · 10 enviados · 9 entregados · 1 fallido" ("1 persona · …" para una). Un canal en el que no se puso a nadie dice "Nadie aún - recibe a las personas cuyo mensaje falla en un canal anterior", con los motivos por los que se excluyó a esas personas.

Quién puede recibir cada canal

• WhatsApp: la persona tiene un número de WhatsApp que funciona, aceptó el marketing (para una plantilla de Marketing), no envió STOP y no recibió una difusión de WhatsApp en el último día.
• Correo electrónico: aceptó el marketing por correo electrónico en Contactos, y su dirección no rebotó, no se dio de baja ni está en la lista de no enviar correos.
• Telegram: inició tu bot y no lo bloqueó.
• Messenger e Instagram: escribió a tu página o cuenta de Instagram en las últimas 24 horas y esa ventana sigue abierta a la hora del envío.
• Las personas vienen de Contactos. Los suscriptores de la newsletter que no son contactos no se incluyen; llega a ellos con una difusión por correo electrónico.
• Tus reglas de mensajería (Configuración → Reglas de mensajería: ventanas de envío y límites de frecuencia) se aplican en todos los canales. El límite de frecuencia cuenta a la persona una sola vez: quien supera el límite en su canal se omite y no recibe otro canal en su lugar.

La simulación

Ejecutar simulación no cambia ni envía nada. Muestra cuántas personas lo recibirán de las personas de la audiencia, una barra con la parte de cada canal y una línea por canal en tu orden: "N por WhatsApp" (su primer canal), cuántas salen ahora y cuántas esperan a su ventana de envío, cuántas superan el límite de frecuencia, cuántas más podrían recibir ese canal tras un fallo en otro, y para Messenger e Instagram cuántas ventanas de 24 horas están abiertas ahora y se cierran antes del envío. Excluidos en (canal): abre los motivos de ese canal (sin consentimiento, baja voluntaria, sin número de WhatsApp, ventana cerrada…). No alcanzables en ningún canal se divide entre personas sin número, dirección de correo electrónico ni chat en los canales elegidos, y personas que tienen uno pero a las que las reglas de su canal excluyen. Algunas personas enumera algunas personas con su canal y, después de "luego", sus siguientes canales. Vuelve a ejecutarla después de un cambio ("Cambiaste algo desde la última ejecución: vuelve a ejecutarla.").

La alternativa

Con la alternativa activada, cuando el mensaje de una persona FALLA en su canal (no se entregó: un número al que WhatsApp no puede llegar, un correo rebotado, un bot bloqueado), OmniBrand espera los minutos que elegiste y luego lo envía por su siguiente canal que todavía la acepte (se vuelve a comprobar en ese momento: consentimiento, bloqueo, la ventana de 24 horas). Nunca usa otro canal para un mensaje que solo no se leyó, que se omitió (consentimiento retirado, ventana cerrada), que superó el límite de frecuencia o que se interrumpió durante el envío (podría haber llegado). Una persona se traslada una vez por fallo, incluso con varios servidores o después de un reinicio. El mensaje fallido deja de contar para el límite de frecuencia, así que la persona sigue contando una sola vez. Con la alternativa desactivada, un mensaje fallido se queda como fallido.

Resultados de un envío

Cada envío en la pestaña Varios canales muestra su estado (Borrador, Programada, Enviando, Finalizada o Cancelada), cuántas personas son alcanzables y cuántas en ningún canal, la configuración de la alternativa, cuántas pasaron a su siguiente canal y cuántas fallaron sin canal restante, y una línea por canal en tu orden: personas, enviados, entregados y fallidos, cuántos llegaron tras un fallo en un canal anterior, y Abrir resultados para la difusión de ese canal. Un canal que solo recibe personas tras un fallo en otro dice "Nadie todavía: recibe a las personas cuyo mensaje falla en un canal anterior". Enviar ahora inicia un borrador; Cancelar envío pregunta ¿Cancelar este envío? y luego omite a todos los que aún no se han alcanzado en todos los canales; Eliminar quita un envío que nunca empezó, junto con sus borradores de canal.

Configuración, archivar y eliminar

• La pestaña de Configuración tiene los mismos campos que Nueva campaña; pulsa Guardar cambios. Lo que escribas allí permanece mientras cambias a Canales o Varios canales y viceversa; al dejar la página con los cambios no guardados (Todas las campañas, la barra lateral, recargar) primero pregunta "¿Salir de esta página? Lo que escribiste aquí no se ha guardado y se perderá."
• Archivar campaña la oculta de la lista y de las nuevas difusiones. Todo lo que contiene se conserva y sigue contando en la pestaña Canales. Restaurar (en la pestaña o en el banner amarillo) la recupera.
• Eliminar campaña (propietarios y administradores) pregunta ¿Eliminar esta campaña? y luego Eliminar. Solo funciona con una campaña que nunca llegó a nadie: las publicaciones que se publicaron o están en camino, o una difusión de WhatsApp, una difusión por correo electrónico o una difusión de Telegram, Messenger o Instagram que ya salió, impiden la eliminación ("… Archive the campaign instead."). Las publicaciones en borrador y las difusiones y correos no enviados se conservan, fuera de cualquier campaña.

Qué pasa después de Aprobar y crear

• Cada publicación planificada se convierte en un elemento de contenido (fuente campaign) con una versión por plataforma. La campaña pasa a ser Activa.
• Para cada plataforma donde tengas una cuenta conectada que pueda publicar, la versión recibe esa cuenta (la primera; una cuenta revocada o caducada se omite y se nombra en el mensaje) con su fecha planificada: el día 1 es el día de inicio del plan - o hoy cuando ese día ha pasado, o mañana cuando ya ha pasado la mejor hora de publicación de hoy, así que no se ha planificado ninguna publicación en el pasado (todo el plan se mueve, manteniendo su espacio) - más el día de la publicación, en tu mejor hora de publicación, ambos en la zona horaria del espacio de trabajo (Configuración, Espacio de trabajo, Zona horaria; el mensaje lo nombra). Esa cuenta empieza como Borrador, así que nada se emite por sí solo: abre el elemento en Contenido, pulsa Validar, luego Aprobar (o Solicitar aprobación en un espacio de trabajo con cadena de aprobación), y luego elige la fecha y hora con Programar (o Publicar ahora).
• Las plataformas sin cuenta conectada solo reciben una versión; conecta una cuenta más adelante.

Si algo va mal

• Generar plan permanece gris — la línea debajo dice por qué: escribe un objetivo y marca al menos una plataforma.
• "Esta vez la IA no pudo armar un plan utilizable. No se usaron créditos de IA. Inténtalo de nuevo o acorta el brief." (bajo Generar plan): la IA no devolvió un plan utilizable, o ninguno para las plataformas que marcaste. No se guardó nada y se devolvieron las 3 créditos de IA; inténtalo de nuevo o acorta el brief.
• "La campaña ya ha sido aprobada" — el plan ya se había convertido en contenido.
• "Esta campaña está archivada. Restáurala antes de añadirle algo.": pulsa primero Restaurar.
• "Ya pertenece a otra campaña. Quítala primero de allí.": abre esa campaña y usa Quitar de la campaña.
• "No se puede llegar a nadie de esta audiencia en estas cuentas. Ejecuta la simulación para ver quién queda excluido y por qué.": conecta una cuenta, marca otra o elige otra audiencia.
• Un mensaje que empieza con el nombre de un canal, como "WhatsApp: Template … is PAUSED", al pulsar Crear y enviar ahora: la parte de ese canal no se puede usar; corrígela o desmarca el canal.
• "Esta difusión forma parte de un envío por varios canales; sus personas se eligieron allí…": una difusión de canal creada con Enviar por varios canales no se puede editar en su propia página; cancela el envío y crea uno nuevo.
• "Solo se puede eliminar un envío que nunca empezó. Cancélalo en su lugar; sus resultados se conservan.": usa Cancelar envío.

Conviene saber

• Un plan cuenta como 3 créditos de IA cuando se ejecuta con la IA incluida; un plan que falla no se cuenta.
• Una campaña que se queda en Borrador no crea publicaciones hasta que pulses Aprobar y crear.
• No se generan imágenes; adjunta tú mismo el medio a cada versión.
• Las difusiones de Telegram, Messenger e Instagram tienen cada una su propio artículo: Difusiones de Telegram, Difusiones de Messenger e Instagram.

Relacionado

• Difusiones de WhatsApp
• Difusiones por correo electrónico
• Resultados de la difusión
• Editando un contenido
• Publicaciones de estado
• Qué necesitan las funciones de IA