Solicitudes: configure su calendario de reservas

Defina a quién pueden reservar los clientes, para qué y cuándo. Sus bots y Añadir reserva en la pestaña Reservas usan entonces el mismo calendario: un servicio de 60 minutos bloquea 60 minutos de la jornada del miembro del personal que lo realiza, nadie queda reservado durante una pausa o un día libre, y no se reserva nada fuera de su horario de apertura. Solo los propietarios y los administradores del espacio de trabajo pueden cambiarlo.

Abra Solicitudes → Ajustes (/app/requests/settings/calendar). Ajustes tiene cuatro pestañas: Calendario, Personal, Servicios y Recordatorios y avisos (consulte Solicitudes: recordatorios y avisos). Mientras el calendario no esté activado, cada una de las tres primeras muestra Configurar reservas con sus cuatro pasos y cuántos están hechos: Horario de apertura, Personal, Servicios, Activar el calendario. Seleccione un paso para abrirlo.

A un negocio de servicios también se le ofrece este camino en Hoy: la tarjeta Acepte reservas con el botón Configurar reservas (o Continuar configurando las reservas). Ahora no oculta la tarjeta en este navegador.

Si un bot ya reserva por usted

Cuando OmniBrand configuró un bot de reservas para usted, las pestañas muestran Su bot ya tiene un calendario. Seleccione Copiar de su bot: su personal (por ejemplo, los dentistas), sus servicios con la duración de la cita, con cuánta antelación se puede reservar y su horario de apertura se copian en este calendario. Revíselos en cada pestaña. Su bot sigue funcionando exactamente igual que antes hasta que active este calendario.

Paso 1: horario de apertura y reglas de reserva (pestaña Calendario)

1. En Horario de apertura, marca cada día como Abierto o Cerrado. Para un día abierto, indica Desde y Hasta. Selecciona Añadir horario para un día partido (por ejemplo, de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 21:00; hasta cuatro franjas al día). Una franja que termina antes de empezar pasa la medianoche (de 18:00 a 02:00). Copiar el lunes a todos los días abiertos copia el horario del lunes. Las horas están en la zona horaria del espacio de trabajo que se indica en el texto (cámbiala en Configuración > Espacio de trabajo). Hasta que lo guardes, el horario es solo una sugerencia, y el recuadro Estas son horas sugeridas y aún no están guardadas. Cámbialas si necesitas y luego pulsa Guardar calendario. lo indica (el paso 1 muestra Pendiente hasta entonces).
2. En Cuando un cliente reserva, elija Confirmar al momento o Aprobar cada solicitud (para aprobar, consulte Solicitudes: reservas).
3. En Reglas de reserva:

• Intervalo entre horas de inicio: de 5 a 120 minutos. Con 30 minutos, a los clientes se les ofrecen las 09:00, 09:30, 10:00 y así sucesivamente. Cada reserva sigue durando lo que dura su servicio.
• Antelación mínima: desde Sin antelación hasta 48 horas. Los clientes no pueden reservar una hora más próxima que este plazo; su equipo sí puede añadir una reserva para ahora mismo.
• Con cuánta antelación pueden reservar los clientes (días): de 1 a 365.
• Moneda de los precios: la moneda en la que se muestran los precios de tus servicios. Empieza con la moneda de tu organización (según el País en Detalles de la empresa o, si no, según tu zona horaria), por ejemplo PKR en Pakistán; cámbiala aquí.

4. Selecciona Guardar calendario. Verás Calendario guardado. Si hay un problema, aparece en rojo encima del botón, por ejemplo “Lunes: dos franjas horarias se solapan. Cambia una de ellas.”, y no se guarda nada hasta que lo corrijas. Mientras haya algo sin guardar en esta pestaña, Guardar calendario permanece visible en la parte inferior de la ventana, con Tienes cambios sin guardar.

Días de cierre (al final de la pestaña Calendario) son los festivos en los que todo el negocio está cerrado. Elija Primer día y Último día (deje este último vacío para un solo día), añada Nota (opcional) y seleccione Añadir días libres. Quitar quita de nuevo un día de cierre.

Paso 2: personal (pestaña Staff)

1. Seleccione Añadir miembro del personal.
2. Rellene Nombre (por ejemplo, la doctora Sara Haddad), elija Color y deje activado Los clientes pueden reservar a este miembro del personal.
3. Cuántas reservas a la vez: 1 para una persona; más para una sala o una mesa que admite varias reservas a la vez.
4. Deje activado Trabaja en el horario de apertura, o desactívelo y defina para cada día Horario de trabajo propio de esa persona, igual que el horario de apertura.
5. En Descansos, active un día y defina la pausa (por ejemplo, de 13:00 a 14:00). En ese tiempo nadie puede reservar a esa persona.
6. Selecciona Guardar miembro del personal. Para una persona nueva, la ventana sigue abierta y dice Guardado. Puedes añadir sus días libres abajo ahora, o pulsar Hecho. Añade los Días libres: Primer día, Último día, Nota (opcional) y luego Añadir días libres. Pulsa Hecho para cerrar la ventana.

La lista muestra el color de cada persona, Horario de apertura o Horario propio, cuántas reservas admite a la vez y cuántos días libres tiene previstos. Editar los cambia; Quitar pide confirmación primero y conserva las reservas ya hechas, con el nombre de la persona. Mientras el calendario está activado, el último miembro del personal activo no se puede eliminar ni desactivar: añada primero a otra persona o desactive el calendario.

Paso 3: servicios (pestaña Servicios)

1. Seleccione Añadir servicio.
2. Rellene Nombre (por ejemplo, blanqueamiento) y Duración (minutos): de 5 a 720.
3. Tiempo libre después (minutos): tiempo que se deja libre después de cada reserva, por ejemplo para recoger (de 0 a 240; 0 para ninguno).
4. Precio en la moneda de la pestaña Calendario, por ejemplo 200 o 49.50. Déjelo vacío si no hay precio.
5. En Quién puede prestarlo, marque los miembros del personal que realizan este servicio. Si no marca a nadie, puede realizarlo cualquier miembro del personal.
6. Deje activado Los clientes pueden reservar este servicio y seleccione Guardar servicio.

Paso 4: active el calendario (pestaña Calendario)

En la parte superior de la pestaña Calendario, en Calendario, active Usar este calendario para las reservas. Se necesita al menos un miembro del personal activo y un servicio activo; hasta entonces el interruptor aparece en gris y la pestaña indica qué falta añadir. Una vez activado verá El calendario está activado y, a partir de ese momento, sus bots ofrecen su personal y sus servicios con sus propias duraciones, y con Añadir reserva se reserva en este calendario.

Para volver atrás, desactívelo y confirme con Desactivar. Sus bots vuelven a los ajustes que OmniBrand configuró para ellos; las reservas ya hechas se quedan como están.

Conviene saber

• Las horas que se ofrecen a los clientes resultan de la duración del servicio más su tiempo libre posterior, el horario propio del miembro del personal menos las pausas y los días libres, los días de cierre, el aviso mínimo y la antelación con la que se puede reservar.
• Si cambia el nombre de un miembro del personal, también cambia en sus próximas reservas. Eliminar un servicio o una persona nunca elimina una reserva.
• Los miembros que no son propietarios ni administradores ven una frase que indica que solo los propietarios y los administradores pueden cambiar estos ajustes.