Enlace y código QR de suscripción de WhatsApp

WhatsApp solo permite enviar plantillas de Marketing a personas que aceptaron recibirlas. La forma más fácil de conseguir esa aceptación es dejar que los clientes la pidan: pon un enlace o código QR de suscripción en un cartel, un recibo, tu sitio web o una publicación en redes. Abre un chat de WhatsApp con el número de tu empresa y un mensaje ya escrito, como SUBSCRIBE SPRING-FAIR. Cuando el cliente pulsa enviar:

• se marca como Aceptó para WhatsApp en Contactos, con el origen Enlace de suscripción de WhatsApp y su mensaje (con el código) como prueba en el Historial de consentimiento (Consentimiento y baja);
• recibe tu mensaje de confirmación en el mismo chat, sin costo (Reglas de mensajería);
• un cliente nuevo aparece en Contactos y en la bandeja de entrada como cualquier otro chat.

Antes de empezar

• Un número WhatsApp conectado en Cuentas (/app/channels). Sin uno, la página dice "Conecta un número WhatsApp primero: el enlace abre un chat con él." y Ir a Cuentas abre Cuentas. Cuando tu número está conectado pero desconectado (Meta ya no acepta su acceso), la página dice Tu número de WhatsApp [número] está desconectado. Reconéctalo para crear un enlace. y Reconectar en Cuentas lo abre en Cuentas. Solo un Propietario o Administrador puede conectar o reconectar un número, así que solo ellos ven Ir a Cuentas y Reconectar en Cuentas. Un Editor, Revisor o Visor ve la misma frase con Pide a un propietario o administrador que conecte uno. o Pide a un propietario o administrador que lo reconecte. debajo de él en vez del botón.
• Cualquiera que pueda abrir Contactos puede crear un enlace (no hace falta ninguna tarea). Solo abre un chat; no cambia nada hasta que un cliente envía el mensaje.

Paso a paso

1. Abre Interactuar → Contactos (/app/contacts) y pulsa Más y luego Enlace de suscripción y QR, arriba (/app/contacts/opt-in-link).
2. Número de WhatsApp: elige el número con el que debe abrirse el chat (el primero viene elegido).
3. Palabra clave: elige la palabra con la que empieza el mensaje: SUBSCRIBE, START, YES OFFERS, اشتراك, اشترك, نعم للعروض y las demás palabras integradas, además de las que añadiste en Configuración → Reglas de mensajería → Palabras clave de suscripción. Elige una en árabe para un público árabe: la confirmación se envía en el idioma de la palabra clave.
4. Dónde se usa (opcional) un código corto para este cartel o página, como SPRING-FAIR o INSTAGRAM-BIO. Letras en inglés, dígitos - y _, hasta 24; los espacios se convierten en -. Se añade después de la palabra clave y se guarda en el historial de consentimiento de cada persona, para que puedas ver más adelante de dónde vienen. Un carácter incorrecto muestra Usa solo letras inglesas, dígitos, - y _ (hasta 24). en rojo bajo el recuadro . Hasta que lo arregles, el código QR y el enlace a la derecha están desvaídos (siguen siendo los códigos anteriores), una nota dice Corrige el código en Dónde se usa (opcional) para actualizar el enlace. Copiar el enlace, descargar el QR (SVG) e imprimir vuelven cuando sea válido. y esos tres botones son grises. Mientras se crea un enlace nuevo después de que cambies el número, la palabra clave o el código, el código QR se atenúa un momento y los tres botones esperan, para que nunca copies, guardes ni imprimas el enlace anterior.
5. El lado derecho se actualiza según prefieras: el código QR, el Mensaje predefinido y el Enlace (por ejemplo, https://wa.me/447400123456?text=SUBSCRIBE%20SPRING-FAIR).
6. Úsalo:

• Copiar enlace copia el enlace ("Enlace copiado") para tu sitio web, tu biografía o una publicación en redes. Si tu navegador bloquea la copia, el enlace que se muestra en la página queda seleccionado y aparece "No se pudo copiar. El enlace está seleccionado; pulsa Ctrl+C (Cmd+C en Mac).": pulsa Ctrl+C (Cmd+C en Mac) para copiarlo.
• Descargar QR (SVG) guarda el código QR como archivo SVG, nítido a cualquier tamaño, para tu diseñador o imprenta.
• Imprimir abre una página con "Escanea para recibir nuestras ofertas por WhatsApp", el código QR, el mensaje y tu número, y la ventana de impresión de tu navegador.

Conviene saber

• El cliente puede editar el mensaje antes de enviarlo. Si cambia la palabra clave, es un mensaje normal y no se registra nada; si solo borra el código, igualmente queda suscrito (origen Respondió con una palabra clave).
• Alguien que ya está suscrito y lo vuelve a enviar no recibe una segunda confirmación ni una nueva línea en el historial.
• STOP siempre gana: un STOP posterior o Detener promociones termina el marketing a esa persona como siempre.
• Pruébalo tú mismo: escanea el código QR con tu propio teléfono, envía el mensaje, luego abre tu contacto en Contactos y mira el Historial de consentimiento.

Si algo sale mal

• "hello" no es una de las palabras clave de suscripción de este espacio de trabajo (…) → elige una palabra de la lista Palabra clave.
• "El código puede usar letras inglesas, dígitos, - y _ (hasta 24), p. ej. SPRING-FAIR." → quita los espacios y otros caracteres del código.
• El cliente envió el mensaje pero no está suscrito → comprobar que el mensaje era exactamente la palabra clave (con o sin código), que llegó al número WhatsApp de este espacio de trabajo y que aparece en la bandeja de entrada. Si la página en sí muestra No pudimos cargar esta página con el motivo y un botón Intentar de nuevo , no pudo llegar al servidor (falló la conexión o el servidor): pulsa Intentar de nuevo.

Relacionado

• Consentimiento y baja
• Reglas de mensajería
• Difusiones de WhatsApp