بناء قالب واتساب خطوة بخطوة

منشئ القوالب هو المكان الذي تكتب فيه قالب رسالة واتساب، وتشاهده على هاتف أثناء الكتابة، وتصلح ما سترفضه Meta، ثم ترسله للمراجعة. يُفتح من واتساب ← القوالب ← قالب جديد؛ ويُفتح القالب المحفوظ في المنشئ نفسه.

قبل أن تبدأ

• رقم واتساب مربوط (واتساب للأعمال).
• مهمة إدارة قوالب واتساب (يملكها المالكون والمسؤولون والمحررون افتراضيًا؛ راجع الأدوار والمهام). ومن دونها يمكنك فتح القالب والاطلاع عليه دون تغييره، ولا يظهر قالب جديد.

خطوة بخطوة

1. افتح واتساب ثم تبويب القوالب. تعرض القائمة قوالب الرقم مع حالتها (مسودة وقيد المراجعة ومعتمد ومرفوض...). اضغط قالب جديد. ومن داخل بث، يفتح إنشاء قالب في خطوة الرقم والقالب المنشئ نفسه في علامة تبويب جديدة. ويسألك القالب الجديد أولًا كيف تريد أن تبدأ؟: اختر قالبًا من قوالب جاهزة أو مكتبة Meta أو الكتابة بالذكاء الاصطناعي، أو اضغط ابدأ من صفحة فارغة في فارغ (انظر "نقاط البداية" أدناه).
2. الأساسيات: اختر رقم واتساب (إن كان لديك أكثر من رقم)، واكتب اسم القالب (حروف صغيرة؛ وتتحول المسافات إلى شرطة سفلية أثناء الكتابة، مثل eid_offer_2026)، واختر اللغة التي كُتب بها النص والفئة (انظر أدناه). وتحت المتغيرات اختر مرقّمة {{1}} أو مسمّاة {{first_name}}. وتحدد صلاحية الرسالة مدة محاولة واتساب التوصيل إلى هاتف مغلق؛ اترك الافتراضي من Meta أو انظر "صلاحية الرسالة" أدناه.
3. نوع القالب: عادي أو بطاقات دوّارة أو عرض محدود المدة أو رمز قسيمة أو نموذج واتساب (Flow) أو كتالوج أو قائمة منتجات أو مصادقة. يتغير المحرر أدناه حسب ما يحتويه النوع، وكل نوع مشروح تحت أنواع القوالب أدناه. تغيير النوع يحتفظ برسالتك، ولا يتغير النوع إلا والقالب جديد أو مسودة.
4. الترويسة (اختيارية): بدون أو نص أو صورة أو فيديو أو مستند أو موقع. للصورة أو الفيديو أو ملف PDF اضغط اختيار ملف (أو أفلت الملف على المربع)؛ يظهر شريط تقدم الرفع، وتراجع Meta القالب بهذه العينة.
5. الرسالة: اكتب النص. يضيف شريط الأدوات عريض ومائل ويتوسطه خط وخط ثابت العرض وقائمة نقطية وقائمة مرقّمة واقتباس ورموز تعبيرية. واضغط إضافة متغير حيث تتغير القيمة لكل عميل (في الوضع المسمّى اكتب اسم المتغير أولًا، مثل first_name).
6. المتغيرات وقيم العينة (تحت الرسالة، مربع لكل متغير): اكتب قيمة العينة واقعية (سارة، A-1042، 12 أكتوبر؛ ولا تكتب "تجربة"). ويحدد تُملأ من مصدر القيمة في البث: حقل من جهة الاتصال (ثم اختر مثلًا الاسم الأول)، أو حقل مخصص لجهة الاتصال، أو النص نفسه للجميع، أو يُسأل عنه في كل بث، أو تُختار عند الإرسال. وإن كان فارغًا فاستخدم هي القيمة البديلة، مثل "عميلنا العزيز".
7. التذييل (اختياري): سطر رمادي صغير. للتسويق، يكتب إضافة سطر إلغاء الاشتراك "أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك" (وبالإنجليزية للقالب الإنجليزي).
8. الأزرار (اختيارية): رد سريع أو زيارة الموقع أو الاتصال برقم أو نسخ رمز العرض أو اتصال عبر واتساب. اكتب نص الزر؛ وللموقع عنوان الموقع (https://)، وأشّر على إضافة نهاية خاصة بكل عميل إلى الرابط (مثل رقم الطلب) لرابط خاص بكل عميل مع نهاية العينة. تنقل الأسهم الزر؛ وتُجمع أزرار الرد السريع معًا تلقائيًا.
9. تابع معاينة الهاتف والفحوص أثناء العمل (أدناه). واضغط حفظ كمسودة في أي وقت. ومغادرة المنشئ مع تغييرات لم تحفظها - رابط أو الشريط الجانبي أو البحث أو إشعار أو تسجيل الخروج أو إعادة التحميل أو إغلاق علامة التبويب - تسأل أولًا "هل تريد مغادرة هذه الصفحة؟ ما كتبته هنا لم يُحفظ وسيضيع." اختر إلغاء للبقاء، ثم اضغط حفظ كمسودة.
10. عندما تقول الفحوص يجتاز كل الفحوص. جاهز للإرسال. (أو لم يبقَ إلا تحذيرات)، اضغط إرسال للمراجعة، واقرأ الملاحظة واضغط إرسال إلى Meta. ترى أُرسل إلى Meta للمراجعة وتصبح الحالة قيد المراجعة.
11. تقرر Meta عادةً خلال دقائق وبحد أقصى 24 ساعة. ويلتقط OmniBrand النتيجة تلقائيًا (خلال 15 دقيقة على الأكثر) ويبلغك في الإشعارات. وبعد أن يصبح معتمد يمكن اختيار القالب في بث.

نقاط البداية

لشاشة البداية في القالب الجديد أربعة تبويبات.

• قوالب جاهزة: قوالب جاهزة لرسائل الأعمال اليومية كتبها OmniBrand، كل منها بالعربية والإنجليزية ويجتاز كل الفحوص. اكتب في ابحث في القوالب الجاهزة أو اضغط موضوعًا (المواسم والمناسبات والطلبات والتوصيل والمواعيد والحجوزات والمدفوعات والتواصل مع العملاء والترحيب والتسجيل)، واختر English أو العربية، ثم اضغط معاينة أو استخدم هذا القالب. يُفتح في المحرر مع قيم العينة وتُملأ من مضبوطة مسبقًا (الاسم الأول للعميل، أو يُسأل عنه في كل بث). عدّل الصياغة لتناسب نشاطك قبل الإرسال.

• تسويق (ينتهي كل منها بزر إيقاف العروض و"أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك"): تهنئة رمضان، تهنئة عيد الفطر، تهنئة عيد الأضحى، اليوم الوطني السعودي (23 سبتمبر)، اليوم الوطني الإماراتي (عيد الاتحاد، 2 ديسمبر)، تخفيضات الجمعة البيضاء، عاد إلى المخزون، سلة لم تكتمل.
• خدمة (بلا أي ترويج، فتُبقيها Meta في فئة الخدمة): تذكير بموعد، تأكيد الحجز، تأكيد الطلب، تأكيد الدفع عند الاستلام، تم شحن الطلب، جاهز للاستلام، تذكير بالدفع (بأسلوب لطيف وبلا تهديد)، تم استلام الدفعة، طلب تقييم، رسالة ترحيب، تأكيد الاشتراك في الرسائل.
• مصادقة: رمز التحقق (OTP)، رمز لمرة واحدة مع زر نسخ (انظر "مصادقة" تحت أنواع القوالب).

• مكتبة Meta: قوالب Meta المكتوبة مسبقًا (الطلبات والمدفوعات والحسابات والتقييم). إن كان لديك أكثر من رقم فاختره أولًا. اكتب في ابحث في مكتبة Meta، واختر لغة المكتبة أو موضوعًا، واضغط معاينة وإنشاء. تُبقي Meta النص كما هو: تكتب أنت اسم القالب وتملأ ما تحتاجه أزراره، الموقع لزر «…» (يبدأ بـ https://؛ وأنهِه بـ {{1}} لنهاية خاصة بكل عميل ثم املأ عنوان كامل كمثال) ورقم الهاتف لزر «…» (مع رمز الدولة، مثل ‎+447400123456). اضغط إنشاء القالب. تعتمده Meta عادةً خلال ثوانٍ (أُنشئ من مكتبة Meta واعتُمد.) ويُفتح كقالب محفوظ.
• الكتابة بالذكاء الاصطناعي: صف الرسالة في ماذا يجب أن تقول الرسالة؟ (لمن تُرسل ولماذا وما الذي يمكنه فعله؛ ولا تلصق بيانات العملاء أبدًا)، واختر اللغة والفئة (دع الذكاء الاصطناعي يقرر أو خدمة أو تسويق) والأسلوب، واضغط اكتب 3 مسودات. تُفحص كل مسودة وفق قواعد Meta قبل أن تراها، وتظهر عليها جاهز للإرسال أو عدد ما يحتاج إلى إصلاح. اضغط استخدم هذه المسودة لفتحها في المحرر. اقرأها جيدًا: قد يخطئ الذكاء الاصطناعي في تفاصيل نشاطك.
• فارغ: اضغط ابدأ من صفحة فارغة لتكتبه بنفسك.

يستهلك كل طلب ذكاء اصطناعي (اكتب 3 مسودات أو ترجمة أو فحص الفئة) رصيدًا واحدًا من باقتك، ولا شيء عند استخدام مفتاحك الخاص (إعدادات الذكاء الاصطناعي). وإذا فشل الطلب تُعاد إليك العملية.

مساعدة الذكاء الاصطناعي في المنشئ

بجانب الفحوص (وعلى الهاتف: في أسفل تبويب الفحوص) تقدّم مساعدة الذكاء الاصطناعي:

• ترجم إلى العربية أو ترجم إلى الإنجليزية. تبقى كل المتغيرات والروابط وأرقام الهاتف وقيم العينة وتُملأ من كما هي، وتُفحص الترجمة كأي قالب. في القالب الجديد اضغط استخدم هذه الترجمة لتحل محل النص. وفي القالب المحفوظ اضغط إنشاء المسودة: تُفتح مسودة جديدة باللغة الأخرى فيها النص المترجم (احفظ تغييراتك أولًا).
• افحص الفئة بالذكاء الاصطناعي (لقوالب الخدمة فقط): يوضح هل ستعامل Meta القالب على الأرجح كتسويق ولماذا، ويعرض كلمات ترويجية وُجدت، ويقترح صياغة للخدمة تُبقي متغيراتك. اضغط استخدم هذه الصياغة، أو حوّله إلى تسويق بدلًا من ذلك إن كانت الرسالة ترويجية فعلًا.

اختيار الفئة

• تسويق: العروض والتخفيضات والأخبار والمنتجات الجديدة والدعوات وتذكير العميل بالعودة. أعلى سعر، ولا يُرسل إلا لمن وافقوا على التسويق.
• خدمة: تحديث عن أمر قام به العميل أو طلبه (طلب شراء أو توصيل أو حجز أو دفع أو تغيير في الحساب) دون أي ترويج. سعر أقل.
• مصادقة: رموز التحقق لمرة واحدة. تكتب Meta نصها؛ واختيار هذه الفئة يحوّل نوع القالب إلى مصادقة (انظر أدناه).
• القرار النهائي لـ Meta. منذ أبريل 2025 يُعتمد قالب الخدمة الذي يبدو ترويجيًا كقالب تسويق (بسعر التسويق ويحتاج موافقة تسويقية)؛ وينبهك الفحص CATEGORY_ADVICE قبل الإرسال.

صلاحية الرسالة

عندما يكون هاتف العميل مغلقًا أو بلا اتصال، يواصل واتساب محاولة توصيل الرسالة. صلاحية الرسالة (في الأساسيات، تحت الفئة) هي مدة استمرار هذه المحاولات؛ وعند انتهائها يتوقف واتساب ولا تُسلَّم الرسالة أبدًا. عرض انتهى أو موعد توصيل فات أو رمز انتهت صلاحيته أسوأ من عدم وصول رسالة، لذلك اختر مدة لا تزيد عن الفترة التي تبقى فيها الرسالة مفيدة.

1. في صلاحية الرسالة اترك الافتراضي من Meta (30 يومًا للتسويق والخدمة، و10 دقائق للمصادقة)، أو اختر مدة من القائمة.
2. لمدة أخرى اختر مدة مخصصة… ثم اكتب المقدار واختر الوحدة (ثوانٍ أو دقائق أو ساعات أو أيام).
3. تقبل Meta حسب الفئة:

• مصادقة: من 30 ثانية إلى 15 دقيقة، أو 30 يومًا. اجعلها لا تزيد عن مدة صلاحية الرمز (الفحص MESSAGE_TTL_ADVICE ينبهك).
• خدمة: من 30 ثانية إلى 12 ساعة، أو 30 يومًا.
• تسويق: من 12 ساعة إلى 30 يومًا. تطبّقها Meta على الرسائل المرسلة عبر التسليم المحسَّن (Marketing Messages API، انظر تكاليف واتساب وحدوده ونوافذه المجانية)؛ أما الرسائل عبر Cloud API العادية فتواصل المحاولة 30 يومًا.

4. مدة خارج النطاق تظهر كفحص MESSAGE_TTL (يجب إصلاحه) ويعيدها إصلاح إلى الافتراضي. وإذا غيّرت الفئة إلى فئة لا تقبل المدة، يحذفها المنشئ بنفسه.
5. تُرسل المدة إلى Meta مع القالب. وتغييرها في قالب أُرسل للمراجعة يُعد تعديلًا: يُحتسب ضمن حدود التعديل ويعود القالب إلى المراجعة. تعرض صفحة القالب المدة المطبّقة في صلاحية الرسالة.

أنواع القوالب

يتبع كل نوع قواعد Meta الخاصة به؛ وتعرض الفحوص ما ينقص النوع الذي اخترته.

عادي

نص مع ترويسة وتذييل اختياريين وحتى 10 أزرار: رد سريع وزيارة الموقع (زران على الأكثر) والاتصال برقم ونسخ رمز العرض واتصال عبر واتساب (واحد من كل منها). يتيح اتصال عبر واتساب للعميل الاتصال برقم نشاطك داخل واتساب؛ ويجب تفعيل الاتصال عبر واتساب لهذا الرقم.

بطاقات دوّارة

للتسويق فقط. تتبع الرسالةَ من 2 إلى 10 بطاقات يمررها العميل؛ ولا توجد ترويسة أو تذييل أو أزرار فوق البطاقات.

1. تحت البطاقات اختر الوسائط في كل بطاقة: صورة أو فيديو (كل البطاقات بالنوع نفسه).
2. أشّر على إضافة نص قصير لكل بطاقة (حتى 160 حرفًا) إن أردت نصًا على البطاقات (لكلها أو لا شيء).
3. تحت الأزرار في كل بطاقة أضف زرًا أو زرين: رد سريع أو زيارة الموقع أو الاتصال برقم. تُضاف إلى كل البطاقات بالترتيب نفسه (كما تشترط Meta)؛ وتغيّرها الأسهم وسلة المهملات في كل البطاقات معًا.
4. في كل بطاقة اضغط اختيار ملف تحت صورة البطاقة أو الفيديو لعينتها، واكتب نص البطاقة (مع إضافة متغير إن كانت قيمة تتغير لكل عميل، وقيمة العينة له)، ثم نص الزر لكل زر، وعنوان الموقع أو رقم الهاتف.
5. يضيف إضافة بطاقة بطاقة أخرى (حتى 10) بشكل البطاقة الأخيرة. وتنقل الأسهم البطاقة للأمام أو للخلف، وتحذفها سلة المهملات (تبقى بطاقتان على الأقل).
6. تعرض معاينة الهاتف البطاقات تحت الرسالة؛ مررها جانبيًا. ويجب أن يرسل كل بث عدد البطاقات نفسه الذي في القالب.

عرض محدود المدة

للتسويق فقط. سطر عرض مع عدّ تنازلي فوق الرسالة، وترويسة صورة أو فيديو، ورسالة حتى 600 حرف، ودون تذييل.

1. تحت الترويسة اختر صورة أو فيديو وارفع العينة.
2. تحت العرض اكتب نص العرض (حتى 16 حرفًا دون متغيرات، مثل ينتهي الجمعة).
3. اترك عرض عدّ تنازلي حتى نهاية العرض مؤشرًا لإظهار موعد انتهائه؛ ويحدد كل بث تاريخ النهاية ووقتها (وتعرض المعاينة نهاية بعد يومين من الآن).
4. اكتب رمز العرض (عينة) (حتى 15 حرفًا دون مسافات)؛ ويرسل كل بث رمزه الخاص.
5. أشّر على إضافة زر موقع لزر ثانٍ يفتح موقعك.

يعرض واتساب على الكمبيوتر العرض كرسالة عادية.

رمز قسيمة

رسالة بزر نسخ رمز العرض واحد بالضبط، ويمكنك إضافة ردود سريعة أو موقع أو زر اتصال أيضًا. اكتب رمز العينة حتى 20 حرفًا دون مسافات؛ ويرسل كل بث رمزه الخاص.

نموذج واتساب (Flow)

زر يفتح أحد نماذج واتساب الخاصة بك (نموذج داخل واتساب، مثل حجز موعد). للتسويق أو الخدمة.

1. يُضاف زر نموذج واتساب (Flow) تلقائيًا؛ اكتب نص الزر.
2. تحت النموذج (Flow) اختر نموذجًا منشورًا لرقم واتساب هذا (تظهر المسودات لكن لا يمكن اختيارها؛ انشرها من WhatsApp Manager ← أدوات الحساب ← Flows، ثم اضغط إعادة التحميل). وإن تعذر عرض نماذجك، أو إن أردت، اضغط لصق معرّف النموذج بدلًا من ذلك واكتب معرّف النموذج (Flow ID).
3. عند الضغط على الزر: فتح شاشة من النموذج (ثم اكتب معرّف الشاشة الأولى من JSON النموذج، مثل WELCOME_SCREEN) أو طلب الشاشة الأولى من خادم النموذج (للنماذج التي تستخدم خادمك).

كتالوج

للتسويق فقط. تبدأ الرسالة بصورة منتج، ويعرض زر عرض الكتالوج كتالوجك كاملًا داخل واتساب. يحتاج كتالوجًا مربوطًا بحساب واتساب؛ ويقول مربع المنتجات الكتالوج المربوط: … أو يطلب منك ربط كتالوج من WhatsApp Manager ← أدوات الحساب ← الكتالوج قبل الإرسال (ويمكن أن تراجع Meta القالب في الأثناء).

1. تحت المنتجات غيّر نص الزر إن أردت.
2. منتج صورة الترويسة (اختياري): معرّف منتج من الكتالوج. إن تُرك فارغًا يستخدم واتساب أول منتج في الكتالوج.

قائمة منتجات

للتسويق فقط. ترويسة نصية والرسالة وزر عرض المنتجات يعرض حتى 30 منتجًا في حتى 10 أقسام.

1. اكتب نص الترويسة (مطلوب لهذا النوع).
2. تحت المنتجات اضغط إضافة قسم، واكتب عنوان القسم (حتى 24 حرفًا) ومعرّفات المنتجات من الكتالوج مفصولة بفواصل أو أسطر جديدة. ويعرض العداد عدد ما استخدمته من الـ 30 منتجًا.
3. منتج صورة الترويسة (اختياري): إن تُرك فارغًا يُستخدم أول منتج في القسم الأول.

الأقسام هي ما تعرضه الرسائل التجريبية والبث ما لم يحدد البث غيرها؛ ولا تراجعها Meta. في المعاينة اضغط الزر لرؤيتها.

مصادقة

رموز التحقق لمرة واحدة. تكتب Meta الرسالة بنفسها بلغة القالب ("123456 هو رمز التحقق الخاص بك.")؛ دون ترويسة أو تذييل أو روابط أو وسائط أو رموز تعبيرية. ويرسل نظامك هذه الرسائل برمز كل عميل.

1. اختر مصادقة تحت الفئة أو نوع القالب.
2. تحت رسالة الرمز أشّر حسب حاجتك على إضافة "من أجل أمانك، لا تشارك هذا الرمز." وذكر مدة صلاحية الرمز (ثم الدقائق من 1 إلى 90).
3. الزر: نسخ الرمز (ينسخ العميل الرمز) أو تعبئة بلمسة واحدة (لمسة واحدة تُدخله في تطبيق أندرويد الخاص بك) أو تعبئة تلقائية دون لمس (يستلمه تطبيقك دون أي لمسة). ونص زر النسخ ونص زر التعبئة التلقائية اختياريان.
4. تحتاج اللمسة الواحدة والتعبئة دون لمس إلى تطبيقات أندرويد: اضغط إضافة تطبيق واكتب اسم الحزمة لكل تطبيق (مثل com.example.app) وبصمة التوقيع (11 حرفًا)؛ حتى 5 تطبيقات.
5. وتحتاج التعبئة دون لمس أيضًا مربع الموافقة على شروط Meta لها.

يملأ إرسال تجريبي رمزًا عشوائيًا من 6 أرقام.

معاينة الهاتف

• تعرض القالب كما يراه العميل في واتساب وتتغير أثناء الكتابة: الترويسة والرسالة المنسقة والتذييل والأزرار.
• العينات تملأ المتغيرات بقيم العينة؛ والمتغيرات تعرض {{1}} بدلًا منها. ويُعلَّم المتغير الذي لا عينة له باللون الأصفر.
• تبدّل الشمس والقمر بين الفاتح والداكن؛ ويبدّل Android وiOS الهاتف. ويُقرأ القالب العربي من اليمين إلى اليسار.
• إذا زادت الأزرار عن 3 يرى العميل زرين وعرض كل الخيارات؛ اضغطه في المعاينة لترى البقية. وتقول ملاحظة تحت الهاتف متى لن يظهر القالب في واتساب على الكمبيوتر.
• يعرض الإشعار وقائمة المحادثات السطر الذي يراه العميل قبل فتح المحادثة.
• على الهاتف يعرض المنشئ تحرير ومعاينة والفحوص كتبويبات؛ والرقم الأحمر على الفحوص هو عدد ما يجب إصلاحه.

الفحوص

• يجب إصلاحه: سترفض Meta القالب. ويبقى إرسال للمراجعة معطلًا حتى تُصلح كلها.
• رفض محتمل: أسباب شائعة للرفض أو لتغيير الفئة. ويمكنك الإرسال مع ذلك.
• نصائح: للإرشاد فقط.
• يظهر كل فحص أيضًا تحت الحقل الذي يخصه. يصلحه إصلاح بنقرة عندما يستطيع (يجعل الاسم صالحًا، ويجمع أزرار الرد السريع، ويعيد ترقيم المتغيرات، ويضيف إلغاء الاشتراك، ويختصر النص، ويملأ عينة لمتغير يعرفه مثل first_name). وينقلك أرني إلى الحقل. ويفتح لماذا؟ شرحه في قواعد قوالب واتساب.
• بعض الفحوص تحتاج إلى قوالبك الأخرى (اسم مستخدم من قبل، أو نص مطابق لقالب آخر، أو حدود التعديل)؛ وتظهر بعد لحظة من توقفك عن الكتابة.

تغيير قالب

• مسودة: غيّر أي شيء، ثم اضغط حفظ كمسودة أو إرسال للمراجعة.
• قيد المراجعة: لا يمكن تغييره حتى تقرر Meta.
• معتمد أو مرفوض أو موقوف مؤقتًا: غيّره واضغط حفظ التغييرات، ثم حفظ التغييرات في الملاحظة. إذا تغيّر ما يراه العملاء يعود القالب إلى Meta للمراجعة (حُفظ وأُرسل إلى Meta للمراجعة)؛ وإذا لم يتغير إلا تُملأ من أو إن كان فارغًا فاستخدم فيُحفظ في OmniBrand فقط. تسمح Meta بتغيير واحد يوميًا و10 تغييرات خلال 30 يومًا للقالب المعتمد، ولا تسمح أبدًا بتغيير فئته. ولا يتغير الاسم واللغة أبدًا.
• معطّل أو محذوف أو مؤرشف: لا يمكن تغييره؛ اضغط نسخ لبدء مسودة جديدة منه.
• تظهر شارة تغييرات غير محفوظة بجانب الاسم حتى تحفظ؛ ويسألك المتصفح قبل إغلاق علامة التبويب أو إعادة تحميلها.

لغة أخرى

لا تترجم Meta أبدًا. احفظ القالب، واضغط إضافة لغة، واختر اللغة واضغط إنشاء مسودة. تُفتح مسودة بالاسم نفسه، مع النص الأصلي في مربع أعلى الصفحة لتترجم منه. وتُراجع كل لغة على حدة. وبين العربية والإنجليزية يقوم ترجم إلى العربية / ترجم إلى الإنجليزية في مساعدة الذكاء الاصطناعي بالخطوتين عنك (انظر أعلاه).

إرسال تجريبي

يمكن إرسال القالب معتمد إلى أرقام الاختبار الخاصة بك: اضغط إرسال تجريبي، واختر الرقم في الإرسال إلى واضغط إرسال تجريبي. يُملأ بقيم العينة، ولا يظهر في صندوق الوارد، وحده 30 رسالة لكل مساحة عمل يوميًا. أضف أرقام الاختبار من الإعدادات ← قواعد المراسلة.

إذا حدث خطأ

• إرسال للمراجعة معطل ← بقي فحص يجب إصلاحه (الرقم الأحمر على الفحوص)، أو لم يُختر رقم واتساب، أو الرقم غير متصل: يقول مربع أحمر رقم واتساب هذا غير متصل، لذا لا يمكن إرسال القالب للمراجعة أو تعديله في واتساب أو تجربته. ما زال بإمكانك حفظ مسودة. أعد ربط الرقم من صفحة الحسابات أولًا. مع الانتقال إلى الحسابات. ويبقى إرسال تجريبي معطلًا أيضًا حتى تعيد ربطه (صحة الحسابات).
• سترفض Meta هذا القالب، لذلك لم يُرسل شيء. أصلح ما يلي وحاول مجددًا: ← وجد الخادم مشكلة لا يراها المتصفح (مثل أن الاسم مستخدم بهذه اللغة). أصلح كل واحدة.
• رفضت Meta القالب: ← رفضت Meta نفسها، ويظهر سببها. راجع قواعد قوالب واتساب.
• الملف كبير جدًا أو اختر صورة JPEG أو PNG. ← الصور JPEG أو PNG حتى 5 ميغابايت، والفيديو MP4 حتى 16 ميغابايت، والمستندات PDF حتى 100 ميغابايت.
• لا توجد أرقام اختبار بعد. ← أضفها من الإعدادات ← قواعد المراسلة.
• تعذّر تحميل مكتبة قوالب Meta لهذا الرقم. ← رفضت Meta الطلب لهذا الرقم (يظهر سببها تحتها). أعد ربط الرقم من صفحة الحسابات؛ ويبقى قوالب جاهزة والكتابة بالذكاء الاصطناعي متاحين.
• إنشاء القالب معطّل في مكتبة Meta ← املأ اسم القالب وكل تفاصيل الأزرار: موقعًا يبدأ بـ https:// (مع عنوان كامل كمثال إن انتهى بـ {{1}}) ورقم هاتف يبدأ بـ + ورمز الدولة.
• AI draft failed أو AI translation failed أو AI category advice failed ← لم تستجب خدمة الذكاء الاصطناعي أو غيّرت متغيرًا؛ ولم يُحتسب شيء. حاول مجددًا بعد لحظة.
• تعذر عرض نماذجك ← لم يسمح حساب واتساب لـ OmniBrand بقراءة نماذجه (يظهر سبب Meta). اضغط لصق معرّف النموذج بدلًا من ذلك واكتب المعرّف من WhatsApp Manager ← Flows.
• لا يوجد كتالوج مربوط بحساب واتساب هذا ← اربط كتالوجًا من WhatsApp Manager ← أدوات الحساب ← الكتالوج، ثم اضغط سهم التحديث في المنتجات. وحتى ذلك الحين لا يمكن إرسال رسائل الكتالوج وقائمة المنتجات.
• فحص البطاقات الدوّارة يقول إن أزرار البطاقات مختلفة ← تحتاج كل البطاقات الأزرار نفسها بالترتيب نفسه؛ أضفها واحذفها تحت الأزرار في كل بطاقة لا في بطاقة واحدة.

مقالات ذات صلة

• إنشاء قالب واتساب
• قواعد قوالب واتساب
• معنى كل حالة للقالب
• بث واتساب