إنشاء قالب واتساب

لا يسمح واتساب للنشاط التجاري ببدء محادثة (أو بالكتابة بعد نافذة الـ 24 ساعة) إلا بقالب اعتمدته Meta. تكتب القوالب في منشئ القوالب في OmniBrand، وتراجع Meta كل قالب قبل أن يمكن إرساله.

أين تجدها

افتح واتساب ثم تبويب القوالب (/app/whatsapp/templates). يظهر كل قالب مرة واحدة باسمه، مع سطر لكل لغة. ويعرض السطر اللغة والحالة، والجودة: متوسطة أو الجودة: منخفضة عندما يحظره العملاء أو يبلغون عنه، وتغيّر الفئة القادم (مثل يصبح تسويق في 1 أكتوبر 2026)، ومتى استخدمه بث أو صندوق الوارد آخر مرة (استُخدم قبل 3 يوم أو استُخدم اليوم أو لم يُستخدم).

• رقم واتساب: إن كان لديك أكثر من رقم فاختر رقمًا أو كل الأرقام. القوالب تتبع حساب واتساب للأعمال، فالأرقام على الحساب نفسه تشترك في قوالبها؛ ومع كل الأرقام يظهر كل حساب كمجموعة عنوانها على متبوعة بأرقامه.
• بحث: جزء من الاسم (بالشرطة السفلية أو بدونها) أو كلمات من الرسالة.
• الحالة: يحتاج انتباهك (مرفوض أو موقوف مؤقتًا أو معطّل أو جودته متوسطة أو منخفضة أو سيصبح تسويقًا) أو معتمد أو قيد المراجعة أو مرفوض أو موقوف مؤقتًا أو معطّل أو محذوف أو مسودة.
• الفئة واللغة تضيّقان القائمة أكثر. ويعرض مسح عوامل التصفية كل شيء مجددًا.
• تحديث من WhatsApp يقرأ القائمة من Meta الآن (وتُحدَّث كل 15 دقيقة على أي حال)، مثلًا بعد إنشاء قالب في WhatsApp Manager. وتظهر على القوالب المنشأة هناك عبارة أُنشئ في WhatsApp Manager.

خطوة بخطوة: إنشاء قالب

1. اضغط قالب جديد (للمالكين والمسؤولين والمحررين؛ راجع الأدوار والمهام).
2. اكتب القالب في المنشئ واضغط إرسال للمراجعة. كل خطوة وحقل مشروح في بناء قالب واتساب خطوة بخطوة.
3. يظهر قيد المراجعة. تقرر Meta خلال 24 ساعة، عادةً خلال دقائق، وتتغير الحالة إلى معتمد أو مرفوض تلقائيًا.
4. بعد اعتماده اضغط استخدام في بث على القالب: تُفتح خطوات البث الجديد على رقمه والقالب مختار مسبقًا. ويمكنك أيضًا اختياره في خطوة الرقم والقالب من بث واتساب؛ وهناك يفتح إنشاء قالب المنشئ في علامة تبويب جديدة، وتتحدث قائمة قوالب البث عند عودتك.

صفحة القالب

اضغط اسم القالب أو أحد أسطر لغاته لفتح صفحته:

• معاينة الهاتف كما سيراها العملاء (قيم نموذجية مكان المتغيرات).
• التفاصيل: رقم واتساب والفئة (مع اخترتَ عندما غيّرت Meta الفئة التي اخترتها) والجودة وأُنشئ وأُرسل إلى Meta واعتُمد وآخر استخدام وصلاحية الرسالة (مدة محاولة واتساب التوصيل إلى هاتف مغلق؛ و"الافتراضي من Meta" إن لم تحددها، انظر بناء قالب واتساب خطوة بخطوة)، وللقالب المعتمد التعديلات في آخر 30 يومًا (تسمح Meta بـ 10، واحد يوميًا).
• السجل: كل خطوة بتاريخها ومن أو ما تسبب فيها: بواسطة زميل، أو من Meta، أو رُصد في واتساب (وجده التحديث كل 15 دقيقة). وفوقه تعرض النتائج أداء القالب في حملاتك، ومع تفعيل إحصاءات القوالب أرقام Meta نفسها (نتائج البث).
• مربع ملوّن في الأعلى عندما يوجد ما تفعله: مرفوض، أو موقوف مؤقتًا، أو سيصبح تسويقًا، أو مُعلَّم لانخفاض الجودة، أو معطّل، أو قيد المراجعة. ويشرح معنى كل حالة للقالب كل حالة.

الأزرار في الأعلى:

• تعديل يفتحه في المنشئ (فتح في المنشئ عندما لا يمكن تغييره، مثلًا أثناء المراجعة). ويظهر للقالب المرفوض إصلاح وإعادة الإرسال بدلًا منه.
• إلغاء الإيقاف للقالب الموقوف مؤقتًا، واستخدام في بث للقالب المعتمد.
• نسخ ينشئ نسخة مسودة. وإضافة لغة يطلب لغة وينشئ نسخة مسودة بها تُفتح في المنشئ.
• حذف يسأل أولًا. المسودة تُحذف من OmniBrand فقط. والقالب الموجود لدى Meta يُحذف من Meta أيضًا بهذه اللغة فقط، ما لم تحدد احذف أيضًا كل اللغات الأخرى لـ اسمه. ولن تقبل Meta اسم قالب معتمد محذوف مجددًا لمدة 30 يومًا، ولن يتمكن البث من إرساله.

يعرض جرّب مع جهة اتصال (للقوالب المعتمدة؛ للمالك والمسؤول والمحرر) ما سيصل إلى شخص واحد من هذا القالب في بث:

1. تحت جرّب مع جهة اتصال ابحث عن جهة اتصال بالاسم أو الهاتف أو الحساب أو البريد واضغط اختيار.
2. يعرض مربع محاكاة رسالته على الهاتف مملوءة ببياناته عبر مصادر متغيرات القالب وقيمه البديلة، والشارة تُرسل أو تنتظر أو تجاوز الحد أو متخطاة (قيمة ناقصة لديه، مع المتغير) أو مستبعد (أرسل STOP، أو بلا موافقة تسويقية، أو رقم أمريكي، أو بلا رقم واتساب). وتسرد القيم ما يملأ كل متغير. لا يُرسل شيء.
3. يرسل إرسال تجربة تلك الرسالة إلى أرقام الاختبار لديك (تشرح بث واتساب حدود التجارب). ويبدأ اختر جهة اتصال أخرى من جديد.

المتغير الذي لا مصدر له ولا قيمة بديلة في القالب يظهر تحت أصلح ما يلي قبل إنشاء البث: على البث أن يحدد ما يملؤه (أو أعطه قيمة بديلة في المنشئ).

عدة قوالب معًا

1. حدد المربع أمام كل سطر لغة تريد حذفه، أو تحديد كل الظاهر فوق القائمة.
2. اضغط حذف في الشريط أسفل الصفحة (ويلغي إلغاء التحديد التحديدات).
3. يوضح التأكيد عدد المسودات، وعدد ما يُحذف من Meta، والأسماء التي تقفلها Meta لمدة 30 يومًا. اضغط حذف.

وفي القائمة بآخر كل سطر (⋯) الإجراءات نفسها لتلك اللغة: فتح وتعديل (أو إصلاح وإعادة الإرسال) واستخدام في بث ونسخ وإضافة لغة وحذف.

إذا حدث خطأ

• لا توجد قوالب على هذا الرقم بعد ← اضغط قالب جديد.
• لا توجد قوالب مطابقة ← اضغط مسح عوامل التصفية.
• لا يوجد رقم واتساب مربوط ← اربط رقمًا من الحسابات.
• قالب أُنشئ في WhatsApp Manager غير ظاهر ← اضغط تحديث من WhatsApp.
• يُفتح القالب لكن لا يمكن تغييره ← إنه قيد المراجعة أو معطّل أو مؤرشف أو محذوف، أو لا تملك مهمة إدارة قوالب واتساب. وتوضح الملاحظة أعلى المنشئ السبب.
• استخدام في بث غير ظاهر ← لا تُرسل إلا القوالب المعتمدة، وبدء البث يتطلب دور المالك أو المسؤول أو المحرر.
• بعد الحذف تقول رسالة إن بعضها لم يُحذف ← يليها السبب. وغالبًا لم تُرجع Meta معرّف القالب بعد: اضغط تحديث من WhatsApp واحذف مجددًا.
• رُفض قالب ← راجع رُفض قالب واتساب الخاص بي.

مقالات ذات صلة

• بناء قالب واتساب خطوة بخطوة
• معنى كل حالة للقالب
• قواعد قوالب واتساب
• بث واتساب
• الرد على كل قناة