صحة الحساب وإعادة الربط والفصل والإزالة
ما تعنيه «النشر: يعمل» و«الاتصال: يعمل» و«ينتهي قريبًا» و«انتهى تسجيل الدخول» و«غير متصل» و«الرسائل: لا تصل» والصلاحيات الناقصة، وما الذي تنقره.
يقول كل صف حساب ما يتيحه تسجيل دخوله: النشر: يعمل، أو الاتصال: يعمل للحساب الذي يستقبل الرسائل فقط (واتساب ودردشة الموقع والبريد). وتُقرأ الحالات الأخرى بالطريقة نفسها، مثل النشر: انتهى تسجيل الدخول. والحسابات في أي حالة غير «يعمل» تُحتسب تحت تحتاج انتباهًا أعلى الصفحة. ويبقى الحساب على منصة لم يعد OmniBrand يتيحها ظاهرًا تحت منصته بشارته وفصل وإزالة؛ ولا يمكن إعادة ربطه، فلا يظهر له إعادة الربط.
الشارات
- النشر: يعمل أو الاتصال: يعمل - النشر والوارد يعملان.
- ينتهي قريبًا - ينفد إذن المنصة قريبًا (خلال يوم، أو خلال أسبوع حين لا تتيح المنصة طريقة لتجديده)؛ ويظهر عدّ تنازلي مثل «تنتهي خلال 3 ساعات»، على الهاتف أيضًا. يجدد OmniBrand الوصول بنفسه حيثما تسمح المنصة؛ وإن لم يستطع فانقر إعادة الربط في الصف (يراه المالك والمسؤول على الحساب الذي ينتهي قريبًا أيضًا) قبل انتهائه.
- انتهى تسجيل الدخول - لم تعد المنصة تقبل تسجيل دخول OmniBrand وتعذّر تجديده: انتهت مدته، أو تغيّرت كلمة المرور، أو أُزيلت صلاحية أو التطبيق من المنصة، أو فُقد تسجيل الدخول المحفوظ. يصلك بريد إلكتروني وتنبيه في الجرس. وتظل الرسائل والتعليقات تصل إلى الوارد، أما النشر والردود فتنتظر: انقر إعادة الربط. ولا يمكن أن تخرج المنشورات المجدولة عليها حتى تفعل.
- غير متصل - نقرت أنت فصل (أو أبلغت المنصة OmniBrand بأن التطبيق أُزيل). لا يُنشر شيء ولا يُستقبل. انقر إعادة الربط لإعادته مع سجله، أو إزالة إن لم تعد تريده.
- غير معروف - لم يفحص OmniBrand هذا الحساب بعد.
تحذيرات أخرى في الصف
- الرسائل: لا تصل - تعذّر على OmniBrand جلب الرسائل الجديدة. يقول السطر أسفله تعذّر جلب الرسائل الجديدة من هذا الحساب. لن يصلك شيء منه حتى يُصلح. متبوعًا بما حدث وما تفعله، مثل رفض خادم البريد كلمة المرور. يحتاج معظم المزودين إلى كلمة مرور للتطبيقات مع تفعيل IMAP. انقر «الإعدادات» في هذا الصف وأدخل كلمة مرور جديدة. أو لم تعد المنصة تقبل تسجيل الدخول هذا. انقر «إعادة الربط» لتسجيل الدخول من جديد. وانقر التفاصيل أسفله لترى رسالة المنصة أو الخادم نفسها (مفيدة حين تتواصل مع الدعم). وحين يكون السبب نهائيًا (مثل رفض تسجيل الدخول) يخبرك الجرس أيضًا أن الحساب توقف عن الاستقبال، مع ما تفعله بلغتك (وتبقى رسالة المنصة نفسها تحت التفاصيل هنا). ويُظهر الوارد شريطًا يعيدك إلى هنا ويُبرز الصف.
- تحتاج انتباهًا (بجانب الرسائل: لا تصل) - رفضت المنصة تسجيل دخول الحساب أو وصوله أثناء جلب OmniBrand للرسائل، فالحساب ليس سليمًا حتى لو نجح النشر قبل لحظات. يرى المالك والمسؤول إعادة الربط في الصف؛ انقره وسجّل الدخول من جديد. ويشمل عدد تحتاج انتباهًا أعلى الصفحة هذه الحسابات.
- الرسائل: لا تصل مع لم يتم الاشتراك في إشعارات الوارد - أعد الربط تحت الصف - المنصة (فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب) لا ترسل الرسائل الجديدة إلى OmniBrand. انقر إعادة الربط.
- [n] ميزة غير مصرح بها - منحت المنصة صلاحيات أقل مما يحتاجه OmniBrand. تحت الإعدادات تسرد مُنح هذا الحساب صلاحيات أقل مما يحتاج كل ميزة (مثل سحب منشور والرسائل المباشرة) مع الصلاحية الناقصة. انقر إعادة الربط واسمح بكل شيء.
إعادة الربط
إعادة الربط يشغّل تسجيل الدخول لدى المنصة مجددًا ويعيد الحساب نفسه بسجله؛ وتبقى إعداداته. يستطيع المالك والمسؤول إعادة ربط أي حساب، ويستطيع من يحق له الرد في الوارد إعادة ربط صناديق البريد. ويعيد دائمًا الحساب الذي هو عليه:
- صندوق Microsoft 365 مشترك: سجّل الدخول بحسابك أنت الذي يملك صلاحية الوصول إليه؛ يحمل إعادة الربط العنوان المشترك. انظر صناديق Microsoft 365.
- حساب إنستغرام: يفتح إعادة الربط طريقة تسجيل الدخول نفسها التي رُبط بها (تسجيل الدخول بإنستغرام، أو نافذة Meta للحساب المربوط عبر صفحة). انظر إنستغرام.
- صندوق IMAP: يفتح إعادة الربط الإعدادات عند كلمة مرور تطبيق جديدة، لأن ما يوقفه غالبًا تغيّر كلمة المرور. وبعد فصل يفتح بدلًا من ذلك نافذة البريد على عنوان الصندوق.
الفصل
للمالك والمسؤول. انقر فصل ← تقول نافذة فصل [name]؟ "يتوقف OmniBrand عن النشر على حساب [platform] هذا وعن استقبال رسائله، وينسى تسجيل الدخول إليه. لا يتغير شيء في [platform] نفسها، ويمكنك ربطه مجددًا لاحقًا." وما يحدث للمنشورات المجدولة (ومنها التي تنتظر إعادة المحاولة، ويُقرأ العدد من جديد حين تُفتح النافذة): "لن يُنشر [count] من المنشورات المجدولة لهذا الحساب. تعود إلى «معتمد» لتتمكن من جدولتها مجددًا." (أو لا تتأثر أي منشورات مجدولة.). ولدردشة الموقع تقول النافذة بدلًا من ذلك "يتوقف مربع الدردشة على موقعك، ولا تصل الرسائل الجديدة إلى الوارد. يمكنك ربطه مرة أخرى لاحقًا." انقر فصل للتأكيد؛ فتظهر "تم فصل [name]. عاد [count] من المنشورات المجدولة إلى «معتمد»، ويمكنك جدولتها مجددًا."، وتظهر تلك المنشورات معتمد في المحتوى كما في درج التقويم. وإن فشل الفصل يظهر السبب بالأحمر داخل النافذة وتبقى مفتوحة، فتحاول مجددًا أو تنقر إلغاء. يبقى الحساب في الصفحة بحالة غير متصل مع سجله ليُعاد لاحقًا. ولإزالة وصول OmniBrand من جهة المنصة أيضًا، أزل التطبيق من إعدادات المنصة نفسها.
الإزالة
للمالك والمسؤول، على حساب غير متصل. انقر إزالة ← إزالة [name]؟ ← إزالة (وإن فشلت يظهر السبب بالأحمر داخل النافذة). يختفي الحساب من مساحة العمل، وتُؤرشف محادثاته في الوارد، وتُحذف أهداف نشره. ويُحذف أيضًا: نسخ المنصة الأصلية من الرسائل والتعليقات التي استقبلها، وإعداد التسويق عبر ماسنجر لصفحة فيسبوك وموضوعاته ومشتركوه، وجودة رقم واتساب وحدوده. وتتوقف روبوتات صندوق الوارد التي كانت ترد على هذا الحساب وحده، وتظهر بعبارة أُزيل الحساب في روبوتات صندوق الوارد. وتُحذف المحادثات المؤرشفة التي لا حساب لها بعد 30 يومًا بلا نشاط. لا يتغيّر شيء على المنصة نفسها، ويمكنك ربط الحساب مجددًا لاحقًا.
الإشعارات
يخبر جرسُ مالكي مساحة العمل ومسؤوليها (من يستطيعون إعادة ربطه) حين يحتاج حساب إلى إعادة ربط (انتهى الوصول وتعذّر تجديده)، أو توقف عن الاستقبال، أو فُصل. ويسمّي إشعار Social account needs reconnecting (الحساب يحتاج إلى إعادة ربط) الحساب ويذكر السبب، مثل "because the password was changed or reset" (لأن كلمة المرور تغيّرت أو أُعيد تعيينها) لصندوق Microsoft 365، ثم يطلب فتح الحسابات والنقر على إعادة الربط فيها. نص الإشعار بالإنجليزية حاليًا. ويمكن إرسال الأحداث نفسها إلى أنظمتك؛ انظر التكاملات: Webhooks الصادرة.