القوائم والشرائح (الجماهير)

حدّد من يصله البث: قائمة بأشخاص تختارهم، أو شريحة من الشروط (الدولة، الوسوم، الحقول المخصصة، الموافقة، الإعلانات، آخر رسالة، قراءة البث والرد عليه) مع عدّ مباشر.

في جهات الاتصال ← الجماهير (/app/contacts/audiences) تحفظ مجموعات الأشخاص الذين يصلهم البث منك. وهي نوعان:

قائمة تضم الأشخاص الذين تضعهم فيها، يدويًا أو مرة واحدة بالشروط. ولا تتغير من تلقاء نفسها.
شريحة مجموعة شروط، مثل "في السعودية، بوسم vip، أعطى موافقة واتساب، لم يقرأ بث العيد". وتتحدث تلقائيًا: يصل البث إلى من يطابق الشروط لحظة إنشاء البث.

تعدّ الجماهير أشخاصًا لا صفوفًا: الشخص الذي دُمجت قنواته واتساب وإنستغرام والبريد (جهات الاتصال) يُحسب مرة واحدة.

قبل أن تبدأ

يرى الجماهير وأعدادها ومن فيها كل من يستطيع فتح جهات الاتصال. أما إنشاؤها وتعديلها وأرشفتها واستعادتها وإضافة الأشخاص أو إزالتهم فيحتاج مهمة إدارة جهات الاتصال (للمالك والمسؤول والمحرر افتراضيًا). وبدونها تعرض الصفحة يمكنك رؤية الجماهير. إنشاؤها وتعديلها يحتاج إلى مهمة إدارة جهات الاتصال.
افتح الصفحة من جهات الاتصال عبر الجماهير فوق القائمة.

خطوة بخطوة: إنشاء شريحة

اضغط شريحة جديدة.
املأ الاسم (مثل كبار العملاء في الرياض) والوصف (اختياري) إن أردت.
تحت الأشخاص الذين يطابقون اختر كل (يجب أن تتحقق كل الشروط) أو أيّاً من (يكفي شرط واحد) هذه الشروط.
اضغط إضافة شرط. في كل صف اختر الحقل ثم المقارنة ثم القيمة. يتغير مربع القيمة بحسب الحقل: منتقي تاريخ، أو رقم، أو خيارات تحددها، أو قائمة تختار منها، أو نص (لعدة قيم: افصل بين القيم بفواصل.). يحذف × الصف.
لـ"هذا أو ذاك" داخل شريحة "كل"، اضغط إضافة مجموعة: للمجموعة مجموعة: يطابق كل / أيّاً من هذه الشروط الخاصة بها وصفوفها. ويحذفها حذف المجموعة. والمجموعات بمستوى واحد.
راقب المربع تحت الشروط: {n} شخص يطابقون، و{n} منهم يمكن أن تصلهم رسائل واتساب التسويقية (من لديهم رقم واتساب وأعطوا موافقة واتساب ولم يقولوا STOP أبدًا)، وعلى سبيل المثال مع بعض الأسماء. الشرط غير المكتمل له إطار برتقالي ولا يدخل في العدّ (الشروط غير المكتملة لا تدخل في العدّ.).
اضغط إنشاء. ترى تم إنشاء {name} وفيها {n} شخص. وتُفتح الشريحة.

الشروط التي يمكنك استخدامها

الملف الشخصي: الاسم والمدينة (يحتوي على، يساوي، يبدأ بـ...)، واللغة (ar، en...)، والدولة (رمز من حرفين مثل SA أو AE)، والمنطقة الزمنية، والمصدر (inbox، import، ctwa_ad...)، وتاريخ الإضافة إلى جهات الاتصال (خلال آخر أيام أو قبل أكثر من عدد أيام، في يوم، قبل، بعد، بين تاريخين)، وعدد التفاعلات، والوسوم (فيه أيٌّ من، فيه كل، ليس فيه أيٌّ من).
القنوات: الاسم أو المعرّف أو الجوال أو البريد (يحتوي على، في أي من قنوات الشخص)، والقنوات (تشمل أياً من / لا تشمل أياً من واتساب وإنستغرام والبريد...)، ورقم الجوال (موجود، غير موجود، أو يبدأ بـ مثل +966)، والبريد الإلكتروني (موجود، غير موجود، أو ينتهي بنطاق مثل acme.sa).
الموافقة: موافقة واتساب وموافقة البريد الإلكتروني وموافقة الرسائل النصية SMS وموافقة ماسنجر وموافقة إنستغرام وموافقة تيليجرام — مُعطاة أو غير مُعطاة أو مسحوبة أو لم تُسجَّل أبداً، تمامًا كما يعرضها قسم الموافقة في جهة الاتصال (الموافقة وإلغاء الاشتراك). إن سحبت أي قناة لشخص مدموج موافقتها يُحسب الشخص مسحوبًا.
النشاط: آخر رسالة منهم (خلال آخر أيام أو قبل أكثر من عدد أيام، قبل تاريخ أو بعده، كتبوا مرة واحدة على الأقل، لم يكتبوا أبداً)، والإعلان (جاؤوا من أي إعلان، لم يأتوا من إعلان أبداً، أو رقم إعلان محدد — راجع إسناد الإعلانات)، والقائمة (ضمن / ليس ضمن إحدى قوائمك)، وبث واتساب: استلموها، لم يستلموها، وصلتهم، قرؤوها، استلموها ولم يقرؤوها، ردّوا عليها، استلموها ولم يردّوا، تعذّر توصيلها — لـأي بث واتساب أو لبث تختاره، واختياريًا خلال آخر (أيام، اختياري). نقرات الروابط لا تُتتبع لكل شخص بعد، لذا لا يوجد شرط "نقر".
العميل المحتمل: مرحلة العميل المحتمل (أيٌّ من / ليس أياً من جديد ومتفاعل ومؤهل وتم التحويل ومفقود؛ عملاء محتملون؛ ليسوا عملاء محتملين)، وقيمة العميل المحتمل، ومسؤول العميل المحتمل.
الحقول المخصصة: كل حقل نشط لديك (حقول جهات الاتصال المخصصة)، ويُقارن بحسب نوعه: الأرقام كأرقام (أكثر من، على الأقل، بين...)، والتواريخ كتواريخ (قبل، بعد، خلال الأيام القادمة أو الماضية، في شهر — لعروض أعياد الميلاد)، ونعم / لا بـنعم / لا، والخيارات من خياراتها.

خطوة بخطوة: إنشاء قائمة

اضغط قائمة جديدة واملأ الاسم والوصف (اختياري).
لتبدأ بمن يطابق شروطًا، حدّد ابدأ بكل من يطابق شروطاً واضبطها كما في الشريحة؛ ويعرض العدّ من سيُضاف.
اضغط إنشاء. تُفتح القائمة.
لإضافة الأشخاص واحدًا واحدًا، اكتب في ابحث في جهات الاتصال بالاسم أو الجوال أو البريد تحت إضافة أشخاص واضغط إضافة بجانب كل شخص (في القائمة تعني أنه فيها أصلًا).
لإضافة كل من يطابق شروطًا لاحقًا، اضغط إضافة كل من يطابق شروطاً واضبطها ثم اضغط أضفهم. ترى تمت إضافة {n} إلى القائمة.
لإخراج شخص اضغط إزالة بجانبه تحت الأشخاص.

تحتفظ القائمة بالأشخاص حتى تزيلهم، حتى لو لم يعودوا يطابقون الشروط التي أضفتهم بها.

طرق أخرى لدخول الأشخاص إلى قائمة

من الوارد: في المحادثة افتح تفاصيل المحادثة (زر ⓘ). تحت القوائم اختر قائمة من إضافة إلى قائمة… واضغط إضافة، أو اضغط × على قائمة لإزالة الشخص منها (سجل جهة الاتصال في الوارد). بمهمة إدارة جهات الاتصال نفسها.
من الاستيراد: كل استيراد مكتمل يُنشئ قائمة Import – <اسم الملف> – <التاريخ> فيها كل من أنشأه أو حدّثه؛ وتربط بها نتيجة الاستيراد عبر فتح القائمة (استيراد جهات الاتصال).
من الروبوت: يستطيع الروبوت وضع العملاء الذين يحادثهم في إحدى قوائمك — مثل كل من طلب قائمة الأسعار. يُعدّ دعم أومني براند ذلك في الروبوت لك؛ أخبرهم بالقائمة المطلوبة (اسمها في هذه الصفحة). ولا يستخدم الروبوت إلا قوائمك، لا شريحة ولا قائمة مؤرشفة (أين يحفظ الروبوت ما يخبره به العملاء).

الفتح والتعديل والأرشفة

انقر جمهورًا لفتحه: عدده ({n} شخص)، و{n} يمكن أن تصلهم رسائل واتساب التسويقية، وإعادة العدّ (تُحفظ الأعداد عند حفظ الجمهور أو فتحه؛ وتعرض القائمة آخر عدّ)، والشروط (للشرائح)، والأشخاص الأحدث أولًا مع فتح جهة الاتصال وتحميل المزيد.
يعرض فتح في جهات الاتصال (بجانب إعادة العدّ) أشخاص الجمهور في جدول جهات الاتصال، حيث يمكنك ترتيبهم واختيار الأعمدة ووسمهم أو تصديرهم أو تسجيل موافقتهم جميعًا دفعة واحدة (جهات الاتصال).
ويمكنك أيضًا إنشاء جمهور من جهات الاتصال: ابنِ عوامل التصفية هناك واضغط حفظ كشريحة أو حفظ كقائمة، أو حدّد أشخاصًا واستخدم الإجراءات ← إضافة إلى قائمة.
يغيّر تعديل الشروط (للشرائح) القواعد، ويغيّر تعديل الاسم الاسم والوصف.
يسأل أرشفة أولًا: *أرشفة {name}؟ ستختفي من القوائم المنسدلة ولن يستطيع البث استخدامها. يمكنك استعادتها في أي وقت.* حدّد إظهار الجماهير المؤرشفة وافتحه لـاستعادة.
يمكن أن تشير الشريحة إلى قائمة (القائمة ضمن ...) لا إلى شريحة أخرى.

إرسال بث إلى جمهور

في بث واتساب جديد، خطوة الجمهور، اختر قائمة أو شريحة واختره تحت الجمهور؛ وافتح استبعاد لاستبعاد الأشخاص في هذه الجماهير أو الأشخاص الذين لديهم أيٌّ من هذه الوسوم (بث واتساب). وتبقى قواعد الموافقة وSTOP سارية فوق ذلك: قالب التسويق لا يصل إلا لمن أعطى موافقة واتساب. ويحفظ البث اسم الجمهور وشروطه كما كانت عند إنشائها.

في هذا القسم: التفاعل

كل المقالات