حذف البيانات

يمكنك إزالة البيانات التي يحتفظ بها أومني براند عنك أو عن منشأتك في أي وقت. يُؤكَّد حذف الحساب بالكامل برسالة بريد إلى مالكيه، ويُؤكَّد الطلب الذي يصلنا من ميتا في هذه الصفحة برمز التأكيد الذي تعرضه لك ميتا، ونؤكد بالبريد الطلبات التي تصلنا بالبريد.

فصل حساب أو إزالته

الحسابات (/app/accounts) ← الحساب ← فصل (للمالكين والمسؤولين). يُحذف رمز دخول المنصة فورًا ويتوقف أومني براند عن النشر عليه والاستقبال منه، ويبقى الحساب في القائمة بحالة غير متصل مع سجله. لإزالة السجل أيضًا انقر إزالة على الحساب غير المتصل: تُحذف نسخ المنصة الخام من رسائله وتعليقاته، وتُؤرشف محادثاته في صندوق الوارد ثم تُحذف بعد 30 يومًا بلا نشاط. الخطوات بالتفصيل: صحة الحساب وإعادة الربط والفصل والإزالة.

حذف مساحة عمل واحدة

مساحات العمل (/app/workspaces) ← انتقل إلى مساحة عمل أخرى ← أرشفة على المساحة المراد حذفها ← بعد 24 ساعة حذف (وحتى ذلك الحين يقول صفها "يمكن الحذف بدءًا من ...") ← اكتب معرّف المساحة للتأكيد. لا يفعل ذلك إلا مالك تلك المساحة. يُحذف محتواها وحساباتها المرتبطة وسجلها فورًا ولا يمكن استعادتها. الخطوات بالتفصيل: مساحات العمل: الإضافة والتبديل والأرشفة والحذف.

حذف الحساب بالكامل

حسابك (/app/account) ← بياناتك ← حذف مؤسسة [الاسم] ← اكتب اسم المؤسسة في اكتب اسم المؤسسة ← اختر سببًا في لماذا تغادر؟ ← طلب الحذف. لا يطلبه إلا مالك المؤسسة. تُمحى كل مساحات العمل والحسابات المرتبطة وجهات الاتصال والرسائل والوسائط بعد 30 يومًا، ويستطيع أي مالك أو مسؤول سحب الطلب قبل ذلك بزر إلغاء الحذف. وتُحفظ الفواتير الضريبية وفق ما يقتضيه النظام. الخطوات بالتفصيل: بياناتك وحذف مساحة العمل وحذف الحساب.

لا تستطيع تسجيل الدخول، أو لست المالك؟ راسل privacy@omnibrand.app من البريد المسجّل على الحساب بعنوان "حذف بياناتي".

إزالة أومني براند من إنستغرام

إذا ربطت حساب إنستغرام احترافيًا:

1. افتح تطبيق إنستغرام ← ملفك الشخصي ← القائمة ← الإعدادات (في الإصدارات الأحدث: الإعدادات والنشاط ← أذونات مواقع الويب).
2. اضغط التطبيقات ومواقع الويب ← تبويب نشط.
3. اضغط OmniBrand ← إزالة.

وعلى الكمبيوتر: instagram.com ← الإعدادات ← التطبيقات ومواقع الويب.

إزالة أومني براند من فيسبوك

إذا ربطت صفحة فيسبوك، أو حساب إنستغرام عبر صفحة، أو رقم واتساب للأعمال: فيسبوك ← الإعدادات والخصوصية ← الإعدادات ← عمليات تكامل الأعمال ← حدّد OmniBrand ← إزالة.

ما يحذفه أومني براند وفي كم من الوقت

عند إزالة أومني براند تُبلغنا ميتا فورًا: نحذف رمز الوصول الذي منحته أنت في الحال، فلا يعود أومني براند قادرًا على القراءة أو النشر بإذنك، ويظهر الحساب بحالة «غير متصل» في مساحة العمل. وإذا كان زميل قد أعاد ربط الصفحة بعدك بحسابه هو، يبقى ربطه يعمل. وحين ترسل لنا ميتا طلب حذف بيانات، نحذف آليًا بياناتك أنت:

• رموز الوصول التي أصدرتها ميتا بإذنك؛
• معرّفك لدى ميتا المحفوظ مع الحسابات التي ربطتها؛
• إذا كان الحساب هو ملفك الشخصي نفسه (حساب ثريدز، أو حساب إنستغرام ربطته بتسجيل دخول إنستغرام): محادثات صندوق الوارد والرسائل والتعليقات التي وصلت عبره، والأحداث التي أرسلتها المنصة عنه، وإحصاءات المتابعين ورؤى المنشورات، ورابط صورة الملف الشخصي المخزن؛
• إذا كان الحساب صفحة نشاط تجاري ربطتها أنت (صفحة فيسبوك، أو حساب إنستغرام للأعمال عبرها، أو رقم واتساب): محادثتك أنت مع تلك الصفحة إن وُجدت.

أما محادثات عملاء النشاط التجاري مع صفحته فهي بيانات ذلك النشاط وعملائه، لا بياناتك الشخصية، فتبقى في صندوق الوارد. يستطيع النشاط حذفها بإزالة الحساب أو حذف مساحة العمل (أعلاه)، ويستطيع كل عميل طلب حذف بياناته منه.

يبدأ الحذف فور وصول الطلب إلينا ويتم عادةً خلال دقائق، ويكتمل في كل الأحوال خلال 30 يومًا في النظام العامل، ثم تخرج البيانات المحذوفة من نسخنا الاحتياطية خلال 35 يومًا. ويبقى: المنشورات التي كتبها فريقك في أومني براند (محتوى مساحة العمل نفسها) حتى تحذفها أنت، واسم الحساب بحالة «غير متصل» ليعرف فريقك أنه فُصل، والفواتير التي يقتضي القانون حفظها. ولحذفها أيضًا احذف مساحة العمل (أعلاه) أو راسلنا.

ويُحذف أيضًا تلقائيًا الحساب المجاني الذي لم تُدفع عنه أي رسوم قط، ولم يُنشر منه أي منشور ولم يُجدوَل قط، ولم يُسجَّل الدخول إليه منذ 30 يومًا؛ فبعد 16 يومًا دون تسجيل دخول يصل المالكَ بريد إلكتروني يذكر آخر يوم لتسجيل الدخول قبله بـ 14 يومًا على الأقل، ثم تذكير قبل انتهائه بـ 3 أيام على الأقل، ولا يُحذف أبدًا قبل انتهاء ذلك اليوم في أي منطقة زمنية، وتسجيل الدخول أو نشر منشور أو جدولته يُبقي الحساب؛ أما الحساب الذي سبق أن دُفعت عنه أي رسوم فلا يُحذف أبدًا بسبب عدم الاستخدام. راجع شروط الخدمة.

متابعة حالة طلب الحذف

بعد الطلب تعرض ميتا رابطًا ورمز تأكيد. يفتح الرابط هذه الصفحة مع الرمز (https://www.omnibrand.app/data-deletion?code=…) ويعرض في أعلاها حالة الطلب: تم الاستلام أو قيد التنفيذ أو مكتمل، مع تاريخ الاستلام وتاريخ الاكتمال. وللاستفسار راسل privacy@omnibrand.app مع الرمز.

التواصل

شركة الأنهار الخمسة المحدودة، الرياض، المملكة العربية السعودية · privacy@omnibrand.app