أسئلة وأجوبة عن OmniBrand

OmniBrand منصة ويب لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي: مساحة عمل واحدة لتخطيط المنشورات وكتابتها والموافقة عليها ونشرها على 13 قناة اجتماعية، والرد على كل تعليق ورسالة ومحادثة واتساب وبريد إلكتروني من صندوق وارد مشترك واحد، وإرسال بثّ واتساب وقياس النتائج. تعمل ميزات الذكاء الاصطناعي بمفتاح مزودك الخاص أو بتوليدات مشمولة في الباقة المدفوعة.

التنقل في التطبيق

يضيف المالك أو المسؤول مفتاح API من Anthropic ‏(Claude) أو OpenAI ‏(GPT) أو Google Gemini أو xAI Grok في الإعدادات، قسم مزودي الذكاء الاصطناعي. يتحقق OmniBrand من المفتاح لدى المزود ويخزنه مشفرًا ولا يعرضه مرة أخرى. بعدها يمكن لكل ميزات الذكاء الاصطناعي (الكتابة وإعادة الصياغة والوسوم والصور والفيديو واقتراح الردود) أن تعمل بهذا المفتاح. يحاسبك المزود مباشرة بأسعاره، ولا يضيف OmniBrand أي مبلغ، ولا يُحتسب العمل على مفتاحك من حصة باقتك أبدًا.

مزوّدو الذكاء الاصطناعي: أحضر مفتاحكما تحتاجه ميزات الذكاء الاصطناعي: مفتاحك الخاص أو الذكاء الاصطناعي المضمّن

لا. الجدولة والموافقات والوارد وواتساب والتحليلات والسجلات تعمل دون أي مفتاح. يحصل كل حساب جديد على تجربة ذكاء اصطناعي لمدة 3 أيام (20 نصًا و5 صور، دون بطاقة)، وتتضمن الباقات المدفوعة عددًا شهريًا من التوليدات على ذكاء OmniBrand. وعند توفر الاثنين يختار المالك أو المسؤول أيهما يُستخدم أولًا.

ما تحتاجه ميزات الذكاء الاصطناعي: مفتاحك الخاص أو الذكاء الاصطناعي المضمّنالباقة والاستهلاك: باقتك واستهلاكك والترقية وتغيير الباقة

Anthropic ‏(Claude) وOpenAI ‏(GPT) وGoogle Gemini وxAI Grok، مفتاح واحد لكل مزود مع اسم نموذج اختياري. النصوص تعمل مع أي منها؛ أما الصور فتحتاج مزودًا يرسم (OpenAI أو Gemini أو Grok)، والفيديو يحتاج مزودًا يصنع الفيديو. ولا يعرض استوديو الذكاء الاصطناعي إلا النماذج التي تسمح بها مفاتيحك وباقتك.

مزوّدو الذكاء الاصطناعي: أحضر مفتاحكاستوديو AI

صفحات Facebook وInstagram وYouTube وGoogle Business Profile وThreads وقنوات Telegram وBluesky وMastodon وX ‏(تويتر) وLinkedIn (الملف الشخصي وصفحات الشركات التي تديرها حيث يتاح ذلك) وTikTok وPinterest، والنشرات البريدية لمشتركيك. ولا يعرض المحرر إلا ما يدعمه كل حساب؛ فمثلًا يحتاج Instagram صورة أو فيديو، ويحتاج TikTok وYouTube فيديو.

الحسابات المدعومةإنشاء: اكتب منشورًا واحدًا وأرسله إلى عدة حسابات

تعليقات صفحات Facebook وماسنجر، وتعليقات Instagram وإشاراته ورسائله المباشرة، وتعليقات YouTube، ومراجعات Google Business Profile وأسئلته، وردود Threads، ورسائل روبوت Telegram، وردود Bluesky وMastodon وإشاراتهما، ورسائل واتساب للأعمال ومكالماته الصوتية، ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني، في قائمة واحدة. يستطيع فريقك استلام المحادثات أو إسنادها، وتحديد الحالة والأولوية والوسوم، وكتابة ملاحظات داخلية، واستخدام الردود المحفوظة والردود التي يقترحها الذكاء الاصطناعي، وترجمة رسالة العميل. وتعود الردود على القناة التي جاءت منها. أما X وLinkedIn وTikTok فللنشر فقط، ويُرد على التعليقات فيها من المنصة نفسها.

الوارد: جولة في الشاشةالرد على كل قناة: الدردشات والتعليقات وواتساب والبريدالإسناد والحالة والأولوية والوسوم والتذكيرات والملاحظات

نعم. تربط حساب واتساب للأعمال الخاص بك في نافذة التسجيل من Meta (رقم جديد، أو حساب قائم، أو الرقم الموجود على تطبيق واتساب للأعمال). بعدها تصل الرسائل ومكالمات واتساب الصوتية إلى الوارد، فترد من المتصفح وترسل قوالب معتمدة تُملأ من بيانات جهة الاتصال. ويرسل بثّ واتساب قالبًا معتمدًا إلى جهات الاتصال الموافقة، مع منشئ قوالب ونتائج التسليم والقراءة وروابط ورموز QR للاشتراك.

واتساب للأعمالبث واتساببناء قالب واتساب خطوة بخطوة

تحاسب Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك مباشرة على رسائل القوالب، عبر وسيلة الدفع التي تضيفها في مركز الفوترة لدى Meta؛ ولا يضيف OmniBrand شيئًا إلى سعر Meta. وقبل إرسال البث يعرض OmniBrand تكلفة تقديرية، وتقارن النتائج التقدير بما أُرسل فعلًا.

الدفع لـ Meta مقابل واتسابتكاليف واتساب وحدوده ونوافذه المجانية

نعم. التطبيق كاملًا والموقع العام ومركز المساعدة متاحة بالعربية بواجهة من اليمين إلى اليسار، ويكتب الذكاء الاصطناعي نصوصًا عربية بأسلوب علامتك. ويقبل استيراد جهات الاتصال عناوين الأعمدة بالعربية، ولحقول جهات الاتصال المخصصة أسماء بالإنجليزية والعربية، وتصلك رسائل OmniBrand البريدية بلغة التطبيق التي اخترتها.

اختيار لغتكاستيراد جهات الاتصال من Excel أو CSV (مع الموافقة)حقول جهات الاتصال المخصصة

يُستخدم OmniBrand حول العالم، وواجهته متاحة بعشر لغات: الإنجليزية والعربية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية (البرازيل) والألمانية والتركية والإندونيسية والهندية والأردية. وللعربية والأردية واجهة كاملة من اليمين إلى اليسار. ويختار كل شخص لغته الخاصة، فيمكن لأعضاء الفريق نفسه العمل بلغات مختلفة، ومركز المساعدة متاح بكل هذه اللغات.

اختيار لغتك

نعم، ودون بطاقة. تتضمن الباقة المجانية 1 مساحة عمل، و3 حسابات متصلة، و20 منشورًا شهريًا. ولا تتضمن توليدات على ذكاء OmniBrand بعد تجربة الأيام الثلاثة، لكن مفتاحك الخاص يعمل عليها.

الباقة والاستهلاك: باقتك واستهلاكك والترقية وتغيير الباقة

الباقات المدفوعة شهريًا: البداية 29 دولارًا، الاحترافية 49 دولارًا، الوكالات 179 دولارًا؛ وباقة المؤسسات بسعر عند الطلب. يمكن الدفع شهريًا أو سنويًا. تُعرض الأسعار بالريال السعودي للعملاء في السعودية (بسعر ثابت 3.75 للدولار) وبالدولار الأمريكي في غيرها، وتعرض صفحة الدفع المبلغ الدقيق قبل الدفع. وتُضاف ضريبة القيمة المضافة (15%) عند الدفع حيث تنطبق. والأرقام الحالية دائمًا في صفحة الأسعار.

الباقة والاستهلاك: باقتك واستهلاكك والترقية وتغيير الباقةالفوترة: الدفع بالبطاقة والفواتير وضريبة القيمة المضافة

تُدفع الباقات بالبطاقة وتتجدد تلقائيًا، وتصدر فاتورة ضريبية لكل دفعة. يستطيع المالك أو المسؤول الإلغاء في أي وقت من الإعدادات، الباقة والاستهلاك: تبقى الباقة المدفوعة تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم ينتقل الحساب إلى الباقة المجانية. لا يُحذف شيء. ولا تُسترد الرسوم المحصلة إلا وفق ما تنص عليه شروط الخدمة.

إلغاء الاشتراك والاستردادالفوترة: الدفع بالبطاقة والفواتير وضريبة القيمة المضافة

يمكنك إضافة مفتاحك الخاص (لا يُحتسب أبدًا)، أو انتظار تجدد الحصة الشهرية، أو الانتقال إلى باقة أكبر، أو شراء رصيد إضافي من 100 توليد مقابل 15 دولارًا على البطاقة المحفوظة. والتوليدات المشتراة لا تنتهي صلاحيتها.

شراء توليدات ذكاء اصطناعي إضافيةمزوّدو الذكاء الاصطناعي: أحضر مفتاحك

نعم. من الإعدادات، سلسلة الموافقة، تحدد حتى خمس خطوات مسماة، يوقّع كلًا منها المراجعون والمسؤولون أو المسؤولون فقط، بالترتيب، قبل أن يُنشر المنشور. ويوافق المراجعون أو يطلبون تعديلات مع ملاحظة من صفحة الموافقات، ويُسجَّل كل قرار.

إعداد سلسلة الموافقاتالموافقات: مراجعة المنشورات واعتمادها وإعادتها للكاتب

ستة أدوار لكل مساحة عمل: المالك والمسؤول والمحرر والمراجع والمشاهد والوكيل. لكل دور مجموعة مهام افتراضية، ويستطيع المالك أو المسؤول إضافة مهمة لشخص واحد أو إزالتها. وتُخفى الشاشات التي لا يستطيع الشخص استخدامها.

الأدوار والصلاحيات: ما يستطيعه كل دورالأعضاء والدعوات

نعم. لكل عميل أو علامة مساحة عمل مستقلة بحساباتها وفريقها وموافقاتها وملف علامتها. وتتيح روابط مراجعة العميل للعميل الموافقة على المحتوى دون حساب، ويمكن أن تحمل التقارير وصفحات المشاركة شعارك وألوانك.

مساحات العمل: الإضافة والتبديل والأرشفة والحذفتحرير عنصر محتوى: النسخ والحسابات والجدولة ومراجعة العميلالهوية التجارية وتقارير البريد المجدولة

تعرض التحليلات مرات الظهور والإعجابات والتعليقات والمشاركات للمنشورات التي نشرتها، وجدول أفضل المنشورات، ورؤى بالذكاء الاصطناعي، وملف PDF ورابط مشاركة عام. وتعرض لوحة المعلومات المتابعين والمتابعين الجدد والمنشورات والوصول والتفاعلات لكل حساب متصل خلال 7 أو 30 أو 90 يومًا. ويمكن إرسال التقارير بالبريد أسبوعيًا أو شهريًا. وتسرد السجلات كل منشور منشور مع معرّفه ورابطه على المنصة وتُصدَّر بصيغة CSV.

التحليلات: أداء المنشورات وملف PDF وروابط المشاركةلوحة التحكم (صحة العلامة التجارية): المتابعون والوصول والتفاعلات لكل حسابالهوية التجارية وتقارير البريد المجدولةالسجلات: ما نُشر وأين وبأي نتيجة

يحفظ الرصد عمليات البحث عن الكلمات والإشارات والوسوم كأعمدة، ويجلب الإشارات العامة من X وYouTube وReddit وBluesky وMastodon، مع فرز بالذكاء الاصطناعي وملخص. ويقرأ رصد السوق أسعار المنافسين وعروضهم ومنشوراتهم من لقطات الشاشة، ويقارنها بأسعارك، ويحوّل النتائج إلى مسودات منشورات ترويجية للموافقة.

المراقبة: أعمدة الاستماع الاجتماعي للكلمات والإشارات والوسومرصد السوق: أسعار المنافسين واللوحة وتبويب الأسعار

نعم، كإضافة. يجهّز مهندسو OmniBrand روبوت وارد لنشاطك عند الطلب: يجيب في رسائلك المباشرة ويحجز المواعيد ويبحث عن المعلومات ويحوّل المحادثة إلى فريقك. ويرى فريقك ما جمعه الروبوت ويستطيع إيقافه في أي وقت. وسعره عند الطلب، إضافةً إلى باقتك.

روبوتات صندوق الوارد: ماذا تفعل وكيف تحصل على واحدما يراه فريقك أثناء رد الروبوت

بيانات كل عميل معزولة بأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات، ورموز حسابات التواصل ومفاتيح الذكاء الاصطناعي مشفرة أثناء التخزين، وتُكتب الإجراءات في سجل تدقيق. وتُستضاف الخدمة على Microsoft Azure في منطقة غرب أوروبا، وتسرد سياسة الخصوصية كل جهة معالجة.

بياناتك وحذف مساحة العمل وحذف الحساب

نعم. يستطيع أي شخص تنزيل بياناته من صفحة حسابك. ويستطيع المالكون والمسؤولون تصدير مساحة عمل كاملة (جهات الاتصال والمحادثات والمحتوى والحملات والإعدادات) في ملف JSON واحد، وجهات الاتصال بصيغة CSV. ويمكن أرشفة مساحة العمل ثم حذفها، ويستطيع المالكون المؤسسون حذف الحساب كاملًا: يُحذف بعد 30 يومًا من الطلب، ويمكن إلغاء الطلب حتى ذلك الحين.

بياناتك وحذف مساحة العمل وحذف الحساب

نعم. ينشئ المالكون والمسؤولون مفاتيح API للمطورين (قراءة فقط، أو قراءة وكتابة) للواجهة البرمجية العامة، ويمكنهم إرسال أحداث مساحة العمل مثل نشر منشور أو انقطاع حساب إلى عنوان HTTPS خاص بهم كطلبات ويب هوك موقّعة، مثلًا إلى Zapier أو Make أو n8n.

مفاتيح API للمطورينالتكاملات: Webhooks الصادرة

نعم. دردشة الموقع سطر برمجي واحد يُلصق قبل ‎</body>‎ في أي موقع. ويُربط البريد بتسجيل الدخول إلى Microsoft 365 (بما فيها الصناديق المشتركة)، أو Gmail أو أي صندوق IMAP بكلمة مرور تطبيق، أو بإعادة التوجيه؛ وتعود الردود إلى المحادثة نفسها.

دردشة الموقع: سطر واحد على أي موقعالبريد الإلكتروني: اربط أي صندوق

تكتب منشورًا واحدًا في صفحة الإنشاء، وتختار عدة حسابات، وتعدّل نسخة لكل حساب ثم تجدوله، أو تضيفه إلى قائمة نشر تملأ الموعد الأسبوعي الشاغر التالي. ويعرض التقويم المنشورات بالشهر أو الأسبوع أو اليوم ويتيح سحبها إلى يوم آخر. ويمكن أيضًا جدولة المحتوى دفعة واحدة من ملف CSV، وإعادة نشر المنشورات دائمة الصلاحية تلقائيًا. وتُعاد محاولة المنشورات المتعثرة تلقائيًا مع عرض سبب المنصة.

إنشاء: اكتب منشورًا واحدًا وأرسله إلى عدة حساباتقوائم النشر: مواعيد أسبوعية ثابتةالتقويم: طرق العرض ونقل المنشورات وجدولة المعتمدةالمحتوى: عناصر المحتوى والقوالب واستيراد CSV والجدولة المجمّعةحالات النشر وإعادة المحاولة التلقائية والمنشورات الفاشلة