الدفع لـ Meta مقابل واتساب
تحتسب Meta الرسوم على حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة ولا تضيف OmniBrand شيئًا: كيف تضيف وسيلة دفع وتختار عملة الفوترة في Meta Business Suite، وأين الفواتير، وما تحتسبه Meta وما هو مجاني (ردودك داخل نافذة الـ 24 ساعة، وقوالب الخدمة داخلها، ونقطة الدخول المجانية)، والخطأ 131042، وكيف يقارن تقدير OmniBrand بفاتورة Meta.
فيديوهات أخرى عن هذا الموضوع
تحتسب Meta رسوم رسائل واتساب، وتحتسبها على حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة، وفق أسعار Meta الرسمية، عبر وسيلة الدفع التي تضيفها لدى Meta. ولا تحتسب OmniBrand أي رسوم على الرسائل ولا تعيد بيعها ولا تضيف شيئًا. وكل تكلفة تعرضها OmniBrand تقدير لرسوم Meta، وعليها رسوم Meta التقديرية. تحتسب Meta الرسوم على حساب WhatsApp Business الخاص بك مباشرة، ولا تضيف OmniBrand شيئًا.
من يحتسب على من
- Meta ← أنت: تحتسب Meta الرسوم على حساب WhatsApp Business الذي يتبعه رقمك، بعملة الفوترة لذلك الحساب، وترسل الفواتير إلى محفظة أعمالك لدى Meta.
- OmniBrand ← أنت: باقة OmniBrand فقط (والإضافات مثل الروبوتات). ولا رسوم على رسائل واتساب.
- يبقى حساب WhatsApp Business ملكك: وسيلة الدفع والفواتير والأسعار بين نشاطك التجاري وMeta.
أضف وسيلة دفع لدى Meta (خطوة بخطوة)
يقوم بذلك مرة واحدة لكل حساب WhatsApp Business شخص لديه تحكم كامل في محفظة أعمالك لدى Meta:
- في OmniBrand افتح البث ← بث واتساب ← صحة الرقم (/app/whatsapp/health)، أو الإعداد ← الحسابات (/app/channels) واضغط الإعدادات في صف رقم واتساب.
- في مربع الدفع لـ Meta مقابل واتساب اضغط فتح مركز الفوترة لدى Meta. يفتح Meta Business Suite ← الفوترة والمدفوعات (business.facebook.com/billing_hub) في علامة تبويب جديدة، على نشاطك التجاري حين تكون Meta قد أبلغت OmniBrand به.
- في الفوترة والمدفوعات افتح تبويب حسابات WhatsApp Business واختر حساب رقمك.
- اضغط إضافة وسيلة دفع. تقبل Meta بطاقات الائتمان والخصم الصادرة عن البنوك، وقد تخصم مبلغًا صغيرًا للتحقق ثم تعيده.
- أكّد بلد نشاطك والعملة (القسم التالي)، ثم احفظ.
- عد إلى OmniBrand واضغط افحص الآن في صحة الرقم. إن أبلغت Meta بوسيلة الدفع يعرض المربع أُضيفت وسيلة دفع. وإن لم تستطع OmniBrand قراءتها لحسابك فضع علامة على أضفتُ وسيلة دفع لدى Meta (المالك أو المسؤول)؛ فيعرض المربع أكّدتَه بنفسك.
اختر عملة الفوترة قبل أول رسوم
- تطلب Meta العملة مع أول وسيلة دفع. وتحتسب Meta بعدة عملات، منها SAR وAED وUSD.
- اختر العملة التي تريد فواتيرك بها قبل احتساب أي رسالة. فتغييرها لاحقًا صعب: يجب أن تنقل Meta الحساب إلى العملة الجديدة.
- يعرض مربع الدفع لـ Meta مقابل واتساب عملة الفوترة: ... حين تبلغ عنها Meta.
- يمكن عرض تقديرات OmniBrand بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني أو الروبية الهندية أو الروبية الإندونيسية أو الريال السعودي أو الدرهم الإماراتي (الإعدادات ← عام ← عملة تكاليف رسائل واتساب)؛ وهذا يغيّر طريقة عرض التقدير فقط، لا طريقة احتساب Meta.
أين الفواتير
في Meta Business Suite ← الفوترة والمدفوعات اختر حساب WhatsApp Business وافتح نشاط المدفوعات الخاص به. تعرض Meta هناك كل رسم وكل فاتورة بعملة الحساب. ولا تتلقى OmniBrand فواتير Meta ولا تحفظها.
ما تحتسبه Meta (باختصار)
- قوالب التسويق والخدمة والمصادقة المُسلَّمة، مسعّرة حسب الفئة وبلد المستلم.
- ردود خدمة العملاء، أي الردود التي تكتبها داخل نافذة الـ 24 ساعة مع العميل، مجانية: لا تحتسب Meta شيئًا على أي رسالة ليست قالبًا، ولا يوجد حد شهري.
- قوالب الخدمة المُسلَّمة ونافذة الـ 24 ساعة مع العميل مفتوحة (أي أن العميل راسلك خلال آخر 24 ساعة) مجانية.
- نقطة الدخول المجانية: عندما يراسلك العميل من إعلان "انقر للمراسلة عبر واتساب" أو من زر في صفحة فيسبوك (على الهاتف) وترد عليه خلال 24 ساعة، يكون كل ما ترسله إليه في الـ 72 ساعة التالية مجانيًا.
- التفاصيل: تكاليف واتساب وحدوده ونوافذه المجانية.
إذا لم توجد وسيلة دفع صالحة
- ترفض Meta الرسائل المدفوعة بالخطأ 131042 ("There was an error related to your payment method"). ومن أسباب Meta: عدم ربط حساب دفع، أو تجاوز حد الائتمان، أو عدم ضبط عملة الحساب أو منطقته الزمنية.
- ردودك داخل نافذة الـ 24 ساعة مع العميل مجانية، فهذا الخطأ يخص القوالب المدفوعة.
- في OmniBrand:
- يتوقف بث واتساب مؤقتًا مع آخر خطأ 131042: No valid payment method on your WhatsApp Business account ومربع أحمر لا توجد وسيلة دفع صالحة على حساب WhatsApp Business الخاص بك فيه فتح مركز الفوترة لدى Meta. ويتلقى المالكون والمسؤولون إشعارًا.
- في صندوق الوارد تعرض الرسالة المتعذرة المربع الأحمر نفسه تحتها، مع أضفها أو أصلحها في Meta Business Suite ← الفوترة والمدفوعات ← حسابات WhatsApp Business، ثم اضغط إعادة المحاولة.
- تعرض صحة الرقم والإعدادات الخاصة بالرقم في الحسابات مشكلة في الدفع مع التاريخ وطريقة الإصلاح.
- للإصلاح: اضغط فتح مركز الفوترة لدى Meta، وافتح حسابات WhatsApp Business، واختر الحساب، واضغط إضافة وسيلة دفع (أو حدّث البطاقة التي تعذّر تحصيل الرسوم منها) واحفظ. ثم اضغط أصلحتُ وسيلة الدفع في مربع الدفع لـ Meta مقابل واتساب، واستئناف للبث المتوقف، وإعادة المحاولة لرسالة الوارد المتعذرة.
الحالات في مربع الدفع لـ Meta مقابل واتساب
- أُضيفت وسيلة دفع: تُبلغ Meta بوجود وسيلة دفع على الحساب.
- لا توجد وسيلة دفع: تُبلغ Meta بعدم وجودها. أضف واحدة (الخطوات أعلاه) ثم اضغط افحص الآن.
- أكّدتَه بنفسك: لا تستطيع OmniBrand قراءة وسيلة الدفع من Meta لهذا الحساب، ووضع المالك أو المسؤول علامة على أضفتُ وسيلة دفع لدى Meta. أزل العلامة للتراجع.
- غير مؤكَّد: لا تستطيع OmniBrand قراءتها ولم يضع أحد العلامة بعد.
- مشكلة في الدفع: رفضت Meta رسالة بالخطأ 131042 خلال آخر 7 أيام. وتزول حين يضغط المالك أو المسؤول أصلحتُ وسيلة الدفع، وتعود إن رفضت Meta مجددًا.
لا يضع العلامة أو يضغط أصلحتُ وسيلة الدفع إلا المالك أو المسؤول؛ ويرى غيرهما يؤكد هذا المالك أو المسؤول فقط. وتنطبق العلامة على كل أرقام حساب WhatsApp Business نفسه.
تقدير OmniBrand وفاتورة Meta
- يستخدم التقدير جدول أسعار Meta الرسمي الذي يُدخله فريق OmniBrand مع تاريخ سريان كل سعر، بالعملة التي تختارها.
- قد تكون فاتورة Meta أقل: فالنوافذ المجانية (قوالب الخدمة المُسلَّمة داخل نافذة الـ 24 ساعة، وكل ما يُرسل في نافذة نقطة الدخول المجانية) وخصومات الحجم لدى Meta لرسائل الخدمة والمصادقة (ينخفض سعر الرسالة كلما أرسلت محفظة أعمالك المزيد في الشهر) لا تُعرف كلها مسبقًا.
- وقد تختلف عن التقدير في العملة أيضًا: تحتسب Meta بعملة الفوترة لحسابك، أيًّا كانت العملة التي تعرض بها التقدير.
- وعند الاختلاف، فاتورة Meta هي ما تدفعه.