قواعد قوالب واتساب: معنى كل فحص وكيفية إصلاحه

قبل أن يُرسل قالب واتساب إلى Meta للمراجعة، يفحصه OmniBrand وفق القواعد التي تنشرها Meta. تجري الفحوص نفسها في متصفحك أثناء الكتابة ثم مرة أخرى على خوادمنا عند الضغط على إرسال للمراجعة، فلا يغادر OmniBrand أي قالب نعرف أن Meta سترفضه حتمًا. لكل فحص رمز، وهذه الصفحة تشرحها جميعًا.

كيف تقرأ نتيجة الفحص

• يجب إصلاحه: سترفض Meta القالب. في منشئ القوالب يبقى إرسال للمراجعة معطلًا حتى تصلحه؛ وتعرضه لوحة الفحوص تحت يجب إصلاحه، مع زر إصلاح عندما يستطيع OmniBrand إصلاحه لك. وإن وجد الخادم مشكلة منها عند الإرسال يعرض المنشئ "سترفض Meta هذا القالب، لذلك لم يُرسل شيء. أصلح ما يلي وحاول مجددًا:".
• رفض محتمل: سبب شائع للرفض أو لتغيير الفئة. ما زال بإمكانك الإرسال.
• نصائح: إرشاد فقط.
• الفحوص الموسومة *إرشاد من OmniBrand* قاعدة تقريبية منا حيث لا تنشر Meta رقمًا محددًا، ولا تكون أبدًا من نوع يجب إصلاحه.
• من يستطيع الإرسال: الأعضاء الذين لديهم مهمة إدارة قوالب واتساب (المالكون والمسؤولون والمحررون افتراضيًا؛ راجع الأدوار والمهام).

عندما ترفض Meta بنفسها

إذا رفضت Meta القالب رغم ذلك، يعرض المنشئ "رفضت Meta القالب:" مع نص Meta نفسه، ومع القاعدة المقابلة أدناه إذا أرسلت Meta رقم خطأ نعرفه: 2388299 هو VAR_EDGE، و2388293 هو VAR_DENSITY، و2388019 هو TEMPLATE_QUOTA، و2388039 هو EDIT_WHILE_PENDING، و2388040 هو BODY_MAX، و2388047 هو HEADER_NO_MARKDOWN، و2388072 هو VAR_SYNTAX، و2388073 هو FOOTER_NO_VARS، و2388024 هو NAME_TAKEN_LANG. ولا يتغير شيء لدى Meta: يبقى القالب الجديد في المنشئ مسودة (أصلح النص واضغط إرسال للمراجعة مجددًا)، ويحتفظ القالب المُرسل سابقًا بحالته (أصلحه واضغط حفظ التغييرات مجددًا).

في القالب الجديد، عندما ترفض Meta إرسال للمراجعة لا يُحفظ شيء: يبقى المنشئ مفتوحًا بنصك، فأصلح ما ذكرته Meta واضغط إرسال للمراجعة مجددًا. وللاحتفاظ بنسخة أثناء العمل عليه، اضغط حفظ كمسودة أولًا.

NAME_FORMAT (يجب إصلاحه)

يقبل الاسم الحروف الإنجليزية الصغيرة والأرقام والشرطة السفلية فقط، حتى 512 حرفًا، مثل eid_offer_2026. استبدل المسافات بشرطات سفلية وحوّل الحروف الكبيرة إلى صغيرة.

NAME_TAKEN_LANG (يجب إصلاحه)

يوجد في حساب واتساب للأعمال هذا قالب بالاسم نفسه وباللغة نفسها. اختر اسمًا آخر، أو أضف لغة مختلفة إلى القالب الموجود.

وفي الرسالة الرابط افتح القالب الذي يحمل هذا الاسم: يفتح القالب الموجود، مثل مسودة حفظتها من قبل.

NAME_RECENTLY_DELETED (رفض محتمل)

حُذف قالب بهذا الاسم قبل أقل من 30 يومًا. تمنع Meta اسم القالب المعتمد المحذوف لمدة 30 يومًا، فاختر اسمًا جديدًا أو انتظر.

LANGUAGE_CODE (يجب إصلاحه)

رمز اللغة ليس من الرموز التي يقبلها واتساب. استخدم رموز Meta: en وen_US وen_GB وar وar_EG وar_AE وغيرها. ويجب أن تكون البرتغالية pt_BR أو pt_PT.

LANGUAGE_SCRIPT_MISMATCH (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

النص لا يبدو باللغة المختارة: قالب عربي معظم نصه ليس بالعربية، أو قالب إنجليزي معظمه بالعربية. غيّر اللغة أو ترجم النص. لا تترجم Meta أبدًا؛ اكتب كل لغة على حدة.

CATEGORY_ADVICE (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

يحتوي قالب خدمة أو مصادقة على كلمات ترويجية (عرض، خصم، تخفيضات، offer، discount...) أو زر ترويجي. تعتمد Meta هذه القوالب كقوالب تسويقية، فتُحتسب بسعر التسويق ولا تُرسل إلا لمن وافق على الرسائل التسويقية. احذف الترويج أو اختر فئة التسويق.

AUTH_SHAPE (يجب إصلاحه)

لقوالب المصادقة شكل ثابت تحدده Meta: النص "{{1}} هو رمز التحقق الخاص بك."، وزر واحد لرمز التحقق (نسخ الرمز أو تعبئة بلمسة واحدة أو تعبئة تلقائية دون لمس)، دون ترويسة أو تذييل أو وسائط أو روابط أو رموز تعبيرية، ومدة صلاحية الرمز من 1 إلى 90 دقيقة. ويحتاج زرا التعبئة بلمسة واحدة والتعبئة التلقائية دون لمس اسم حزمة تطبيق أندرويد الخاص بك وبصمة توقيعه. وتحتاج التعبئة التلقائية دون لمس أيضًا موافقتك على شروط Meta لها (مربع الاختيار تحت الزر في المنشئ).

BODY_REQUIRED (يجب إصلاحه)

يحتاج كل قالب نص رسالة.

BODY_MAX (يجب إصلاحه)

نص الرسالة أطول مما تسمح به Meta: 1024 حرفًا (600 للعرض محدود المدة). اختصره.

HEADER_TEXT_REQUIRED (يجب إصلاحه)

اخترت ترويسة نصية وتركتها فارغة. اكتب الترويسة أو اختر بلا ترويسة.

HEADER_TEXT_MAX (يجب إصلاحه)

الحد الأقصى للترويسة النصية 60 حرفًا.

HEADER_ONE_VAR (يجب إصلاحه)

يمكن أن تحتوي الترويسة النصية على متغير واحد فقط.

HEADER_NO_MARKDOWN (يجب إصلاحه)

يجب أن تكون الترويسة نصًا عاديًا: دون رموز تنسيق (* _ ~ `) ودون أسطر جديدة ودون رموز تعبيرية.

HEADER_MEDIA_SAMPLE (يجب إصلاحه)

تحتاج ترويسة الصورة أو الفيديو أو المستند ملف عينة تراجع Meta القالب به. المقبول: صور JPEG أو PNG حتى 5 ميغابايت، وفيديو MP4 حتى 16 ميغابايت، ومستندات PDF حتى 100 ميغابايت. يفحص OmniBrand الملف نفسه لا اسمه. ويحتاج القالب المُنشأ في WhatsApp Manager عينة جديدة قبل أن يمكن تعديله هنا.

HEADER_LOCATION_CATEGORY (يجب إصلاحه)

ترويسة الموقع مسموحة فقط في قوالب التسويق والخدمات.

FOOTER_MAX (يجب إصلاحه)

الحد الأقصى للتذييل 60 حرفًا.

FOOTER_NO_VARS (يجب إصلاحه)

لا يمكن أن يحتوي التذييل على متغيرات.

VAR_SYNTAX (يجب إصلاحه)

أحد المتغيرات مكتوب بشكل خاطئ. تُكتب المتغيرات المرقمة {{1}} و{{2}}، والمسماة {{first_name}} (حروف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطة سفلية). يجب أن تتطابق الأقواس، ويستخدم القالب الواحد الأرقام أو الأسماء لا كليهما.

VAR_SEQUENTIAL (يجب إصلاحه)

يجب أن تبدأ المتغيرات المرقمة من {{1}} وتتوالى 1، 2، 3 دون فجوات، بترتيب ظهورها الأول.

VAR_EDGE (يجب إصلاحه)

يبدأ النص أو ينتهي بمتغير (خطأ Meta رقم 2388299). أضف كلمات قبل أول متغير وبعد آخر متغير، مثل "مرحبًا {{1}}، طلبك جاهز." بدلًا من "{{1}}، طلبك جاهز".

VAR_ADJACENT (يجب إصلاحه)

يوجد متغيران متجاوران لا يفصل بينهما إلا مسافات أو علامات ترقيم. ضع كلمات بينهما.

VAR_DENSITY (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

عدد المتغيرات كبير مقارنة بطول النص (خطأ Meta رقم 2388293). لا تنشر Meta نسبة محددة؛ ننبهك عندما يقل النص الثابت عن 3 كلمات لكل متغير، أو عندما تزيد المتغيرات عن 30% من الكلمات. أضف نصًا أو قلّل المتغيرات.

VAR_EXAMPLE (يجب إصلاحه)

يحتاج كل متغير مثالًا واقعيًا يقرؤه مراجعو Meta. لا يجوز أن يكون المثال فارغًا أو يحتوي أسطرًا جديدة أو مسافات جدولة أو 4 مسافات متتالية، أو أن يكون متغيرًا آخر، أو قيمة شكلية مثل "test" أو "x" أو "تجربة". استخدم قيمة تبدو حقيقية مثل "سارة" أو "A-1042".

BUTTON_COUNTS (يجب إصلاحه)

الأزرار كثيرة: الحد 10 أزرار إجمالًا، و10 ردود سريعة، وزرا رابط موقع، وزر اتصال واحد، وزر نسخ رمز واحد (وزر واحد من كل من النموذج Flow والكتالوج وقائمة المنتجات واتصال واتساب). وأزرار رمز التحقق خاصة بقوالب المصادقة.

BUTTON_TEXT (يجب إصلاحه)

يحتاج كل زر نصًا من 1 إلى 25 حرفًا دون متغيرات، ولا يجوز أن يتشارك زران النص نفسه.

BUTTON_GROUPING (يجب إصلاحه)

يجب أن تكون أزرار الرد السريع متجاورة، لا متداخلة مع أزرار الروابط أو الاتصال. ضعها بجانب بعضها.

URL_FORMAT (يجب إصلاحه)

يحتاج زر الموقع رابطًا كاملًا يبدأ بـ https:// حتى 2000 حرف. يمكن أن ينتهي بمتغير واحد يُكتب {{1}}، مثل https://example.com/order/{{1}}، ويحتاج هذا المتغير مثالًا (مثل رقم طلب) دون مسافات. رمّز المسافات والحروف غير الإنجليزية (%20).

URL_SHORTENER (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

يستخدم الرابط خدمة اختصار روابط (bit.ly وtinyurl وt.co...). غالبًا ما يرفضها المراجعون؛ استخدم رابطًا على نطاقك الخاص.

PHONE_FORMAT (يجب إصلاحه)

يحتاج زر الاتصال الرقم بالصيغة الدولية مع رمز الدولة، مثل ‎+447400123456، حتى 20 حرفًا.

BUTTONS_DESKTOP (نصيحة)

مع أكثر من 3 أزرار يعرض واتساب زرين ويضع الباقي تحت "عرض كل الخيارات". ومع 4 أزرار أو أكثر، أو عند خلط الردود السريعة بأزرار أخرى، لا يعرض واتساب لسطح المكتب القالب إطلاقًا.

CAROUSEL_SHAPE (يجب إصلاحه)

الكاروسيل للتسويق فقط وفيه من 2 إلى 10 بطاقات. لكل بطاقة صورة أو فيديو (كلها من النوع نفسه)، وزران على الأكثر بالأنواع نفسها وبالترتيب نفسه في كل البطاقات، ونص بطاقة حتى 160 حرفًا (لكل البطاقات أو لا شيء). ولا توجد ترويسة أو تذييل فوق البطاقات.

LTO_SHAPE (يجب إصلاحه)

العرض محدود المدة للتسويق فقط: عنوان عرض حتى 16 حرفًا دون متغيرات، وترويسة صورة أو فيديو، ونص حتى 600 حرف، دون تذييل، وزر نسخ الرمز أولًا (الرمز حتى 15 حرفًا) ثم زر رابط موقع واحد على الأكثر.

COUPON_SHAPE (يجب إصلاحه)

يحتوي قالب القسيمة على زر نسخ رمز واحد بالضبط، برمز تجريبي من 1 إلى 20 حرفًا دون مسافات.

CATALOG_SHAPE (يجب إصلاحه)

يحتوي قالب الكتالوج على زر "عرض الكتالوج" واحد فقط، دون أزرار أخرى ودون ترويسة (يعرض واتساب صورة منتج).

MPM_SHAPE (يجب إصلاحه)

يحتاج قالب قائمة المنتجات ترويسة نصية وزر "عرض المنتجات" واحدًا بالضبط. ويجب أن تناسب الأقسام التي تضعها تحت المنتجات في المنشئ ما يستطيع واتساب عرضه: 10 أقسام و30 منتجًا إجمالًا على الأكثر، ولكل قسم عنوان حتى 24 حرفًا ومعرّف منتج واحد على الأقل.

FLOW_SHAPE (يجب إصلاحه)

يحتاج قالب النموذج (Flow) زر Flow واحدًا بالضبط يحدد نموذجًا واحدًا، والشاشة التي يفتحها عند الانتقال.

CONTENT_SENSITIVE_ID (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

يبدو أن النص يطلب رقم بطاقة أو حساب أو آيبان أو هوية كاملًا. ترفض Meta ذلك؛ أما طلب آخر 4 أرقام فمقبول.

CONTENT_THREAT (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

قد تُفهم الصياغة كتهديد أو تشهير ("إنذار أخير"، "إجراء قانوني"). ترفض Meta القوالب المسيئة أو المهددة. أعد الصياغة بلطف.

CONTENT_PROHIBITED (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

يذكر النص شيئًا تحظره سياستا واتساب للأعمال والتجارة أو تقيّده، في كل البلدان: الكحول أو التبغ أو القمار أو المواعدة أو العملات المشفرة أو الإقراض (ويبحث الفحص أيضًا عن المخدرات والأسلحة). احذفه.

DUPLICATE (رفض محتمل)

يوجد قالب آخر على حساب واتساب للأعمال هذا بالنص نفسه. ترفض Meta القوالب المكررة؛ غيّر الصياغة أو استخدم القالب الموجود.

EMOJI_DENSE (رفض محتمل، إرشاد من OmniBrand)

أكثر من 10 رموز تعبيرية في الرسالة، أو 3 رموز أو أكثر بمعدل يزيد عن رمز لكل 8 كلمات. قلّلها.

MARKETING_OPT_OUT (نصيحة)

يجب أن يمنح القالب التسويقي الناس طريقة للإيقاف: أضف ردًا سريعًا "إيقاف العروض" وتذييلًا مثل "أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك".

TEMPLATE_QUOTA (يجب إصلاحه)

بلغ حساب واتساب للأعمال حد القوالب لدى Meta: 250 قالبًا للنشاط غير الموثّق، و6000 للموثّق ذي اسم العرض المعتمد (وكل لغة تُحتسب). احذف القوالب التي لم تعد تستخدمها.

EDIT_LIMIT (يجب إصلاحه)

لا يمكن تعديل إلا القوالب المعتمدة أو المرفوضة أو الموقوفة مؤقتًا. ويمكن تعديل القالب المعتمد مرة واحدة كل 24 ساعة و10 مرات على الأكثر خلال 30 يومًا، ولا حد للمرفوض والموقوف مؤقتًا. تذكر الرسالة عدد الساعات المتبقية. وتغيير إعدادات OmniBrand وحدها (مصدر قيمة المتغير وقيمته البديلة) ليس تعديلًا ومسموح دائمًا.

EDIT_CATEGORY_LOCKED (يجب إصلاحه)

لا يمكن تغيير فئة القالب المعتمد. أنشئ قالبًا جديدًا في الفئة الأخرى بدلًا من ذلك.

EDIT_WHILE_PENDING (يجب إصلاحه)

القالب قيد المراجعة (PENDING أو IN_APPEAL) ولا يمكن تعديله حتى تقرر Meta (خطأ Meta رقم 2388039).

MESSAGE_TTL (يجب إصلاحه)

لا تقبل Meta صلاحية الرسالة المختارة لهذه الفئة. المسموح: مصادقة من 30 ثانية إلى 15 دقيقة أو 30 يومًا، وخدمة من 30 ثانية إلى 12 ساعة أو 30 يومًا، وتسويق من 12 ساعة إلى 30 يومًا، وكلها بعدد صحيح من الثواني. يعيد إصلاح الحقل إلى الافتراضي من Meta. ويحذف المنشئ المدة من تلقاء نفسه إذا غيّرت الفئة إلى فئة لا تقبلها.

MESSAGE_TTL_ADVICE (رفض محتمل)

قالب مصادقة يمكن أن تصل رسالته بعد انتهاء صلاحية الرمز: صلاحية الرسالة (أو الافتراضي من Meta وهو 10 دقائق) أطول من مدة صلاحية الرمز المحددة في ذكر مدة صلاحية الرمز (الدقائق). توصي Meta بألا تزيد صلاحية الرسالة عن صلاحية الرمز؛ يضبط إصلاح صلاحية الرسالة على صلاحية الرمز.

MESSAGE_TTL_ROUTE (نصيحة)

تطبّق Meta صلاحية القالب التسويقي على الرسائل المرسلة عبر التسليم المحسَّن (Marketing Messages API). أما الرسائل التسويقية المرسلة عبر Cloud API العادية فتواصل Meta محاولة توصيلها حتى 30 يومًا.

مقالات ذات صلة

• إنشاء قالب واتساب
• بث واتساب
• الأدوار والمهام