الطلبات: إعداد تقويم الحجوزات

حدّد من يمكن للعملاء حجزه، ولأي خدمة، ومتى. بعدها تستخدم روبوتاتك وإضافة حجز في تبويب الحجوزات التقويم نفسه: الخدمة التي مدتها 60 دقيقة تشغل 60 دقيقة من يوم عضو الفريق، ولا يُحجز أحد في استراحة أو يوم إجازة، ولا يُحجز شيء خارج ساعات العمل. يستطيع تغييره مالكو مساحة العمل ومسؤولوها فقط.

افتح الطلبات ← الإعدادات (/app/requests/settings/calendar). في الإعدادات أربعة تبويبات: التقويم والفريق والخدمات والتذكيرات والإشعارات (ما يفعله الأخير). إلى أن يُشغَّل التقويم، يعرض كل من التبويبات الثلاثة الأولى إعداد الحجوزات بخطواته الأربع وعدد ما تم منها: ساعات العمل والفريق والخدمات وتشغيل التقويم. اختر خطوة لفتحها.

ويُعرض هذا المسار أيضًا على النشاط الخدمي في اليوم: بطاقة استقبل الحجوزات مع زر إعداد الحجوزات (أو متابعة إعداد الحجوزات). يخفي ليس الآن البطاقة في هذا المتصفح.

إذا كان لديك روبوت يحجز بالفعل

عندما تكون OmniBrand قد أعدّت لك روبوت حجز، تعرض التبويبات لدى روبوتك تقويم بالفعل. اختر النسخ من روبوتك: يُنسخ فريقه (مثل أطباء الأسنان)، وخدماته مع مدة الموعد، وإلى أي مدى مسبقًا يمكن الحجز، وساعات عمله إلى هذا التقويم. راجعها في كل تبويب. يواصل روبوتك العمل تمامًا كما كان حتى تشغّل هذا التقويم.

الخطوة 1: ساعات العمل وقواعد الحجز (تبويب التقويم)

1. تحت ساعات العمل، اجعل كل يوم مفتوح أو مغلق. لليوم المفتوح حدّد من وإلى. اختر إضافة ساعات لليوم المقسّم (مثلًا من 09:00 إلى 13:00 ومن 16:00 إلى 21:00؛ حتى أربعة نطاقات في اليوم). النطاق الذي ينتهي قبل أن يبدأ يمتد بعد منتصف الليل (من 18:00 إلى 02:00). ينسخ نسخ يوم الاثنين إلى كل الأيام المفتوحة ساعات الاثنين. الأوقات بالمنطقة الزمنية لمساحة العمل الظاهرة في النص (غيّرها من الإعدادات > مساحة العمل). وإلى أن تحفظها تبقى الساعات اقتراحاً فقط، ويقول ذلك المربع هذه ساعات مقترحة ولم تُحفظ بعد. غيّرها إن لزم، ثم اضغط «حفظ التقويم». (وتبقى الخطوة 1 مطلوب حتى ذلك الحين).
2. تحت عندما يحجز العميل، اختر التأكيد فوراً أو الموافقة على كل طلب (انظر الحجوزات للموافقة).
3. تحت قواعد الحجز:

• الفاصل بين أوقات البدء: من 5 إلى 120 دقيقة. مع 30 دقيقة تُعرض على العملاء 09:00 و09:30 و10:00 وهكذا. ويبقى كل حجز بطول خدمته.
• أقل مهلة قبل الموعد: من بدون مهلة إلى 48 ساعة. لا يستطيع العملاء حجز وقت أقرب من ذلك؛ ويمكن لفريقك دائمًا إضافة حجز للوقت الحالي.
• إلى أي مدى مسبقًا يمكن للعملاء الحجز (بالأيام): من 1 إلى 365.
• عملة الأسعار: العملة التي تظهر بها أسعار خدماتك. وتبدأ بعملة مؤسستك (من الدولة في بيانات الشركة، وإلا من منطقتك الزمنية)، مثل PKR في باكستان؛ ويمكنك تغييرها هنا.

4. اختر حفظ التقويم. ترى تم حفظ التقويم. تظهر المشكلة باللون الأحمر فوق الزر، مثل «الاثنين: يتداخل نطاقان زمنيان. غيّر أحدهما.»، ولا يُحفظ شيء حتى تصححها. وما دام في هذا التبويب شيء لم يُحفظ، يبقى حفظ التقويم ظاهراً أسفل النافذة مع لديك تغييرات لم تُحفظ.

أيام الإغلاق (أسفل تبويب التقويم) هي العطل التي يُغلق فيها النشاط بالكامل. اختر اليوم الأول واليوم الأخير (اتركه فارغًا ليوم واحد)، وأضف ملاحظة (اختيارية) واختر إضافة أيام إجازة. يزيل إزالة يوم الإغلاق مرة أخرى.

الخطوة 2: الفريق (تبويب الفريق)

1. اختر إضافة عضو فريق.
2. اكتب الاسم (مثلًا د. سارة حداد)، واختر اللون، واترك يمكن للعملاء حجز عضو الفريق هذا مفعّلًا.
3. عدد الحجوزات في الوقت نفسه: 1 للشخص؛ وأكثر لغرفة أو طاولة تستقبل عدة حجوزات معًا.
4. اترك يعمل في ساعات العمل مفعّلًا، أو أوقفه وحدّد ساعات العمل الخاصة لكل يوم بالطريقة نفسها.
5. تحت الاستراحات، فعّل اليوم وحدّد الاستراحة (مثلًا من 13:00 إلى 14:00). لا يمكن لأحد حجز هذا الشخص فيها.
6. اختر حفظ عضو الفريق. للشخص الجديد تبقى النافذة مفتوحة وتقول تم الحفظ. يمكنك الآن إضافة أيام إجازته أدناه، أو اضغط «تم». أضف أيام الإجازة: اليوم الأول واليوم الأخير وملاحظة (اختيارية)، ثم إضافة أيام إجازة. واضغط تم لإغلاق النافذة.

تعرض القائمة لون كل شخص، وساعات العمل أو ساعات خاصة، وعدد الحجوزات في الوقت نفسه، وعدد أيام الإجازة المخططة. يغيّرها تعديل؛ ويسأل إزالة أولًا ويحتفظ بالحجوزات التي تمت باسم الشخص. وأثناء تشغيل التقويم لا يمكن إزالة آخر عضو فريق نشط أو إيقافه: أضف شخصًا آخر أولًا، أو أوقف التقويم.

الخطوة 3: الخدمات (تبويب الخدمات)

1. اختر إضافة خدمة.
2. اكتب الاسم (مثلًا تبييض الأسنان) والمدة (بالدقائق): من 5 إلى 720.
3. وقت فارغ بعدها (بالدقائق): وقت يبقى فارغًا بعد كل حجز، مثلًا للتنظيف (من 0 إلى 240؛ 0 لعدم وجوده).
4. السعر بعملة تبويب التقويم، مثل 200 أو 49.50. اتركه فارغًا لعدم وجود سعر.
5. تحت من يقدّمها، حدّد أعضاء الفريق الذين يقدّمون هذه الخدمة. إذا لم تحدد أحدًا يمكن للجميع تقديمها.
6. اترك يمكن للعملاء حجز هذه الخدمة مفعّلًا واختر حفظ الخدمة.

الخطوة 4: تشغيل التقويم (تبويب التقويم)

في أعلى تبويب التقويم، تحت التقويم، فعّل استخدام هذا التقويم للحجوزات. يحتاج إلى عضو فريق نشط واحد على الأقل وخدمة نشطة واحدة؛ وحتى ذلك الحين يكون المفتاح باهتًا ويقول التبويب ما يجب إضافته. بعد تشغيله ترى التقويم مُشغَّل، ومن حينها تعرض روبوتاتك فريقك وخدماتك بمددها الخاصة، ويحجز إضافة حجز على هذا التقويم.

للرجوع أوقفه وأكّد بـ إيقاف. تعود روبوتاتك إلى الإعدادات التي أعدّتها لها OmniBrand؛ وتبقى الحجوزات التي تمت كما هي.

معلومات مفيدة

• الأوقات المعروضة على العملاء تأتي من مدة الخدمة مع الوقت الفارغ بعدها، وساعات عضو الفريق ناقص الاستراحات وأيام الإجازة، وأيام الإغلاق، وأقل مهلة، وإلى أي مدى مسبقًا يمكن الحجز.
• تغيير اسم عضو الفريق يغيّر اسم حجوزاته القادمة أيضًا. وإزالة خدمة أو شخص لا تحذف أي حجز أبدًا.
• يرى الأعضاء من غير المالكين والمسؤولين جملة تقول إن المالكين والمسؤولين فقط يمكنهم تغيير هذه الإعدادات.