رسائل ماسنجر التسويقية: عروض مدفوعة لمن اشتركوا

الرسائل التسويقية (التواصل ← بث ماسنجر ← فتح الرسائل التسويقية، /app/messenger/marketing) هي رسائل Meta التسويقية المدفوعة في ماسنجر. وبخلاف بث ماسنجر الذي لا يصل إلا إلى من راسلوا صفحتك خلال آخر 24 ساعة، تصل الرسالة التسويقية إلى من اشتركوا في موضوع من مواضيع صفحتك - مثل «عروض أسبوعية» - ولو بعد أسابيع من آخر رسالة منهم. وتحاسب Meta على كل رسالة تُسلَّم من الحساب الإعلاني لصفحتك، وتحدد أنت ميزانية لكل إرسال.

كيف تعمل

• المواضيع. الموضوع هو ما يشترك فيه الناس، ويظهر عنوانه في طلب الاشتراك من Meta.
• الاشتراك. يشترك الناس بالضغط على زر Meta في طلب الاشتراك (الذي يُرسل لمن راسلوك خلال آخر 24 ساعة)، أو بالرد على إعلان نقر للمراسلة في ماسنجر، أو حين تضيفهم Meta. ويستطيعون الإيقاف في أي وقت من ماسنجر.
• الإرسال. تذهب الرسالة التسويقية إلى المشتركين في موضوع واحد. وتسلّمها Meta عبر حسابك الإعلاني وتحاسب على كل رسالة مسلَّمة؛ ولا يرسل OmniBrand أبدًا أكثر مما تسمح به ميزانيتك.
• رسالة واحدة يوميًا. لا يستلم الشخص أكثر من رسالة تسويقية واحدة من صفحتك كل 24 ساعة (قاعدة Meta). وقد تحجب Meta رسالة لأسبابها الخاصة («غير متاح الآن»).
• الدول. لا تسلّم Meta الرسائل التسويقية لمن في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو اليابان أو كوريا الجنوبية أو أستراليا؛ ويُستبعدون دائمًا. ويجب أن يكون نشاطك في دولة تتيح فيها Meta الرسائل التسويقية؛ وتسردها وثائق Meta المرتبطة في مصادر هذه المقالة.
• الموافقة. يُسجَّل الاشتراك في سجل موافقات الشخص باسم الاشتراك في رسائل ماسنجر التسويقية؛ والإيقاف باسم إيقاف رسائل ماسنجر التسويقية (حين لا يبقى له اشتراك آخر). ومن سحب موافقته على ماسنجر لا يُراسل أبدًا.

ما يجب توفره أولًا

يعرض المربع الأصفر غير جاهز للإرسال بعد أعلى الصفحة ما تحتاجه هذه الصفحة بعد. وما دام ظاهرًا لا يُرسل شيء؛ ويمكنك مع ذلك إنشاء المواضيع ودعوة الناس للاشتراك وتحضير البث (ويتوقف مؤقتًا مع ذكر السبب إن بقي الإعداد ناقصًا حين يحين وقته).

• الرسائل التسويقية على ماسنجر قادمة قريبًا. - وحتى إتاحتها لا يُرسل شيء من هذه الصفحة. وبعد إتاحتها أعد ربط صفحتك في الحسابات لتبدأ الإرسال.
• أضف حساب Meta الإعلاني للصفحة في الإعداد - انظر أدناه. يحتاج الحساب الإعلاني إلى وسيلة دفع، ويجب أن تقبل صفحتك وحسابك الإعلاني شروط Meta للرسائل التسويقية (في Meta Business Suite).
• اضغط فحص الإعداد - يسأل OmniBrand شركة Meta (قراءة فقط) عن الصلاحيات التي يملكها ربط صفحتك وهل يستطيع قراءة الحساب الإعلاني. ويقرأ كذلك عملة الحساب الإعلاني، ولا يمكن حفظ رسالة تسويقية (مسودةً أو مجدولةً أو مرسلةً) إلا بعد معرفتها: وحتى ذلك الحين يقول المربع الأصفر في أداة الإنشاء قبل أن يمكن حفظ هذا البث، تحتاج OmniBrand إلى عملة الحساب الإعلاني: اضغط فحص الإعداد.، وتقول بطاقة الميزانية عملة الحساب الإعلاني غير معروفة بعد، ويفتح رابط فحص الإعداد بجانب كل منهما بطاقة الإعداد في صفحة الرسائل التسويقية لتلك الصفحة.

خطوة بخطوة: إعداد الصفحة (المالك أو المسؤول)

1. افتح التواصل ← بث ماسنجر واضغط فتح الرسائل التسويقية. وإن كانت لديك أكثر من صفحة فاخترها في الصفحة.
2. في الإعداد اكتب معرّف الحساب الإعلاني: الرقم بعد act_ في مدير إعلانات Meta (act_1234567890 أو 1234567890 وحده). اضغط حفظ. ولا يُحفظ غير ذلك (حروف، أو أقل من 5 أرقام): يصبح الحقل أحمر ويقول هذا ليس معرّف حساب إعلاني. أدخل الرقم الذي يلي act_ في مدير إعلانات Meta (من 5 إلى 30 رقمًا، مثل act_1234567890)، أو اتركه فارغًا.
3. اضغط فحص الإعداد. تعرض البطاقة عندها اسم الحساب الإعلاني والعملة وآخر فحص. وحين يكتمل كل شيء يصبح المربع أخضر: جاهز: تُحتسب الرسائل على …. وإن رفضت Meta شيئًا يظهر السبب في ردّت Meta: ….

خطوة بخطوة: أنشئ موضوعًا وادعُ الناس للاشتراك

1. في المواضيع اضغط موضوع جديد. اكتب عنوان الموضوع (حتى 65 حرفًا؛ يراه الناس)، واختياريًا رابط الصورة (اختياري) (https://)، واضغط إضافة الموضوع.
2. اضغط ادعُ الناس للاشتراك على الموضوع. يُفتح محرر طلب الاشتراك (/app/messenger/marketing/opt-in).
3. تحقّق من الصفحة والموضوع في أرسل إلى المشتركين في واسم البث (لا يُضاف طلب الاشتراك إلى حملة).
4. اكتب اختياريًا نص قبل الطلب (اختياري) - مثلًا ما الذي سيستلمونه وكم مرة. والطلب نفسه بطاقة Meta فيها عنوان الموضوع وصورته وزر الاشتراك الخاص بـ Meta.
5. من يستلمها: من لديهم نافذة 24 ساعة مفتوحة، أو من في قائمة أو شريحة فقط في فقط الأشخاص في (اختياري). ولدعوة شخص واحد أنشئ قائمة فيها هو وحده. ويُستبعد من اشترك بالفعل في هذا الموضوع، ومن طُلب منه الاشتراك فيه خلال آخر 7 أيام (تسمح Meta بطلب واحد في الأسبوع).
6. راجع المعاينة (سطح المكتب أو الهاتف (375 بكسل)) واضغط تشغيل المحاكاة: سيُدعى [n]، والنوافذ المفتوحة، ومن يُستبعد ولماذا (مشتركون بالفعل في هذا الموضوع، طُلب منهم الاشتراك في هذا الموضوع خلال آخر 7 أيام، النافذة مغلقة…).
7. اختر أرسل الآن أو جدولة أو حفظ كمسودة واضغط الزر في الأسفل. أرسل الآن يسأل إرسال طلب الاشتراك الآن؟؛ اضغط أرسل الآن. والطلب بث ماسنجر: تابعه في بث ماسنجر حيث تعرض القائمة طلب اشتراك: …. ولا يُعدَّل بعد الحفظ؛ ألغِه وأنشئ طلبًا جديدًا. ومغادرة طلب الاشتراك (أو الرسالة التسويقية أدناه) وفيه ما كتبته ولم يُحفظ - رابط أو الشريط الجانبي أو البحث أو إشعار أو تسجيل الخروج أو إعادة التحميل أو إغلاق علامة التبويب - تسأل أولًا "هل تريد مغادرة هذه الصفحة؟ ما كتبته هنا لم يُحفظ وسيضيع." اختر إلغاء للبقاء.
8. يظهر من يضغط الزر في المشتركون خلال ثوانٍ.

المشتركون

• تعرض المشتركون عبارة [n] مشتركون في هذه الصفحة، وصفًا لكل اشتراك: الاسم والموضوع والدولة إن عُرفت واشترك … وآخر رسالة … والحالة مشترك أو أوقف أو منتهٍ. صفِّ حسب الموضوع أو الحالة أو البحث بالاسم؛ وتحميل المزيد يعرض التالي.
• مزامنة مع Meta (المالك أو المسؤول) تجلب الاشتراكات التي تمت خارج OmniBrand (إعلانات النقر للمراسلة في ماسنجر، أو رفع قائمة في Meta) وتحدّث تواريخ الانتهاء. وتُوسم المواضيع الآتية من Meta بـ من Meta. وحين لا ترسل Meta القائمة تقول الرسالة لم ترسل Meta قائمة المشتركين. أعد ربط الصفحة من صفحة الحسابات، ثم أعد المحاولة. (أو توقفت Meta عن إرسال قائمة المشتركين بعد [n]. … حين يصل بعضها) مع فتح الحسابات؛ أعد ربط الصفحة هناك واضغط مزامنة مع Meta مجددًا.
• يعرض كل موضوع [المشتركون] مشترك · [الموقِفون] أوقفوا · [المنتهون] منتهٍ. أرشفة تخفي الموضوع من الإرسال الجديد (ويبقى مشتركوه)؛ واستعادة تعيده؛ وحذف متاح فقط لموضوع لم يشترك فيه أحد. والموضوع الذي له مشتركون يحتفظ بعنوانه - فقد وافق الناس على ذلك العنوان.

خطوة بخطوة: أرسل رسالة تسويقية

1. اضغط رسالة تسويقية جديدة (/app/messenger/marketing/new).
2. المرسل: الصفحة واسم البث واختياريًا جزء من حملة (اختياري).
3. الموضوع: في أرسل إلى المشتركين في اختر الموضوع (يظهر عدد المشتركين).
4. الرسالة: اختر نص مع أزرار (الرسالة حتى 640 حرفًا، وأزرار الروابط (من 1 إلى 3)) أو بطاقة مع صورة (عنوان البطاقة حتى 80 حرفًا، والعنوان الفرعي للبطاقة (اختياري) حتى 80، ورابط صورة البطاقة، وأزرار الروابط (اختيارية، حتى 3)). ولكل زر نص الزر 1 (حتى 20 حرفًا) ورابط الزر 1 (https://)، وهكذا. يُملأ {{first_name}} و{{name}}، مع بديل مثل {{first_name|عزيزي}}.
5. الميزانية: اكتب أقصى تكلفة لهذا الإرسال بعملة الحساب الإعلاني (لا توجد عملة بعد؟ اضغط رابط فحص الإعداد هناك أولًا). توقف Meta التسليم حين تُستنفد، ويوقف OmniBrand الإرسال حين تبلغها التكلفة التقديرية - ويصبح الباقون تُخطّي: بلغ الإرسال الميزانية. وتدفع فقط عن الرسائل المسلَّمة. ويُحتسب المشترك في دولة ليس لها سعر في قائمة الأسعار بأعلى سعر فيها، فلا يسمح إيقاف OmniBrand للتقدير بتجاوز ميزانيتك أبدًا.
6. من يستلمها: افتراضيًا كل المشتركين في الموضوع؛ ضيّقها بـ فقط الأشخاص في (اختياري) (يستلمها منهم فقط من اشترك في الموضوع) واستبعاد الأشخاص في واستبعاد الأشخاص الموسومين بـ. ويُستبعد دائمًا: من أوقف الموضوع أو انتهى اشتراكه، ومن في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو اليابان أو كوريا الجنوبية أو أستراليا، ومن استلم رسالة تسويقية من هذه الصفحة خلال آخر 24 ساعة، ومن سحب موافقته، والمحظورون في صندوق الوارد.
7. متى: أرسل الآن أو جدولة (ثم وقت الإرسال) أو حفظ كمسودة. تطلب Meta نحو ساعة بين إعداد الإرسال وأول رسالة، فتخرج الرسائل الأولى بعد نحو ساعة من البدء.
8. راجع المعاينة (سطح المكتب أو الهاتف (375 بكسل)) واضغط تشغيل المحاكاة: سيستلمها [n]، ونافذة الإرسال وحدود التكرار في الإعدادات ← قواعد المراسلة، ومن يُستبعد ولماذا (أوقفوا هذا الموضوع، اشتراكات منتهية، في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو اليابان أو كوريا الجنوبية أو أستراليا، استلموا رسالة تسويقية من هذه الصفحة خلال آخر 24 ساعة، لم يشتركوا في هذا الموضوع …)، والتكلفة التقديرية: سعر الرسالة حسب الدولة، والإجمالي، وتغطي الميزانية … عدد [n] منها.
9. اضغط الزر في الأسفل. أرسل الآن يسأل إرسال هذه الرسالة التسويقية الآن؟ مع عدد الأشخاص وأقصى تكلفة؛ اضغط أرسل الآن.

سعر الرسالة

لا تنشر Meta قائمة أسعار لهذه الرسائل: تُحتسب مثل الإعلانات، على كل رسالة مسلَّمة، من ميزانيتك. ويعتمد التقدير على سعر كل دولة الذي يحدّثه فريق OmniBrand؛ وإن لم يُحدَّد سعر لعملتك تقول المحاكاة لم يُحدَّد سعر للرسالة بهذه العملة بعد - ويظل حد الميزانية لدى Meta ساريًا. وفاتورة حسابك الإعلاني لدى Meta هي ما تدفعه فعلًا.

• يُحتسب الشخص في دولة بلا سعر بأعلى سعر في القائمة، كما يحتسبه حدّ الميزانية، وتقول المحاكاة [n] أشخاص في دول بلا سعر؛ يحتسبهم التقدير بأعلى سعر في جدول الأسعار، كما يفعل حدّ الميزانية.

تعرض القائمة أحدث 200 بث. وعندما يوجد المزيد، يحمّل عرض الحملات الأقدم أسفل القائمة الـ200 التالية.

النتائج

انقر بثًا في البث التسويقي (على الهاتف يُفتح بملء الشاشة؛ وكل الرسائل التسويقية يعيدك). وترى الحالة ومن والموضوع والمستلمون وأُرسل (قبلته Meta) وتُخطّي وفشل وبانتظار الإرسال والإنفاق التقديري (من ميزانيتك)، ومن استُبعد عند الحفظ، والرسالة، وكل مستلم مع الوقت والسعر التقديري، أو سبب التخطي: تُخطّي: أوقف هذا الموضوع، تُخطّي: انتهى الاشتراك، تُخطّي: لا تسلّم Meta الرسائل التسويقية في بلد هذا الشخص، تُخطّي: استلم بالفعل رسالة تسويقية من هذه الصفحة خلال آخر 24 ساعة، تُخطّي: بلغ الإرسال الميزانية، تُخطّي: قالت Meta إن هذا الشخص لا يستطيع استلام رسالة الآن. وأثناء تحضير Meta للإرسال تقول الصفحة بانتظار Meta: …، ويظهر لكل مستلم ينتظر بانتظار Meta: تُرسل أول رسالة تسويقية بعد نحو ساعة من بدء البث · المحاولة التالية … (بتوقيتك)؛ وما دام البث متوقفًا مؤقتًا يظهر بانتظار «استئناف»: البث متوقف مؤقتًا. ويذكر الفشل سببه بلغتك، ويأتي كلام Meta نفسها في سطر ثانٍ بعد ما ذكرته المنصة:. وتعمل أرسل الآن وتعديل (قبل البدء) وإيقاف مؤقت واستئناف وإلغاء البث وحذف (فقط إن لم يُرسل شيئًا) كما في بث ماسنجر؛ ويذكر استئناف الإرسال؟ أيضًا ما يمكن أن يُنفق بعد: قد يُنفق حتى [amount] إجمالًا (أُنفق [spent] حتى الآن)، وتحاسب Meta عليه الحساب الإعلاني [account]. وحين يُرفض استئناف بالطريقة نفسها حتمًا (عملة الميزانية ليست عملة الحساب الإعلاني، أو لا تقدّم Meta الرسائل التسويقية في بلدك) لا يظهر استئناف، وينتهي المربع بـ «استئناف» معطّل: فسيُرفض بالطريقة نفسها.، ويصبح إلغاء البث الزر الرئيسي.

• على الهاتف يملأ البث المفتوح الصفحة: ويعود المربع الأصفر والإعداد والمواضيع والمشتركون حين تضغط كل الرسائل التسويقية. ويفتحه الإشعار عن رسالة تسويقية بالطريقة نفسها.
• وصفحة الرسالة الجديدة (/app/messenger/marketing/new) تفعل الشيء نفسه: حين لا توجد صفحة تستطيع الإرسال، تسمّي الصفحة غير المتصلة في المربع الأحمر ([name] غير متصل، لذا لا يمكنه إرسال البثوث. أعد ربطه من صفحة الحسابات. مع فتح الحسابات) بدلًا من لا توجد صفحة فيسبوك مربوطة، وما دامت رسائل ماسنجر قادمة قريبًا تقول ملاحظة صفراء فوقه Messenger: قريبًا - سيُتاح للجميع خلال وقت قصير. (ويصبح الزر حينها فتح الحسابات). ومغادرة تلك الصفحة وفيها ما غيّرته - بإعادة التحميل أو إغلاق علامة التبويب أو فتح رابط - تسألك أولًا هل تريد مغادرة هذه الصفحة؟ ما كتبته هنا لم يُحفظ وسيضيع. اضغط إلغاء للبقاء.
• وحين تكون الصفحة غير متصلة (أو لا صفحة مربوطة) يظهر المربع الأحمر الذي يسمّيها (أو لا توجد صفحة فيسبوك مربوطة) في الأعلى وتبقى البث التسويقي تحته: فيمكنك فتح كل بث وقراءة نتائجه والضغط على إلغاء البث. ويعود رسالة تسويقية جديدة والإعداد والمواضيع والمشتركون بعد ربط الصفحة.

إذا حدث خطأ

• متوقف مؤقتًا: رفضت Meta هذه الميزانية لهذا الحساب الإعلاني، فلم يُرسل شيء ولم يُنفق شيء. ارفع حدّ إنفاق الحساب الإعلاني أو أزله في Meta Ads Manager، ثم اضغط «استئناف»، أو ألغِ هذا البث وأنشئه بميزانية أقل. - رفضت Meta الميزانية حين أعدّ OmniBrand الإرسال (غالبًا لأن حد إنفاق الحساب الإعلاني أقل من الميزانية، أو الميزانية دون الحد الأدنى لدى Meta)؛ ويتبعه كلام Meta نفسها تحت ما ذكرته المنصة:. لم يُنفق شيء. افتح في مدير إعلانات Meta إعدادات الدفع للحساب الإعلاني وارفع حد إنفاق الحساب أو أزله، ثم اضغط استئناف؛ أو اضغط إلغاء البث وأنشئه من جديد بقيمة أقل في أقصى تكلفة لهذا الإرسال. ويقول إشعاره رفضت Meta ميزانية البث لهذا الحساب الإعلاني. …
• متوقف مؤقتًا: رسائل التسويق غير مُعدّة لهذه الصفحة. … - أضف الحساب الإعلاني في الإعداد، واضغط فحص الإعداد، ثم استئناف.
• متوقف مؤقتًا: لم تُقبل بعد شروط Meta لرسائل التسويق لهذه الصفحة أو الحساب الإعلاني. … - اقبلها في Meta Business Suite للصفحة والحساب الإعلاني، ثم استئناف.
• متوقف مؤقتًا: لا توجد وسيلة دفع في الحساب الإعلاني. … - أضف وسيلة دفع في مدير إعلانات Meta، ثم استئناف.
• متوقف مؤقتًا: لا تقدّم Meta رسائل التسويق في بلد هذه الصفحة أو الحساب الإعلاني، لذلك لا يمكن إرساله. ألغِ هذا البث. - لا تدعم Meta دولة نشاطك. واستئناف معطّل؛ اضغط إلغاء البث.
• متوقف مؤقتًا: الميزانية بعملة [عملة الميزانية]، لكن الحساب الإعلاني يُفوتر بعملة [عملة الحساب]. … - استئناف معطّل؛ اضغط إلغاء البث وأنشئ بثًا جديدًا بعملة الحساب الإعلاني.
• متوقف مؤقتًا: رفضت Meta الرسائل. … مع فتح الحسابات - الرسائل التسويقية لم تُتح بعد (انظر المربع الأصفر) أو ينقص ربطَ الصفحة صلاحياتُها؛ أعد ربط الصفحة في الحسابات. ويتبعه كلام Meta نفسها تحت ما ذكرته المنصة:.
• متوقف مؤقتًا: الحساب الذي يُرسل منه البث، [name]، غير متصل. أعد ربطه من صفحة الحسابات: يبقى «استئناف» معطّلًا حتى ذلك الحين. مع فتح الحسابات - فُصلت الصفحة؛ يتوقف البث مؤقتًا (لا يضيع شيء). أعد ربطها ثم اضغط استئناف: يقول المربع حينها توقف البث مؤقتًا لأن الحساب كان غير متصل. الحساب متصل الآن: اضغط «استئناف» للإرسال إلى من تبقّى. وما دامت غير متصلة يكون أرسل الآن واستئناف معطّلين. والبث الأقدم الذي توقف بهذه الطريقة قبل أن يصبح التوقف مؤقتًا يقول فشل: انقطع اتصال الحساب الذي كان يُرسل منه البث، فتوقف ولا يمكن استئنافه. أعد ربط الحساب من صفحة الحسابات، ثم أنشئ بثًا جديدًا لمن لم تصلهم الرسالة.
• غيّر أحدهم هذا البث في أثناء ذلك: حالته الآن … تعرض الصفحة وضعه الحالي. - غيّره زميل قبل ضغطك على الزر بقليل؛ وتعرض الصفحة حالته الحقيقية.
• لدى هذه الصفحة موضوع بهذا العنوان بالفعل. استخدم عنوانًا آخر. أو اشترك أشخاص بهذا العنوان، فلا يمكن تغييره. … أو لهذا الموضوع مشتركون، فلا يمكن حذفه. أرشفه بدلًا من ذلك؛ … - رفض المواضيع، بلغتك.
• من يوقف الموضوع، أو تبلغ Meta بأنه ألغى اشتراكه، يُوسم أوقف ولا يُراسل مجددًا في ذلك الموضوع. ومن يرسل STOP إلى صفحتك في ماسنجر يُستبعد أيضًا من كل رسالة تسويقية (تُسحب موافقته على ماسنجر) حتى يرسل START.
• لا توجد تجربة إلى حسابك: تحتاج الرسالة التسويقية إلى اشتراكك أنت وتُحتسب تكلفتها. اشترك من ماسنجر الخاص بك، وضع نفسك في قائمة، وأرسل إلى تلك القائمة بميزانية صغيرة.

ذات صلة

• بث ماسنجر وإنستغرام (مجاني، نافذة 24 ساعة)
• الموافقة
• القوائم والشرائح
• الحملات
• الإعدادات ← قواعد المراسلة