أخطاء بث واتساب حسب الرمز

افتح البث في بث واتساب (/app/whatsapp). يبدأ خطأ المستلم (تحت ما حدث في المستلمون)، أو آخر خطأ للبث، برمز Meta ثم معناه؛ وتعدّ حالات الفشل والإيقاف حسب السبب تحت النتائج في البث كل رمز مع ما عليك فعله، ويعرض اعرض هؤلاء الأشخاص من أصابهم (نتائج البث). ابحث عن الرمز أدناه.

ليست حالات فشل

• 131049 — أوقفتها Meta. تحدّ Meta عدد الرسائل التسويقية التي يستلمها الشخص من كل الأنشطة التجارية، وقد أوقفت هذه الرسالة. يسجّل OmniBrand المستلم أوقفتها Meta ويعدّه منفصلًا عن حالات الفشل. ما عليك فعله: لا شيء الآن. لا تُعِد الإرسال خلال 24 ساعة. ولإرسالها لاحقًا اضغط إعادة المحاولة… تحت إعادة محاولة الرسائل الفاشلة والموقوفة في النتائج للبث: يرسل OmniBrand كل رسالة موقوفة بعد مرور 24 ساعة على الأقل من إيقاف Meta لها (نتائج البث).
• 131050 — أوقف الرسائل التسويقية. أوقف الشخص الرسائل التسويقية من نشاطك التجاري من داخل واتساب. يسجّل OmniBrand المستلم أوقف الرسائل التسويقية، ويدوّن الإيقاف في سجل الموافقات له (الموافقة وإلغاء الاشتراك)، ويستبعده من البث التسويقي التالي. ما عليك فعله: لا شيء؛ يمكنه الاستئناف من واتساب أو الاشتراك من جديد.
• 130472 — تجربة من Meta. الشخص ضمن تجربة تسويقية من Meta ولم تُرسل إليه الرسالة. يسجّلها OmniBrand متخطاة. ما عليك فعله: لا شيء.

يعيد OmniBrand المحاولة

• 130429 — إرسال بسرعة زائدة. تجاوز الرقم سرعة واتساب. يخفض OmniBrand سرعة الرقم إلى النصف لمدة خمس دقائق، ويظهر المستلم بانتظار الإرسال مع موعد المحاولة التالية. ما عليك فعله: لا شيء.
• 131056 — رسائل كثيرة لشخص واحد. ينتظر OmniBrand 4 ثم 16 ثم 64 ثانية ويحاول مجددًا؛ وبعد ثلاث محاولات يُسجَّل المستلم فشلت. ما عليك فعله: لا شيء؛ وتجنّب إرسال عمليتَي بث للأشخاص أنفسهم في اللحظة نفسها.
• 131057 — صيانة واتساب. تُعاد المحاولة بعد 1 ثم 2 ثم 4 دقائق. ما عليك فعله: لا شيء. 1 و2 و131000 و131016 — مشكلة مؤقتة لدى واتساب (خطأ مجهول أو مؤقت، أو الخدمة غير متاحة لوقت قصير): تُعاد المحاولة تلقائيًا حتى ثلاث مرات، مع انتظار أطول في كل مرة. ما عليك فعله: لا شيء. 4 و80007 — حد المعدل (طلبات كثيرة جدًا للتطبيق، أو لحساب WhatsApp Business): يُبطئ OmniBrand الرقم كما في 130429 ويعيد إرسال الرسالة. ما عليك فعله: لا شيء، لكن إن تكرر 80007 فخفّض السرعة الخاصة بالبث (عدد ثابت في الدقيقة).

توقف البث مؤقتًا

يوقف OmniBrand البث كله مؤقتًا بدل إفشال الجميع، ويعيد المستلم إلى قائمة الانتظار، ويُعلم منشئ البث؛ وفي مشكلات الحساب يتلقى كل مالك ومسؤول إشعارًا أيضًا. بعد إصلاح السبب افتح البث واضغط استئناف.

• 131048 — حد الرسائل المزعجة. حُظرت أو أُبلغ عن رسائل كثيرة حديثة من هذا الرقم. انتظر يومًا على الأقل، وأرسل لمن طلبوا رسائلك، وراجع جودة الرقم في التكاليف والحدود والنوافذ المجانية.
• 131031 — الحساب مقفل. أقفلت Meta حساب WhatsApp Business، غالبًا بسبب مخالفة للسياسة. افتح WhatsApp Manager واقرأ إشعار Meta واطلب المراجعة.
• 131042 — لا توجد وسيلة دفع صالحة على حساب WhatsApp Business الخاص بك. تحتسب Meta الرسوم على حساب WhatsApp Business مباشرة وتعذّر عليها التحصيل: لا وسيلة دفع، أو فشلت البطاقة أو حد الائتمان. يتوقف البث مؤقتًا ويظهر مربع أحمر فيه فتح مركز الفوترة لدى Meta. في Meta Business Suite ← الفوترة والمدفوعات ← حسابات WhatsApp Business ← حسابك، اضغط إضافة وسيلة دفع (أو أصلح البطاقة)، ثم اضغط استئناف (الدفع لـ Meta مقابل واتساب).
• 133010 — الرقم غير مسجل. لم يعد رقم الإرسال مسجلًا في واتساب. أعد ربطه من واتساب للأعمال.
• 132015 — القالب متوقف مؤقتًا و132016 — القالب معطّل. أوقفت Meta القالب مؤقتًا أو عطّلته لضعف جودته. بعد الإيقاف المؤقت تعيد Meta تفعيله عادةً بعد 3 أو 6 ساعات؛ اضغط استئناف حينها، أو أرسل إلى من فشلت رسائلهم قالبًا آخر عبر إعادة المحاولة… في النتائج للبث (نتائج البث). راجع معنى كل حالة للقالب.
• 132001 — القالب غير موجود. القالب غير موجود بهذه اللغة على الرقم، أو لم يعد معتمدًا. اضغط تحديث من واتساب في قائمة القوالب وتحقق من حالته.

فشل المستلم

• 131026 — تعذّر التسليم. الرقم غير مسجل في واتساب، أو يستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق، أو لم يقبل أحدث شروط واتساب. يسجّل OmniBrand إنذارًا؛ وبعد الإنذار الثاني على الرقم نفسه يستبعده من عمليات البث اللاحقة. ما عليك فعله: تحقق من الرقم مع جهة الاتصال، أو احذفه.
• 132000 و132005 و132012 و132018 — القيم لا تناسب القالب (عدد قيم خاطئ، أو نص طويل جدًا، أو صيغة خاطئة، أو أسطر جديدة أو مسافات طويلة متتالية). يفحص OmniBrand القيم قبل الإرسال ويبلّغ مهندسيه بهذه الأخطاء لأنها تعني أن فحصًا ما فاته شيء. ما عليك فعله: تحقق من حقول جهة الاتصال التي يستخدمها القالب، وتواصل مع الدعم إن تكرر ذلك.
• 131047 — خارج نافذة الـ 24 ساعة. يخص الرسائل الحرة فقط لا القوالب؛ إن ظهر في بث فتواصل مع الدعم.
• 190 — الرقم غير متصل، و10 أو 200 — ينقص إذن. لم تعد Meta تقبل صلاحية الوصول الخاصة بالرقم (انتهت أو سُحبت، مثلًا بعد تغيير كلمة المرور أو إزالة التطبيق في Meta Business Suite)، أو سُحب إذن يحتاجه. يظهر في آخر خطأ "Your WhatsApp number is disconnected - reconnect it in Accounts, then resume this broadcast"، ويظهر الرقم غير متصل في الحسابات وفي معالج البث، ويسمّيه مربع أحمر في بث واتساب. ولا يُسجَّل أحد فشلت بسبب ذلك. أعد ربط الرقم من صفحة الحسابات (/app/accounts) ووافق على كل الأذونات التي تطلبها Meta، ثم اضغط استئناف. وحتى ذلك الحين يُرفض إنشاء البث وابدأ الآن واستئناف وإعادة المحاولة… مع هذا الرقم غير متصل. أعد ربطه من صفحة الحسابات قبل الإرسال. ومن فشلت رسائلهم بالرموز 190 أو 10 أو 200 قبل أن يتوقف البث مؤقتًا (في عمليات بث أقدم) يُعدّون تحت فشلت لأن الرقم غير متصل (أعد المحاولة بعد إعادة ربطه) في إعادة محاولة الرسائل الفاشلة والموقوفة؛ وبعد إعادة ربط الرقم ينتقلون إلى فشلت وتستحق محاولة أخرى ويعيد إعادة المحاولة… إرسالها إليهم (نتائج البث).

متخطاة بلا رمز

• Opted out — أرسل الشخص STOP، أو سُحبت موافقته التسويقية، قبل أن تخرج رسالته.
• Frequency cap: ... — وصل الشخص بالفعل إلى الحد الأقصى من الرسائل التسويقية الذي تسمح به قواعد المراسلة.
• ... has no value and no fallback — لا قيمة لدى جهة الاتصال لمتغير في القالب ولا يحدد القالب قيمة بديلة. املأ الحقل في جهة الاتصال، أو حدد قيمة بديلة للمتغير.

مقالات ذات صلة

• بث واتساب
• رسالة واتساب لم تُسلَّم
• التكاليف والحدود والنوافذ المجانية