المراقبة: أعمدة الاستماع الاجتماعي للكلمات والإشارات والوسوم

المراقبة (القائمة القياس ثم المراقبة، على /app/monitor) لوحة من عمليات البحث المحفوظة، لكل منها عمود، عبر المنصات العامة التي ربطتها. استخدمها لمتابعة اسم علامتك أو وسومك أو منافس أو موضوع. تبقى النتائج على لوحة المراقبة ولا تذهب إلى صندوق الوارد. يتطلب عرضها مهمة العضو رصد السوق؛ أما إضافة الأعمدة والتحديث والفرز والرد وتعليم كمُعالج والملخص فتتطلب إدارة رصد السوق مع دور المالك أو المشرف أو المحرر. تُحدَّد المهمتان لكل شخص من الإعدادات ← الأعضاء (لكل الأدوار عدا الوكيل مهمة رصد السوق افتراضيًا، وللمحرر أيضًا إدارة رصد السوق). ومن عداهم يقرأ الأعمدة فقط: لا يظهر نموذج إضافة عمود ولا تحديث ولا الملخص الذكي ولا أسهم العمود و× ولا الأزرار تحت كل إشارة، وتقول ملاحظة يمكنك قراءة أعمدة المراقبة.

قبل أن تبدأ

• اربط حسابًا واحدًا على الأقل في منصة قابلة للبحث: X أو يوتيوب أو بلوسكاي أو ماستودون. لا يمكنك مراقبة إلا المنصات المرتبطة، ويجري البحث عبر حسابك المربوط.
• تظهر المنصات المربوطة الأخرى في القائمة مع لا يمكن البحث فيه ومربع اختيارها معطّل (أشر إليه لتقرأ "لا يسمح (المنصة) للتطبيقات بالبحث في منشوراته العامة.")، لأن منصتها لا توفر بحثًا عامًا فلا يمكن اختيارها لعمود. وإذا لم تتح أيٌّ من منصاتك المربوطة البحث يختفي النموذج وتعرض اللوحة مربعًا واحدًا، لا تدعم أيٌّ من قنواتك البحث عن الإشارات، مع زر اربط قناة. أما واتساب ودردشة الموقع والبريد والنشرات فلا تُعرض أصلًا؛ ورسائلها في صندوق الوارد.

خطوة بخطوة: إضافة عمود

1. افتح /app/monitor.
2. النوع: اختر كلمة مفتاحية أو إشارة أو وسم أو مراجعة.
3. الاستعلام: ما تبحث عنه، مثل اسم علامتك أو #وسم أو @حساب. حتى 200 حرف، ولا يقبل المربع أكثر من ذلك. ويجب أن يحتوي على حرف أو رقم واحد على الأقل: فالاستعلام المكوّن من # أو @ فقط يُرفض وتظهر تحت المربع يجب أن يحتوي الاستعلام على حرف أو رقم واحد على الأقل.
4. استبعاد (اختياري): كلمات مفصولة بفواصل (العربية ، أو اللاتينية ,)، مثل عرض، مسابقة. تُسقط أي نتيجة تحتوي إحداها. لا تفرّق المطابقة بين الأحرف الكبيرة والصغيرة وتلتقط الكلمات الأطول أيضًا (promo تُسقط "promocode" كذلك). يمكنك استبعاد 50 كلمة على الأكثر، لا تزيد كل منها على 60 حرفًا. فإذا تجاوزت 50 كلمة تظهر تحت النموذج باللون الأحمر استبعد 50 كلمة على الأكثر، وافصل بينها بفواصل.، وإذا زادت كلمة على 60 حرفًا تظهر بدلًا منها يمكن أن تتكون كل كلمة مستبعدة من 60 حرفًا على الأكثر. افصل بين الكلمات بفواصل. (وغالبًا ما يكون السبب فاصلة ناقصة). احذف كلمات أو أضف الفواصل الناقصة فتختفي الرسالة. ويستمر العمود المحفوظ قبل هذه الحدود في العمل، لكن لا تُستخدم منه إلا أول 50 كلمة لا تزيد كل منها على 60 حرفًا: تُتجاهل الكلمات الزائدة وكل كلمة تزيد على 60 حرفًا.
5. اللغة: الكل أو الحروف اللاتينية (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية…) أو الحروف العربية (العربية، الأردية، الفارسية…) أو الحروف السيريلية (الروسية، الأوكرانية…) أو الديفاناغارية (الهندية، الماراثية، النيبالية…) أو الصينية أو اليابانية أو الكورية. يعتمد على نظام الكتابة: فلا يميّز الإنجليزية من الفرنسية، ولا العربية من الأردية.
6. المنصات: حدد المنصات للبحث فيها. المنصات القابلة للبحث التي ربطتها محددة افتراضيًا.
7. انقر إضافة عمود، أو اضغط Enter في الاستعلام أو استبعاد. يبقى معطّلًا حتى تكتب استعلامًا وتحدد منصة واحدة على الأقل (وما دام الاستعلام فارغًا يقول النموذج اكتب كلمة في «الاستعلام» لإضافة عمود.)، وطوال ظهور رسالة حمراء تحت الاستعلام أو استبعاد. وإن كان هناك عمود من النوع نفسه يبحث عن الاستعلام نفسه على المنصات نفسها (لا يُعدّ اختلاف الأحرف الكبيرة والصغيرة والمسافات و# أو @ في البداية اختلافًا) تقول الخانة العمود "[العمود]" يبحث عن هذا بالفعل على هذه المنصات. ولا يُضاف شيء؛ غيّر الاستعلام أو النوع أو المنصات. وعند إضافة العمود تظهر تحت النموذج أُضيف العمود «[العمود]». اضغط «تحديث» للبحث عن الإشارات. مع زر تحديث، وتنتقل اللوحة إلى العمود الجديد (الأخير؛ وعلى الهاتف يكون خارج الشاشة لولا ذلك).
8. انقر تحديث لجلب أول النتائج.

يمكن أن تحتوي مساحة العمل على 20 عمودًا على الأكثر. ومع 20 عمودًا يعرض إضافة عمود الرسالة يمكن أن تحتوي مساحة العمل على 20 عمودًا في المراقبة. احذف عمودًا لإضافة آخر. ولا يُضاف شيء؛ احذف عمودًا بعلامة × أولًا.

خطوة بخطوة: التعامل مع الإشارات

1. انقر تحديث (معطّل حتى يوجد عمود)، فيظهر جارٍ العمل… ثم تم جلب [n] إشارة جديدة. ويمكنك أثناء ذلك الفرز والرد. وإذا لم يُبحث في عمود أو منصة يظهر مربع تم تخطي بعض عمليات البحث: يذكر كلًّا منها مع السبب (انظر «إذا حدثت مشكلة» أدناه)؛ وإذا لم تعمل أي عملية بحث يصبح عنوان المربع تعذّر تشغيل أي عملية بحث: ولا يظهر سطر «تم جلب». ويبقى المربع حتى تحديث التالي أو حتى تغلقه بـ ✕. ويبحث تحديث في عمودين في كل مرة ولا يبدأ عمودًا جديدًا بعد نحو دقيقة، فينتهي دائمًا بسرعة؛ والعمود الذي لم يصل إليه يظهر في القائمة هكذا: [العمود]: لم يُبحث فيه هذه المرة حتى يبقى التحديث سريعًا. اضغط تحديث مرة أخرى للبحث فيه. ويُبحث فيه أولًا في تحديث التالي (لا يُحتسب كأنه بُحث فيه).
2. تعرض كل بطاقة المنصة والكاتب (مع @ قبل اسم الحساب على X وبلوسكاي وماستودون، وu/ على ريديت، والاسم كما هو لقناة يوتيوب) ومتى نُشر (مرّر المؤشر فوقه لترى التاريخ والوقت كاملين) والنص والرابط عرض على [المنصة] (مثل عرض على X) الذي يفتح المنشور على المنصة في علامة تبويب جديدة. ولا يظهر الرابط إلا لعنوان ويب عادي (http أو https)؛ والإشارة التي أرسل خادمها غير ذلك لا رابط لها.
3. انقر فرز تلقائي لمعرفة المشاعر (إيجابي أو محايد أو سلبي) والأولوية (أولوية منخفضة أو أولوية متوسطة أو أولوية عالية) مع رد مقترح.
4. لا يظهر مربع الرد على إشارات X وReddit: لا يستطيع OmniBrand نشر الردود هناك، وتقول البطاقة الرد على إشارات [المنصة] غير متاح بعد. افتح المنشور ورد هناك. استخدم عرض على [المنصة] للرد على المنصة نفسها. أما على المنصات الأخرى فاكتب في رد سريع… أو انقر استخدام الذكاء الاصطناعي للصق الرد المقترح، ثم انقر رد. وإن كنت كتبت شيئًا من قبل يحل الرد المقترح محله، ويعيد استعادة نصّي ما كتبته (ما لم تكتب من جديد). يُنشر الرد على المنصة من أول حساب مربوط لديك على تلك المنصة، وتُعلَّم الإشارة كمعالجة، وتقول البطاقة نفسها تم إرسال الرد. تحت الإشارة. وإن فشل الرد يظهر السبب بالأحمر على البطاقة نفسها تحت مربع الرد، وتبقى الإشارة مفتوحة. ويأخذ مربع الرد عرض البطاقة كله، وتحته استخدام الذكاء الاصطناعي ورد، ويعدّ الأحرف أثناء الكتابة (مثل 12/300). يمكن أن يصل الرد إلى 2,000 حرف، أو إلى حد المنصة إن كان أقصر (300 على بلوسكاي)؛ ويتوقف المربع عنده. ويتسع المربع مع الرد فتقرؤه كله قبل نشره. اضغط Enter في المربع لإرساله كما يفعل زر رد، وShift+Enter لبدء سطر جديد. والرد الذي يبقى أطول مما تقبله المنصة يُرفض مع هذا الرد طويل جدًا: استخدم [n] حرفًا على الأكثر. ويُعلَّم المربع بالأحمر.
5. إن لم يلزم رد فانقر تعليم كمُعالج. تظهر أسفل الشاشة رسالة تم تعليم الإشارة كمُعالَجة. مع تراجع لبضع ثوانٍ.
6. تعرض الإشارة المعالَجة الشارة تمت المعالجة، ولمن يحق له التعامل مع الإشارات زر إعادة فتح. انقر إعادة فتح (أو تراجع في الرسالة) لتعود مفتوحة: تختفي الشارة ويعود فرز تلقائي وتعليم كمُعالج ومربع الرد.

إدارة الأعمدة

• سهما نقل لليمين ونقل لليسار يعيدان ترتيب الأعمدة.
• علامة × في طرف رأس العمود (اسمها لقارئات الشاشة حذف العمود "[العمود]") تحذف العمود. يظهر مربع حذف هذا العمود؟ يقول سيُحذف العمود "[العمود]" والإشارات التي جمعها ([n]) نهائيًا. لا يمكن التراجع عن ذلك. انقر حذف العمود للحذف أو الإبقاء على العمود للإلغاء.
• الشارة يستبعد [n] على العمود تبيّن عدد كلمات الاستبعاد فيه. انقرها لعرض الكلمات (الكلمات المستبعدة: …، تفصل بينها الفاصلة العربية «،») وانقرها مرة أخرى لإخفائها.
• الملخص الذكي (أعلى الصفحة) يكتب بلغة التطبيق ملخصًا بالذكاء الاصطناعي لما يصل إلى 50 إشارة نُشرت خلال آخر 7 أيام في كل أعمدة مساحة العمل هذه. ويذكر سطر فوقه التواريخ التي يشملها، مثل يشمل الإشارات المنشورة من [تاريخ البدء] إلى [تاريخ الانتهاء] (أو يشمل الإشارات المنشورة في [التاريخ] إن كانت كلها من يوم واحد). وإخفاء يخفيه.

إذا حدثت مشكلة

• تظهر تعذّر تحميل هذه الصفحة مع السبب تحتها بدل الأعمدة ← تعذّرت قراءة اللوحة الآن (مثل انقطاع الاتصال)، وهذا لا يعني أنه لا توجد أعمدة أو حسابات مربوطة ← انقر إعادة المحاولة.
• لا توجد أعمدة مراقبة بعد ← انقر أضف أول عمود: ينقلك إلى حقل الاستعلام في النموذج أعلاه. أضف عمودًا ثم انقر تحديث. وإذا لم يكن البحث متاحًا في أي من قنواتك يرى المالك والمشرف هناك زر الحسابات بدلًا منه لربط قناة.
• لا توجد نتائج بعد — اضغط «تحديث». ← لم يُحدَّث العمود بعد، أو لم يطابق شيء.
• يمكن البحث عن الإشارات في X وYouTube وBluesky وMastodon. اربط قناة على إحداها لإضافة عمود؛ أما Facebook وInstagram وسائر المنصات فلا يتوفر فيها البحث عن الإشارات هنا. ← اربط X أو يوتيوب أو بلوسكاي أو ماستودون من /app/channels.
• تحديث لا يجلب جديدًا ← يُبحث في العمود مرة كل 5 دقائق على الأكثر مهما تكررت النقرات (وكذلك إذا نقر شخصان في اللحظة نفسها)؛ ويقول المربع تم البحث عن «[العمود]» قبل [n] دقيقة. يُبحث في كل عمود مرة واحدة كل 5 دقائق على الأكثر. وإذا تُخطّيت عدة أعمدة لهذا السبب يجمعها سطر واحد: تم البحث في [n] أعمدة قبل أقل من 5 دقائق، لذا تم تخطيها هذه المرة: «[العمود 1]» و«[العمود 2]». انتظر ثم أعد المحاولة. أما التحديث الذي لم يُبحث فيه على أي منصة من منصات العمود (احتاجت كلها إلى إعادة ربط، أو لا بحث فيها عن الإشارات، أو رُفض البحث لباقتك، أو فشل) فلا يبدأ هذا الانتظار، لذا يمكنك بعد إعادة ربط الحساب أن تنقر تحديث مرة أخرى فورًا.
• «[العمود]» على [المنصة]: رفضت القناة البحث. أعد ربطها من صفحة الحسابات. ← انتهى تسجيل دخول الحساب أو أُلغي أو تنقصه صلاحية. وإن كان الرمز قد انتهى فقط يجدّده «تحديث» أولًا ويبحث مرة أخرى، ولا يظهر السطر إلا إذا فشل ذلك. ثم يُعلَّم الحساب في صفحة الحسابات فيظهر له زر إعادة الربط: انقر فتح صفحة الحسابات ← وأعد ربطه. وتتبع ذلك بين قوسين عبارة المنصة نفسها إن قدّمت شرحًا مكتوبًا. أما رفض تسجيل الدخول أو رفض الوصول أو كثرة الطلبات أو خطأ خادم المنصة فيُقال بالكلمات، مثل (لم تقبل المنصة تسجيل الدخول)؛ وأي خطأ تقني آخر يُختصر إلى رمزه، مثل (404 Not Found).
• «[العمود]» على [المنصة]: لا تسمح [المنصة] بهذا البحث ضمن باقة API أو مستوى الوصول لحسابك. ولن تغيّر إعادة الربط ذلك. ← رفضت المنصة البحث بسبب باقة حسابك لا بسبب تسجيل دخوله. فمثلًا يتطلب البحث في X باقة X API مدفوعة (Basic أو أعلى)، ولا بحث في الباقة المجانية. احذف المنصة من العمود أو رقِّ باقتك لدى المنصة.
• وإن انطبق السبب نفسه على عدة أعمدة على منصة واحدة يجمعها سطر واحد، مثل «acme» و«#deal» على X: ….
• «[العمود]» على [المنصة]: تم بلوغ حد البحث لدى القناة. حاول مرة أخرى لاحقًا. ← المنصة تحدّ من طلبات حسابك؛ انتظر قبل التحديث.
• «[العمود]» على [المنصة]: لا تتيح هذه القناة البحث عن الإشارات هنا. ← تلك المنصة لا توفر بحثًا على هذا الخادم؛ احذفها من العمود.
• «[العمود]» على [المنصة]: تعذّر البحث. حاول مرة أخرى لاحقًا. ← خطأ مؤقت لدى المنصة.
• تعذّر إنشاء الملخص الآن. لم يُستهلك أي رصيد ذكاء اصطناعي. يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد بضع دقائق. عند الملخص الذكي ← لم يُجب مزوّد الذكاء الاصطناعي؛ ولم يُحتسب شيء.
• لا تملك صلاحية القيام بذلك. ← ألغى المالك أو المشرف تحديد رصد السوق أو إدارة رصد السوق لك من الإعدادات ← الأعضاء؛ اطلبها منهما.
• فشل رد أو تعليم كمُعالج أو إعادة فتح ← يظهر السبب بالأحمر على بطاقة تلك الإشارة، لا أعلى الصفحة.
• الرد على إشارات [المنصة] غير متاح بعد. افتح المنشور ورد هناك. ← لا يستطيع OmniBrand نشر الردود على تلك المنصة (X وReddit)؛ انقر عرض على [المنصة] ورد هناك.
• "Connect a [platform] account to reply to its mentions" ← اربط حسابًا على تلك المنصة.
• "يحتاج حساب [المنصة] لديك إلى إعادة ربط قبل أن تتمكن من الرد. افتح «الحسابات» واضغط «إعادة الربط» عليه." ← الحساب موجود لكن تسجيل دخوله انتهى أو رُفض: اضغط إعادة الربط عليه في الحسابات.
• لا يوجد ما يُلخَّص بعد. اضغط «تحديث» لجمع الإشارات أولًا. عند الملخص الذكي ← نفّذ تحديثًا واحدًا على الأقل أولًا.
• لم تُنشر أي إشارة خلال آخر 7 أيام. اضغط «تحديث» لجمع إشارات جديدة. عند الملخص الذكي ← كل الإشارات على اللوحة أقدم من 7 أيام؛ انقر تحديث ثم أعد المحاولة.

معلومات مفيدة

• التحديث يدوي: لا تبحث المراقبة من تلقاء نفسها في الخلفية ولا ترسل تنبيهات، وهذا ما يقوله أيضًا السطر تحت عنوان المراقبة. افتح الصفحة وانقر تحديث متى أردت إشارات جديدة.
• يجلب كل تحديث حتى 25 نتيجة جديدة لكل منصة في كل عمود. ويُضاف كاتب كل نتيجة جديدة إلى جهات الاتصال (أو تُحدَّث جهة اتصاله الموجودة)، ويظهر المصدر فيها المراقبة (إشارة علنية). ويُعرَف كاتب يوتيوب بقناته لا باسم القناة، فتبقى قناتان بالاسم نفسه جهتَي اتصال منفصلتين، ويبقى من يعلّق أيضًا على فيديوهاتك جهة اتصال واحدة. والنتيجة التي لا تذكر منصتها كاتبها لا تُنشأ لها جهة اتصال.
• تُطبَّق عوامل التصفية (استبعاد واللغة) على التحديث القادم، لا على ما هو معروض الآن.
• يعرض كل عمود أحدث 25 إشارة أولًا، بترتيب وقت نشرها (الأحدث في الأعلى، والإشارة التي لا تاريخ لها في الآخر). وتحت آخرها يجلب معروض [n] من [المجموع] وزر تحميل إشارات أقدم الخمس والعشرين التالية؛ انقره مرة أخرى للمزيد. وإن تعذّر تحميلها يظهر السبب تحت الزر؛ انقره مجددًا لإعادة المحاولة.
• البحث الطويل في رأس العمود يمتد إلى سطرين ثم يُختصر بـ "…"؛ مرّر المؤشر فوقه لقراءته كاملًا.
• فرز تلقائي والملخص الذكي يستهلكان أرصدة من باقتك عندما يعملان على ذكاء OmniBrand الاصطناعي؛ وعلى مفتاحك الخاص لا يُحتسبان.
• تُحذف الإشارات القديمة تلقائيًا بعد مدة.
• لمتابعة أسعار المنافسين وحملاتهم بدل المحادثات استخدم رصد السوق.

ذو صلة

• رصد السوق
• ربط الحسابات
• صندوق الوارد