Contourner l’application

L’application OmniBrand est tout ce que vous accédez après la connexion (chaque adresse commençant par /app). Chaque écran est dans le même cadre : un en-tête en haut, une barre latérale sur le côté (à gauche en anglais, à droite en arabe), et sur un téléphone une barre en bas. Cet article explique chaque partie de cette image. La première adresse sur laquelle vous tombez est Today.

La barre latérale

La barre latérale regroupe les écrans selon ce que vous faites. Vous ne voyez que les entrées que votre rôle permet : un écran que vous ne pouvez pas utiliser est caché, non montré puis refusé.

• Accueil : Aujourd’hui (ce qui a besoin de toi maintenant). Voir La page Aujourd’hui.
• Créer : Créer, AI Studio, Contenu, Médias, Bibliothèque, Campagnes (un objectif qui regroupe publications, diffusions et publicités). Juste en dessous, Diffusions (un message envoyé à de nombreuses personnes sur un canal) : Diffusions WhatsApp, Diffusions par e-mail, Diffusions Messenger, Diffusions Instagram, Diffusions Telegram.
• Publier : Calendrier, Files d’attente, Approbations, Historique. Lorsque les publications attendent votre approbation, un chiffre apparaît à côté de Approbations (un point lorsque la barre latérale est replie) ; il se rafraîchit toutes les minutes.
• Interagir : Boîte de réception, Équipe, Contacts, Prospects, Réservations, Bots de messagerie.
• Mesurer : Statistiques, Tableau de bord, Market Watch, Surveillance.
• Configuration : Comptes, Marque, Espaces de travail, Paramètres, Aide et guides (ouvre ce manuel).

Le bouton avec trois lignes au début de l’en-tête plie la barre latérale jusqu’aux icônes, ou l’ouvre à nouveau avec des étiquettes. La barre latérale commence pliée ; l’application se souvient de votre choix dans ce navigateur. Lorsqu’elle est pliée, pointez une icône pour voir son nom.

Qui voit quelles entrées

• Agent (boîte de réception uniquement) : seulement Boîte de réception, Équipe, Réservations, Bots de messagerie, Comptes (pour ajouter la boîte aux lettres à laquelle ils répondent) et Aide et guides, plus Votre compte. Ouvrir une autre adresse renvoie un Agent dans la boîte de réception.
• Créer, AI Studio, Campagnes, Médias, Bibliothèque et Files d’attente nécessitent une autorisation pour créer du contenu (le propriétaire, l’administrateur et l’éditeur en ont par défaut).
• Approbations nécessite l’autorisation d’approuver (Propriétaire, Administrateur et Réviseur par défaut).
• Market Watch et Surveillance nécessitent un accès au marché (tous les rôles sauf Agent par défaut).
• Paramètres n'apparaît que pour les Propriétaires et les Administrateurs. Marque apparaît pour eux et pour toute personne pouvant créer du contenu (les Éditeurs par défaut). Comptes apparaît pour les Propriétaires, les Administrateurs et toute personne pouvant répondre dans la boîte de réception.

Les rôles sont expliqués dans Rôles et invitation de votre équipe.

La tête, du début à la fin

• Logo : le logo OmniBrand, ou votre propre logo si un administrateur en a téléchargé un dans les Paramètres. Cliquez dessus pour revenir à Aujourd’hui (un agent va dans la boîte de réception).
• Commutateur d’espace de travail : un menu déroulant montrant l’espace de travail actif. Choisissez un autre espace de travail à changer ; la page se recharge à l’intérieur de cet espace de travail. La dernière option, + Créer, ouvre Espaces de travail, où un nouvel espace de travail est ajouté. Sur un téléphone, le commutateur se trouve dans le tiroir du menu.
• Rechercher... : recherche dans l’espace de travail actif des éléments de contenu (par titre ou légende), des campagnes et des fichiers multimédias. Tapez au moins 2 caractères et attendez un instant ; déplacez les résultats avec les flèches et appuyez sur Entrée, ou cliquez sur un. Non affiché aux agents.
• Créer : ouvre Créer pour écrire un nouveau post. Affiché uniquement si vous pouvez créer du contenu.
• ? (Aide pour cette page) : ouvre un panneau avec l’article du manuel correspondant à l’écran sur lequel vous vous trouvez, sans le quitter. Sous l’article : Cet article vous a-t-il été utile ? avec Oui et Non (nous indique si l’article vous a aidé), À propos de cette page également (d’autres articles sur le même écran ; cliquez sur l’un d’eux pour le lire dans le panneau), Interroger l’assistant sur cette page (ouvre l’assistant avec le titre de l’article déjà saisi) et Ouvrir dans le centre d’aide (l’article complet sur sa propre page, par exemple /help/start-navigation, dans un nouvel onglet).
• Lune / soleil : alterne entre le mode sombre et le mode clair. Jusqu’à ce que vous cliquiez, l’application suit les paramètres de votre appareil ; après cela, votre choix est mémorisé dans ce navigateur.
• Bell : vos dernières notifications. Voir notifications.
• Vos initiales (menu compte) : affichent votre nom, votre adresse e-mail et organisation, puis Votre compte, Paramètres (non affichés aux agents) et Se déconnecter.

L’assistant

Le bouton rond dans le coin inférieur ouvre Maroja, l’assistante d’OmniBrand. Il ne répond qu’à partir de ce manuel et renvoie aux articles qu’il a utilisés. Tapez votre question dans Posez une question... et appuyez sur Envoyer. Si vous avez besoin d’une personne, Parler à quelqu'un vous permet de laisser votre nom et votre adresse e-mail professionnelle (téléphone et entreprise sont optionnels), donc un collègue revient ; Non merci ferme ce formulaire. Sur un téléphone, le bouton rond est caché sur les écrans Boîte de Réception et AI Studio, car chacun a leur propre boîte pour taper en bas.

Au téléphone

• Le bouton trois lignes dans l’en-tête ouvre tout le menu en tant que tiroir : le commutateur d’espace de travail, recherche, chaque groupe, et en bas votre nom, votre email et Se déconnecter. Appuyez sur l’extérieur du tiroir ou sur le ✕ pour le fermer.
• Une barre en bas permet de toucher Aujourd'hui, Créer, Calendrier et Boîte de réception à un toucher. Vous voyez ceux que votre rôle permet ; si seulement un seul était en place (un Agent), la barre serait cachée.

Le langage de l’application

L’application a sa propre langue, distincte de celle du site public. Changez-la sur Votre compte sous Langue ; Les propriétaires et administrateurs la trouvent également dans les Paramètres sous Général. Voir Choisir votre langue.

Bannières et pop-ups que vous pouvez voir

• « Votre compte attend l’approbation. La publication et l’IA sont verrouillées jusque-là. » Un compte sur une formule payante qui n’est pas encore payée (un compte gratuit est actif dès l’inscription). Cliquez sur la bannière pour payer ou pour terminer les étapes de configuration ; voir Premier paiement d'un forfait payant.
• « Votre abonnement n’a pas été payé, donc la publication et la modification sont mises en pause... » Payez dans Paramètres, Facturation et tout revient.
• « Ce compte est suspendu... » Contactez l’équipe OmniBrand ; voir Contacter le support.
• Une fenêtre contextuelle lorsqu’une limite de forfait est atteinte, avec Voir les forfaits et mettre à niveau. Voir Plans.

Si quelque chose tourne mal

• « Impossible de charger vos espaces de travail » : l’application ne pouvait pas atteindre le serveur pour choisir votre espace de travail actif. Vérifiez votre connexion et cliquez sur Réessayer.
• Une entrée que vous attendez manquante dans la barre latérale : votre rôle ne l’inclut pas. Demandez à un propriétaire ou administrateur de l’espace de travail de changer votre rôle ou votre accès dans les Paramètres, Membres.
• Quoi que vous ouvriez, vous tombez sur la boîte de réception : votre rôle dans cet espace de travail est Agent (boîte de réception uniquement).
• Le panneau d’aide indique « Il n’y a pas encore d’article dédié à cette page » : demandez à l’assistant, ou ouvrez le manuel complet avec Aide et guides.

Liés

• La page Today
• Espaces de travail : ajouter, changer, archiver, supprimer
• Votre compte
• Notifications
• Rôles et invitation à votre équipe