رسائل واتساب لا تصل إلى الوارد

يكتب العملاء إلى رقم واتساب لكن لا يظهر شيء: افحص بطاقة الرقم، وأعد الربط (وأدرج هذا الرقم في نافذة Meta)، وأرسل اختبارًا.

في الحسابات (/app/channels) ابحث عن بطاقة الرقم. إن قالت "لم يتم الاشتراك في إشعارات الوارد - أعد الربط" أو ملغى أو غير متصل فانقر إعادة الربط. في نافذة تسجيل Meta اختر حافظة الأعمال نفسها وحساب واتساب للأعمال والرقم نفسه وانقر Finish (إنهاء) (وعلى نسخة OmniBrand بلا نافذة تسجيل Meta: اختر تعديل الإعدادات وأدرج حساب واتساب للأعمال الخاص بهذا الرقم).
إن كان الرقم غائبًا عن الحسابات تمامًا فلم يُختر (أو يُحدَّد) في آخر ربط. أعد الربط واختره.
إن قال الصف التسجيل غير مكتمل فالرقم ليس على Cloud API بعد ولا يستقبل الرسائل. استخدم إكمال التسجيل تحته؛ انظر واتساب للأعمال.
أرسل رسالة اختبار من هاتف شخصي إلى الرقم. ينبغي أن تظهر في الوارد خلال ثوانٍ.
إن لم يصل شيء: ربما استولت أداة أخرى على اشتراك الرقم في Meta. تستعيده إعادة الربط في OmniBrand.

إن ظهرت الرسالة في الوارد وأجاب عليها بوت فهذا متوقع حين يكون OmniBrand قد أعد بوتًا لصندوقك؛ وتعرض المحادثة شارة البوت. راجع صندوق الوارد.

في هذا القسم: حل المشكلات