حساب يقول "غير متصل" أو "انتهى تسجيل الدخول" أو "الرسائل: لا تصل"
توقفت المنصة عن قبول وصول OmniBrand إلى الحساب؛ عالج السبب ثم انقر "إعادة الربط" على الحساب.
فيديوهات أخرى عن هذا الموضوع
ما الذي تراه
- في الحسابات (/app/channels) يقول صف الحساب النشر: غير متصل أو النشر: انتهى تسجيل الدخول (والاتصال: ... لواتساب ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني)، أو النشر: ينتهي قريبًا مع "تنتهي خلال ..."، أو النشر: تحتاج انتباهًا.
- يعرض الحساب الرسائل: لا تصل مع "تعذّر جلب الرسائل الجديدة من هذا الحساب. لن يصلك شيء منه حتى يُصلح. ردّت المنصة بالآتي: ...".
- يعرض حساب واتساب أو فيسبوك "لم يتم الاشتراك في إشعارات الوارد - أعد الربط".
- يعرض الوارد شريطًا "غير متصل: ... لن يصل منه شيء جديد حتى تتم إعادة ربطه." مع زر إعادة الربط.
- وفي روبوتات صندوق الوارد (/app/bots) يظهر الروبوت المرتبط بذلك الحساب بعبارة القناة غير متصلة، لا يجيب.
- تفشل المنشورات المجدولة لذلك الحساب، وقد يصلك إشعار Social account needs reconnecting (من فئة الأعطال وانتهاء الرموز) يسمّي الحساب ويذكر السبب، مثل "because the password was changed or reset" (لأن كلمة المرور تغيّرت أو أُعيد تعيينها).
لماذا يحدث
- تغيّرت كلمة مرور حساب المنصة الذي رُبط به الحساب.
- أزال أحدهم وصول OmniBrand من إعدادات المنصة نفسها، أو تغيّر مالك صفحة أو حساب.
- بلغ إذن المنصة تاريخ انتهائه (بعض المنصات تطلب تسجيل الدخول مجددًا كل بضعة أسابيع أو أشهر).
- فقد الشخص الذي ربط الحساب دوره الإداري في الصفحة أو الحساب التجاري.
كيف تصلحه
- افتح الحسابات (/app/channels). لا يعيد ربط الحساب المشترك إلا مالك أو مسؤول؛ ويستطيع الوكيل إعادة ربط صندوق بريده الخاص.
- اقرأ السبب على بطاقة الحساب (النص بعد "ردّت المنصة بالآتي:")، وعالجه في المنصة أولًا إن كان يذكر شيئًا يجب تغييره هناك.
- انقر إعادة الربط على الحساب وسجّل الدخول مجددًا بحساب ما زال يدير الحساب. يعيد إعادة الربط الحساب نفسه: يعود صندوق Microsoft 365 المشترك صندوقًا مشتركًا، ويفتح حساب إنستغرام طريقة تسجيل الدخول التي رُبط بها، ويفتح صندوق IMAP كلمة مرور تطبيق جديدة تحت الإعدادات.
- فيسبوك وإنستغرام وThreads وواتساب: عند فتح نافذة Meta اختر تعديل الإعدادات وحدّد كل صفحة وحساب ورقم تريده. وإلا أعادت Meta استخدام اختيارك السابق، وما لم تحدده يبقى غير متصل. لواتساب: "عند فتح نافذة Meta اختر تعديل الإعدادات ووافق على جميع حسابات واتساب لإدراج هذا الرقم."
- تحقق من أن الشارة صارت النشر: يعمل أو الاتصال: يعمل. وأرسل لنفسك رسالة اختبار إن كان حساب وارد.
ماذا يحدث بعد ذلك
تصل إلى الوارد الرسائل التي يرسلها العملاء بعد عودة الحساب سليمًا. أما المنشورات التي صارت فشل أثناء التعطل فلا تُنشر من تلقاء نفسها؛ راجع فشل نشر منشور.
معلومات مفيدة
- صندوق Microsoft 365 يجدد تسجيل دخوله بنفسه؛ راجع صندوق Microsoft 365 يطلب إعادة الربط لأسبابه الخاصة.
- صندوق البريد المربوط بكلمة مرور أو كلمة مرور تطبيق إذا توقف عن الاستقبال يحتاج غالبًا إلى كلمته الجديدة: انقر إعادة الربط (أو الإعدادات) على الحساب، واكتبها تحت كلمة مرور تطبيق جديدة ثم تحقّق واحفظ.
- رسالة "لم تمنح المنصة هذه الصلاحيات..." (مع شارة مثل "2 ميزة غير مصرح بها") تعني أن تسجيل الدخول نجح لكن بعض الأذونات لم تُمنح. أعد الربط ووافق على كل الأذونات المطلوبة.