بياناتك وحذف مساحة العمل وحذف الحساب
نزّل بياناتك، وأرشف مساحة عمل أو احذفها، وكيف يحذف مالك المؤسسة المؤسسة كلها (بعد 30 يومًا، مع إمكانية الإلغاء).
فيديوهات أخرى عن هذا الموضوع
تنزيل بياناتك
- افتح الصورة أعلى اليمين ثم حسابك (/app/account).
- في بياناتك انقر تنزيل بياناتي.
- يُنزَّل ملف اسمه omnibrand-my-data.json فيه كل ما يحتفظ به OmniBrand عنك: الملف الشخصي والعضويات ونشاطك.
جهات الاتصال ومحادثات الوارد تخص مساحة العمل لا تخصك. لإخراج جهات الاتصال في جدول استخدم تصدير CSV في جهات الاتصال (/app/contacts)، ويحتاج مهمة تصدير جهات الاتصال؛ راجع جهات الاتصال.
تصدير مساحة عمل كاملة
يستطيع المالك والمسؤول تنزيل كل ما في مساحة العمل المفتوحة.
- افتح الإعدادات، عام (/app/settings)، بطاقة تصدير بيانات مساحة العمل.
- انقر تصدير بيانات مساحة العمل. يُجهَّز التصدير في الخلفية؛ يصبح الزر "جارٍ تجهيز التصدير…" وتعرض القائمة تحته التصدير بحالة في الانتظار أو قيد التجهيز.
- عندما تظهر جاهز انقر تنزيل. تحصل على ملف JSON واحد فيه كل ما في مساحة العمل: contacts (كل شخص في جهات الاتصال، سواء أُضيف يدويًا أو استُورد أو جاء من صندوق الوارد، مع الهاتف والبريد والوسوم والملاحظات وقيم الحقول المخصّصة)، وcontactConsents (سجل الموافقات: من وافق أو انسحب، وعلى أي قناة، ومتى وكيف)، وcontactFields (حقولك المخصّصة)، وaudiences (القوائم والشرائح مع أعضاء كل منها)، وleads (العملاء المحتملون)، وcontactImports (اسم ملف كل استيراد وأعمدته والموافقة التي أقررت بها، دون الملف نفسه؛ ويذكر statusLabel حالته بالكلمات بالإنجليزية، مثل
ImportedأوNot finished - nothing imported yetلملف رُفع ولم يكتمل)، وbookings (الحجوزات)، وinboxContacts (الأسماء والمعرّفات التي أبلغت عنها المنصات لمن راسلك)، والمحادثات والرسائل، والمنشورات وأحدث نتائجها، وتفاصيل الوسائط، والحملات، والموافقات، والقوالب، والمكالمات، وبث واتساب، والـWebhooks (دون أسرارها)، وملف العلامة، والحسابات (دون كلمات مرورها أو رموزها)، والأعضاء والإعدادات. ويتسع الملف الواحد لـ50,000 جهة اتصال و100,000 سجل موافقة وعضوية قائمة؛ وإن بلغ قسم هذا الحد يذكره الملف تحت cappedSections، ويعطيك تصدير CSV في جهات الاتصال الباقي. يقول الزر "جارٍ تجهيز التنزيل…" لحظة، ثم يحفظ متصفحك الملف باسم omnibrand-(معرّف مساحة العمل)-(التاريخ).json وتبقى الصفحة مفتوحة. وكل نقرة تصنع رابطًا جديدًا، فيعمل تنزيل مهما طال فتح الصفحة. وإن تعذّر البدء تظهر "تعذّر بدء التنزيل." والسبب بالأحمر تحت ذلك التصدير؛ انقر تنزيل مجددًا. - لا يعمل إلا تصدير واحد في كل مرة لكل مساحة عمل. والتصدير الذي فشل يظهر بحالة فشل مع السبب؛ حاول مرة أخرى.
- يخبرك إشعار داخل التطبيق، تصدير مساحة العمل جاهز ("تصدير البيانات")، حين يصبح جاهزًا. والنقر عليه يفتح الإعدادات، عام عند هذه البطاقة ويعرضها أمامك، وتبقى البطاقة أمامك بينما يكتمل تحميل البطاقات التي فوقها (حتى تمرّر الصفحة بنفسك).
أرشفة مساحة عمل أو حذفها
لا يفعل ذلك إلا مالك تلك المساحة، من صفحة مساحات العمل (/app/workspaces).
- انتقل إلى مساحة عمل أخرى أولًا (الانتقال إليها على صفها): زر أرشفة لا يظهر إلا على المساحات غير المفتوحة حاليًا. وتحمل المساحة التي تعمل فيها شارة الحالية ويقول صفها "لأرشفة مساحة العمل هذه، انتقل إلى مساحة أخرى أولًا.".
- انقر أرشفة على المساحة. تسأل نافذة أرشفة مساحة العمل هذه؟ وتذكر ما يتوقف ("ستتوقف «(الاسم)» عن النشر: لن تعمل منشوراتها المجدولة وقوائم النشر فيها، ولن يتمكن أحد من تعديلها حتى تُلغى أرشفتها. ...")؛ انقر أرشفة للتأكيد أو إلغاء. تحمل المساحة شارة مؤرشفة، وتظهر في الأعلى "تمت أرشفة «(الاسم)». ألغِ أرشفتها من هذه القائمة متى احتجت إليها مجددًا."، وتختفي من محدد مساحات العمل ولا تقبل أي تغيير. وإلغاء الأرشفة يعيدها كما كانت ما دام في باقتك مكان لمساحة عمل: فإن كانت كل مساحات العمل التي تتضمنها باقتك مستخدمة يكون إلغاء الأرشفة معطلًا ويقول الصف "كل مساحات العمل التي تتضمنها باقتك مستخدمة. أرشف مساحة أخرى أو رقِّ باقتك لإلغاء أرشفة هذه المساحة." مع رابط الباقة والاستهلاك.
- لحذفها نهائيًا يجب أن تمر 24 ساعة على أرشفتها؛ وحتى ذلك الحين يكون حذف معطلًا ويقول الصف "يمكن الحذف بدءًا من [التاريخ والوقت]". ثم انقر حذف عليها.
- يطلب منك مربع كتابة معرّف مساحة العمل (يظهر تحت اسمها بعد /). اكتبه كما هو وأكّد.
- يظهر في الصف بعدها قيد الحذف و"تُصدَّر بياناتها ثم يُحذف كل شيء. يصلك إشعار عند الانتهاء."، وتظهر في الأعلى "جارٍ حذف "(الاسم)". تُصدَّر بياناتها أولًا ثم يُحذف كل شيء، ويصلك إشعار عند الانتهاء." وقد تستغرق مساحة عمل كبيرة بضع دقائق، ويمكنك متابعة العمل خلالها. وعند انتهاء الحذف يقول الإشعار حُذفت مساحة العمل "حُذفت "(الاسم)" وكل ما فيها." ولا يعود الصف ظاهرًا.
الحذف يزيل المساحة بكل محتواها وحساباتها وسجلها ولا يمكن التراجع عنه. ولا يمكن حذف المساحة الوحيدة في الحساب؛ أنشئ مساحة أخرى أولًا.
حذف الحساب بالكامل (المؤسسة)
يزيل هذا المؤسسة التي سجّلت الدخول إليها، بكل مساحات العمل والحسابات المرتبطة وجهات الاتصال والرسائل فيها. لا تتأثر المؤسسات الأخرى التي ينتمي إليها بريدك ولا تسجيلات دخولك إليها؛ أما تسجيل دخولك إلى هذه المؤسسة فيُحذف معها.
- لا يطلبه إلا مالك المؤسسة. ويرى غيره سطرًا واحدًا بدل النموذج: "لا يحذف مؤسسة (اسم المؤسسة) إلا مالكها. اسأله إن كان يجب حذفها." والمالك هو، بهذا الترتيب:
- المالكون النشطون لأول مساحة عمل أُنشئت في الحساب (حتى لو تغيّر اسمها)؛
- فإن لم يكن فيها مالك نشط، فالشخص الذي أنشأ الحساب، ما دام نشطًا ومالكًا لأي مساحة عمل فيه؛
- وإلا فالمالك النشط الأقدم في الملكية. ولا تجعل ملكيةُ مساحة عمل أُنشئت لاحقًا (مثل مساحة أنشأها مشرف لعميل) أحدًا مالكًا للمؤسسة ما دامت قاعدة قبلها تنطبق. ومالك المؤسسة هذا هو مالك الحساب الذي تشير إليه بقية التطبيق: هو وحده من يدير الباقة والمدفوعات والإضافات وبيانات الشركة والهوية التجارية ومفاتيح الذكاء الاصطناعي.
- افتح حسابك (/app/account)، قسم بياناتك. يحمل القسم اسم المؤسسة، مثل حذف مؤسسة Lumen Bakery، ويذكر ما يُحذف وما لا يُحذف وما يحدث للباقة.
- بعد "للتأكيد، اكتب اسم المؤسسة:" تعرض البطاقة الاسم. اكتبه في اكتب اسم المؤسسة (لا تهم الأحرف الكبيرة ولا المسافات الزائدة)؛ يبقى طلب الحذف معطلًا حتى يطابقه.
- اختر سببًا في لماذا تغادر؟ (إلزامي)، وأضف تعليقًا إن شئت، وأبقِ يمكنكم التواصل معي بشأن ذلك محددًا أو ألغِ تحديده، ثم انقر طلب الحذف. تعرض الصفحة "الحذف مجدول في ..." مع زر إلغاء الحذف.
- يتلقى كل مالك في الحساب رسالة بريدية تقول إن الحساب سيُحذف خلال 30 يومًا مع التاريخ. ويُبلَّغ فريق OmniBrand أيضًا مع سببك.
- حتى ذلك التاريخ يعمل الحساب كالمعتاد، وبعده يُحذف كل شيء. وتبقى الفواتير الضريبية كما يقتضي النظام.
ما دام الحذف معلّقًا لا تُجدَّد باقتك المدفوعة: لا يُخصم أي مبلغ من البطاقة المحفوظة ولا يُرسل تذكير بالتجديد. وإن انتهت الفترة المدفوعة قبل تاريخ الحذف تبقى الباقة تعمل حتى الحذف. وعند حذف الحساب تُزال البطاقة المحفوظة من مزوّد الدفع أيضًا. يُحذف تلقائيًا الحساب المجاني الذي لم تُدفع عنه أي رسوم قط، ولم يُنشر منه أي منشور ولم يُجدوَل قط، ولم يُسجَّل الدخول إليه منذ 30 يومًا؛ فبعد 16 يومًا دون تسجيل دخول يصل المالكَ بريد إلكتروني يذكر آخر يوم لتسجيل الدخول قبله بـ 14 يومًا على الأقل، ثم تذكير قبل انتهائه بـ 3 أيام على الأقل، ولا يُحذف أبدًا قبل انتهاء ذلك اليوم في أي منطقة زمنية، وتسجيل الدخول أو نشر منشور أو جدولته يُبقي الحساب؛ راجع شروط الخدمة.
إلغاء حذف معلّق
يستطيع أي مالك أو مسؤول سحب الطلب قبل التاريخ: افتح حسابك، قسم بياناتك. ما دام الحذف معلّقًا يرى كل مالك ومسؤول هناك "الحذف مجدول في ..." وزر إلغاء الحذف، على أي متصفح؛ انقره. وترى الأدوار الأخرى التاريخ وملاحظة بأن تطلب ذلك من مالك أو مسؤول. ويستطيع فريق OmniBrand أيضًا إلغاءه نيابة عنك إن طلبت منه. ويبقى الطلب المسحوب ظاهرًا تحت طلبات حذف سابقة.
وإن انتهت فترتك المدفوعة والحذف معلّق، يُخصم التجديد المؤجَّل من البطاقة المحفوظة خلال ساعة من إلغاء الحذف، وتستمر الباقة.
معلومات مفيدة
- فصل الحساب يسحب وصول OmniBrand من جهة المنصة أيضًا.
- تصف الصفحتان العامتان حذف البيانات والخصوصية ما يُخزَّن وأين ولكم من الوقت. وإذا أزلت OmniBrand من إعدادات فيسبوك، تعرض لك ميتا رمز تأكيد ورابطًا إلى صفحة حذف البيانات مع ذلك الرمز. تقول الصفحة في أعلاها "وصلنا طلب الحذف الخاص بك" مع الرمز ووقت وصوله وما الذي حُذف. وإن قالت "لا نتعرّف على هذا الرمز" فتأكد من نسخ الرمز كاملًا، ثم راسل privacy@omnibrand.app مع الرمز.