دردشة الموقع: سطر واحد على أي موقع

تضع دردشة الموقع فقاعة دردشة على موقعك. تصل رسائل الزوار إلى الوارد كمحادثات وتظهر ردودك في نافذتهم. هي حساب وارد؛ لا تنشر.

خطوة بخطوة

1. بصفتك مالكًا أو مسؤولًا: الإعداد ← الحسابات ← انقر دردشة الموقع تحت ربط حساب (أو + ربط حساب آخر لموقع ثانٍ). يُفتح نموذج ربط دردشة الموقع.
2. املأ الحقول (انظر أدناه) وانقر ربط الحساب.
3. في الصف الجديد انقر الإعدادات. تحت أضف الدردشة إلى موقعك ترى سكربتًا من سطر واحد. انقر نسخ الكود.
4. الصقه مرة واحدة قبل الوسم الختامي </body> في كل صفحة تريد ظهور الفقاعة فيها. تقبله ووردبريس وشوبيفاي وWebflow وHTML العادي (استخدم تذييل القالب أو منطقة «الكود المخصص»).
5. افتح موقعك: تظهر الفقاعة أسفل اليمين. أرسل لنفسك رسالة؛ تصل إلى الوارد. ويقول صف دردشة الموقع المتصلة "تصل الرسائل إلى الوارد لديك."

الحقول والخيارات

• اسم الموقع (مطلوب، مثل "متجري") - يظهر أعلى نافذة الدردشة.
• عنوان الموقع - مثل https://www.example.com. مطلوب: تعمل الدردشة على ذلك الموقع فقط (www والنطاق المجرد يُعدّان موقعًا واحدًا)، وعليه يجري الفحص الأمني. استخدم عنوانًا تتحكم فيه وحدك، لا استضافة مشتركة تحمل فيها صفحات الآخرين العنوان نفسه. والدردشة التي رُبطت قبل أن يصبح العنوان مطلوبًا تعرض "أضف عنوان موقعك ليعمل الفحص الأمني. وإلى ذلك الحين يكون عدد المحادثات الجديدة محدودًا كل يوم." حتى تضيفه من الإعدادات.
• رسالة الترحيب (اختياري) - أول سطر يراه الزائر، حتى 200 حرف.
• لون التمييز (اختياري) - لون سداسي مثل #0b57e3 (الافتراضي). ويُرفض غيره برسالة أن اللون يجب أن يكون قيمة سداسية.
• سمات اختيارية تضيفها بنفسك إلى وسم السكربت: data-position="left" يضع الفقاعة أسفل اليسار؛ وdata-lang="ar" يفرض العربية. ودون data-lang تتبع الدردشة لغة الصفحة (الصفحات العربية تحصل على دردشة من اليمين إلى اليسار، وبقية اللغات على الإنجليزية).

تغيير الاسم أو الترحيب أو اللون لاحقًا

للمالكين والمسؤولين: في صف دردشة الموقع انقر الإعدادات. تحت إعدادات الدردشة غيّر اسم الموقع أو عنوان الموقع أو رسالة الترحيب أو لون التمييز (اختره أو اكتب قيمة سداسية)، ثم انقر حفظ إعدادات الدردشة. تؤكد ذلك رسالة تم الحفظ. يرى الزوار التغيير خلال دقيقة تقريبًا. (ومن كانت الدردشة مفتوحة عنده يراه عند تحميل صفحة جديدة). ولا تظهر إعدادات الدردشة للأدوار الأخرى. يبقى الكود على موقعك كما هو؛ لا تستبدله. إفراغ رسالة الترحيب يزيلها، ولا يمكن ترك عنوان الموقع فارغًا. واللون الذي ليس علامة # ثم ستة أرقام أو أحرف من A إلى F يجعل المربع أحمر مع "استخدم لونًا مثل #4F46E5: علامة # ثم ستة أرقام أو أحرف من A إلى F."، ويبقى حفظ إعدادات الدردشة باهتًا حتى تصحّحه. وعنوان الموقع الفارغ أو الذي ليس عنوانًا (يحتاج اسمًا فيه نقطة مثل example.com، و https:// اختيارية) لا يُحفظ: يصبح المربع أحمر وتحته "أدخل عنوان موقع مثل https://www.example.com."؛ صحّحه وانقر حفظ إعدادات الدردشة مجددًا. وإن تعذّرت قراءة الإعدادات يعرض القسم "تعذّر تحميل هذه الصفحة" مع إعادة المحاولة.

ما يراه الزائر

فقاعة؛ وعند فتحها ترحيبك، وحقلا الاسم (اختياري) والبريد الإلكتروني (اختياري)، ومربع رسالة وابدأ الدردشة (يصبح إرسال بعد أول رسالة). تصل رسائله إلى الوارد باسمه وبريده والصفحة التي كتب منها. تظهر ردودك في نافذته خلال ثوانٍ ما دامت مفتوحة. ويتابع الزائر العائد على المتصفح نفسه المحادثة نفسها إذا عاد خلال 30 يومًا، ولمدة أقصاها 90 يومًا من أول رسالة له. بعد ذلك، ولأسباب أمنية، تبدأ رسالته التالية محادثة جديدة (تظهر في الوارد كزائر جديد للموقع).

معلومات مفيدة

• يطلب فصل التأكيد أولًا: "يتوقف مربع الدردشة على موقعك، ولا تصل الرسائل الجديدة إلى الوارد. يمكنك ربطه مرة أخرى لاحقًا." ثم يوقف الدردشة عادةً فورًا وخلال نحو 30 ثانية على الأكثر: الصفحات التي تُفتح بعدها لا تعرض شيئًا، والصفحة المفتوحة لدى زائر تبقى فيها الفقاعة حتى يعيد تحميلها.
• الكود علني بطبيعته (موجود في مصدر صفحتك). لا يستطيع إلا إرسال الرسائل إلى واردك وقراءة محادثة الزائر نفسه.
• قبل أول رسالة من زائر جديد تعرض نافذة الدردشة "قبل أول رسالة: تحقق سريع من أنك شخص." وتجري فحصًا أمنيًا قصيرًا. لا يرى معظم الزوار أكثر من هذا السطر، ولا تُفحص الرسائل التالية. ولكل شبكة عدد محدود من المحادثات الجديدة يوميًا، فلا يستطيع مرسل واحد إغراق صندوق واردك.
• للذكاء الاصطناعي التلقائي على رسائل الزوار (إجابات البوت والفرز التلقائي وتصنيف الدعم) حدود يومية وساعية لكل محادثة ولكل زائر ولحسابك. عند بلوغ أحدها تستمر الرسائل في الوصول، وتعرض المحادثة "الذكاء الاصطناعي متوقف: تم بلوغ الحد"، ويتلقى فريقك إشعارًا (واحدًا على الأكثر كل ساعة)، ويرد شخص. ويعود الذكاء الاصطناعي التلقائي للعمل وحده لاحقًا. ولا تنطبق هذه الحدود على الذكاء الاصطناعي الذي تبدؤه بنفسك.