البريد الإلكتروني: اربط أي صندوق

يُدخل حساب البريد صندوقًا إلى الوارد: تصبح كل رسالة محادثة، ويعود ردّك بالبريد في السلسلة نفسها. توجد ثلاث طرق للربط، وتختار نافذة ربط البريد الإلكتروني الطريقة التي تناسب مزوّدك.

من يضيف صندوق بريد

المالك والمسؤول، وكل من يحق له الرد في الوارد. الصندوق الذي يضيفه وكيل بكلمة مروره يكون له: لا يرى بقية الوكلاء بريده (ويراه المالك والمسؤول). انظر امنح وكيلًا صندوق بريد خاصًا به.

خطوة بخطوة

1. الإعداد ← الحسابات ← انقر البريد الإلكتروني تحت ربط حساب، أو + ربط حساب آخر على بطاقة البريد. (الوكيل الذي لا حسابات لديه بعد يرى أضف صندوق بريدي.)
2. في ربط البريد الإلكتروني اكتب العنوان الذي يراسلك عليه العملاء، مثل support@yourcompany.com، وانقر متابعة.
3. يفحص OmniBrand النطاق ويعرض المزود: واسمه (Microsoft 365 / Outlook أو Gmail أو Google Workspace أو Zoho Mail أو Yahoo Mail أو iCloud Mail أو Yandex Mail أو Your mail host أو Unknown provider) والطرق التي تعمل معه، وأفضلها موسوم بـموصى به.
4. اختر طريقة واتبع مقالتها:

• تسجيل الدخول عبر Microsoft - صناديق Microsoft 365 وOutlook، ومنها الصناديق المشتركة. صناديق Microsoft 365
• كلمة المرور أو كلمة مرور التطبيق - Gmail وGoogle Workspace وZoho وYahoo وiCloud وYandex وأي مضيف بريد يدعم IMAP. صناديق Gmail وIMAP
• التحويل - يعمل مع أي مزوّد يستطيع تحويل البريد؛ وهو أيضًا الطريقة الوحيدة لإرسال النشرات. تحويل البريد

تُعرض لعناوين Microsoft 365 طريقتا تسجيل الدخول عبر Microsoft والتحويل فقط (أوقفت Microsoft الدخول بكلمة المرور عبر IMAP). وتُعرض لكل المزوّدين الآخرين كلمة المرور أو كلمة مرور التطبيق والتحويل.

كيف تُرسل ردودك (Reply-To)

• Microsoft 365 وIMAP: يُرسل الرد صندوقك نفسه، من عنوانك، ردًّا ضمن سلسلة العميل. يجيب العميل على صندوقك كالمعتاد، ويلتقط OmniBrand الإجابة في المحادثة نفسها.
• التحويل: يُرسل الرد عبر خدمة بريد OmniBrand باسم اسم المرسل الخاص بك، مع ضبط Reply-To على عنوان التحويل الخاص بالحساب، فيعود جواب العميل مباشرة إلى المحادثة نفسها.
• البريد الوارد من نماذج التواصل في المواقع وأنظمة الحجز يأتي غالبًا من عنوان لا يُرد عليه ويكون العميل الحقيقي في Reply-To. يعامل OmniBrand الشخص في Reply-To بوصفه العميل، فتكون كل رسالة نموذج محادثة مستقلة ويذهب ردك إلى الشخص لا إلى النظام الآلي. ويسري ذلك حين يكون المرسل نظامًا آليًا بوضوح (عنوان no-reply أو forms أو WordPress أو bookings، أو خدمة نماذج) أو حين يشترك المرسل وReply-To في نطاق واحد؛ أما من غيرهم فتبقى الرسالة في محادثة المرسل نفسه، فلا يستطيع أحد الكتابة في محادثة عميل آخر بذكره في Reply-To.
• تغيير الموضوع عند الرد يبدأ سلسلة بريد جديدة بدل متابعة القديمة.

معلومات مفيدة

• يُفحص البريد الجديد كل دقيقة (والبريد المحوَّل يصل فور تحويله).
• لكل حساب توقيع اختياري يُضاف أسفل كل رد.
• عنوان واحد = حساب واحد. اربط كل صندوق مشترك أو شخصي على حدة.