الفوترة: الدفع بالبطاقة والفواتير وضريبة القيمة المضافة

تجيب صفحة الفوترة (الإعدادات ثم الفوترة، على /app/settings/billing) عن سؤال "ماذا أدفع، ومتى، وهل عليّ مبلغ مستحق"، وتضم كل الفواتير. وهي لمالك الحساب (مالك أول مساحة عمل في المؤسسة؛ انظر بياناتك): لا يرى الاشتراك والفواتير (وفيها سجل الشركة وبيانات ضريبة القيمة المضافة) وأزرار الدفع غيره. وأي شخص آخر يفتح العنوان (ومنهم المسؤول) يرى لا يرى الفوترةَ إلا مالك الحساب مع "الفوترة من صلاحيات مالك الحساب. اسأل مالك الحساب عن المدفوعات والفواتير. يمكنك رؤية الباقة واستخدامها في صفحة الباقة والاستهلاك." وزر الباقة والاستهلاك. وإن تعذّرت قراءة الاشتراك تعرض الصفحة تعذّر تحميل هذا القسم. ("لم يتغير شيء. تحقّق من اتصالك، ثم اضغط إعادة المحاولة.") مع زر إعادة المحاولة؛ وإن تعذّرت قراءة الفواتير وحدها تعرض بطاقة الفواتير تعذّر تحميل الفواتير مع السبب وزر إعادة المحاولة، وتظهر بقية الصفحة كالمعتاد. ولا تعرض "أنت على الباقة المجانية" إلا إن كانت مؤسستك على الباقة المجانية فعلًا. لاختيار باقة أو تغييرها استخدم الباقة والاستهلاك.

ما تعرضه الصفحة

• أضف بيانات شركتك للفواتير: تظهر للمالك والمسؤول ما دام الاسم المسجل للشركة أو رقم السجل التجاري ناقصًا. ويقول "مطلوبة قبل أن تتمكن من الدفع، وتُطبع على فواتيرك: [الحقول]."؛ ويُرفض الدفع حتى تُملأ. انقر إكمال بيانات الشركة.
• توجد دفعة مستحقة أو حسابك موقوف مؤقتًا: فقط عند وجود مبلغ مستحق (انظر عند فشل الدفع).
• تجربة [الباقة]: متبقٍ [n] يومًا: أثناء تجربة Pro لمدة 14 يومًا، البطاقة نفسها التي في الباقة والاستهلاك ("لا حاجة إلى بطاقة ولا يُخصم أي مبلغ. في [التاريخ] يعود الحساب إلى الباقة المجانية ويبقى كل ما أنشأته. اختر باقة للاحتفاظ بمزايا [الباقة].") مع اختر باقة، الذي يفتح الباقة والاستهلاك. لا شيء يُدفع أثناء التجربة.
• إكمال إعداد [الباقة]: يظهر فقط إن اخترت باقة مدفوعة عند التسجيل، ولا تجربة سارية، ولم تدفعها بعد (ويقول الشريط أعلى الصفحة حينها إن حسابك ينتظر دفعته الأولى). ونصه: "اخترت [الباقة] عند التسجيل. حسابك على الباقة المجانية حتى يكتمل الاشتراك: [السعر] [العملة] شهريًا، يمكن الإلغاء في أي وقت." انقر إكمال اشتراك [الباقة] لفتح صفحة البطاقة والدفع؛ ويُفعَّل الحساب فورًا. وما دام الحساب ينتظر، ينقله ابدأ مجانًا بدلًا من ذلك إلى الباقة المجانية ويفعّله في الحال دون أي دفع. وتعرض صفحة الباقة والاستهلاك البطاقة نفسها.
• أنت على الباقة المجانية: لا شيء مستحق؛ وعرض الباقات يفتح الباقة والاستهلاك. ولا تظهر إلا بعد قراءة الاشتراك؛ فإن تعذرت قراءته تظهر بدلًا منها تعذّر تحميل هذا القسم. مع "لم يتغير شيء. تحقّق من اتصالك، ثم اضغط إعادة المحاولة." اضغط إعادة المحاولة. ولا تقول الصفحة إنك على الباقة المجانية حين لا تستطيع المعرفة.
• الاشتراك: البطاقة الموصوفة أدناه (للباقات المدفوعة فقط).
• الفواتير: كل دفعة، الأحدث أولًا، بالأعمدة الرقم والتاريخ والوصف والإجمالي (مع "شاملة ضريبة [المبلغ]" عند احتساب الضريبة) وزر تنزيل PDF. ويظهر الوصف بلغتك مع اسم الباقة، مثل "باقة الاحترافية من OmniBrand، شهر واحد" أو "تجديد باقة الاحترافية من OmniBrand (سنة واحدة)" أو "رصيد إضافي من OmniBrand: 500 رصيد ذكاء اصطناعي"؛ أما ملف PDF نفسه فثنائي اللغة. ويُكتب التاريخ بالحروف، مثل "15 أكتوبر 2026". وإذا خُصم من بطاقتك بعملة غير عملة الفاتورة (الباقة المسعّرة بالدولار تُخصم بالريال السعودي) يظهر تحت الإجمالي أيضًا "المبلغ المخصوم من بطاقتك: [المبلغ]"، مثل "المبلغ المخصوم من بطاقتك: SAR 108.75". وتظهر تحت رقم الفاتورة المستردة شارة مستردة أو مستردة جزئيًا وتحت وصفها "أُعيد [المبلغ] إلى بطاقتك"، ويظهر كل إشعار دائن صفًّا مستقلًّا بإجمالي سالب ووصف "إشعار دائن للفاتورة [الرقم]" (انظر الاسترداد وإشعارات الدائن أدناه). وعلى الهاتف تظهر كل فاتورة بطاقةً بالتفاصيل والزر نفسها. تُضاف إضافات الروبوتات إلى فاتورة باقتك بعد أن يؤكد فريق OmniBrand أن روبوتك يعمل، ونُبلغك قبل أول خصم (روبوتات صندوق الوارد). تنطبق الخصومات على الباقة لا على إضافات الروبوتات.

بطاقة الاشتراك

• الباقة: اسم باقتك.
• الحالة: نشط أو تعذّر الدفع أو يُلغى في نهاية الفترة، أو بانتظار الدفع لباقة مدفوعة لم تُدفع رسومها قط (فلا تظهر لها بداية الفترة الحالية ولا التجديد في بعد؛ ادفع بزر ادفع [المبلغ] الآن في مربع غير مدفوعة أعلاه).
• دورة الفوترة: شهريًا أو سنويًا.
• بداية الفترة الحالية: أول يوم في الفترة التي أنت فيها، مكتوبًا بلغتك، مثل "15 أكتوبر 2026" (وكل التواريخ في هذه البطاقة تُكتب هكذا).
• التجديد في (أو تنتهي في بعد الإلغاء، أو عند عدم حفظ بطاقة فلا تتجدد الباقة): نهاية الفترة الحالية.
• الدفعة القادمة: "لا توجد: لن تُجدَّد الباقة" عندما يقول السطر السابق تنتهي في. وفي غير ذلك ما سيُخصم من البطاقة ومتى شاملًا الضريبة، مثل "[المبلغ] في [التاريخ]"، وتحته "[الصافي] بالإضافة إلى الضريبة" عند انطباق الضريبة، و"خصم [النسبة]% مطبّق (السعر الأساسي [المبلغ])." إن كان لديك خصم.
• بطاقة الدفع: "[النوع] تنتهي بـ [آخر 4 أرقام] · تنتهي صلاحيتها [MM/YY]" (مثل "Visa تنتهي بـ 4242 · تنتهي صلاحيتها 12/27"، كما في الباقة والاستهلاك) أو لا توجد بطاقة محفوظة. ويرى المالك والمشرف بجانبها رابط تغيير البطاقة، أو إضافة بطاقة إن لم تكن هناك بطاقة محفوظة.

خطوة بخطوة: تغيير البطاقة المحفوظة

يستبدل البطاقة التي تتجدد عليها باقتك. لا يُخصم أي مبلغ، وتبقى الباقة وتاريخ التجديد والدفعة القادمة كما هي. للمالك والمشرف فقط.

1. افتح الإعدادات ثم الفوترة (/app/settings/billing).
2. في الاشتراك، بجانب بطاقة الدفع، انقر تغيير البطاقة. (وفي الباقة والاستهلاك، /app/settings/plan، الزر نفسه تغيير البطاقة في مربع باقتك.) وإن لم تكن هناك بطاقة محفوظة فالرابط والزر إضافة بطاقة، واسم الصفحة في الخطوة 3 إضافة بطاقة دفع، والخطوات نفسها.
3. تُفتح صفحة تغيير بطاقة الدفع على /billing/card، وفيها "تحل البطاقة الجديدة محل [النوع] تنتهي بـ [آخر 4 أرقام] في التجديدات. لن يُخصم أي مبلغ الآن، وقد يطلب منك البنك تأكيد البطاقة."
4. أدخل الاسم على البطاقة ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء (MM/YY) ورمز الأمان، ثم انقر حفظ البطاقة.
5. قد يطلب مصرفك تأكيد البطاقة (3-D Secure). أكمله، فترى جارٍ تأكيد بطاقتك… لحظة.
6. تعود إلى الفوترة مع تم تغيير البطاقة. تُخصم رسوم التجديد من البطاقة الجديدة من الآن فصاعدًا، ولم يُخصم أي مبلغ اليوم. وتعرض بطاقة الدفع البطاقة الجديدة.

تنتقل بيانات البطاقة من تلك الصفحة مباشرة إلى Moyasar ولا تُخزن لدى OmniBrand أبدًا. وبعد التحقق من البطاقة الجديدة تُحذف القديمة من Moyasar. وللعودة دون تغيير شيء انقر إلغاء والعودة.

وإن لم تُحفظ البطاقة ترى لم تُحفظ البطاقة والسبب، و"بطاقتك السابقة ما زالت محفوظة ولم يُخصم أي مبلغ. يمكنك المحاولة مجددًا بالبطاقة نفسها أو بأخرى." انقر المحاولة مجددًا أو العودة إلى الفوترة.

كيف يتم الدفع

• الدفع بالبطاقة عبر Moyasar، وهي بوابة دفع سعودية. تنتقل بيانات بطاقتك من صفحة الدفع مباشرة إلى Moyasar ولا تُخزن لدى OmniBrand أبدًا. وتحتفظ Moyasar بالبطاقة لتتجدد الباقة تلقائيًا.
• تطلب صفحة الدفع الاسم على البطاقة ورقم البطاقة وتاريخ الانتهاء (MM/YY) ورمز الأمان. وقد يطلب مصرفك تأكيد الدفع (3-D Secure) قبل عودتك.
• عملة باقتك الريال السعودي عندما تكون دولة شركتك السعودية، والدولار الأمريكي في غير ذلك. تخصم Moyasar من البطاقات بالريال: وعند السعر بالدولار تضيف صفحة الدفع سطر "يُخصم من بطاقتك [المبلغ] SAR عبر مزوّد الدفع." لترى المبلغ الدقيق قبل الدفع.
• بعد نجاح الدفع ترى تم استلام الدفعة — شكرًا لك. وإن أغلقت صفحة البطاقة ترى أُلغيت عملية الدفع — لم يُخصم أي مبلغ. وإن رُفضت البطاقة: لم تتم عملية الدفع، ولم يُخصم أي مبلغ. يمكنك المحاولة مرة أخرى.
• تتجدد الباقات تلقائيًا على البطاقة المحفوظة في نهاية كل فترة، وقبل كل تجديد بـ 7 أيام تصل إلى مالك الحساب رسالة تذكير بالبريد (تذكير: تتجدد باقة [الباقة] في OmniBrand بتاريخ [التاريخ]، والتاريخ مكتوب بالكلمات، مثل "21 أكتوبر 2026") فيها المبلغ والبطاقة المسجلة، ويرى كل مالك ومسؤول تنبيه Your subscription renews soon في جرس الإشعارات.
• بعد الدفع تصلك رسالة أهلًا بك في باقة [الباقة] من OmniBrand. إذا حُفظت البطاقة مع الدفعة تذكر أن الباقة تتجدد تلقائيًا على تلك البطاقة. وإذا لم تُحفظ بطاقة (لم يحتفظ بها مزوّد الدفع) تقول بدلًا من ذلك: "لم تُحفظ بطاقة مع هذه الدفعة، لذا لا تتجدد الباقة تلقائيًا: ادفع مرة أخرى قبل [التاريخ] من الإعدادات › الفوترة، أو أضف بطاقة هناك، حتى لا يتوقف الحساب." وتعرض مدفوعة حتى [التاريخ]. وتعرض صفحة الفوترة عندها تنتهي في [التاريخ] و"لا توجد بطاقة محفوظة: تنتهي الباقة في [التاريخ] ما لم تشترك مجددًا."
• رسائل الفوترة (الترحيب، وتذكيرات التجديد، و"تعذر خصم الرسوم من بطاقتك"، وانتهاء الباقة، والفواتير الضريبية، وإشعارات الدائن) تصل إلى مالك الحساب: مالك أول مساحة عمل في المؤسسة (انظر بياناتك)، وإلى كل مالك لتلك المساحة إن كانوا أكثر من واحد، كلٌّ بلغته. وبعد تسليم الحساب إلى مالك جديد تصل إليه هو.

الفواتير وضريبة القيمة المضافة

• تصدر فاتورة ضريبية لكل دفعة ناجحة (باقة أو رصيد إضافي)، وتظهر في الفواتير وتُرسل بالبريد إلى مالك (مالكي) الحساب. ولا تصدر فاتورة لدفعة فاشلة.
• تصدر الفاتورة باسم الاسم المسجل للشركة (أو اسم الحساب إن كان فارغًا)، مع الرقم الضريبي إن أدخلته، والعنوان والمدينة والدولة. وتعرض أيضًا البيانات القانونية لـ OmniBrand ورقمها الضريبي، والفترة المدفوعة، والمبلغ قبل الضريبة، والضريبة، والإجمالي.
• عندما يصدر OmniBrand الفاتورة بصفته بائعًا مسجلًا في ضريبة القيمة المضافة السعودية، تحمل الفاتورة رمز QR الخاص بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• تُضاف الضريبة عندما تكون دولة شركتك هي دولة OmniBrand نفسها؛ أما الشركة في دولة أخرى (تصدير) فلا تُضاف عليها ضريبة. وتظهر النسبة بصيغة + [النسبة]% ضريبة القيمة المضافة على بطاقات الباقات وضريبة القيمة المضافة [النسبة]% في صفحة الدفع. وإلى أن تحفظ الدولة لشركتك تعرض بطاقات الباقات + ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق؛ أما صفحة الدفع فتعرض دائمًا الضريبة التي ستُخصم فعلًا.
• تُنسخ البيانات إلى كل فاتورة عند إصدارها. وتغييرها لاحقًا يؤثر في الفاتورة القادمة لا في الفواتير الصادرة.
• المبالغ في الفاتورة هي دائمًا ما خُصم من بطاقتك مقابل تلك الدفعة، بنسبة ضريبة القيمة المضافة المطبقة وقت الدفع. ولا يغيّرها تغيير السعر لاحقًا، ولا خصم بدأ أو انتهى، ولا تغيير دولة الشركة، حتى لو صدرت الفاتورة لاحقًا.
• إذا خُصم من البطاقة بعملة غير عملة الفاتورة، يضيف ملف PDF سطر المبلغ المخصوم من بطاقتك بالعربية والإنجليزية، مثل "المبلغ المخصوم من بطاقتك: 108.75 SAR (29.00 USD بسعر صرف مزوّد الدفع)"، لتطابقه مع كشف حسابك المصرفي. ولا يظهر هذا السطر في الفواتير الصادرة قبل 15 أكتوبر 2026.

الاسترداد وإشعارات الدائن

يجري فريق OmniBrand الاسترداد عبر مزوّد الدفع؛ ولا يوجد زر للاسترداد في التطبيق. وعند إتمام استرداد (كامل أو جزئي) لدفعة صدرت لها فاتورة:

1. يصدر إشعار دائن مرقّم مقابل الفاتورة الأصلية بتسلسل خاص به (مثل CN-2026-000001). وهو ثنائي اللغة ويذكر رقم الفاتورة الأصلية ومرجع الدفع، ويعرض المبلغ المسترد بأرقام سالبة: الصافي والضريبة (إذا كانت على الفاتورة ضريبة، موزعة بالتناسب، مع رمز QR للفوترة الإلكترونية) والإجمالي، إضافة إلى ما أُعيد إلى بطاقتك بالعملة التي خُصمت بها، مثل "المبلغ المعاد إلى بطاقتك: -108.75 SAR (= -29.00 USD بسعر صرف مزوّد الدفع)". وعنوانه إيصال إشعار دائن دون ضريبة، وإشعار دائن ضريبي مع الضريبة.
2. تصل إلى مالك الحساب رسالة بريد بالمبلغ المسترد مرفقًا بها إشعار الدائن بصيغة PDF.
3. في الفواتير (/app/settings/billing والباقة والاستهلاك) يظهر إشعار الدائن صفًّا مستقلًّا بإجمالي سالب، وتظهر على الفاتورة الأصلية شارة مستردة (كاملة) أو مستردة جزئيًا (جزء منها) مع "أُعيد [المبلغ] إلى بطاقتك". انقر تنزيل PDF على أي صف لتنزيله.
4. تحتفظ الفاتورة الأصلية برقمها وأرقامها. وعند تنزيلها مجددًا تذكر "رُدّت قيمة هذه الفاتورة في [التاريخ]: [المبلغ] - انظر إشعار الدائن [الرقم]." (أو "رُدّ جزء من قيمة هذه الفاتورة في ...").

والاسترداد الثاني للدفعة نفسها يضيف إشعار دائن ثانيًا؛ ولا يتجاوز مجموع إشعارات الدائن أبدًا ما دُفع. وأثر الاسترداد على باقتك في الإلغاء والاسترداد.

خطوة بخطوة: إظهار شركتك على الفواتير

1. افتح الإعدادات ثم بيانات الشركة (/app/settings/company)؛ للمالك والمسؤول فقط.
2. املأ الاسم المسجل للشركة ورقم السجل التجاري والدولة، والرقم الضريبي إن كانت الشركة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة. وأضف المدينة والعنوان.
3. احفظ، فتظهر تم الحفظ. ستحمل فاتورتك القادمة هذه البيانات.

خطوة بخطوة: تنزيل فاتورة

1. افتح /app/settings/billing.
2. في الفواتير انقر تنزيل PDF على الفاتورة المطلوبة (وفي الباقة والاستهلاك القائمة والزر نفسهما).
3. يبيّن الزر أنه يعمل حتى يجهز الملف، ثم يُنزَّل ملف PDF باسم رقم الفاتورة.

إذا حدثت مشكلة

• لا توجد فواتير بعد. تُصدر فاتورة عند نجاح كل عملية دفع. ← لم تنجح أي دفعة بعد.
• تظهر في الفاتورة اسم الحساب بدل شركتك ← كانت بيانات الشركة فارغة عند إصدارها؛ املأها للفاتورة القادمة.
• تعذّر تنزيل الفاتورة [الرقم]. متبوعة بالسبب، تحت زر تنزيل PDF لتلك الفاتورة ← انقر تنزيل PDF مجددًا بعد قليل. وإن انتهت جلستك تُنقل إلى صفحة تسجيل الدخول؛ سجّل الدخول وأعد المحاولة. وإن استمر فتواصل مع دعم OmniBrand.

معلومات مفيدة

• يمكنك تغيير البطاقة المحفوظة في أي وقت عبر تغيير البطاقة دون دفع أي مبلغ. كما أن الدفع في صفحة الدفع (عند تغيير الباقة) يحفظ البطاقة التي دفعت بها للتجديدات القادمة.
• لا تُسترد الرسوم إلا كما تنص سياسة الاسترداد: خلال 7 أيام من الدفع إذا لم تستخدم الخدمة، بعد خصم تكاليف معالجة الدفع. انظر الإلغاء والاسترداد.
• الأسعار: /pricing.

ذو صلة

• الباقة والاستهلاك
• عند فشل الدفع
• الإلغاء والاسترداد