Una publicación no se publicó

Lo que significan los estados

• Reintentando: la publicación tuvo un problema temporal y OmniBrand lo intentará de nuevo por sí mismo. Aún no hay nada que hacer.
• Fallido: OmniBrand ha dejado de intentarlo en esa cuenta. Tienes que actuar.
• Necesita corrección: la publicación no pasó las comprobaciones de la cuenta (por ejemplo, texto demasiado largo o un tipo de medio que la plataforma no acepta). Edítalo.
• "Se puede reintentar: pídeselo a un propietario o administrador" (en lugar de un botón Reintentar): toda publicación fallida se puede reintentar, pero Reintentar es para Propietarios y Administradores; pídeselo a uno de ellos.

Dónde ver la razón

• Hoy (/app/today), tarjeta Necesita corrección: "Publicaciones que no pudieron publicarse. Soluciona la causa y luego vuelve a intentarlo." Cada línea muestra la razón de la plataforma, o "Publicación fallida".
• Registros (/app/records): la línea del poste muestra el error.
• Si Fallos y tokens por expirar está activado en tus notificaciones (lo está por defecto), también recibes una notificación y un correo electrónico.

Cómo arreglarlo

1. Lee la razón. Si se trata de la cuenta (caducado, revocado, permiso), reconecta la cuenta primero: Una cuenta dice Desconectado o Revocado.
2. Si la publicación fue rechazada (pie de foto, medios, enlace), ábrela y edítala. Editar una publicación Fallida la vuelve a convertir en Borrador, para que vuelva a pasar por aprobación y programación con el texto corregido.
3. Si la causa era temporal o ya está resuelta y la publicación está bien tal como está, haz clic en Reintentar en ella en Hoy, tarjeta Necesita corrección, o en su fila en Registros. "Reintentando" / "... publicación de nuevo en cola." lo confirma. Reintentar está disponible para los propietarios y administradores que pueden publicar, en todas las publicaciones fallidas.

"No puedo editar esta publicación"

Una publicación programada, en publicación o en Reintentando está bloqueada. Al editarla aparece un mensaje como "Esta publicación está esperando para reintentarse tras un intento fallido en 1 canal, así que ahora no se puede editar. Espera a que se publique o falle y luego edítala." o "Esta publicación está programada en 1 canal. Desprográmala primero (haz clic en ella en el Calendario y luego en Desprogramar) y después edítala: al editarla vuelve a borrador para una nueva aprobación." Espera a que termine el reintento automático (entonces se publica o pasa a Fallido, y en ese caso puedes editarla), o desprográmala primero. Una publicación Aprobada no está bloqueada: al editarla vuelve a Borrador para una nueva aprobación.

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