Se connecter et réinitialiser votre mot de passe

Vous vous connectez sur la page de connexion (/login)« Connectez-vous à OmniBrand». Il comporte deux onglets en haut, Mobile et E-mail : Mobile (par défaut, affiché alors que OmniBrand peut envoyer des codes sur WhatsApp) vous connecte avec votre numéro de mobile et un code WhatsApp , voir Connectez-vous avec votre numéro de portable ; cet article concerne l’onglet E-mail . La page se souvient de l’onglet que vous avez utilisé en dernier. Les connexions appartiennent à une organisation : la même adresse mail peut avoir une connexion dans plusieurs organisations (par exemple votre propre compte et celui d’un client). Réinitialiser le mot de passe ( voir J’ai oublié votre mot de passe ci-dessous) en définit un seul mot de passe pour chacune.

En un clic avec Google, Facebook ou Microsoft

• Les boutons ronds aux logos Google, Facebook et Microsoft, côte à côte après « Continuer avec » (un lecteur d'écran lit chacun Continuer avec Google, Continuer avec Facebook et Continuer avec Microsoft) en haut, au-dessus des onglets Mobile et E-mail (quel que soit l'onglet ouvert), vous connectent avec le compte dont l'adresse e-mail est votre identifiant OmniBrand, sans mot de passe OmniBrand : le fournisseur confirme que l'adresse est la vôtre. Seuls les fournisseurs configurés sur votre OmniBrand sont affichés.
• Si cette adresse a des identifiants dans plusieurs organisations, la page vous demande d'en choisir une, comme à l'étape 3 ci-dessous, et vous connecte sans solliciter à nouveau le fournisseur.
• « Aucun compte OmniBrand n'utilise encore cette adresse e-mail. » avec un lien S'inscrire plutôt : aucun identifiant n'a cette adresse ; le lien ouvre l'inscription.
• « Un compte avec cet e-mail a été créé avec un mot de passe et l'adresse n'est pas encore confirmée : cette connexion ne peut donc pas l'ouvrir. » : cet identifiant a été créé avec le formulaire d'inscription et son lien de confirmation n'a jamais été cliqué, donc un fournisseur ne peut pas s'y connecter (cela empêche quelqu'un qui s'est inscrit avant vous avec votre adresse de s'approprier votre connexion via le fournisseur). Connectez-vous avec l'e-mail et le mot de passe, ou cliquez sur Mot de passe oublié ? et utilisez le lien de réinitialisation : il confirme l'adresse, et Continuer avec ... fonctionne ensuite.
• Vous avez ouvert la page depuis une publicité ou un lien dans Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat ou LinkedIn ? Leur navigateur intégré ne permet pas la connexion avec Google ou Microsoft : ces deux boutons sont donc remplacés par la note « La connexion avec Google et Microsoft ne fonctionne pas dans le navigateur intégré de cette application. Ouvrez cette page dans Safari ou Chrome pour les utiliser (dans le menu de l'application : Ouvrir dans le navigateur), ou utilisez votre e-mail ci-dessous. » Ouvrez la page dans votre navigateur depuis le menu de l'application (Ouvrir dans le navigateur), touchez Ouvrir dans Chrome (Android), ou touchez Copier le lien et collez-le dans Safari ou Chrome. Le formulaire ci-dessous fonctionne partout.
• Continuer avec Google n'apparaît pas, ou la note « Le bouton de connexion Google ne s'est pas chargé. Réessayez, ou utilisez votre e-mail et votre mot de passe ci-dessous. » s'affiche à sa place : quelque chose sur cette connexion (un bloqueur de publicités, un réseau d'entreprise, une connexion lente) a empêché le bouton de Google de se charger, même après les nouvelles tentatives de la page. Cliquez sur Réessayer. Si votre OmniBrand le propose, un bouton Google rond propre à OmniBrand (lu aussi Continuer avec Google) prend sa place, avec la note « Le bouton de connexion de Google ne s'est pas chargé ici : ce bouton ouvre la page de connexion de Google, puis vous ramène ici. » ; cliquez dessus, choisissez votre compte Google sur la page de Google, et vous revenez sur cette page pour terminer.

Étape par étape

1. Ouvrez la page de connexion. Changez sa langue avec le sélecteur de globes en haut si vous le souhaitez (c’est la langue du site public ; l’application garde la sienne, voir Choisir votre langue). Un lien comme /login ?lang=ar ou /ar/login (de même que /fr/login, /es/login et les autres langues) ouvre la page dans cette langue immédiatement. Vous êtes déjà connecté dans ce navigateur ? La page indique « Vous êtes connecté en tant que (votre email). » avec Ouvrez l’application et Déconnectez-vous et utilisez un autre compte ; la page d’inscription et « Réinitialiser votre mot de passe » affichent la même chose.
2. Saisissez votre E-mail et votre Mot de passe, puis cliquez sur Se connecter. Si la page indique « Le service est occupé pour le moment. Patientez un instant et réessayez. », OmniBrand n'a pas pu joindre sa base de données pendant un instant : attendez une minute et cliquez à nouveau sur Se connecter.
3. Si votre email et votre mot de passe correspondent aux identifiants de plusieurs organisations, la page demande « Votre email appartient à plus d’une organisation - choisissez-en une : ». Choisissez l’organisation par son nom et cliquez à nouveau sur Se connecter. Ce n’est que lorsque deux organisations portent le même nom que la liste affiche également l’identifiant de chacune, comme /acme-inc, pour les différencier. La liste appartient à l’adresse e-mail et au mot de passe que vous avez tapés : changer l’un ou l’autre le ferme, et Utiliser une autre adresse e-mail sous la liste vous ramène au formulaire vide. La liste s’ouvre avec l’organisation que vous avez choisie la dernière fois déjà sélectionnée, et le curseur dessus : utilisez les flèches pour en choisir une autre. Après Changer d’organisation, elle s’ouvre sur une autre organisation, pas sur celle que vous quittez. Pour ouvrir une autre de ces organisations plus tard, cliquez sur Changer d’organisation dans le menu compte (vos initiales, coin supérieur ; sur un téléphone, en bas du tiroir du menu) : cela vous déconnecte et ouvre cette page avec votre email rempli et la mention « Vous êtes déconnecté. Reconnectez-vous - avec votre mot de passe ou le même bouton Continuer avec - et choisissez l’organisation à ouvrir. » ; connectez-vous et choisissez l’autre.
4. Vous arrivez sur Aujourd’hui, dans l’espace de travail où vous avez travaillé pour la dernière fois sur ce navigateur ; sur un navigateur que vous n’avez pas utilisé auparavant (ou lorsque cet espace est archivé ou que vous l’avez quitté), dans le premier espace de travail de votre organisation (celui avec lequel il a commencé) si vous en êtes membre, sinon le plus ancien de vos espaces de travail. Un agent arrive dans la boîte mail ; un compte sur un forfait payant qui n’a pas encore payé apparaît sur Premier paiement pour un forfait payant. Si votre session s’est terminée pendant que vous travailliez, la page de connexion indique « Votre session est terminée. Reconnectez-vous pour continuer. » (un lien vers l’application ouvert pendant votre déconnexion indique plutôt « Connectez-vous pour continuer. » à la place) et après vous être connecté, vous êtes ramené à la page sur laquelle vous étiez, y compris la section que vous aviez ouverte (par exemple la Fournisseurs d'IA dans les Paramètres). Pendant que vous utilisez l’application, vous restez connecté : votre session se renouvelle toutes les quelques minutes, jusqu’à 14 jours après votre connexion, et recharger la page ou ouvrir un nouvel onglet vous maintient connecté. La session est conservée dans un cookie protégé qu’aucun script sur la page ne peut lire, pas dans le stockage du navigateur. Elle se termine lorsque l’application n’a pas été utilisée pendant 12 heures, après ces 14 jours, lorsque vous vous déconnectez, ou lorsque votre mot de passe est changé ou réinitialisé. Si la même session est utilisée depuis deux endroits à la fois (par exemple une copie sur un autre ordinateur), OmniBrand la terminez pour votre sécurité et vous êtes invité à vous reconnecter. Se déconnecter partout sur Votre compte met fin à toutes vos sessions en même temps. Cela vaut pour toutes les organisations qui utilisent votre adresse e-mail ; Appareils connectés y permet aussi de déconnecter un seul appareil. La session d’un compte suspendu n’est pas renouvelée : reconnectez-vous.

Champs et options

• E-mail : l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit ou avec laquelle vous avez accepté votre invitation.
• Mot de passe : votre mot de passe OmniBrand . Le bouton œil Afficher le mot de passe dans la boîte indique ce que vous avez tapé ; les cases sur « Choisir un nouveau mot de passe » l’ont aussi.
• Mot de passe oublié ? : ouvre la page de réinitialisation.
• Plus d’options de connexion (sous Mot de passe oublié ?) : ouvre le champ ID de l’organisation pour votre identifiant d’organisation (par exemple acme-inc) afin de vous connecter directement à cette organisation. Les lettres majuscules, un / en tête (comme dans /acme-inc) et des espaces (acme inc) sont acceptés et se lisent comme acme-inc. Vous en avez rarement besoin ; l’étape 3 ci-dessus fait de même après le mot de passe.
• Créer un compte : ouvre inscription pour un nouveau compte.

Réinitialisation d’un mot de passe oublié

1. Cliquez sur Mot de passe oublié ?. La page « Réinitialiser votre mot de passe » s’ouvre, avec l’E-mail que vous aviez saisi sur la page de connexion déjà rempli.
2. Vérifiez l’E-mail avec lequel vous vous connectez et cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation. La page indique alors « Si (votre adresse e-mail) appartient à un compte, un lien de réinitialisation est en route. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam. » (Il est indiqué la même chose que l’adresse existe ou non.) Vous vous êtes trompé d’adresse ? Cliquez sur Utiliser une autre adresse e-mail sous le message pour la modifier et envoyer à nouveau. La page répond immédiatement ; l'e-mail lui-même peut mettre une minute ou deux à arriver.
3. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur son lien dans l’heure. Si votre e-mail a des identifiants dans plusieurs organisations, vous recevez un e-mail, « Réinitialiser votre mot de passe OmniBrand », qui nomme toutes les organisations, et son lien change le mot de passe de toutes.
4. Sur « Choisir un nouveau mot de passe », la ligne sous le titre indique « Nouveau mot de passe pour (votre email) dans (organisation) » – ou, lorsque votre email se connecte à plusieurs organisations, « Nouveau mot de passe pour (votre email). Il s’applique à toutes les organisations auxquelles cet e-mail se connecte : (organisations). » Remplir Nouveau mot de passe : la liste de contrôle en dessous coche Au moins 10 caractères, Pas un mot de passe courant ou prévisible et Ni votre nom ni votre e-mail au moment de la saisie (un mot de passe contenant votre nom ou une partie de votre adresse e-mail, comme la partie avant @ ou le domaine, est refusé). Remplir Confirmer le mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer le mot de passe. Un mot de passe qui serait refusé est affiché en rouge sous son champ, par exemple « Ce mot de passe est une ligne du clavier. Choisissez quelque chose de plus long, ou quelques mots sans rapport. » ou « Ce mot de passe contient votre propre nom, e-mail ou entreprise. Choisissez autre chose. » ; deux mots de passe différents indiquent « Les deux mots de passe ne correspondent pas. » sous Confirmer le mot de passe. Retour à la connexion sous le formulaire ouvre la page de connexion.
5. « Votre mot de passe est changé. Connectez-vous avec celui-ci dès maintenant. » (avec plusieurs organisations : « Votre mot de passe est changé pour chaque organisation à laquelle cet e-mail se connecte ((organisations)). L’ancien mot de passe ne fonctionne plus nulle part. Connectez-vous avec le nouveau maintenant. ») Cliquez sur Se connecter. Chaque session de ces connexions prend fin. Lorsque vous vous connectez avec le nouveau mot de passe et que votre email affiche plusieurs organisations, la page demande laquelle ouvrir (étape 3 de la connexion). Si la connexion en deux étapes est activée sur une connexion, son code est toujours demandé après le nouveau mot de passe.

Si vous connaissez votre mot de passe et ne souhaitez qu’un nouveau, changez-le en étant connecté à Votre compte à la place.

Si quelque chose tourne mal

• « Mauvais e-mail ou mot de passe. » : l’email ou le mot de passe est erroné, ou cette connexion a été désactivée par un administrateur de l’organisation. La page conserve ce que vous avez tapé ; vérifiez les erreurs de saisie et la langue du clavier, ou réinitialisez le mot de passe. Si elle indique plutôt « Ce compte a été créé avec Google et n’a pas de mot de passe. » (ou Microsoft, ou Facebook), vous vous êtes inscrit avec ce bouton et il n’y a pas de mot de passe à taper : cliquez sur Continuer avec Google (ou le bouton nommé), ou cliquez Mot de passe oublié ? pour définir un mot de passe. Cela compte comme une tentative erronée, comme un mauvais mot de passe. Si un ID de l’organisation est saisi, OmniBrand ne nomme pas le bouton et affiche à la place « Mauvais email, mot de passe ou identifiant d’organisation. » (voir ci-dessous). « Mauvais email, mot de passe ou identifiant d’organisation. » avec « Laissez l’identifiant de l’organisation vide à moins d’en être certain : OmniBrand trouve alors votre organisation à partir de votre adresse et vous demande d’en choisir une s’il y en a plusieurs. » et Effacer l’identifiant de l’organisation : vous avez tapé un ID de l’organisation sous Plus d’options de connexion, et l’e-mail, le mot de passe ou cet identifiant est erroné. OmniBrand ne précise pas lequel, afin que personne ne puisse tester à quelles organisations appartient une adresse. Effacer l’identifiant de l’organisation, ce qui vide le champ, puis cliquez Se connecter à nouveau : si votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects, vous êtes connecté, ou on vous demande de choisir votre organisation comme à l’étape 3.
• « Trop de tentatives de connexion. Réessayez dans 15 minutes. » (les minutes restantes sont affichées) : après 8 mauvais mots de passe pour la même adresse e-mail depuis la même connexion Internet (réseau) en une heure, la connexion à cette adresse depuis cette connexion est suspendue pendant 15 minutes. Si cela se reproduit, chaque suspension dure deux fois plus longtemps, jusqu’à 24 heures. La connexion depuis toute autre connexion Internet n’est pas suspendue : quelqu’un qui devine votre mot de passe ailleurs ne peut pas vous bloquer. Tant que votre adresse compte de nombreux mauvais mots de passe récents (d’où qu’ils viennent), Se connecter peut prendre quelques secondes de plus et affiche la vérification rapide décrite ci-dessous. Attendez le temps indiqué, connectez-vous depuis une autre connexion (par exemple les données mobiles au lieu du Wi-Fi du bureau) ou réinitialisez votre mot de passe : dès que vous définissez un nouveau mot de passe avec le lien de réinitialisation, la suspension est levée partout et vous pouvez vous connecter avec lui immédiatement.
• « Ce lien est incomplet. Demandez un nouveau lien de réinitialisation. » : le lien a été tronqué lors de la copie. Ouvrez-le directement depuis l’e-mail, ou cliquez sur Demandez un nouveau lien sous le message, ce qui ouvre « Réinitialiser votre mot de passe » pour en envoyer un nouveau.
• Le lien de réinitialisation ne fonctionne plus : il date de plus d’une heure ou a déjà été utilisé. La page vérifie le lien à l’ouverture ("Vérification de votre lien de réinitialisation…"), vous le voyez donc avant de saisir quoi que ce soit : elle indique "Ce lien de réinitialisation n'est plus valide. Demandez-en un nouveau.", n’affiche aucun champ de mot de passe et affiche Demandez un nouveau lien, qui ouvre "Réinitialiser votre mot de passe" pour en envoyer un nouveau. Chaque nouvel e-mail de réinitialisation rend les liens précédents inutilisables, et au plus cinq e-mails de réinitialisation sont envoyés par heure pour un même identifiant : si aucun n’arrive ensuite, attendez une heure et refaites la demande.
• Pas d’e-mail de réinitialisation : vérifiez vos spams, et assurez-vous d’avoir tapé l’adresse de connexion de votre compte.
• "Pour votre sécurité, effectuez la vérification rapide au-dessus du bouton, puis cliquez à nouveau sur Se connecter.": après 3 mots de passe erronés pour la même adresse e-mail, la page ajoute une vérification automatique que vous êtes un humain (Cloudflare Turnstile) au-dessus de Se connecter ; cochez sa case si elle apparaît et cliquez à nouveau sur Se connecter. Envoyer le lien de réinitialisation sur la page de réinitialisation effectue la même vérification.
• "Notre vérification de sécurité n'a pas pu se charger dans ce navigateur. Si l'inscription ne fonctionne pas, ouvrez cette page dans Chrome ou Safari, ou désactivez votre bloqueur pour omnibrand.app.": s'affiche sous la vérification de la page de connexion quand un bloqueur ou le navigateur l'empêche. Se connecter et Envoyer le lien de réinitialisation fonctionnent encore jusqu'à 2 fois par jour depuis la même connexion ; ensuite, ouvrez la page dans Chrome ou Safari, ou désactivez le bloqueur pour omnibrand.app.

Bon à savoir

• Avec la connexion en deux étapes activée, la page demande un code à 6 chiffres de votre application d’authentification après le mot de passe ou après Continuer avec Google, Microsoft ou Facebook, sous Connexion en deux étapes ; Mot de passe oublié ? ne la contourne jamais. Voir Connexion en deux étapes avec une application d’authentification.
• Changer votre mot de passe sur votre compte vous déconnecte de tous les autres appareils.
• Se déconnecter se trouve dans le menu compte (vos initiales, coin supérieur) ou en bas du tiroir du menu sur un téléphone. Elle met aussi fin à la session du côté d'OmniBrand, pas seulement dans ce navigateur ; vos autres appareils restent connectés. Pour vous déconnecter de tous, utilisez Se déconnecter partout dans Votre compte. La déconnexion fonctionne même si la page est restée ouverte pendant des heures ou si l’ordinateur était en veille : le cookie de connexion de ce navigateur est supprimé dans tous les cas, si bien que la personne suivante sur un ordinateur partagé n’entre jamais dans votre compte.

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