Notifications : la cloche et la page des notifications
Lisez, filtrez et effacez ce qui nécessite votre attention, activez ou désactivez les alertes sonores et du bureau, et choisissez ce qui vous parvient également par email.
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Les notifications vous indiquent quand quelque chose a besoin de vous : un nouveau message ou une mention, une mission, un rappel, un post en attente d’approbation, une publication qui a réussi ou échoué, un compte à reconnecter, la progression d’une diffusion, une exportation prête. Elles sont personnelles : chaque personne a son propre espace de travail, quel que soit l’espace d’où elle vient. Elles sont écrites dans la langue dans laquelle vous utilisez l’application (changez-la sur Votre compte) ; ce que quelqu’un d’autre a écrit – un message client, une note d’un collègue, une liste d’offres concurrentes, ou une erreur envoyée par une plateforme – est affiché tel qu’il a été écrit. Quelques anciennes notifications, ainsi que quelques alertes de numéros WhatsApp et de modèles de Meta, sont encore en anglais.
La cloche
La cloche dans l’en-tête affiche un numéro pour les notifications non lues. Elle vérifie s’il y en a de nouvelles toutes les 15 secondes lorsque l’onglet OmniBrand est devant vous, une fois par minute quand l’onglet est en arrière-plan, et une fois de plus au moment où vous revenez à l’onglet. Pendant que votre compte est suspendu, la sonnette cesse de vérifier.
- Cliquez sur la cloche pour voir les derniers. Cliquez sur un pour ouvrir ce dont il s’agit ; il est marqué comme lu. Chacun indique depuis combien de temps il est arrivé (« maintenant », « 5m », « 3h », puis le jour), comme sur la page des notifications ; pointez dessus pour la date et l’heure complètes. Un de vos espaces de travail est marqué dans [espace de travail] : cliquer, il passe d’abord à cet espace de travail et ouvre la page (comme le fait le changeur d’espace de travail). Pendant que la liste charge, il est indiqué Chargement des notifications… ; s’il ne peut pas être chargé, il indique Impossible de charger les notifications. avec Réessayer, le numéro et les notifications déjà affichés restent. Une notification qui n’a rien à ouvrir (elle est là uniquement pour vous dire quelque chose) est en texte brut, pas un lien, avec Marquer comme lu en dessous alors qu’elle n’est pas lue.
- Tout marquer comme lu efface toutes. Tant que ça fonctionne, le bouton ne peut pas être pressé à nouveau ; s’il échoue, Impossible de les marquer comme lues. apparaît en haut de la liste avec Réessayer.
- L’interrupteur en bas allume ou éteint le carillon (Son activé / Son désactivé).
- Voir toutes les notifications ouvre la page des notifications (agents inclus). Appuyez sur Échap pour fermer la liste. Le numéro sur la sonnette indique 9, puis 9+.
La première fois que vous cliquez sur la cloche, votre navigateur vous demande si OmniBrand peut afficher des notifications. Si vous l’autorisez, vous recevrez également une alerte sur le bureau alors que l’onglet OmniBrand est caché ou non mis au point ; cliquer sur l’alerte ouvre l’article.
La page des notifications
Ouvrez-le avec Voir toutes les notifications sous la cloche, ou à /app/notifications.
- Les catégories sont à gauche (une rangée de boutons sur un téléphone), chacune avec son nombre de non lus : Toutes, Conversations, Équipe, Rappels, Appels, Approbations, Publication, Campagnes et diffusions, Système.
- L’en-tête indique « [n] non lues » ou « Tout est à jour » pour la catégorie dans laquelle vous êtes, une fois les compteurs chargés (il reste vide jusque-là). Si la liste ne peut pas être chargée, vous voyez la raison avec Réessayer à la place de la liste - jamais « Vous êtes à jour » en même temps. Une notification concernant un autre de vos espaces de travail est marquée Dans [espace de travail] et s’ouvre dans celui-ci.
- Non lus uniquement cache ce que vous avez lu.
- Tout marquer comme lu marque chaque notification dans la catégorie sélectionnée (ou tout, sous Toutes) comme lue.
- Préférences ouvre Votre compte dans la table des notifications, où vous choisissez ce qui vous atteint dans l’application et par e-mail.
- Les notifications sont regroupées par jour (Aujourd’hui, Hier, puis dates). Une notification non lue a un point, un titre en gras et une teinte légère ; une notification lue garde ses couleurs normales. Cliquez sur une ligne pour l’ouvrir ; elle est marquée comme lue. Une ligne sans rien à ouvrir est en texte brut avec Marquer comme lu en dessous. Là où une ligne s’ouvre : une mention dans les commentaires d’un post ouvre ce post ; actualités concernant un post - votre post approuvé, une étape approuvée, modifications demandées, réponse d’un client, publication publiée ou échouée - ouvre ce post ; « Approbation demandée » ouvre les Approbations ; un message de discussion d’équipe ouvre sa conversation (« (nom) vous a envoyé un message » ouvre votre conversation avec eux) ; une vidéo prête ou échouée ouvre la Bibliothèque de médias sur cette vidéo ; une notification de facturation ouvre les Paramètres, la Facturation ; un point de terminaison webhook désactivé ouvre les Paramètres, Intégrations ; un email, Telegram, Messenger ou Instagram diffusion ouvre la page de cette diffusion. Les notifications d’approbation et de résumé quotidien apparaissent dans la langue utilisée par l’application, ici et sous la cloche ; les anciennes notifications, et les autres types pour l’instant, apparaissent en anglais, et les noms que vous avez tapés (une étape, un espace de travail, une note) restent tels que saisis.
- Charger plus affiche les notifications plus anciennes, 50 à la fois.
Ce que chaque catégorie contient
- Conversations : nouveaux messages entrants et mentions.
- Équipe : affectations, nouveaux membres et messages de discussion d’équipe.
- Rappels : rappels de suivi et résumés.
- Appels : appels une fois l’appel activé pour un numéro sous Comptes.
- Approbations : demandes d’approbation et décisions sur les publications que vous avez envoyées pour approbation ; les réponses de relecture client aussi.
- Publication : publications publiées et échouées, ainsi que des problèmes de compte.
- Campagnes et diffusions : progression des diffusions WhatsApp (terminée, mise en pause ou échouée, et gagnant d’un test A/B), avis sur les modèles WhatsApp et l’état des numéros, ainsi que les diffusions par email, Telegram, Messenger et Instagram qui se sont terminées, mises en pause ou échouées. Sur une longue étiquette, le nom s’enroule sur une deuxième ligne.
- Système : exportations (Export de l’espace de travail prêt ouvre la carte Exporter les données de l’espace de travail workspace dans les Paramètres, Général), alertes Market Watch undercut, facturation, vidéos IA et autres mises à jour.
Les échecs (un post échoué, un compte déconnecté, une connexion expirée) sont marqués en rouge pour se démarquer. Une vidéo échouée (Échec de la génération vidéo par IA ou Échec du rendu vidéo publicitaire) nomme la vidéo et explique pourquoi, quoi faire : le service vidéo est occupé (réessayer dans quelques minutes) ; elle a pris trop de temps à afficher et a été arrêtée (réessayer ; une vidéo plus courte a plus de chances de finir) ; une image ou une vidéo utilisée n’a pas pu être lue (remplacez-la dans la Bibliothèque de médias et réessayez) ; le service vidéo a refusé (changement de texte ou des images) ; ou elle n’a pas pu être rendue pour une autre raison (réessayez ; si elle échoue encore, contactez le support). Elle se termine par : Aucun crédit IA n’a été utilisé. ou Vos crédits IA ont été retournés. Lorsqu’une diffusion par email, Telegram, Messenger ou Instagram est en pause ou échoue, la notification indique combien d’envoyés ont été envoyés et pourquoi elle s’est arrêtée, dans votre langue, avec quoi faire : le canal depuis lequel il est envoyé n’est plus connecté (reconnectez-le sous Comptes, puis appuyez Reprendre) ; sa connexion a été refusée (reconnectez-le, puis appuyez Reprendre) ; l’envoi sur le canal n’est pas disponible pour le moment (appuyez Reprendre plus tard) ; la boîte mail a atteint sa limite quotidienne d’envoi (appuyez Reprendre demain) ; les messages marketing ne sont pas configurés pour la page (terminez la configuration, puis Reprendre) ; la monnaie du budget n’est pas celle du compte publicitaire (annulez-le et créez-en un nouveau) ; la plateforme a refusé le message elle-même (annulez-le et créez-en un corrigé) ; le budget est dépensé ; ou la plateforme a cessé d’accepter les messages (ouvrir la diffusion pour la raison, puis appuyer Reprendre). Les propres mots de la plateforme se trouvent sur la page de la diffusion.
Si quelque chose tourne mal
- « Impossible de charger les notifications. » Cliquez sur Réessayer.
- Pas de son : le son est éteint sous la cloche, ou le navigateur bloque le son jusqu’à ce que vous ayez cliqué quelque part sur la page.
- Aucune alerte sur ordinateur : vous avez bloqué les notifications d’OmniBrand dans les paramètres du site de votre navigateur ; autorisez-les là. Les alertes apparaissent uniquement lorsque l’onglet n’est pas devant.
- Rien n’arrive par email : seuls les échecs sont envoyés par email. Activez E-mail pour les catégories que vous souhaitez sur Votre compte.