Connectez-vous avec votre numéro de portable
L’onglet Mobile de la page de connexion : votre numéro, puis le code à 6 chiffres de WhatsApp. Fonctionne pour les comptes créés avec un numéro de portable et pour les comptes email avec un téléphone confirmé.
La page de connexion (/login) comporte deux onglets, Mobile et E-mail, sous Continuer avec Google et les autres boutons en un clic, qui fonctionnent quel que soit l'onglet ouvert. Le Mobile est la norme par défaut : vous vous connectez avec votre numéro de portable et un code à 6 chiffres qui OmniBrand vous envoie sur WhatsApp. E-mail est le formulaire email et mot de passe, décrit dans Se connecter et réinitialiser votre mot de passe. La page se souvient de l’onglet que vous avez utilisé en dernier dans ce navigateur. L’onglet Mobile est affiché uniquement lorsque OmniBrand pouvez envoyer des codes sur WhatsApp.
Qui peut se connecter sur l’onglet Mobile
- Un compte créé sur l’onglet Mobile de la page d’inscription (Inscrivez-vous avec votre numéro de portable).
- Un compte créé avec une adresse email dont le numéro est confirmé sur Votre compte, Numéro de téléphone (Confirmer votre numéro de téléphone). Son adresse e-mail et son mot de passe continuent de fonctionner dans l’onglet E-mail .
Pas à pas
- Ouvrez la page de connexion et cliquez sur Mobile en haut (elle est déjà sélectionnée la première fois).
- Dans Numéro de mobile, cochez le bouton code pays (un drapeau et un code, par exemple +966 ; cliquez dessus et utilisez Rechercher un pays ou un indicatif pour le changer), puis tapez votre numéro.
- Cliquez sur Envoyer le code. La page indique « Saisissez le code à 6 chiffres que nous avons envoyé en WhatsApp à (votre numéro). »
- Tapez les 6 chiffres dans Code. Le sixième chiffre l’envoie lui-même ; vous pouvez aussi cliquer Se connecter. Le code fonctionne pendant 10 minutes.
- Si le numéro ouvre plus d’une organisation, la page indique « Ce numéro ouvre plus d’une organisation – choisissez-en une : » et les liste : choisissez-en une et cliquez sur Se connecter. Le même code est utilisé ; vous n’avez pas besoin d’en demander un nouveau.
- Si vous activez la connexion en deux étapes, la page demande alors le code depuis votre application d’authentification, comme après un mot de passe. Voir Connexion en deux étapes.
Renvoyer le code envoie un nouveau code (il compte à rebours « Réenvoyer le code en 0:30 » en premier) ; Modifier le numéro revient au numéro.
En cas de problème
- Pas de message WhatsApp après une minute : vérifiez le numéro. OmniBrand n’envoie un code de connexion qu’à un numéro qui ouvre un compte, et la page est identique dans les deux cas : si vous n’avez pas encore de compte avec ce numéro, inscrivez-vous d’abord. L’étape du code l’indique sous Code : « Pas de message WhatsApp après une minute ? Vérifiez le numéro. Si vous n’avez pas encore de compte avec ce numéro, inscrivez-vous d’abord. » Si une minute passe sans code, elle affiche ces mêmes mots dans un avis avec deux boutons : Continuer avec Google vous amène au bouton Google en haut de la page, et Continuer par e-mail ouvre l’onglet E-mail. Renvoyer le code envoie un autre code une fois son compte à rebours terminé.
- Pour votre sécurité, la page de connexion n’indique jamais qu’un code envoyé à votre numéro n’a pas pu être remis : cela révélerait à n’importe qui quels numéros ont un compte. Si un code n’arrive pas, vérifiez le numéro avec Modifier le numéro, essayez Renvoyer le code, ou utilisez Google ou votre adresse e-mail.
- « Ce numéro ne peut pas recevoir de messages WhatsApp. Continuez plutôt avec Google ou par e-mail. » : au cours de la dernière heure, WhatsApp a signalé que ce numéro n’a pas WhatsApp (par exemple quand quelqu’un a essayé de s’inscrire avec), donc un code n’arrivera pas. L’étape du code l’affiche d’elle-même, avec les boutons Continuer avec Google et Continuer par e-mail, et Renvoyer le code fonctionne aussitôt. Pour la même raison, « Nous n’avons pas pu envoyer de code WhatsApp à ce numéro. Vérifiez le numéro ou utilisez la connexion Email. » s’affiche aussitôt après Envoyer le code, sans nouveau message : vérifiez le numéro, ou cliquez sur E-mail et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- « Ce code n’est pas correct. Vérifie le message WhatsApp le plus récent et réessaie. Essaie à gauche : (n). » : un chiffre est incorrect. Après 5 mauvais essais : « Trop de mauvais codes. Clique sur Réenvoyer le code pour en obtenir un nouveau. »
- « Ce code a expiré, ou un code plus récent a été envoyé. Cliquez sur Envoyer un code pour en obtenir un nouveau. » : plus de 10 minutes se sont écoulées, ou vous avez demandé un code plus récent.
- « Un code a été envoyé il y a un instant. Attendez que le bouton cesse de compter à rebours, puis réessayez. » ou « Plusieurs codes ont été envoyés dans la dernière heure. Utilisez le message WhatsApp le plus récent, ou réessayez après (temps). » : au maximum un code toutes les 30 secondes et cinq par heure allez à un nombre.
- L’onglet Mobile indique « Les codes par WhatsApp sont en pause pour le moment, vous ne pouvez donc pas vous connecter avec votre numéro de mobile. Réessayez dans quelques minutes. Toujours bloqué ? Écrivez à support@omnibrand.app en indiquant votre numéro de mobile. » : les codes ne peuvent pas être envoyés pour le moment. Réessayez quelques minutes plus tard. Si vous avez ajouté une adresse e-mail à votre compte, connectez-vous plutôt dans l’onglet E-mail. Sinon, écrivez à support@omnibrand.app depuis n’importe quelle boîte mail en indiquant votre numéro de mobile. Pour toujours avoir un second moyen d’accès, ajoutez une adresse e-mail dans Votre compte (voir Votre compte).