Forfait et utilisation : votre forfait, votre utilisation, la mise à niveau et le changement de forfait

Forfait et utilisation (Paramètres, puis Forfait et utilisation, à l'adresse /app/settings/plan) affiche le forfait de votre compte, ce que vous en avez utilisé ce mois-ci et tous les forfaits vers lesquels vous pouvez passer. Un forfait appartient à tout le compte (tous ses espaces de travail), pas à un seul espace de travail. Chaque membre peut ouvrir la page et voir le forfait et son utilisation ; seul un Propriétaire ou un Admin voit l'abonnement en cours, la carte enregistrée et les boutons pour payer, changer ou annuler. Pour les prix actuels et le contenu de chaque forfait, voir /pricing.

Ce que la page montre, de haut en bas

• Essai [forfait] : [n] jours restants (par exemple Essai Pro : 9 jours restants) : seulement pendant la durée de l’essai Pro de 14 jours. Choisir un forfait payant sur la page tarifaire (son bouton est Commencer l'essai gratuit de 14 jours) lance cet essai dès l’inscription : aucune carte n’est demandée et rien n’est facturé. Pendant 14 jours, votre compte dispose des publications, comptes, espaces de travail et membres du forfait Pro ; l’IA sur la clé d’OmniBrand reste dans les limites de l’essai IA gratuit (20 textes IA et 5 images IA ; 5 textes et 1 image jusqu’à confirmation de votre adresse e-mail, en cas d'inscription par e-mail). La carte indique « Aucune carte n’est nécessaire, rien n’est facturé. Le [date], le compte repasse en Gratuit et tout ce que vous avez créé est conservé. Choisissez un forfait pour conserver les fonctionnalités [forfait]. » Pendant l’essai, le badge de la carte d’utilisation indique Essai [forfait] (par exemple Essai Pro), la carte du forfait d’essai est marquée essai jusqu’au [date] et la carte Gratuite après l’essai : c’est vers Gratuit que le compte passe à la fin de l’essai. La ligne Crédits IA / mois est omise car l’IA de l’essai est la carte L’IA de votre essai [forfait] (voir ci-dessous). Plus de crédits traite le compte comme Gratuit : « Les rechargements sont facturés sur la carte enregistrée pour un forfait payant, choisissez donc un forfait en premier. » Cliquez sur Choisir un forfait : la page défile jusqu’aux cartes de forfait avec le forfait que vous avez choisi à l’inscription mis en évidence ; cliquez sur Passer à [forfait] sur celle-ci pour payer (étape 3 ci-dessous). Lorsque les 14 jours se terminent et que vous n’avez pas payé, le compte passe de lui-même en Gratuit : rien n’est facturé, rien n’est supprimé, et la carte devient Votre essai [forfait] est terminé (« Votre compte est maintenant en Gratuit, et tout ce que vous avez créé est toujours là. Choisissez un forfait pour récupérer les fonctionnalités du [forfait]. »). Tout ce qui dépasse les limites gratuites reste, mais vous ne pouvez pas en ajouter d’autres tant que vous n’avez pas choisi un forfait. Un compte Gratuit qui n’a jamais payé, n’a jamais publié ni programmé de publication et dans lequel personne ne s’est connecté depuis 30 jours est supprimé automatiquement après un e-mail envoyé au moins 14 jours avant ; voir les Conditions d’utilisation. Pas maintenant, sur Aujourd’hui uniquement, masque la carte dans ce navigateur ; Forfait et utilisation et Facturation l’affichent toujours. Un compte avec un forfait payant choisi à l’inscription mais sans essai montre Terminez le passage à [forfait] - 2 minutes à la place, avec Terminer le passage à [forfait], ce qui ouvre le paiement. Toute personne qui n’est pas le titulaire du compte voit la carte sans son bouton.
• L’abonnement actuel (forfaits payants uniquement) : forfait [forfait], Payé via [fournisseur] (par exemple Paiement via carte (Moyasar)), la date de renouvellement (renouvellement [date]) ou la date de fin (fin [date]), et la carte sauvegardée, par exemple « Visa terminant 1234 · expire le 28/08 · renouvelle-se automatiquement » (après une annulation, ou lorsque la carte ne renouvelle plus le forfait, il suffit de « Visa terminant 1234 · expire le 28/08 »). La marque de la carte est écrite Visa, Mastercard ou Mada, la même sur la facturation et sur le rechargement ; lorsque le fournisseur de paiement n’en a pas donné, il est indiqué « Carte ». Sans carte enregistrée, la ligne indique « Pas de carte enregistrée : le forfait se termine à [date] sauf si vous vous abonniez à nouveau. » (ou « Pas de carte enregistrée, donc le forfait ne se renouvelle pas seul. » lorsqu’il n’y a pas de date de fin). Les badges annulation en fin de période ou paiement en retard lorsqu’ils s’appliquent. Un forfait payant qui n’a jamais été payé montre le badge En attente de paiement, le texte « Ce forfait n’a pas encore été payé. Payez maintenant pour le garder ; les détails sont sous Facturation. » et les boutons Payer [montant] maintenant (ouvre le paiement pour ce forfait) et Ouvrir Facturation ; il n’y a pas de Annuler l’abonnement tant qu’il n’est pas payé. Boutons : Changer de carte (remplace la carte sauvegardée sans la facturer, également sur un forfait annulé ; voir Changer la carte sauvegardée), Annuler l’abonnement (il vous demande de confirmer d’abord), et Reprendre l’abonnement après une annulation alors que la période payante est toujours en cours (voir Annulation). Les dates sont écrites en toutes lettres dans votre langue, par exemple « 15 novembre 2026 ».
• Utilisation actuelle ([premier jour] – [dernier jour]) (par exemple « Utilisation actuelle (1–31 oct. 2026) ») : une barre par allocation : Stockage, Publications publiées / mois, Crédits IA / mois, Comptes sociaux, Espaces de travail, Membres par espace de travail. Les Membres par espace de travail sont comptabilisés dans l’espace de travail que vous avez ouvert (« Compté dans l’espace de travail que vous avez ouvert. »). Les Comptes sociaux comptent les comptes connectés de chaque espace de travail sur votre compte ; la ligne en dessous indique « Compté sur tous vos espaces de travail. Les comptes déconnectés ne comptent pas dans votre forfait. » Le compteur Connectés dans Comptes ne compte que l’espace de travail que vous avez ouvert, donc avec plus d’un espace de travail ce nombre peut être plus élevé. Les comptes déconnectés ne comptent dans aucun des deux. Chacun affiche utilisé / limite (∞ quand illimité) ; le stockage est affiché en Mo en dessous de 1 Go. Le Stockage et les allocations mensuelles (publications, crédits IA) deviennent orange à 80 % et rouge à 100 %. Une limite permanente (comptes sociaux, espaces de travail, membres) reste bleue lorsqu’elle est atteinte et ne devient rouge que lorsque vous êtes au-dessus, par exemple après être passé à un forfait plus petit ; une ligne rouge en dessous indique alors « C’est [excédent] de plus que ce que permet le forfait [forfait] ([limite]). Rien n’est supprimé, mais vous ne pouvez pas en ajouter davantage tant que vous êtes au-dessus. Supprimez [excédent] pour revenir à la limite, ou choisissez un forfait plus grand. » avec Voir les forfaits. Toute personne qui n’est pas le titulaire du compte voit plutôt « ... Rien n’est supprimé, mais rien de plus ne peut être ajouté tant que le compte est au-dessus. Demandez à un propriétaire ou administrateur de supprimer [excédent], ou au propriétaire du compte de modifier le forfait. » sans lien. Les crédits achetés s’affichent + [n] en supplément. Une allocation que votre plan n’inclut pas (une limite de 0, par exemple Crédits IA / mois en Gratuit) affiche une barre vide avec « Non inclus dans le forfait [forfait]. » et un lien Voir les forfaits qui mène aux cartes des forfaits.
• Essai IA gratuit : uniquement tant que l’essai IA d’un nouveau compte s’applique (voir L’essai IA de 3 jours ci-dessous). Pendant l’essai Pro de 14 jours, elle s’appelle L’IA de votre essai [forfait], dure aussi longtemps que l’essai Pro et indique « Inclus dans votre essai [forfait] jusqu’au [date], dans la limite des quantités ci-dessous. Après l’essai, l’IA nécessite un forfait qui l’inclut ou votre propre clé IA. » Deux barres, Textes IA et Images IA, affichent l’utilisé / l’inclus, avec la ligne « L’essai compte les textes et images IA. Les forfaits payants comptent plutôt les crédits IA : un texte fait 1 crédit et une image 2 (4 en haute qualité). » ; un badge indique les jours restants ([n] jours restants, ou dernier jour), avec « Votre compte peut utiliser l’IA d’OmniBrand jusqu’au [date]. » À la fin de l’essai, le badge indique terminé ou épuisé, et la carte propose Ajouter ma propre clé IA. Tant que votre adresse e-mail n’est pas confirmée, le badge indique confirmer votre e-mail et la carte précise que l’essai est limité à 5 textes IA et 1 image IA jusqu’à ce que vous la confirmiez.
• Plus de crédits : achetez des crédits d’IA supplémentaires (voir Acheter plus de crédits d’IA).
• Changement Mensuel / Annuel, avec Économisez [n] mois à côté : change les prix sur les cartes de forfait en prix mensuel ou annuel. Il s'ouvre sur Mensuel, ou sur Annuel si vous avez choisi Annuel sur la page des tarifs avant de vous inscrire, jusqu'à ce que vous soyez sur ce forfait.
• Sous le sélecteur, sur un forfait payant : « Changer de forfait démarre immédiatement le nouveau forfait, avec une nouvelle période de facturation à partir du jour du paiement. La partie non utilisée de votre période actuelle n'est pas perdue : sa valeur, au prix que vous avez payé, est ajoutée au nouveau forfait sous forme de jours supplémentaires. Rien n'est remboursé sur la carte. »
• Les cartes de forfait : nom, prix par mois ou par an ( ou Gratuit pour toujours, ou Tarification personnalisée), + [taux] % TVA lorsque la TVA s’applique à vous, les cinq déductions, Accès API (Inclus pour Agency et Enterprise, Non inclus pour les autres ; voir Accès API), et un bouton : Passer à [forfait] pour un forfait plus cher (et sur tous les forfaits payants pendant que vous êtes en Gratuit), Rétrograder vers [forfait] pour un moins cher, Passer à [forfait] pour un au même prix. Votre forfait est marqué comme actuel et n’a pas de bouton sur la durée que vous payez ; sur l’autre terme (votre forfait mensuel alors que Annuel est choisi, ou inversement) il apparaît Passer à [forfait] en annuel ou Passer à [forfait] en mensuel, ce qui ouvre le paiement du même forfait à cette période, à partir de la fin de la période en cours. Toute personne qui n’est pas le titulaire du compte (y compris un Admin) voit « Seul le titulaire du compte peut changer le forfait ou le payer. Vous pouvez voir les forfaits et ce qui est utilisé ici ; demandez au titulaire du compte de faire un changement. » au-dessus des cartes, et les cartes n’ont pas de boutons. Un forfait qui n’est pas vendu par carte (par exemple Enterprise) affiche « Parlez-nous pour un devis. » et un bouton Contacter le service commercial , qui ouvre un e-mail à OmniBrand avec l’objet « [forfait] devis du plan ». Un forfait gratuit n’affiche jamais de TVA. Tant que le Pays de votre entreprise n’est pas enregistré dans Détails de l’entreprise, les forfaits payants indiquent + TVA le cas échéant au lieu d’un taux, car une entreprise située hors du pays d’OmniBrand n’en paie pas.
• Factures : vos factures avec un bouton Télécharger le PDF ; sur un téléphone, chaque facture est une carte (voir Paiement, factures et TVA). Chaque partie de la page se charge seule. Si une ne peut pas être lue, elle l’indique là où elle se trouverait, avec la raison et un bouton Réessayer , et le reste de la page est affiché comme d’habitude : Votre utilisation n’a pas pu être chargée, Les plans ne pouvaient pas être chargés, Votre abonnement n’a pas pu être chargé ou Les factures n’ont pas pu être chargées. Une partie qui n’a pas pu être lue n’est jamais affichée comme « pas d’abonnement » ou « pas de factures » ; appuyez sur Réessayer.

Étape par étape : passer à un forfait payant, ou à un autre forfait payant

1. Ouvrir /app/settings/plan en tant que titulaire du compte.
2. Choisissez Mensuel ou Annuel au-dessus des cartes de forfait.
3. Sur le forfait voulu, cliquez sur Passer à [forfait], Rétrograder vers [forfait] ou Passer à [forfait]. Si une rétrogradation vous mettait au-delà des allocations de ce forfait, une fenêtre Rétrograder vers [forfait] ? les liste d’abord une à une (par exemple « Comptes sociaux : 12 utilisés, Starter en autorise 5 ») et indique que rien n’est supprimé mais que vous ne pourrez rien ajouter tant que vous dépassez une limite ; cliquez sur Passer au paiement pour continuer, ou sur Conserver [forfait actuel] pour rester. Pendant l’ouverture du paiement, le bouton cliqué affiche un indicateur de chargement et Ouverture du paiement… ; les autres boutons de forfait gardent leur nom et attendent.
4. Si vos détails de facture manquent (le Type de compte ; nom de l’entreprise enregistrée, numéro d’enregistrement et pays pour une entreprise ou agence ; contact principal et pays pour un particulier), une case Ajoutez vos coordonnées de facturation pour payer apparaît en haut de la page, et la page remonte pour les nommer (« Toujours nécessaire : type de compte, nom de l’entreprise enregistrée, ... ») avec le bouton Ajouter les coordonnées de facturation. Elle ouvre Détails de l’entreprise; après Enregistrer, vous revenez directement ici et le paiement de ce forfait s’ouvre seul (la page de la carte affiche la même case lorsqu’elle est accessible directement). Sinon, la page de paiement sécurisé s’ouvre, intitulée S'abonner à [forfait]. Elle indique quand la nouvelle période commence et se termine : « Votre nouvelle période commence aujourd’hui et se termine jusqu’à [date]. » ou, lorsque vous quittez un forfait payant avec du temps, « Commence aujourd’hui et se termine jusqu’à [date]. Cela inclut [n] jours supplémentaires : la partie inutilisée de votre forfait [forfait], au prix que vous avez payé. » Il indique Forfait (hors TVA), TVA [taux] % lorsqu’il s’applique, et Total aujourd'hui. Les dates sont écrites en toutes lettres dans votre langue, par exemple « 15 novembre 2026 ».
5. Saisissez Nom sur la carte, Numéro de carte, Expiration (MM/YY) et CVC, puis cliquez Payer [montant] [devise]. Votre banque peut vous demander de confirmer (3D Sécurisé).
6. Vous revenez à Forfait et utilisation avec Abonnement mis à jour — bienvenue à bord ! Le nouveau forfait est actif immédiatement, et une facture fiscale est émise et envoyée par email.

Pour partir sans payer, cliquez sur Annuler et revenir sur la page de paiement. Vous revenez à Forfait et utilisation avec Paiement annulé — aucune modification effectuée. Rien n’est facturé et votre forfait ne change pas. Vous pouvez aussi commencer depuis la page tarifaire (/pricing) tout en étant connecté en tant que propriétaire du compte : la carte du forfait de votre compte indique Votre forfait et son bouton est Gérer votre forfait, et le bouton de toutes les autres cartes est Passer à ce forfait, Gratuit inclus. Chacun ouvre cette page. Au-dessus des cartes, Mensuel et Annuel changent les prix affichés (un an coûte dix mois de prix : Économisez 2 mois) ; avec Annuel choisi, le bouton ouvre cette page sur la durée annuelle. Connecté avec un autre rôle, le bouton de chaque carte est Voir votre forfait, ce qui ouvre cette page sans choisir de forfait ; un agent qui travaille uniquement dans la boîte mail n’a aucun bouton, juste la ligne « Demander au titulaire du compte de changer le forfait ». Pour un forfait plus cher, ou un au même prix, le titulaire du compte passe directement à son paiement sécurisé (étape 4 ci-dessus). Pour un forfait payant moins cher, c’est comme cliquer Rétrograder vers [forfait] sur sa carte (étape 3 ci-dessus) : si vous dépassez les allocations de ce forfait, la fenêtre Rétrograder vers [forfait] ? s’affiche d’abord. Pour votre forfait actuel, Gratuit, un forfait qui n’est pas vendu par carte (par exemple Entreprise), ou tout forfait lorsque vous n’êtes pas le titulaire du compte, rien ne s’ouvre : la page fait défiler jusqu’à la carte de ce forfait et la met en évidence, avec la ligne « Vous avez choisi ce forfait sur la page tarifaire. » Sur la carte Gratuite, le titulaire du compte lit plutôt « Pour passer au Gratuit, utilisez Annuler l’abonnement ci-dessus. Votre forfait payant continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. » ( voir Annulation). (Un compte que l’équipe OmniBrand est encore en train de configurer revient à ses étapes de configuration.)

Ce qui se passe quand vous changez de forfait

• Le nouveau plan s’applique dès que le paiement est réussi, plus ou moins grand, et une nouvelle période de facturation commence ce jour-là pour la durée choisie (mois ou année).
• Le passage du forfait gratuit à un forfait payant active les crédits d’IA inclus dès que le paiement réussit : il n’y a rien à approuver ou à attendre, et la fenêtre pop-up Les crédits IA ne sont pas inclus dans votre forfait n’apparaît plus. Lorsqu’un forfait payant prend fin et que le compte redevient gratuit, les crédits d’IA sur l’IA d’OmniBrand s’arrêtent à nouveau (pour votre propre clé IA, voir fournisseurs IA).
• Vous payez le prix complet du nouveau forfait ; la carte n'est jamais débitée d'un montant inférieur. Le reste de votre ancienne période n'est pas remboursé, mais il n'est pas perdu non plus : sa valeur, au prix que vous l'avez payée (d'après sa facture), est convertie en jours supplémentaires sur le nouveau forfait, au prix du nouveau forfait. Exemple : 15 jours restants d'un mois Pro à 49 $ valent 24,50 $ ; sur un mois Agency à 179 $, cela correspond à un peu plus de 4 jours supplémentaires (le paiement compte en jours entiers et en indique 4), la nouvelle période dure donc un mois et un peu plus de 4 jours. La page de paiement affiche la date de fin qui en résulte avant que vous payiez.
• La facture du nouveau forfait couvre le mois ou l'année que vous avez payé ; les jours supplémentaires apparaissent dans Forfait et utilisation et dans Facturation sous la forme d'une date de fin plus tardive.
• Payer pour le forfait déjà utilisé (par exemple après l’annulation, ou pour payer à l’avance avant son renouvellement) ne commence pas une nouvelle période aujourd’hui : la nouvelle période commence à la fin de celle que vous avez payée, donc aucun jour n’est payé deux fois. Début de la période actuelle sur /app/settings/billing conserve sa date, et les acomptes mensuels sur le forfait et l’utilisation reprennent le même jour du mois qu’auparavant.
• À partir de ce moment, la carte sauvegardée renouvelle automatiquement le nouveau plan à la fin de chaque période.
• Pour revenir à Gratuit, ne pas acheter de forfait : utilisez Annuler l’abonnement. Le forfait payant s’étend alors jusqu’à la fin de la période que vous avez payée, puis le compte passe en Gratuit après cela.
• Les clés API ne fonctionnent qu’avec Agency et Enterprise. Quand le compte passe à un forfait sans accès API (une rétrogradation, un remboursement ou la fin d’un essai), ses clés API sont mises en pause : elles sont conservées, les appels faits avec elles sont refusés et le propriétaire du compte reçoit un seul e-mail « Your API keys are paused ». Revenir à Agency ou Enterprise réactive les mêmes clés en moins d’une minute (voir Accès API).

Quand vous atteignez une limite

• Pour les publications, les comptes, les espaces de travail ou les membres, l’action est refusée avec Limite du forfait [forfait] atteinte / Vous avez atteint la limite du forfait [forfait], soit [quantité]. (par exemple « la limite du forfait Pro, soit 1 espace de travail ») et un bouton Voir les forfaits et mettre à niveau. Sur Espaces de travail, la limite est plutôt affichée sur la page elle-même (voir Espaces de travail). Les publications sont décomptées sur le mois où elles partent dès qu’elles sont réservées, une publication par canal : quand vous appuyez sur Programmer ou Publier maintenant dans Créer, ajoutez une publication à une file d’attente, ou appuyez sur Réessayer dans Historique, tout ce qui est déjà publié ou programmé pour ce mois est aussi compté. Si les nouvelles publications ne tiennent pas, l’encadré Contrôle avant publication de Créer l’indique avant que vous n’appuyiez sur quoi que ce soit, et le bouton est refusé avec Le forfait [forfait] autorise [limite] publications par mois. [utilisées] sont déjà publiées ou programmées pour [mois], et il en faut [nécessaires] de plus (une par canal) : rien n'a été programmé. Rien n’est enregistré : retirez des canaux, choisissez un mois ultérieur, ou passez à un forfait supérieur. Enregistrer le brouillon n’est jamais refusé. Si une publication atteint encore la limite au moment de partir (par exemple après un passage à un forfait inférieur), elle n’est pas publiée : Historique l’affiche en Échec avec la raison, et la cloche affiche Échec de la publication avec « La limite mensuelle de publications de votre forfait est atteinte : une publication n’a donc pas été publiée. » Passez à un forfait supérieur, puis appuyez sur Réessayer sur cette publication dans Historique.
• Pour les crédits IA, une fenêtre Vous avez utilisé tous vos crédits d’IA pour ce mois-ci propose : Acheter plus de crédits maintenant, Passer à ma propre clé et continuer (votre propre clé IA n'est jamais comptée, voir Fournisseurs d'IA), Voir les forfaits et mettre à niveau, ou attendre le mois suivant. Sur le forfait Gratuit, qui n'inclut aucun crédit IA sur la clé d'OmniBrand, la fenêtre est Les crédits IA ne sont pas inclus dans votre forfait avec deux boutons : Choisir un forfait (ouvre Forfait et utilisation) et Ajouter ma propre clé IA (ouvre Paramètres, Fournisseurs d'IA). Si un forfait n'inclut pas l'IA sur votre propre clé, la fenêtre indique le forfait avec lequel l'IA commence et ne propose pas d'ajouter une clé.
• Pendant l’essai IA de 3 jours d’un nouveau compte : lorsque ses 20 textes IA sont utilisés, la fenêtre indique Vous avez utilisé les textes IA de votre essai IA ; lorsque ses 5 images IA sont utilisées, Vous avez utilisé les images IA de votre essai IA ; après les 3 jours, Votre essai IA est terminé. Les mêmes fenêtres apparaissent pour l’IA de l’essai Pro de 14 jours. Chacune propose Choisir un forfait (ouvre Forfait et utilisation) et Ajouter ma propre clé IA (ouvre Paramètres, Fournisseurs d’IA) ; Pas maintenant la ferme. Tant que votre adresse e-mail n’est pas confirmée, l’essai est limité à 5 textes IA et 1 image IA ; au-delà, un bouton IA ouvre Confirmez votre e-mail pour débloquer l'essai complet (20 textes, 5 images) avec Renvoyer le lien : ouvrez le lien que nous vous avons envoyé (il fonctionne pendant 7 jours), puis réessayez. Si un forfait n'inclut pas l'IA sur votre propre clé, la fenêtre indique le forfait avec lequel l'IA commence et ne propose pas d'ajouter une clé.
• Sur l’IA incluse dans OmniBrand, chaque action compte en fonction du coût : un texte IA (légende, réécriture, hashtags, idées, une réponse chat d’AI Studio, une suggestion de réponse) fait 1 crédit, une image IA 2 (4 en Haute qualité, si le modèle la propose) et une vidéo IA 2 crédits par seconde. Dans Market Watch, lire les captures d’écran d’une page compte 2 et une recherche que l’IA remplit sur un site compte 5. Travailler sur votre propre clé IA n’est jamais compté.
• Les allocations mensuelles (publications et crédits IA) recommencent chaque mois. Sur un forfait payant, le mois commence à partir du jour où votre période payée a commencé, et non à partir du 1er : payé le 28, ils recommencent le 28 de chaque mois (un forfait annuel aussi, mois par mois). En mode Gratuit, ils recommencent le 1er de chaque mois civil (UTC). Forfait et utilisation affiche les dates à côté de Utilisation actuelle, et la fenêtre contextuelle de la limite indique quand ils recommencent.

L’épreuve d’IA de 3 jours

• Chaque compte qui s'inscrit bénéficie d'un essai IA de 3 jours : 20 textes IA et 5 images IA sur l'IA d'OmniBrand. Il n'y a rien à activer et aucune carte n'est nécessaire. La carte du forfait Gratuit sur la page des tarifs (/pricing) indique « Essai IA gratuit de 3 jours » ; son lien Détails ouvre la note Essai IA gratuit de 3 jours sous les cartes, avec ces chiffres (limites réduites tant que vous n'avez pas confirmé votre e-mail, en cas d'inscription par e-mail).
• Les 3 jours commencent à votre inscription, quelle que soit la façon dont vous vous inscrivez. Tant que votre adresse e-mail n'est pas confirmée, l'essai est limité à 5 textes IA et 1 image IA ; la confirmer (cliquez sur le lien de l'e-mail de confirmation, valable 7 jours, ou sur Renvoyer le lien dans la bannière en haut de l'application pour en recevoir un nouveau) débloque la totalité des 20 textes IA et 5 images IA. Un compte créé avec Continuer avec Google, Microsoft ou Facebook est déjà confirmé. Si la limite est atteinte avant la confirmation, Forfait et utilisation affiche le badge confirmer votre e-mail et les boutons IA ouvrent Confirmez votre e-mail pour débloquer l'essai complet (20 textes, 5 images).
• Un texte IA est un crédit à partir d’une ✦ fonctionnalité texte (légende, réécriture, hashtags, idées, texte AI Studio) ; une fonctionnalité qui compte comme plusieurs crédits utilisant autant (un plan de campagne en utilise 3). Une image IA est une image réalisée ou éditée par l’IA, quelle que soit sa qualité. La vidéo ne fait pas partie de l’essai.
• Une demande qui échoue rend ses crédits. Travailler sur sa propre clé d’IA n’est jamais compté.
• L’essai ne paie que l’IA que vous lancez vous-même. L’IA automatique n’en fait pas partie : réponses des bots de la boîte de réception, le triage automatique des commentaires et messages entrants par l’IA, le résumé IA d’un rapport programmé, et les scans programmés de Market Watch. Sur un compte dont la seule IA est l’essai, ces analyses sont ignorées (un rapport programmé est envoyé sans son résumé IA) jusqu’à ce que vous choisissiez un paquet incluant l’IA ou que vous ajoutez votre propre clé IA. Un scan que vous commencez avec Scanner maintenant compte contre l’essai comme toute autre IA que vous commencez.
• L’essai se termine après 3 jours, et chaque allocation s’arrête lorsqu’elle est épuisée. Pendant l’essai Pro de 14 jours (un forfait payant choisi sur la page des tarifs), l’essai IA dure les 14 jours complets, avec les mêmes 20 textes IA et 5 images IA, et se termine avec l’essai Pro. Ensuite, le compte revient à son forfait : le forfait Gratuit n’inclut aucun crédit avec l’IA d’OmniBrand, donc l’IA nécessite alors un forfait payant (pour votre propre clé IA, voir Fournisseurs d’IA). La veille de la fin d’un essai IA de 3 jours, le titulaire du compte reçoit l’email Your free AI trial ends tomorrow (« Votre essai IA gratuit se termine demain »), avec ce qui a été créé jusqu’ici. Il indique que le compte reste sur le forfait Gratuit (rien n’est facturé et tout ce que vous avez créé est conservé) et ce dont l’IA a besoin ensuite. Pendant l’essai Pro de 14 jours, cet email n’est pas envoyé : les emails Your Pro trial ends in 3 days et Your Pro trial ends tomorrow couvrent les deux et indiquent que l’IA se termine avec l’essai. La date de fin y est écrite en toutes lettres, par exemple « 16 October 2026 ». Ces emails font partie de Aide à la configuration d’OmniBrand (voir Notifications). Si un forfait n'inclut pas l'IA sur votre propre clé, la fenêtre indique le forfait avec lequel l'IA commence et ne propose pas d'ajouter une clé.
• Le paiement d’un forfait pendant l’essai active simultanément les crédits mensuels d’IA de ce forfait, et l’essai ne s’applique plus. Les comptes créés avant l’introduction de l’essai ne l’ont pas.
• La page Créer (/app/create) affiche ce qui reste à côté de son titre, par exemple « Essai IA gratuit : 17 textes IA et 5 images IA restants · 3 jours restants » (pendant l’essai Pro de 14 jours : « L’IA de votre essai Pro : 17 textes IA et 5 images IA restants · 12 jours restants ») ; AI Studio affiche « Essai IA gratuit : [textes] textes IA · [images] images IA restants · fin le [date] » (ou « L’IA de votre essai Pro : ... ») sous le choix du modèle. Paramètres, Général (carte Utilisation du forfait) et Paramètres, Fournisseurs d’IA (carte Quelle clé passe en premier) disent la même chose.

En cas de problème

• Le paiement n'a pas abouti avec « Rien n'a été modifié sur votre compte et rien n'a été débité. » sur la page à laquelle vous revenez après l'étape de la carte → la carte a été refusée ou la vérification bancaire a échoué. Appuyez sur Réessayer (même carte ou une autre) ou sur Retour à Forfait et utilisation.
• Impossible de confirmer le paiement ou Votre paiement a été reçu mais pas appliqué, avec « Ne plus payer ». → la page n’a pas pu obtenir de réponse finale concernant le paiement (par exemple, un problème de connexion, ou la banque le traite encore), ou la passerelle a pris l’argent mais ne pouvait pas être appliqué à votre compte. Ne pas payer à nouveau : ces pages n’ont pas de bouton Réessayer. La page vérifie plusieurs fois toute seule ; appuyez sur Vérifier à nouveau, ou ouvrez Forfait et utilisation après quelques minutes. Si votre colis n’a pas changé après 15 minutes, contactez le support avec la référence de paiement affichée sur la page.
• Votre paiement a été reçu mais pas appliqué car le montant payé était inférieur au prix du forfait (cela se produit lorsque le prix ou une remise a changé pendant que la page de paiement était ouverte) → le forfait n’est pas activé et que l’équipe de OmniBrand est informée automatiquement. Vous recevez également l’e-mail « Nous avons reçu votre paiement, mais le forfait [forfait] n’a pas été activé » et la notification Paiement reçu, forfait non activé, à la fois avec le montant reçu et le prix du forfait. L’équipe active soit le forfait pour ce paiement, soit le rembourse intégralement sur votre carte, et vous envoie un e-mail lorsque c’est terminé : vous n’avez rien à faire. Si vous avez besoin du forfait immédiatement, payez le prix total du forfait et de l’utilisation ; le paiement antérieur est alors remboursé intégralement.
• Seul le titulaire du compte peut gérer la facturation. Demandez au titulaire du compte de le faire. Ou pas de boutons sur la page → demandez au titulaire du compte ( voyez qui est le propriétaire).
• Contactez-nous pour un devis. avec Contacter le service commercial au lieu d’un bouton de mise à niveau → ce forfait (par exemple Enterprise) n’est pas vendu par carte ; cliquez sur Contacter le service commercial pour envoyer un e-mail à OmniBrand.
• Votre remise couvre la totalité du prix : il n'y a rien à payer. Demandez à l'équipe OmniBrand d'activer ce forfait pour vous. quand vous choisissez un forfait ou ouvrez la page de la carte → votre remise est de 100 %, il n’y a donc rien à débiter et aucun formulaire de carte ne s’ouvre. Rien n’est facturé ; contactez l’équipe OmniBrand (voir Contacter le support), qui active le forfait pour votre compte.
• Ce compte est suspendu, donc rien ne peut être débité. Contactez l’équipe OmniBrand . → le compte a été arrêté par OmniBrand pour une raison autre que le paiement (ou n’a pas été approuvé). Le même message apparaît lorsque vous choisissez un forfait, sur la page de la carte (également après Réessayer sur la page où vous revenez), sur Relancer le paiement maintenant et sur un rechargement, et rien n’est facturé ; contactez le support (voir Obtenir de l’aide). Une suspension pour un forfait impayé est différente : c’est le paiement qui le lève.
• Ce compte est programmé pour suppression, donc rien ne peut lui être facturé. Pour continuer à utiliser OmniBrand, un propriétaire clique sur Annuler la suppression sous Votre compte, Vos données en premier. → quelqu’un a demandé la suppression du compte. Ouvrez Votre compte, section Vos données, cliquez sur Annuler la suppression (voir Vos données), puis payez.
• Nous avons reçu votre paiement, mais le forfait [forfait] n’a pas été activé (email), après avoir payé sur une page de carte ouverte avant que le compte ne soit suspendu ou programmé pour suppression → rien n’a été activé et l’équipe de OmniBrand est automatiquement informée. Ils remboursent le paiement intégral sur votre carte, ou l’appliquent au forfait si le compte est rétabli, et vous envoient un e-mail dans tous les cas : vous n’avez rien à faire.

Bon à savoir

• Les prix sur les cartes sont dans la devise de votre compte : riyals saoudiens lorsque votre pays d’entreprise est l’Arabie Saoudite, dollars américains sinon. Le pays est dans Informations de l'entreprise à /app/settings/company. Tant que vous n'y avez pas enregistré de pays, les prix suivent le pays de votre inscription : ils restent dans la devise affichée sur la page des tarifs.
• La carte elle-même est toujours débitée en riyals saoudiens, car le fournisseur de paiement ne règle que les riyals. Sur un prix en dollars américains, la carte est débitée à l’équivalent du riyal au taux fixe de 3,75 pour un dollar, et le paiement indique ce montant avant le paiement (« Votre carte est débitée [montant] SAR par notre fournisseur de paiement. »).
• Annuel est de douze mois pour le prix de dix, payé d’avance. Il se renouvelle pour une année supplémentaire sur la carte sauvegardée à la fin de l’année ; annuler maintient le forfait jusqu’à la fin de l’année que vous avez payée, et les mois que vous n’utilisez pas ne sont pas remboursés (voir Annulation). Les mensualités (publications et crédits IA) recommencent toujours chaque mois de l’année. Seule exception : la rétractation sous 7 jours pour un abonnement non utilisé.
• Les modifications de plan, paiements, recharges et annulations sont réservés uniquement au titulaire du compte : le propriétaire du premier espace de travail de l’organisation, la même personne qui peut supprimer l’organisation (voir Vos données). Un Admin, ou le propriétaire d’un espace de travail créé ultérieurement, ne peut pas les effectuer. Les clés API ne peuvent pas gérer la facturation.
• Sur le forfait Entreprise, la page affiche Besoin d'une offre personnalisée ? : les limites personnalisées ou la facturation passent par votre gestionnaire de compte.

Voir aussi

• Paiement, factures et TVA
• Quand un paiement échoue
• Annulation et remboursements
• Achètement de crédits d’IA