Inscrivez-vous avec votre numéro de portable

La page d’inscription (/signup) comporte deux onglets, Mobile et E-mail, sous Continuer avec Google et les autres boutons en un clic, qui fonctionnent quel que soit l'onglet ouvert. Le Mobile est le modèle par défaut : vous vous inscrivez avec votre numéro de mobile et un code à 6 chiffres qui OmniBrand vous envoie sur WhatsApp, sans adresse e-mail ni mot de passe. E-mail est le formulaire contenant Votre nom, E-mail et Mot de passe, décrit dans Inscription : créer votre compte OmniBrand. La page se souvient de l’onglet que vous avez utilisé en dernier dans ce navigateur. L’onglet Mobile n’est affiché que lorsque OmniBrand pouvez envoyer des codes sur WhatsApp; Quand ce n’est pas possible, la page affiche uniquement le formulaire par e-mail.

Avant de commencer

• WhatsApp doit être installé sur ce numéro. Le code arrive dans un message WhatsApp envoyé depuis le numéro d’OmniBrand lui-même, avec le code et un bouton pour le copier. Il n’existe pas d’option SMS.
• Le numéro doit être un numéro de portable. Un téléphone fixe est refusé.
• Tout le reste se passe comme pour l’inscription par email : aucune carte n’est demandée, rien n’est facturé, et un forfait payant choisi sur la page des prix lance l’essai Pro de 14 jours.

Pas à pas

1. Ouvrez la page d’inscription et cliquez sur Mobile en haut (il est déjà sélectionné la première fois).
2. Remplissez Votre nom.
3. Dans Numéro de mobile, le bouton de gauche affiche un drapeau et un code pays, par exemple +966. Il commence par le pays d’origine. Lorsque cela ne peut pas être deviné, cela commence par le pays de la langue de votre navigateur, par exemple +1 (États-Unis) pour l’anglais ou +20 (Égypte) pour l’arabe. Vérifiez avant de taper votre numéro. Pour le changer, cliquez dessus, tapez un nom de pays ou un code dans Rechercher un pays ou un indicatif, puis cliquez sur le pays.
4. Tapez votre numéro dans la case à côté, en le composant dans ce pays (par exemple 050 123 4567), ou avec + et l’indicatif pays (par exemple +966 50 123 4567).
5. Cochez Envoyez-moi de l’aide et des nouveautés sur WhatsApp si vous voulez des conseils et des nouvelles de OmniBrand sur WhatsApp. Ce n’est pas coché par défaut, et le compte fonctionne de la même façon sans cela.
6. Cliquez sur Envoyer le code. La page indique alors « Saisissez le code à 6 chiffres que nous avons envoyé en WhatsApp à (votre numéro). »
7. Tapez les 6 chiffres en Code. Le sixième chiffre l’envoie tout seul ; vous pouvez aussi cliquer S'inscrire (ou Commencer l'essai gratuit de 14 jours en choisissant un forfait payant). Le code fonctionne pendant 10 minutes.
8. Votre compte est créé et vous êtes connecté. L’assistant de configuration s’ouvre, comme après une inscription par e-mail.

Au-dessus du formulaire, cochez la case « J'accepte les Conditions et la Politique de confidentialité » ; c'est votre consentement, comme dans l'onglet E-mail.

Boutons sur l’étape du code

• Renvoyer le code : un nouveau code sur WhatsApp. Il affiche « Réenvoyer le code en 0:30 » et commence à rebours avant de fonctionner à nouveau. Un nouveau code remplace l’ancien.
• Modifier le numéro : revenir au numéro, pour corriger une erreur de frappe.

Qu’est-ce qui diffère d’un compte email

• Votre identifiant n’a ni adresse e-mail ni mot de passe. Vous vous connectez avec votre numéro et un code : voir Connectez-vous avec votre numéro de portable.
• Aucun email de bienvenue n’est envoyé (il n’y a pas d’adresse à laquelle l’envoyer). Si aucun canal n’est connecté un jour après votre inscription, et seulement si vous avez coché Envoyez-moi de l’aide et des nouveautés sur WhatsApp, OmniBrand peut vous envoyer à la place un seul message WhatsApp, « Connect your first channel » (en anglais), avec un bouton « Connect a channel » qui ouvre Comptes. Il n’arrive qu’une fois. Pour ne pas le recevoir, désactivez Aide à la configuration d’OmniBrand dans les notifications de votre compte.
• Les reçus, invitations d’équipe, paiement d’un forfait, diffusions et quelques autres actions nécessitent une adresse e-mail. Essayer un message indique « Ajouter une adresse e-mail en premier sous Votre compte. Les reçus et les invitations doivent en avoir une. » Ajoutez-le sous Votre compte, Adresse e-mail : voir Votre compte. Une bannière grise en haut de l’application indique « Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone mobile. Ajoutez une adresse e-mail pour obtenir des reçus et invitez votre équipe. » avec Ajouter un e-mail.
• Votre numéro est la façon dont vous vous connectez, donc Supprimer sur la carte Numéro de téléphone est refusé tant que vous n’avez pas ajouté une adresse e-mail.

En cas de problème

• « Saisissez votre numéro de téléphone portable et vérifiez l’indicatif pays. » : le numéro est trop court ou n’est pas un numéro. Vérifiez le bouton d’indicatif pays et les chiffres.
• « Ce n’est pas un numéro de téléphone portable que nous pouvons utiliser. Choisissez le pays et tapez le numéro, ou tapez-le avec + et l’indicatif pays (par exemple +44 7400 123456). » : OmniBrand ne pouvait pas le lire comme un numéro de téléphone mobile de ce pays (ou c’est une ligne fixe). Vérifiez l’indicatif pays et le numéro.
• « Ce numéro ne peut pas recevoir de messages WhatsApp. Continuez plutôt avec Google ou par e-mail. » : quelques secondes après Envoyer le code, WhatsApp a signalé que le numéro n’a pas WhatsApp, donc le code n’arrivera pas. L’étape du code l’affiche d’elle-même (elle vérifie pendant environ 45 secondes), avec deux boutons : Continuer avec Google vous amène au bouton Google en haut de la page, et Continuer par e-mail ouvre l’onglet E-mail. Pour un autre problème de remise, elle affiche « WhatsApp n’a pas pu remettre le code à ce numéro. Cliquez sur Renvoyer le code pour réessayer, ou continuez avec Google ou par e-mail. » et Renvoyer le code fonctionne aussitôt. Autre message, « Nous n’avons pas pu envoyer de code WhatsApp à ce numéro. Vérifiez le numéro ou utilisez l’inscription par e-mail. » : WhatsApp n’a pas accepté le message, généralement parce que le numéro n’a pas WhatsApp. Vérifiez le numéro, ou cliquez sur E-mail et inscrivez-vous avec votre adresse e-mail. La même réponse s’affiche aussitôt, sans nouveau message, quand WhatsApp a accepté le dernier code envoyé à ce numéro au cours de la dernière heure puis a signalé qu’il n’a pas pu le remettre.
• « Ce code a expiré, ou un nouveau code a été envoyé. Cliquez sur Envoyer un code pour en obtenir un nouveau. » : plus de 10 minutes se sont écoulées, ou vous avez demandé un code plus récent. Cliquez Renvoyer le code.
• « Ce code n’est pas correct. Vérifiez le message WhatsApp le plus récent et réessayez. Essaie à gauche : (n). » : un chiffre est incorrect. Après 5 mauvais essais, le code cesse de fonctionner : « Trop de mauvais codes. Cliquez sur Réenvoyer le code pour en obtenir un nouveau. »
• « Un code a été envoyé il y a un instant. Attendez que le bouton cesse de compter à rebours, puis réessayez. » : attendez que Renvoyer le code cesse de compter.
• « Plusieurs codes ont été envoyés dans la dernière heure. Utilisez le message WhatsApp le plus récent, ou réessayez après (temps). » : au maximum 5 codes vont à un nombre par heure ; utilisez le message le plus récent.
• « Ce numéro a déjà un compte OmniBrand . » avec Connectez-vous avec votre portable : le numéro que vous avez confirmé ouvre déjà un compte. Connectez-vous avec votre portable et connectez-vous avec.
• « Nous n’avons pas pu confirmer que vous êtes une personne. Effectuez la vérification au-dessus du bouton et réessayez. » : cochez la case qui apparaît au-dessus du bouton, puis cliquez à nouveau sur Envoyer le code (à l’étape du code, cliquez à nouveau sur Renvoyer le code).

Voir aussi

• Connectez-vous avec votre numéro de portable
• Inscription : créer votre compte OmniBrand
• Votre compte
• Confirmer votre numéro de téléphone