Registros: qué salió, dónde y con qué resultado

Registros (barra lateral: Publicar, luego Registros, o /app/records) es el libro de tus publicaciones: una fila por publicación por cuenta, con el ID y enlace de la propia plataforma, quién lo aprobó, el último error y los números más recientes. Todos los que están en el espacio de trabajo, excepto los agentes que solo usan la bandeja de entrada, pueden abrirlo.

Filtros

• ← mes → — muestra un mes a la vez. Haz clic en el nombre del mes para cambiar a Todo el tiempo; haz clic de nuevo para volver a los meses.
• Todas las plataformas — límite a una plataforma.
• Todas, Publicado, Programado, Esperando aprobación, Fallido, Borradores — los grupos de estado:
• Programado mantiene publicaciones que están programadas, publicando o reintentando.
• Fallido retiene publicaciones que fallaron definitivamente y publicaciones que no pasaron la comprobación de normas de la plataforma (Necesita corrección).
• Borradores contiene borradores, publicaciones que se revisan y aprueban sin tiempo.
• Al abrir Registros desde el mensaje "Borrador guardado" en Crear se muestra directamente el grupo Borradores.

Una fila pertenece a un mes según su hora de Cuándo: la hora de publicación si se publicó; si no, la hora programada; si no, la hora en que se creó.

Los números en la parte superior

• Publicado — publicaciones publicadas en el periodo.
• A tiempo — la cuota de publicaciones programadas que se publicaron en menos de 5 minutos de su tiempo.
• Fallido — publicaciones que necesitan una solución (fallidas o no pasaron la comprobación de reglas).
• Aprobado por — cuántas personas diferentes aprobaron publicaciones, y "(n) esperando" aprobación.

Columnas

• Cuándo — hora de publicación, programada o de creación, en la zona horaria de tu navegador. Tarde significa que se publicó más de 5 minutos después de su hora.
• Publicación — el título de la publicación; haz clic para abrir la publicación. Para publicaciones fallidas y reintentando, el texto de error aparece debajo.
• Cuenta — icono de la plataforma y nombre de cuenta.
• Estado — véase Estado de publicación.
• ID de plataforma — el id que la plataforma dio a la publicación.
• Alcance — alcance, o impresiones cuando la plataforma no ofrece alcance, según las últimas estadísticas.
• Interac. — me gusta, comentarios y compartidos de las últimas estadísticas.
• Aprobado — quién lo aprobó (pasa el cursor para ver los nombres de los pasos).

Acciones en fila

• Abrir ↗ — abre la publicación en directo en la plataforma.
• Reintentar: en las filas Fallida, para propietarios y administradores: vuelve a enviar la publicación tal como está. Ves "Reintentando" y "Publicación de (plataforma) en cola de nuevo." Si el fallo dice que la publicación no se confirmó (se agotó el tiempo, o se quedó atascada publicándose), mira primero la cuenta: puede que la plataforma la haya aceptado, y un reintento podría publicarla dos veces.
• Retirar — en las filas con estado Publicado, solo donde la plataforma permite a OmniBrand eliminar publicaciones (Instagram, por ejemplo, no lo permite). Un diálogo "¿Retractar esta publicación de (plataforma)?" advierte: "Esto elimina la publicación en (plataforma). Cualquiera que pudiera verla ya no la encontrará, y esto no puede deshacerse." Haz clic en Retirar para confirmar o en Mantener la publicación para no hacerlo. El registro se queda y vuelve a Borrador. Necesita el permiso de "publicar contenido".
• Eliminar — en filas que no están publicadas y que no se están publicando en este momento: elimina esta cuenta de la publicación. El diálogo advierte: "Esto elimina la copia de esta cuenta de la publicación, incluyendo cualquier cosa escrita solo para ella. No se puede deshacer." Otras cuentas de la publicación no se ven afectadas. Úsalo para una cuenta que nunca podrá publicar esta publicación.

Paso a paso: exportar a CSV

1. Elige el mes (o Todo el tiempo), la cuenta y el grupo de estado que quieres.
2. Haz clic en Exportar CSV. Un archivo llamado omnibrand-records-(fecha).csv descarga y ves "CSV descargado".
3. El archivo tiene estas columnas: cuándo, título, canal, plataforma, estado, platform_post_id, platform_url, approved_by, on_time, impresiones, alcance, me gusta, comentarios, compartidos, clics, last_error.

El archivo contiene todas las filas del filtro actual (mes o Todo el tiempo, grupo y cuenta), hasta 10.000 filas. Si un filtro tiene más, la última línea del archivo indica dónde se detuvo la exportación; en ese caso exporta mes a mes o por cuenta. Una celda cuyo texto empieza por =, +, - o @ (un texto, un título, un error) empieza con un apóstrofo (') en el archivo, para que Excel o Google Sheets la muestren como texto en lugar de ejecutarla como fórmula.

Si algo sale mal

• "Exportar fallida" — inténtalo de nuevo; si se repite, recarga la página (tu sesión puede haber expirado).
• "No se pudo reintentar" con "(cuenta) necesita reconectarse antes de que esto pueda publicarse" — reconecta la cuenta en Cuentas, luego haz clic en Reintentar de nuevo. Ver Salud de la cuenta.
• "No se pudo reintentar" con "Esta publicación cambió hace un momento; puede que ya esté en camino. Recarga la página para ver dónde está ahora.": otra persona (o un segundo clic) ya la reintentó. Recarga; se envía una sola vez.
• "No se pudo retractar esta publicación" — no se pudo contactar con la plataforma, o la conexión carece del permiso de eliminación. La publicación sigue en estado Publicado; inténtalo de nuevo más tarde o elimínala en la plataforma.
• "La publicación ya había desaparecido" — la plataforma dice que la publicación ya no existe allí; el registro se actualiza para coincidir.
• "No se pudo eliminar esta cuenta" con "Esta publicación está a punto de desaparecer ahora mismo" — espera a que termine de publicarse o retírala después de publicarla.

Bueno saberlo

• Las publicaciones publicadas no pueden ser eliminadas; retíralas primero.
• Cargar más en la parte inferior muestra las filas antiguas.

Relacionado

• Estado de publicación y repeticiones
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